【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。高度排他性，一致對(duì)外日本企業(yè)都有很強(qiáng)的民族感，對(duì)內(nèi)雖然可以競(jìng)爭(zhēng)，但是對(duì)外絕對(duì)不會(huì)互相拆臺(tái)。所以對(duì)于日本企業(yè)來說，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，只要是日本人賺錢就可以了，至于是哪一家企業(yè)賺了錢并不特別重要。以公司為重，不計(jì)私利損害公司利益被認(rèn)為是一種極端可恥的行為，所以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自覺排在第一位，不會(huì)為了謀取私利而作出損害公司的行為。三種管理思維的整合三種管理思維經(jīng)歷了從相互對(duì)立排斥到相互交流整合這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程。這個(gè)過程發(fā)生的主要原因就是整個(gè)世界正處在一個(gè)信息的發(fā)達(dá)和多元化的過程中，三種管理思維混雜不一、相互吸納。這個(gè)時(shí)候尤其應(yīng)當(dāng)細(xì)致辨認(rèn)三種思維，并進(jìn)一步優(yōu)化整合三種思維。社會(huì)的變化差異社會(huì)經(jīng)歷了信息由不發(fā)達(dá)、單一化到發(fā)達(dá)和多元化的發(fā)展過程，三種思維也就經(jīng)歷了從對(duì)立排斥到交流互補(bǔ)的發(fā)展過程。過去，社會(huì)信息不發(fā)達(dá)并且單一，具有以下六個(gè)主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價(jià)值體系。而當(dāng)時(shí)由于交通很不發(fā)達(dá)，信息也很難溝通，所以這種相互隔絕獨(dú)立的狀態(tài)一步步地增強(qiáng)，最終導(dǎo)致各地區(qū)之間交流理解上的隔閡。彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)由于各地區(qū)交流上的隔閡，各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，一發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來消除異質(zhì)文化群體，達(dá)到意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一。西方霸權(quán)爭(zhēng)奪東方實(shí)施殖民西方重視科技的文化在近代四百年里一直處于優(yōu)勢(shì)地位，剛開始是爭(zhēng)相通過武力來征服東方，繼而則是強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)侵略和文化殖民，使東方文化和思維遭受了極大的沖擊和破壞。日本厲行軍國(guó)主義害人害己學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國(guó)主義，試圖以武力實(shí)現(xiàn)所謂的“東亞共榮文化圈”，以形成以日本文化為核心的新意識(shí)形態(tài)。結(jié)果，日本的侵略導(dǎo)致東亞一片混戰(zhàn)，害人害己。強(qiáng)勢(shì)文化奉行達(dá)爾文進(jìn)化論強(qiáng)勢(shì)文化以達(dá)爾文進(jìn)化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以“優(yōu)勝劣汰”來表明自己侵略的合法性和進(jìn)步性。不擇手段引起戰(zhàn)爭(zhēng)造成浩劫各種文化和思維上的差異沖突，常常最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)。一些國(guó)家、地區(qū)、民族更為了消滅周圍的異質(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進(jìn)行所謂的“圣戰(zhàn)”?，F(xiàn)代社會(huì)信息發(fā)達(dá)并日益多元化，這主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：傳播媒體深入家庭難以抵擋各種傳播媒體使各種信息迅速向周圍擴(kuò)散。特別是電腦網(wǎng)絡(luò)更是使國(guó)家或政府無法再像以往那樣依靠強(qiáng)力來管制信息的流通和交流，從而導(dǎo)致社會(huì)得以朝多元化方向發(fā)展。各種不同思維造成多元社會(huì)人們可以通過各種媒體接觸到各種文化和思維，從而自身思維也在發(fā)展改變，結(jié)果形成一個(gè)多種思維并存的多元異質(zhì)社會(huì)，很難再完全用一種思維模式對(duì)一個(gè)國(guó)家的人進(jìn)行一概而論了。比如，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡終生雇用制而開始積極地謀求自我發(fā)展，中國(guó)的員工也有很多人開始追求個(gè)人能力、價(jià)值的展現(xiàn)。見仁見智的矛盾形成混雜化現(xiàn)代社會(huì)不同體系的價(jià)值觀充斥在一起，對(duì)同一件事情不同的人往往會(huì)有不同的意見，很難再找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來作出判斷。所以現(xiàn)代社會(huì)個(gè)體之間思維差異和行為差別都非常明顯，群體主義或者集體主義越來越不深入人心。不同思維方式在同一地域爭(zhēng)吵由于信息傳遞的發(fā)達(dá)，同一地區(qū)往往會(huì)居住著價(jià)值觀和思維方式完全不同的個(gè)體。個(gè)體之間有時(shí)會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象發(fā)表各自的看法，爭(zhēng)辯不休。但是因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)沒有統(tǒng)一的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價(jià)值觀和思維方式差異很大，所以很多時(shí)候個(gè)體之間根本就無法達(dá)成共識(shí)，最后只得不了了之。今后區(qū)域內(nèi)的紛爭(zhēng)必然增多由于各種價(jià)值觀和思維之間的交流越來越多，所以出現(xiàn)紛爭(zhēng)的機(jī)會(huì)也越來越多。現(xiàn)在不僅是企業(yè)之間會(huì)有紛爭(zhēng)，連企業(yè)內(nèi)部員工之間也會(huì)因不同的文化觀念而產(chǎn)生很多分歧。如何化解必須繼續(xù)深入研究當(dāng)前三種思維及其價(jià)值觀一方面仍在繼續(xù)沖突，另一方面也開始交流互補(bǔ)，而化解思維沖突的方法則仍在研究之中。三種思維的判定和整合由于三種思維現(xiàn)在混雜在一起，所以首先需要有合適的方法來判定各種思維，然后才能對(duì)各種思維加以整合。一分法、二分法和三分法雖有很多差異，但也很容易混淆。這三者最明顯的區(qū)別體現(xiàn)在對(duì)事實(shí)真假的判定方式上。即：一分法：完信或者全不相信一分法對(duì)聽到和看到的事情都會(huì)采取一刀切的態(tài)度，或是完全相信，或是完全不相信，不會(huì)區(qū)別對(duì)待和分析。二分法：部分相信，部分不信二分法注重分辨是非，對(duì)看到聽到的事實(shí)一定會(huì)迅速作出分析判斷，決定哪部分可信，哪部分不可信。這種判定方法表面上看很果斷、很有魄力，但其實(shí)是很魯莽的行為。因?yàn)槭聦?shí)往往很復(fù)雜，真假虛實(shí)總是交織在一起，很難在瞬間作出正確判斷。三分法：全部將信將疑，一切看著辦三分法的判斷比較謹(jǐn)慎，剛聽到看到事實(shí)時(shí)只會(huì)采取將信將疑的態(tài)度，不會(huì)完全相信或者完全不相信任何一部分事實(shí)。等到事實(shí)積累到一定程度，足夠看清事實(shí)時(shí)才會(huì)作出判斷。因此三分法的判斷方法體現(xiàn)了一種負(fù)責(zé)求實(shí)的態(tài)度。在管理中，最好是用三分法來整合一分法和二分法，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。如下圖所示：圖31 用三分法來整合一分法和二分法示意圖基層二分法一切標(biāo)準(zhǔn)和流程上級(jí)都已經(jīng)安排妥當(dāng)，所以基層員工只需照規(guī)章制度辦事，該如何行動(dòng)就如何行動(dòng)。因此基層最有效的管理就是美國(guó)式管理，員工只要按部就班就算是合格的員工。中層一分法中層一方面需要聽從高層的命令，使政令暢通，另一方面也需要體諒和照顧基層人員，根據(jù)一些小的問題作出政策調(diào)整。這就需要中層干部放棄自我，將自我完全奉獻(xiàn)給集體和他人。所以最適合中層干部運(yùn)用的就是一分法思維。高層三分法高層管理者最大的功能，就是將干部和員工整合起來，這便需要很大的包容心和氣量。同時(shí)高層管理者要掌握企業(yè)的行動(dòng)方向，其所作的決定也直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，因而必須有審時(shí)度勢(shì)的決策能力和謹(jǐn)慎細(xì)微的決策態(tài)度。正因如此，高層領(lǐng)導(dǎo)最需要和最適合的思維方式就是三分法思維?！咀詸z】中國(guó)人常說“一切皆有定數(shù)”。請(qǐng)問這句話應(yīng)該如何解釋。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32【本講小結(jié)】上面的講述重點(diǎn)是一統(tǒng)全局的情況。首先分別詳細(xì)介紹了一統(tǒng)全局思維的六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺點(diǎn)，接著介紹了這種思維的典型代表——日本式管理的五個(gè)特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上提出了在管理中用三分法整合一分法和二分法的主張，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。在提出整合方法之前，則詳細(xì)對(duì)比了過去社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)的諸多差異，特別是信息傳遞上的發(fā)展，以此來表明當(dāng)前整合三種思維的可能性及必要性。第7講 中國(guó)人的太極思維（上）【本講重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的基本精神2. 中國(guó)人的基本信條中國(guó)人的基本精神西方人通常每個(gè)人都只有一副面孔，而中國(guó)人則是同一個(gè)人有好幾副面孔，這是因?yàn)橹袊?guó)人是一個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的《易經(jīng)》民族。《易經(jīng)》體現(xiàn)了中國(guó)人獨(dú)特的太極思維，而太極思維的基本精神則是“不一定”。下面具體介紹這種基本精神的內(nèi)容以及它的成因。中國(guó)人的基本精神可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：一切都是不一定世界變化多端，只有絕對(duì)的變動(dòng)而無絕對(duì)的靜止。中國(guó)人深切地感受到世界的這種變動(dòng)性，所以在思維上極其強(qiáng)調(diào)一切事物的變動(dòng)性，認(rèn)為一切都是不一定。不一定本身也不一定 中國(guó)人在強(qiáng)調(diào)一切都是不一定的同時(shí)，進(jìn)一步提出：不一定本身也是不一定的。這樣就達(dá)到了對(duì)不一定的一種最徹底的體認(rèn)。從不一定到一定世界是不一定的 ，人的思維也是不一定的。但這并不意味著人就只能絕對(duì)地順從不一定，完全沒有自己的能動(dòng)性。中國(guó)人相信不一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，總是可以通過恰當(dāng)運(yùn)用人力而達(dá)到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對(duì)平衡。一定會(huì)有不一定一定和不一定在客觀上并不能截然分開，不一定中含有一定的成分，一定中也含有不一定的成分。區(qū)分一定和不一定，只是人把握世界的一種方法。變來變?nèi)ザ家粯蛹热灰欢ê筒灰欢ㄔ诳陀^上總是混合在一起，那事實(shí)上也就無所謂一定或者不一定了。所以中國(guó)人總會(huì)認(rèn)為世界變來變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。一樣?huì)變來變?nèi)ブ袊?guó)人既然認(rèn)為不一定和一定根本就不能截然區(qū)分開，所以在言行上也就經(jīng)常采取一種模棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間常常出現(xiàn)交替。中國(guó)人的基本精神之所以會(huì)是“不一定”，這其中有著很深刻的人文地理原因和社會(huì)原因：黃河屢屢改道的影響黃河的變化和中華文明的進(jìn)程有著很密切的關(guān)系。在中國(guó)歷史上，黃河屢次改道，這對(duì)中國(guó)人的生活產(chǎn)生了雙重影響，一方面使一些地區(qū)遠(yuǎn)離了水災(zāi)，但另一方面又使這些地區(qū)出現(xiàn)了旱災(zāi)。中國(guó)人對(duì)黃河也一直無法徹底治理，只好盡人事知天命，一方面采取一定的治理措施，另一方面又順從于這種難以把握的自然因素的力量。長(zhǎng)此以往，中國(guó)人就逐漸形成了深刻的“不一定”思維和心理。中國(guó)社會(huì)有很強(qiáng)的變動(dòng)性很多人都說中國(guó)社會(huì)是一個(gè)超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的社會(huì)，但事實(shí)上中國(guó)社會(huì)也有很強(qiáng)的變動(dòng)性。只不過中國(guó)人已經(jīng)很適應(yīng)社會(huì)的這種變動(dòng)性，在心理上已經(jīng)不會(huì)對(duì)社會(huì)變動(dòng)感到驚訝和恐懼，因而每次社會(huì)變動(dòng)都很難對(duì)社會(huì)原有結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的變革。在連續(xù)不斷的變動(dòng)中，中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣于將社會(huì)和人生都看作是“不一定”的變體，因而在言行上也就比較習(xí)慣于采取“不一定”的態(tài)度，隱藏自己真實(shí)的想法和立場(chǎng)，以此來保護(hù)自己不受到“變動(dòng)”的過大沖擊。中國(guó)人的基本信條中國(guó)人的基本信條簡(jiǎn)而言之就是隨機(jī)應(yīng)變，它與投機(jī)取巧是有著明顯區(qū)別的。中國(guó)人的基本信條有以下六點(diǎn)具體內(nèi)容：堅(jiān)持以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變，就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不變來處理變。只有以不變應(yīng)萬變，才能不被錯(cuò)綜復(fù)雜、變化多端的世界所迷惑，從而輕松地解決各種變動(dòng)危機(jī)。以不變應(yīng)萬變是變以不變應(yīng)萬變其實(shí)也正是一種“變”，“不變”是思考和解決問題的原則和依據(jù)，“萬變”則是所要思考和解決的問題和現(xiàn)象。以不變應(yīng)萬變就是要立足于不變的本體，采取變的行為，去解決萬變的現(xiàn)象世界。變到和沒有變一樣中國(guó)人喜歡且習(xí)慣于漸變，最好就是毫無聲息的“變”。因?yàn)檫@種漸變不易讓人覺察，所以看起來也就和沒有變化一樣了。對(duì)中國(guó)人來說，漸變比較安全，而突變則可能會(huì)引發(fā)重重危機(jī)。有所變又有所不變變和不變相互包含，所以不會(huì)偏執(zhí)于一方。中國(guó)的八卦最能體現(xiàn)這種思想：陰中有陽，陽中有陰，陰陽之間只能以曲線來區(qū)分，并沒有截然的界限。持經(jīng)達(dá)變以求合理持經(jīng)達(dá)變是中華文化里面最了不起的思想，其中：“經(jīng)”就是“經(jīng)常”，就是不變的原則；“變”則是“持經(jīng)”行為的結(jié)果；“合理”則是“持經(jīng)達(dá)變”的目的，即變的結(jié)果一定要合理才是正確的變。合理去變叫做時(shí)中“時(shí)中”就是“時(shí)時(shí)命中”的意思，也就是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的意思。要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須要合理應(yīng)變，即持經(jīng)達(dá)變。中國(guó)人的“變”一方面要符合目的，另一方面又要符合“經(jīng)?！?，所以是目的性和規(guī)律性的統(tǒng)一體。對(duì)中國(guó)人來說，只有立足于“經(jīng)?！钡摹白儭辈趴赡芎侠?，而單純地為變而變則只是一種舍本逐末的不可取行為。隨機(jī)應(yīng)變是中國(guó)人非常推崇的行為方式，而投機(jī)取巧則是中國(guó)人非常鄙夷的行為。這兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。如下圖所示：圖41 隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的區(qū)別示意圖目標(biāo)、行為相同，動(dòng)機(jī)不同隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧都是目標(biāo)，行為也都是應(yīng)變，但是兩者的動(dòng)機(jī)不一樣：為公共利益的應(yīng)變就是隨機(jī)應(yīng)變，而為個(gè)人私利的應(yīng)變則為投機(jī)取巧。動(dòng)機(jī)重于結(jié)果如果是為公的隨機(jī)應(yīng)變，即使結(jié)果沒有達(dá)到目的，人們也會(huì)原諒這種行為?？墒侨绻菫樗降耐稒C(jī)取巧，即使結(jié)果有益于公，人們也會(huì)加以指責(zé)。簡(jiǎn)而言之，中國(guó)人重視主觀動(dòng)機(jī)甚于客觀結(jié)果。細(xì)心觀察行為動(dòng)機(jī) 但動(dòng)機(jī)本身往往無法直接看見，因此必須細(xì)心觀察行為本身及其結(jié)果。對(duì)中國(guó)人來說，看不見的動(dòng)機(jī)比看得見的現(xiàn)象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多，因此非常重視觀察行為動(dòng)機(jī)，發(fā)展出一套精密的讀心術(shù)。讀心術(shù)深知言語現(xiàn)象的虛實(shí)真假很難把握，所以專攻內(nèi)心解讀。中國(guó)人很明白：看得見的東西很多都是虛假信息，看不見的動(dòng)機(jī)才是真實(shí)確切的?！景咐磕持袊?guó)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，每次在車?yán)锒紩?huì)聽到領(lǐng)導(dǎo)與別人討論各種股票的行情。司機(jī)暗自根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的話去買一些股票，每次都能賺一筆錢。后來司機(jī)覺得這樣做不大好，便主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)坦白自己聽到領(lǐng)導(dǎo)的話賺到錢的事。領(lǐng)導(dǎo)卻只是說沒事，第二天便又照常討論股票。司機(jī)以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽，便又按照領(lǐng)導(dǎo)所說的去買了股票，結(jié)果卻賠了很多。這以后，司機(jī)再也不去認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)討論股票行情，也不再買股票了。內(nèi)心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動(dòng)機(jī)，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動(dòng)機(jī)。所以一個(gè)人是為公還是為私，最關(guān)鍵的還是需要自己內(nèi)心有一把尺子，有一些基本的準(zhǔn)則。否則，個(gè)體如果缺乏強(qiáng)有力的道德約束，其行為就會(huì)為所欲為，不擇手段。因此，中國(guó)人極端重視個(gè)人的良心，贊賞有良心的人。因?yàn)橹挥幸磺袕牧夹某霭l(fā)，其行為才會(huì)有所約束，適可而止。中國(guó)人偏愛于研究良心的自我發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和擴(kuò)充，以期通過動(dòng)機(jī)的約束從根本上限制人的行為，使個(gè)體的行為盡量向善。雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)體的約束轉(zhuǎn)向內(nèi)心之外，個(gè)體直接的信任也就很難建立。每個(gè)個(gè)體的行為是否符合良心都只有自己知道，別人都只能半信半疑，無法驗(yàn)證。這樣就使很多中國(guó)人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心，做到誠(chéng)實(shí)；另一方面又不大在乎自己的言語許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒有信用的感覺。第8講 中國(guó)人的太極思維（下）【本講重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的基本立場(chǎng)2. 中國(guó)人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意中國(guó)人的基本立場(chǎng)中國(guó)人的基本立場(chǎng)是深藏不露，即：平常模棱兩可，關(guān)鍵時(shí)刻態(tài)度堅(jiān)決。這種基本立場(chǎng)有著