【文章內(nèi)容簡介】 ，向場內(nèi)經(jīng)營者宣傳消費者保護法律法規(guī)，倡導誠信經(jīng)營理念，營造良好的市場消費環(huán)境。第十一條 本市場定期組織調(diào)解辦工作人員開展學習活動，組織經(jīng)驗交流，分析、研究和掌握民事糾紛調(diào)解的方法措施，不斷提高調(diào)解工作水平。第十二條 本制度自公布之日起施行。九、東莞市XXXXXX市場不合格商品和違法違規(guī)行為信息公示制度第一條 為規(guī)范市場流通環(huán)節(jié)食品安全及市場內(nèi)的違法違規(guī)行為信息公示工作，健全和完善市場內(nèi)商品和違法違規(guī)監(jiān)管機制，促進社會信用體系建設(shè)，營造放心的食品消費環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二條　本制度所稱的不合格商品和違法違規(guī)信息公示，是指本市場在場內(nèi)公開向社會公眾披露場內(nèi)不合格商品和違法違規(guī)經(jīng)營行為的信息。第三條　本制度適用于本市場。第四條　信息公示應當遵循依法、客觀、公正、誠信原則，維護市場經(jīng)營秩序，以及經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。第五條 不合格商品和違法違規(guī)信息公示范圍： （一）各級行政管理部門向本市場發(fā)出的，針對市場內(nèi)商品的質(zhì)量監(jiān)測公告或消費警示； （二） 本市場在接待投訴、舉報和日常巡場中發(fā)現(xiàn)的需向社會公眾發(fā)布的不合格商品信息； （三） 市場內(nèi)經(jīng)營者對不合格商品實施退市、召回的情況； （四） 市場內(nèi)經(jīng)營者建立和執(zhí)行索證索票等食品安全準入制度的情況；（五） 工商部門對經(jīng)營者違法違規(guī)行為作出的行政處罰公告及警示；（六） 認為需要公示的其他信息。 第六條 信息公示載體： （一） 本市場在市場內(nèi)顯著位置設(shè)置的信息公示欄； （二） 經(jīng)營者在其經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置的信息公示欄（牌）；（三） 場內(nèi)電子顯示屏和觸摸屏。 第七條　市場場長在所在地工商部門的指導下，負責對不合格商品和違法違規(guī)信息的審核發(fā)布工作，保證不合格商品和違法違規(guī)信息及時、準確予以公示，并確保公示信息在規(guī)定發(fā)布期限內(nèi)的完整性。第八條 本市場建立不合格商品和違法違規(guī)信息公示檔案和《不合格商品和違法違規(guī)信息公示記錄簿》，方便有關(guān)行政管理部門和消費者查閱。第九條 本制度自公布之日起施行。十、東莞市XXXXXX市場場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度第一條 為進一步完善市場管理，約束場內(nèi)經(jīng)營戶自律經(jīng)營，促進市場安全、健康和發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于加快食品安全信用體系建設(shè)的若干指導意見》及有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的信用獎懲，是指本市場在轄區(qū)工商部門的指導下，以場內(nèi)經(jīng)營者的信用狀況、日常經(jīng)營情況、遵守管理制度情況和違法違規(guī)行為記錄為依據(jù)設(shè)定標準，將場內(nèi)經(jīng)營戶劃分為A、B、C、D四類（分別為守信、基本守信、失信、嚴重失信），并采取不同的獎懲方式對其實施分類監(jiān)管的管理辦法。第三條 本制度適用于市場內(nèi)所有納入市場管理的經(jīng)營戶，但不包含臨時性、季節(jié)性進入市場銷售自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品、未領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的農(nóng)民。第四條 本市場在工商部門的指導下，成立市場信用分類管理工作領(lǐng)導小組和市場信用分類管理維護小組（見附件一）負責組織開展對場內(nèi)經(jīng)營者的信用等級評定工作，建立場內(nèi)經(jīng)營者信用管理檔案，并依據(jù)信用等級狀況對場內(nèi)經(jīng)營者實施分類監(jiān)管。第五條 市場信用分類管理工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），負責對場內(nèi)經(jīng)營者信用分類管理工作的組織領(lǐng)導，設(shè)組長1名，副組長2名，組員若干名。其中，組長由公司分管副總經(jīng)理擔任，副組長由市場場長和邀請所在地工商部門的1名干部擔任。領(lǐng)導小組具體履行如下工作職責：（一）健全經(jīng)營戶信用分類管理的各項制度、措施，負責信用分類管理工作方案的組織實施。（二）負責與各職能部門溝通、協(xié)調(diào)，指導和監(jiān)督信用分類管理維護小組日常工作的開展。（三）組織對市場經(jīng)營秩序和經(jīng)營戶經(jīng)營行為的日常監(jiān)督，落實索證索票，亮照經(jīng)營、明碼標價、信譽卡使用等各項市場管理工作。（四）負責場內(nèi)經(jīng)營戶誠實守信行為的監(jiān)督管理，并從工商、農(nóng)業(yè)、稅務、公安、質(zhì)監(jiān)、藥食監(jiān)、衛(wèi)生等部門收集信用記錄，督促做好登記記錄和電腦錄入。（五）負責組織市場管理人員、經(jīng)營戶參加法律法規(guī)、上級有關(guān)文件精神、市場規(guī)章制度和時事政治的培訓學習。（六）負責制定、調(diào)整信用分類管理的評價標準及考評細則，組織、審核并確定經(jīng)營戶的信用評價等級，并將結(jié)果及時反饋給全體經(jīng)營戶和消費者。第六條 市場信用分類管理維護小組（以下簡稱維護小組），負責信用分類管理工作的具體實施，設(shè)組長1名，副組長2名，組員若干名。其中，組長由市場場長擔任，副組長由市場主管擔任。維護小組具體履行如下工作職責：（一）積極協(xié)助宣傳黨的路線、方針、政策和信用分類管理作用，密切聯(lián)系群眾，做到上情下達。（二）負責各項培訓教育活動的具體實施工作，及時傳達并督促落實各職能部門的規(guī)范要求。（三）指導、監(jiān)督經(jīng)營戶自律經(jīng)營，嚴格執(zhí)行市場各項管理制度，規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，并做好各項檢查、維權(quán)和管理記錄。（四）嚴格按照信用分類管理的評價標準和考評細則，做好每個經(jīng)營戶信用信息的采集、歸類和錄入信息系統(tǒng)等工作，定期完成對經(jīng)營戶信用評價等級的初評工作。（五）認真完成職能部門和領(lǐng)導小組交辦的各項工作。第七條 信用獎懲的評定要遵循依法、準確、全面、公正的原則，確保評定質(zhì)量，維護社會公眾利益和經(jīng)營者合法權(quán)益?！? 第八條 本市場每季度組織一次場內(nèi)經(jīng)營者的信用等級評定,評定工作是由經(jīng)營者自評、市場開辦單位評定、社會公示和工商部門審定相結(jié)合的綜合評價方式。（一）初評。維護小組根據(jù)各經(jīng)營戶的信用記錄和經(jīng)營戶信用管理自評情況（見附件二），對照《場內(nèi)經(jīng)營戶信用考評表》（見附件三）的標準，于每季度最后一個月的中旬完成對每一經(jīng)營戶信用評價等級的初評和推薦“季度之星”的初評名單（A級信用經(jīng)營者中評分排在最前列的若干優(yōu)秀者，見附件四），并于當月20日前將初評結(jié)果提交領(lǐng)導小組進行審核。（二）審定。領(lǐng)導小組在工商部門的指導下，于當月27日前完成對各經(jīng)營戶信用等級和“季度之星”初評結(jié)果的審核，并將審核結(jié)果于市場內(nèi)電子顯示屏上公示三天，政府職能部門和經(jīng)營戶沒有提出異議方予以最終認定。第九條 本市場對場內(nèi)各信用評價等級經(jīng)營戶實施如下獎懲措施：（一）對A類守信經(jīng)營建立信用激勵機制，實施信任管理措施。經(jīng)濟戶口管理等級定為免檢戶，除專項檢查、接到舉報及職能部門要求外一般免予檢查；下一輪檔位招租投標予以優(yōu)先優(yōu)惠；提請工商部門給予享受優(yōu)先服務措施。被評為“季度之星”的經(jīng)營戶將在下一月的檔位租金中給予減免10%至20%的優(yōu)惠。（二）對B類基本守信經(jīng)營戶建立信用管理措施。經(jīng)濟戶口管理等級定為一般監(jiān)管，除專項檢查、接到舉報及職能部門督辦案件外，日常巡查頻率一般為每周一次；協(xié)助提供工商行政管理法律法規(guī)的咨詢服務；給予幫助扶持，協(xié)助其進一步提高自身管理。（三） 對C類失信經(jīng)營戶建立信用規(guī)范機制，實施重點監(jiān)管措施。經(jīng)濟戶口管理等級定為重點監(jiān)管，除專項檢查、接到舉報及職能部門督辦案件外，日常巡查頻繁一般為每周二次；重點跟蹤存在問題的整改，檢查有無新的違法違規(guī)行為發(fā)生；對其發(fā)出警告，并將