國網(wǎng)培訓心得體會(編輯修改稿)
2025-05-11 09:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，公司才能在激烈的變革中把握機遇，贏得主動，搶占先機，脫穎而出?！ ”敬闻嘤柺枪景l(fā)展目標的需要學習，才能更好地適應不斷發(fā)展的社會形勢，創(chuàng)建學習企業(yè)就是在加強個人單元學習的基礎上而進行的，這是時代、社會、企業(yè)賦予大家的一種責任，更是一種使命，只有在大家的帶動下，不斷加強全員學習，促進企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟效益的提高，才能真正實現(xiàn)創(chuàng)建學習型企業(yè)的宏偉目標?！ ∪?、對培訓的認識始于早春的2月末，結(jié)束于激情的7月底，在這五個月培訓的日子里，我學習著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個知識點，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我補充能量，增強信心。這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄埽伎紗栴}的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。 國網(wǎng)入職培訓心得體會范文二 為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程相關要求，增強員工隊伍業(yè)務素質(zhì)，進一步提升窗口從業(yè)人員供電服務水平，真正達到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務人員開展了一次業(yè)務技能素質(zhì)培訓。 此次培訓由該局教育培訓中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結(jié)束前組織全體學員進行了考試，充分做到了“以考促學、有效提升”?！ ∪~飛老師和該局內(nèi)訓師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務知識和必備技能。現(xiàn)場互動和實際演練的有效結(jié)合，讓培訓充分做到了寓教于樂，使學員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學習。學員們感受到，此次培訓的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領會供電優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平做好分內(nèi)之事。 培訓心得 通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關于優(yōu)質(zhì)服務的培訓
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