【文章內(nèi)容簡介】 限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 4 質量管理體系 共 4 頁 第 1 頁 總要求 本公司應按 GB/T190012020idtISO9001:2020 標準的要求和本公司的實際情況，建立健全質量管理體系，形成文件，加以實施和保持， 并持續(xù)改進其有效性。 為實現(xiàn)上述要求，本公司應開展下列活動： a) 確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用； b) 確定這些過程的順序和相互作用 ； c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 本公司應按 GB/T190012020idtISO9001:2020 標準的要求管理這些過程。 本公司質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實 現(xiàn)和測量有關的過程。 本公司對所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，應在質量管理體系中加以識別并確保對其按《供方和采購控制程序》進行控制。本公司暫無外包過程。 本公司的質量管理體系流程圖如圖 1 所示。 XXX 線纜有限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 4 質量管理體系 共 4 頁 第 2 頁 圖 1. 實現(xiàn) 產(chǎn)品 產(chǎn)品 顧 客 質量體系的持續(xù)改進 顧客 管理職責 資源管理 測量、分 析和改進 要求 滿意 輸出 輸入 XXX 線纜有限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 4 質量管理體系 共 4 頁 第 3 頁 文件要求 總則 本公司的質量管理體系文件包括： a) 形成文件的質量方針和質量目標； b) 質量手冊； c) GB/T190012020idtISO9001:2020 標準要求的程序文件； d) 本公司認為所需的文件（含程序文件、管理標準、技術文件、作業(yè)指導書等）； e) GB/T190012020idtISO9001:2020 標準要求的質量記錄。 質量手冊 本公司應編制、實施和保持《質量手冊》。本公司的質量手冊由管理者代表負責編制、審核，由總經(jīng)理負責批準，由辦公室負責復 制和發(fā)放。全公司員工都應努力學習、深刻理解、堅決執(zhí)行。本公司質量手冊的主要內(nèi)容包括： a) 質量方針和質量目標； b) 組織結構和部門職責； c) 質量管理體系的范圍，對刪減內(nèi)容和理由的說明； (本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均為常規(guī)產(chǎn)品， 按國家標準或 顧客要求生產(chǎn) ,生產(chǎn)工藝流程定型，因此對 ISO9001： 2020《質量管理體系 要求》 “ 設計與開發(fā)”要 求予以刪減 ,不影響顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責任的要求。 ) d) 對質量管理體系程序文件的概括說明或引用； e) 質量管理體系過程及其相互關系的表述； f) 質量手冊編制、修訂和控制的規(guī)定。 文件控制 本公司編制和保持《文件控制程序》，對質量管理體系所要求文件（含適當范圍的外來文件，如國家法律、法規(guī)、標準、顧客提供圖樣等）均給予有效控制，以確保文件的正確性、充分性、適宜性和協(xié)調(diào)性，并防止使用作廢和失效文件。本公司《文件控制程序》內(nèi)容包括： a) 文件在發(fā)放前均應得到授權人的批準； b) 必要時對文件進行評審和更改，并再次批準； XXX 線纜有限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 4 質量管理體系 共 4 頁 第 4 頁 c) 文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d) 在需要使用文件的場所，均備有相關的 有效文件； e) 文件保持清晰、易于識別； f) 外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預期使用，若保存作廢文件，應予以適當標識； h) 文件復制、發(fā)放、標識、編號、借閱、歸檔和保管等的適當控制要求。 質量記錄的控制 本公司應編制和保持《質量記錄控制程序》，對質量記錄進行有效控制，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。本公司《質量記錄控制程序》主要內(nèi)容包括： a) 質量記錄的填寫應做到：及時、準確、齊全、清晰、不準隨意涂改； b) 質量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置等所需的控制要求。 相關文件 a) QP/SL 文件控制程序 b) QP/SL 質量記錄控制程序 XXX 線纜有限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 5 管理職責 共 4 頁 第 1 頁 管理承諾 本公司總經(jīng)理應承諾建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系，并通過履行以下職責和開展以下活動為其承諾提供證據(jù)： a) 利用各種適宜的方法諸如召開會議、宣傳報道、組織培訓等向公司全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以提高全體員工的質量意識，促使全體員工積極參與提高質量的各項活動； b) 制定質量方針和質量目標，并采取有 效措施，讓全體員工都能深刻理解和自覺執(zhí)行； c) 進行管理評審，以識別和評價質量管理體系的充分性、適宜性、有效性以及改進需求； d) 確保獲得與質量管理體系建立、實施和改進有關的必要的資源。 本公司管理承諾見本手冊 章節(jié)。 以顧客為中心 本公司總經(jīng)理應以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定和滿足，并爭取超越顧客的要求和期望，為此應做到： a) 通過市場調(diào)研、預測或與顧客的直接接觸，確定顧客的需求和期望（含法律法規(guī)要求）； 將顧客的需求和期望轉化為要求（含對產(chǎn)品、過程和質量管理體系的要求等），并完全滿足。只 有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意； b) 采用適宜的方法，收集顧客對本公司產(chǎn)品和服務質量滿意程度的信息，并妥善處理。 本公司編制《與顧客有關過程控制程序》，以實現(xiàn)上述要求。 質量方針 總經(jīng)理應確保本公司質量方針： a) 與本公司的企業(yè)方針相適應、相協(xié)調(diào)； b) 包括和體現(xiàn)了本公司對滿足顧客和法律法規(guī)要求和持續(xù)改進質量管理體系的承諾； c) 提供制定和評審質量目標的框架，公司有關部門應在此基礎上制定相應的質量目標； 利用多種渠道、采用多種方法將質量方針傳達到全體員工之中，并促使全體員工深刻理解、堅決執(zhí)行； XXX 線纜有限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 5 管理職責 共 4 頁 第 2 頁 d) 在持續(xù)適宜性方面得到評審，必要時對其進行修改，以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 公司的質量方針見本手冊第 章節(jié)，對其的批準、發(fā)布、評審、更改按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 策劃 質量目標 總經(jīng)理應確保在公司的相關職能和層次上，建立可測量的并與質量方針保持一致的質量目標。本公司的質量目標見本手冊第 章節(jié)，對其的批準、發(fā)布、評審、更改按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質量管理體系策劃 為滿足質量目標和本手冊第 章節(jié)的要求，本公司總經(jīng)理應對質量管理體系進行策劃。 質量管理體系策劃的時機 公司在下列情況時應進行質量策劃： a) 按照質量管理標準建立健全質量管理體系或對質量管理體系進行重大改進時； b) 公司的質量方針、質量目標、組織機構發(fā)生重大變化時； c) 公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時； d) 公司現(xiàn)有質量體系文件未能涵蓋的特殊事項。 質量管理體系策劃的內(nèi)容 a) 對實現(xiàn)公司質量目標所需的質量管理體系的過程加以識別并做出明確的規(guī)定和控制，對標準要求的刪減應符合允許刪減的原則； b) 確定為實現(xiàn) 全部質量目標所需要的資源； c) 對質量管理體系進行評審和持續(xù)改進的規(guī)定。 質量管理體系策劃的結果應形成文件。 對質量管理體系策劃的更改應按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行，應保持質量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。 職責、權限和溝通 XXX 線纜有限公司 質 量 手 冊 修改狀態(tài)： 0 章節(jié)條款： 5 管理職責 共 4 頁 第 3 頁 職責和權限 a) 公司總經(jīng)理應確保公司內(nèi)各業(yè)務部門的職責、權限及相互關系得到規(guī)定和溝通； b) 總經(jīng)理、各業(yè)務部門的職責和權限見本手冊第 章節(jié)的規(guī)定； 管理者代表 a) 公司總經(jīng)理應指定一名管理人員為管理者代表，該代表無論在其他方面的職責如何，其管理者代表的職責和權限必須保證。 b) 公司管理者代表的任命以及職責和權限見本手冊第 、 章節(jié)。 內(nèi)部溝通 a) 公司總經(jīng)理應確保在公司內(nèi)部建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通，以達到不同層次和職能之間的相互了解、相互信任、相互支持，實現(xiàn)全員參與、協(xié)同行動的效果。 b) 質量管理體系有關的各種信息溝通，可采用各種會議、黑板報、布告欄等方式。 管理評審 總則 公司總經(jīng)理應按計劃的時間間隔（每 12 個月 一次）主持公司的管理評審，以確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評審應包括評價質量方針、質量目標和質量管理體系改進的機會和變更的需要。 a) 評審計劃由管代編制，總經(jīng)理批準，在正式評審二周前印發(fā)參加評審人員。計劃主要內(nèi)容包括：評審的時間、目的、范圍、重點、依據(jù)、內(nèi)容及參加評審的部門（人員）； b) 評審會議參加人員：總經(jīng)理、管理者代表、各部門負