單位職員標兵事跡感悟三篇(編輯修改稿)
2025-05-11 05:09 本頁面
【文章內容簡介】 拿到證號只用了 6 天時間，為企業(yè)贏得了時間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業(yè)服務，到省局只用 6 天時間為我們拿到了證號，這種為企業(yè)服務的單位我是第一次見到?！薄 ∷?、理念上： 追求更滿意 黃來同志 秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務地方經濟”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強化服務意識，提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業(yè)，宣傳有關生產許可證方面的法律法規(guī)、產業(yè)政策，認真解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當?shù)膯栴}，也虛心聽取，并及時向領導匯報，協(xié)調各有關部門予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對無證生產行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項服務，如 組織各縣(市)區(qū)局(分局)向轄區(qū)內的建筑工地、塑鋼門窗生產企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作，使其達到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產品生產許可證審查中心對申報企業(yè)進行集中審查，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質量分析會，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產方式，提高了企業(yè)的質量管理水平和質量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業(yè)減少旅差費、運輸費用等各種費用 5 萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊?！ 挝宦殕T標兵事跡感悟二 在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務標兵和營銷能手。她自1989年8月參加工作以來，在郵政營業(yè)第一線奮斗了17年，xx年 10月起擔任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今?！ xx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務理念，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結出一套 “十心”服務法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務過程中關心不旁觀，辦理業(yè)務精心不失誤，宣傳業(yè)務誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯。“十心”服務法在xxx市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高?！ ∮袗坌?，就不怕煩。心貼心，服務就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，
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