【文章內容簡介】 了解，認為作為國內企業(yè)要建立國際品牌，需要借助國際代理商，將企業(yè)行銷傳播水平提高到國際水平。C：獲得了初步的行銷傳播經(jīng)驗，需求滿足于國內代理商的服務水平適用企業(yè)：、 四環(huán)、青島海信、上海一百、上海銀行、交大昂立、青島啤酒、揚子江藥業(yè)、同創(chuàng)、同仁堂、新科、波力、北大方正認知：認為行銷傳播主要是為產(chǎn)品銷售服務的，主要手段是廣告、公關、促銷。在樹立企業(yè)形象建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略方面，已經(jīng)有一定的意識并開始進行一些償試。對整合傳播有一定的認知，認為企業(yè)應該將資源整合，進行統(tǒng)一宣傳，在策略制訂方面已開始償試市場定位，產(chǎn)品定位等方面的研究，對國內廣告公司較為熟悉。D：行銷傳播認知水平低，經(jīng)驗缺乏，需要教育和引導適用企業(yè) ：建行、中國電信、熊貓、中保人壽、中保財產(chǎn)、中旅認知：為老牌國有企業(yè)，長期處于壟斷地位，品牌優(yōu)勢較大。但由于長期受計劃經(jīng)濟體制影響，在行銷傳播方面的認知及經(jīng)驗缺乏，水平較低，在面臨激烈競爭的條件下，急待提高行銷水平，學習先進的理念，獲得運作經(jīng)驗。（二）行銷傳播手段認知國內企業(yè)對廣告的認知也可分為兩類，見表四表四 廣告認知類型 廣告認識 企業(yè)名稱 A企業(yè)應該運用廣告進行企業(yè)形象，品牌、產(chǎn)品宣傳，廣告服務的內容應該是包括傳播策略，市場分析，創(chuàng)意制作，媒體投放，效果監(jiān)測、跟蹤調查等全線服務。中保人壽、中國電信、 、春蘭、小天鵝、同創(chuàng)、招行，三九、康佳、四環(huán)、海洋館、海爾、金龍魚、華麟、家化、統(tǒng)一、一百、頂新、建行、B廣告主要為產(chǎn)品銷售的重要鋪助手段，直接為銷售服務。廣告服務主要是創(chuàng)意制作，媒體投放。北大方正，海信，揚子江、熊貓、波力、新科、同仁堂、中旅，中保財險、青啤、 SOGO、上海銀行，交大昂立2. 公關國內企業(yè)對公關的認知大致可分為三類，見表五表五 公關認知類型 公關認知 企業(yè)名稱A公關主要是與政府機構，主管部門，政府領導以及新聞媒體建立良好關系的手段波力、中保財險、三九、康佳、金龍魚、海洋館、海爾、交大昂立、一百B公關是一種軟性廣告造勢，是硬性廣告的輔助活動，能對企業(yè)銷售產(chǎn)生直接影響海信、北大方正、春蘭、中旅、青啤、SOGO、四環(huán)、華麟、家化、統(tǒng)一、頂新、C公關是建立良好的企業(yè)公眾形象，宣傳企業(yè)文化及理念的手段中保人壽、中國電信、揚子江、熊貓、小天鵝、同創(chuàng)、新科、同仁堂、招行、建行、上海銀行3. 直效行銷四環(huán)、三九、華麟、建行、招行、中國電信、統(tǒng)一等企業(yè)對直效行銷有大致了解，其他企業(yè)對這種手段比較陌生。對直效行銷有較為清晰的理解，認為這是一種針對目標人群，進行一對一溝通，開展有針對性的人性化服務的一種行銷傳播手段，較為適合銀行，保險，醫(yī)藥，行業(yè)，其余企業(yè)對直效行銷基本不了解。二、需求（一）行業(yè)特點1. 銀行及保險銀行業(yè)有三家企業(yè)（建行、招行、上海銀行）保險業(yè)有兩家企業(yè)（中保人壽、中保財產(chǎn)）需求? 企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品三位一體的行銷傳播。? 直效行銷? 網(wǎng)絡行銷原因? 中國金融體制和服務滯后，制約中國經(jīng)濟發(fā)展，體制改革成為必然。隨著金融體制改革的深入，舊的金融格局發(fā)生根本變化，國有獨資銀行商業(yè)化，新興商業(yè)銀行涌現(xiàn)及外資涌入，過去壟斷局面被打破，競爭達白熱化狀態(tài)。隨著中國金融市場的開放，國有企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。行銷傳播成為競爭的主要賣點，長期受計劃經(jīng)濟影響的國有銀行迫切需要提高行銷水平，達到國際水準。? 金融行業(yè)一改以往針對企業(yè)進行信貸服務的特點，把個人金融服務作為經(jīng)營重點，針對大眾的行銷傳播已成為金融行業(yè)競爭的核心。? 根據(jù)消費者的需求，不斷開發(fā)新業(yè)務，新產(chǎn)品是金融行業(yè)普遍采取的競爭策略。? 開展個人金融服務，需要最大限度的滿足個人多方位、多層次的需求，提高保密性，金融企業(yè)與客戶一對一溝通，提供個性化服務成為趨勢。? 不斷提高直效行銷，網(wǎng)絡行銷的采用是企業(yè)抓住核心客戶，提高服務質量，降低運營成本的主要手段，是被金融企業(yè)視為最有生命力和最有前途的行銷傳播手段。2. 醫(yī)藥及保健品業(yè)醫(yī)藥業(yè)有四家企業(yè)（四環(huán)、三九、楊子江、同仁堂）保健品有兩家企業(yè)（華麟，上海交大昂力）需求? 企業(yè)形象宣傳? OTC 產(chǎn)品宣傳? 以學術會議，專業(yè)研討會等學術活動及藥品捐贈等為主要內容的公關活動? 以醫(yī)生為目標群的處方藥直效行銷? 終端促銷與專家推廣? 產(chǎn)品功效與產(chǎn)品理念，研發(fā)理念的宣傳? 新產(chǎn)品推介原因? 中國市場巨大，成長迅速，醫(yī)藥企業(yè)大批涌現(xiàn)，外商紛紛進入中國合資建廠，市場競爭激烈，行銷傳播是主要競爭手段。? 處方藥與 OTC 開始分類管理，OTC 成為競爭熱點，針對大眾的傳播是 OTC 產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)。? 醫(yī)藥保健品注重產(chǎn)品功能，注重口碑，需要把宣傳的重心放在產(chǎn)品功效及科學理念方面，科普式宣傳，一對一的溝通能較好的達到傳播的目的。? 醫(yī)藥保健品行業(yè)注重老產(chǎn)品更替，不斷開發(fā)替代性新產(chǎn)品是企業(yè)重要的經(jīng)營策略，需要不斷圍繞新產(chǎn)品展開宣傳攻勢。3. 家電行業(yè)家電有六家企業(yè)（海爾、康佳、春蘭、熊貓、小天鵝、新科）需求? 企業(yè)整體形象的宣傳? 專業(yè)的市場調查? 海外市場的行銷傳播? 多種產(chǎn)品及多種傳播手段的整合原因? 家電行業(yè)進入成熟期，企業(yè)進入微利時期，市場競爭激烈殘酷。國有企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，形成一批有規(guī)模，管理水平較高的龍頭企業(yè)，在國內市場占據(jù)了相當大的份額，市場占有率位居前列，業(yè)績優(yōu)于國際企業(yè)，在與國際企業(yè)長期的競爭中，營銷水平有顯著提高。? 國內企業(yè)都以實施品牌戰(zhàn)略為核心，注重企業(yè)形象宣傳及品牌宣傳。? 競爭進入成熟期后，企業(yè)開始趨向集團化，規(guī)?；嘣?，面臨的主要問題是如何將多種產(chǎn)品、多種業(yè)務、多家下屬企業(yè)行銷傳播資源整合，綜合運用多種傳播手段，實現(xiàn)效益最大化。? 針對消費者需求進行市場細分，推出個性化產(chǎn)品，提高市場占有率，是家電企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的潮流，專業(yè)的市場調查成為必須。? 家電企業(yè)信奉“國門之內無名牌”的理念，開拓國際市場，針對海外市場的行銷傳播對企業(yè)來講是一個新的課題。4. 百貨行業(yè)百貨 2 家企業(yè)（一百，SOGO）需求? 對大眾消費習慣及消費規(guī)律的研究? 流行趨勢的把握? 圍繞不同季節(jié)，不同時期熱點商品的行銷傳播? 商店形象的整體宣傳? 圍繞形象宣傳開展公關活動? 開展高水平的特色化服務，實施差別化經(jīng)營。原因? 百貨行業(yè)是一個時尚行業(yè)，必須把握好消費習慣，研究消費規(guī)律，掌握流行趨勢才能制訂有效的營銷策略。? 百貨行業(yè)幾乎每一天都有不同的熱點商品來吸引消費者，必須適時開展相應的行銷傳播活動，任務量大、事務煩雜時間緊迫，時機重要。? 百貨業(yè)是十分注重建立“百年基業(yè)” ，形象的塑造與傳播是核心環(huán)節(jié)? 經(jīng)過多年高速發(fā)展，國內大城市商場林立，形成供過于求的局面，行業(yè)競爭激烈，加之受到經(jīng)濟不景氣的影響，效益明顯下滑。? 隨著國家允許外商投資興辦零售業(yè)，早已看好中國這個巨大市場的海外零售集團搶灘中國，帶來了先進的管理和經(jīng)營理念，以及優(yōu)質的服務、特色商品，對國內企業(yè)造成了很大的競爭壓力。5. 食品飲料行業(yè)食品，飲料 4 家企業(yè)（金龍魚、頂新、波力、青?。┬枨? 消費者購買習慣、喜好等的研究? 企業(yè)形象，產(chǎn)品的廣告宣傳? 商店展示? 終端促銷? 以捐贈，贊助為主的公關活動原因? 食品飲料是 FAST MOVING CONSUMER GOODS，對消費者的研究是產(chǎn)品研發(fā)，行銷傳播策略的主要依據(jù)。? 在食品飲料行業(yè)行銷傳播以吸引最大范圍內消費者為主要的目的，因此綜合運用各種傳媒，形成強大廣告攻勢是企業(yè)普遍采取的策略。? 由于消費者選擇品牌的隨意性較強，店面展示及促銷是產(chǎn)品推廣十分有效的手段，被企業(yè)普遍采用并且形式不斷有所創(chuàng)新。? 為了培養(yǎng)消費者對品牌的依賴感，提高忠誠度，企業(yè)需要對品牌形象進行宣傳，開展公關活動是重要手段。6. 旅游休閑業(yè)旅游休閑 2 家企業(yè)（中旅，海洋館）需求? 旅游休閑產(chǎn)品的行銷傳播，主要針對本地及周邊地區(qū)的消費者? 樹立良好的企業(yè)公眾形象? 對消費者的調研原因? 休閑娛樂行業(yè)突出娛樂效果，因此不斷推出適合消費者口味的新型娛樂項目是企業(yè)生存的關鍵，也是企業(yè)面對激烈的市場競爭的主要策略。? 在不同時期，不同季節(jié)企業(yè)都要推出相應的娛樂活動，必須適時進行相應的行銷傳播。? 旅游行業(yè)主要特點是各地旅游企業(yè)針對本地消費者進行行銷傳播，而不是針對全國范圍內的消費者，根據(jù)本地消費者的需求及特點，制訂相應的策略，開發(fā)相應產(chǎn)品 7. IT 行業(yè)IT3 家企業(yè)（同創(chuàng)、海信、北大方正）需求? 企業(yè)品牌宣傳? 產(chǎn)品宣傳? 網(wǎng)絡行銷原因? 中國計算機市場高速發(fā)展，使得中國已成為世界上微機廠家最集中，競爭最激烈的地區(qū)之一，海外品牌機、國產(chǎn)主流品牌機、兼容機，再加上近年大型家電企業(yè)也紛紛進軍計算機產(chǎn)業(yè)，各企業(yè)有必要加強自己企業(yè)的品牌宣傳，以保證在激烈競爭中保持企業(yè)的知名度。? IT 行業(yè)最大的特點就是需要不斷創(chuàng)新，企業(yè)都將開發(fā)新產(chǎn)品作為最重要的任務，因此需要進行產(chǎn)品的宣傳。? IT 行業(yè)對網(wǎng)絡的認識要優(yōu)于其他行業(yè)，在技術上尤其占有優(yōu)勢。8. 電信行業(yè)電信行業(yè)走訪了中國電信需求? 品牌的強化? 使廣告更貼近客戶，更易于被普通百姓接受? 網(wǎng)絡宣傳的完善? 與客戶直接的交流和溝通原因? 中國的電信行業(yè)一直處于長期壟斷，但是隨著行業(yè)的發(fā)展競爭逐漸激烈，壟斷局面也將會被打破，消費者也對這個行業(yè)提出了越來越多的意見和要求，因此需要對品牌進行維護，強化品牌形象，以增加企業(yè)的競爭力。? 電子電信行業(yè)的特點決定了其產(chǎn)品服務的技術性太強，不象其他行業(yè)的產(chǎn)品易于宣傳，一目了然，因此如何能使廣告更貼近客戶，更易于被普通百姓接受，是現(xiàn)在面臨的一個問題。? 電信在網(wǎng)絡宣傳上有自己獨特的優(yōu)勢，可以利用這種優(yōu)勢進行更專業(yè)、深入的宣傳并與客戶保持溝通和聯(lián)系。? 電信行業(yè)的特點使得企業(yè)能夠更容易獲得消費者的準確資料，建立數(shù)據(jù)庫需要與客戶進行直接的交流和溝通。9. 家化行業(yè)家化行業(yè)走訪了上海家化需求? 通過市場調研獲得進行產(chǎn)品的開發(fā)和市場定位營銷決策的依據(jù)和對廣告公關等的評估? 企業(yè) CI 設計，營銷手段的整合? 廣告，公關的創(chuàng)意要強? 主要的重新制作原因? 中國的化妝品行業(yè)近幾年一直呈增長態(tài)勢，且隨著人們生活水平的提高，未來仍將是保持增長勢頭。? 由于國外大公司的搶灘，使得化妝品行業(yè)的競爭日趨激烈，目前獨、合資品牌是市場中的主角。? 獨資、合資品牌以其雄厚的資金和出奇制勝的營銷策略，使化妝品行業(yè)的整體行銷傳播水平得到了很大的提升。（二）不同企業(yè)的需求國內企業(yè)由于具有不同特點，因而需求也有所不同，大致可分為六類，見表六表六 類型 需求 企業(yè)特點 企業(yè)名稱A實施品牌戰(zhàn)略，進行品牌管理，整合行銷傳播。外部與國際代理商進行合