【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小米手機(jī)第一代沒有前置系統(tǒng)，在我們成本壓力上，第一代我們先不管它。第四，敢于在放大鏡下經(jīng)營(yíng)?？诒前央p刃劍，在這樣的環(huán)境下經(jīng)營(yíng)，是非常不容易的事情，也是我們所有以前手機(jī)終端廠商未曾遇到的問題，再加上個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不底線的造謠、摸黑，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地是負(fù)面的情況。什么叫口碑，互聯(lián)網(wǎng)人群為什么愿意傳播你的口碑。小米的口碑是怎么做到的，最重要的想明了什么東西有口碑，超乎客戶預(yù)期的才有口碑，一定要比客戶想的好才有口碑。在這樣的口碑下也容易有負(fù)面的口碑，任何負(fù)面的消息，傳播出去也非常快，所以怎么在放大鏡下經(jīng)營(yíng)，怎么在所有人的質(zhì)疑聲中經(jīng)營(yíng)，這是最大的難題。第五，敢做CDMA手機(jī)。當(dāng)初我決定做CDMA手機(jī)的時(shí)候，質(zhì)疑聲音非常大，我自己對(duì)CDMA也不是特別了解，當(dāng)時(shí)我以互聯(lián)網(wǎng)的方式，在去年11月份在網(wǎng)上發(fā)起了調(diào)查，小米是小公司，資源有限，到底做不做CDMA手機(jī)。聲音很多，后面我把決定權(quán)交給消費(fèi)者，看有多少米粉支持我們。當(dāng)時(shí)我在小米論壇上寫了一個(gè)帖子，我愿意跟大家分享的是，短短幾天時(shí)間，有42000個(gè)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上投票支持小米干CDMA，那時(shí)候我才下定決心，覺得CDMA比我想象的空間大的多，1500臺(tái)試用版手機(jī)，有90多萬(wàn)人申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)也創(chuàng)造了市場(chǎng)的奇跡。4月6日在小米創(chuàng)辦兩周年，我們和電信合作的合約機(jī)順利上市，非常感謝電信各位領(lǐng)導(dǎo)和電信執(zhí)行項(xiàng)目，在我們產(chǎn)品上市一個(gè)多月時(shí)間，就推出合約機(jī)，現(xiàn)在在電信各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)都有售。我自己今天站在這個(gè)講臺(tái)上，我覺得小米做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的探索，就是感激。其實(shí)做手機(jī)終端不是一件容易的事情，每年都是一場(chǎng)新財(cái)局的開始，每年都面臨很多挑戰(zhàn)，面臨這么多的困難和挑戰(zhàn)，最重要的是你要敢干、敢想，勇于創(chuàng)新、勇于嘗試。小米的征程才剛剛開始，小米愿意把自己曾經(jīng)遇到的困難和經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享，讓我們一起把手機(jī)終端一步一步做大，更多的向華為、中興這些世界一流的企業(yè)看齊，謝謝大家！主持人：感謝雷總的精彩演講！雷總在演講中與大家分享了樂觀他對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理解和創(chuàng)辦小米科技的經(jīng)驗(yàn)。他獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維視角，相信對(duì)在座的各位也都是一個(gè)啟發(fā)。作為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，小米科技引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍終端市場(chǎng)的風(fēng)潮。我們衷心祝愿小米科技取得更大的成績(jī)，也希望產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴們能共同把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)合作共贏。隨著3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐步走向深入，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展策略、渠道合作策略等將會(huì)有何種變化。想必這個(gè)問題大家都比較關(guān)心。下面有請(qǐng)中國(guó)電信公眾客戶部陳忠岳總經(jīng)理演講，他將對(duì)這些問題給大家全面解答。大家歡迎！陳忠岳：尊敬的各位代表、來賓和新聞界的朋友們，大家下午好！很榮幸借論壇的機(jī)會(huì)向大家報(bào)告中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，3G在中國(guó)建立了很多的發(fā)展，按照國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，市場(chǎng)將進(jìn)入快速的規(guī)模爆發(fā)期，到年底我們期望市場(chǎng)增長(zhǎng)率是21%，我們預(yù)期到明年是40%，這意味著中國(guó)整個(gè)3G市場(chǎng)中，從現(xiàn)在開始到明年6月份，會(huì)是過去三年的整合，我們即將過去的一年，會(huì)迎來過去三年市場(chǎng)總量的規(guī)模。我們?cè)谧母魑慌笥眩赡芨P(guān)心這么多的市場(chǎng)容量里面，對(duì)我們中國(guó)電信相關(guān)CDMA的產(chǎn)業(yè)是什么？我們?cè)?G用戶和終端市場(chǎng)份額上，分別達(dá)到28%和29%，從目前兩個(gè)月的需求看，這個(gè)比例還在持續(xù)上升。所以總體市場(chǎng)空間非常大，但是這個(gè)空間不是被均勻的分配，我們迎來的機(jī)遇非常好，我們只在改變版圖的革命中，分好屬于我們的蛋糕。怎么樣把大的市場(chǎng)怎么轉(zhuǎn)化為大家的收益。第一，整個(gè)利潤(rùn)發(fā)展策略；第二，銷售政策；第三，渠道資源。第一，3G業(yè)務(wù)發(fā)展策略，經(jīng)過這幾年的實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)深刻的體會(huì)到，終端演進(jìn)和細(xì)分市場(chǎng)相結(jié)合，把握住分層次的市場(chǎng)策略，可以有節(jié)奏的銷售組織，才能取得比較好的效果。我們主打雙卡/雙模單卡終端實(shí)現(xiàn)精英市場(chǎng)突破。大概有89%的新增用戶來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)網(wǎng)。這些基數(shù)就是現(xiàn)在將近10億的2G，現(xiàn)在的存量市場(chǎng)怎么樣通過升級(jí)營(yíng)銷。雙卡/雙模我們不會(huì)排斥。去年市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙卡機(jī)大概有88%的款型的雙卡及，3千元以上。今年發(fā)生很大的變化，3千元以上的手機(jī)現(xiàn)在有將近50%已經(jīng)是單卡機(jī)了，是雙模單卡。飛Young，%，2012年高校用戶滲透率預(yù)計(jì)35%，這個(gè)比例數(shù)現(xiàn)在非常健康的增長(zhǎng)，所以我們非常有信心。同時(shí)這一塊的市場(chǎng)，18歲以下到15歲，和22歲以上大學(xué)畢業(yè)后的人群，實(shí)際上在中國(guó)來講，這里面空間巨大。在這里面，我們的銷售主要是單卡機(jī)，也不排除雙卡機(jī)。中國(guó)電信最有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)就是以家庭新融合為契機(jī)，拉動(dòng)智能機(jī)規(guī)模發(fā)展。有55%的移動(dòng)用戶為融合客戶，35%的新增用戶為融合客戶。套餐和終端組合方面進(jìn)行了調(diào)整，這是一塊市場(chǎng)發(fā)生的巨大變化。這么大的市場(chǎng)空間，落到全國(guó)幾十萬(wàn)的網(wǎng)點(diǎn)去是怎樣的效果。發(fā)展總量，今年15月份，我們略微比去年高了一些，客戶的穩(wěn)定度、離網(wǎng)率的控制非常好。3G下鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展。廣東省100%縣城實(shí)現(xiàn)3G覆蓋，在3G覆蓋方面，我們具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，目前我們3G實(shí)現(xiàn)100%廣東行政村覆蓋，我們對(duì)所有用網(wǎng)縣城以下的用戶進(jìn)行了分析，有45%是3G，45%中3G用戶有50%是智能手機(jī)，這是一個(gè)非常重要的信號(hào)，現(xiàn)在我們一個(gè)比較好的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，有100%縣城覆蓋，100%的行政村覆蓋，我們組織發(fā)起3G下鄉(xiāng)的活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)開始到明年，會(huì)加大力度。我真誠(chéng)的歡迎我們產(chǎn)業(yè)鏈的各位朋友們，全心全意的加入到這個(gè)市場(chǎng)中來，我個(gè)人看這里面的市場(chǎng)空間，對(duì)中國(guó)電信對(duì)在座的各位都具有非常重要的意義。這次對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的機(jī)型和智能機(jī)型流量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，流量略高于全網(wǎng)3G智能手機(jī)的流量，我們做了一些抽樣發(fā)現(xiàn)，很多現(xiàn)有用戶，城鎮(zhèn)用戶第一次互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)就是發(fā)生在智能機(jī)上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直接在手機(jī)上有了他第一次互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，更何況這個(gè)市場(chǎng)是中國(guó)市場(chǎng)份額最小的區(qū)域，所以我們一定會(huì)竭盡全力，轉(zhuǎn)化這些優(yōu)勢(shì)。第二，銷售政策。也是我們產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴最為關(guān)心的，怎么樣跳出或者怎么優(yōu)化入圍上柜、合約、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)。按照傳統(tǒng)的做法來講，定價(jià)是1999元，合約也沒有任何一款合約，既不是159也不是189，這里面顛覆了兩個(gè)傳統(tǒng)的定價(jià)和銷售配額的政策，值得我們?cè)谧拿恳晃划a(chǎn)業(yè)鏈的朋友思考，更值得我們中國(guó)電信思考。在入圍上柜我們經(jīng)常給兩個(gè)方面的變化，一個(gè)是相對(duì)主觀或者人為，逐漸轉(zhuǎn)化為要求各地主流機(jī)型和承諾銷量上柜。這里面展開的情況非常復(fù)雜，有很多層次，要上柜，柜就那么多，這里面的政策我們希望吸取大家的意見，不斷的完善，我也希望各省級(jí)公司包括地市公司，在操作這些工作的時(shí)候，必須做到透明、公平公正。我們?cè)瓉碚f效率優(yōu)先、兼顧公平，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能不能拓開渠道，達(dá)成目標(biāo)，可能是關(guān)鍵。第三，資源開放，合作共贏。我們的自營(yíng)渠道，特別是連鎖商非?？粗氐馁Y源，自營(yíng)廳資源的開放和透明的操作，集團(tuán)公司也提出了要求，包括自營(yíng)廳賣場(chǎng)，店內(nèi)的外包、內(nèi)包中的技術(shù)創(chuàng)新，我相信將代表新一輪的銷售高峰。手機(jī)廠商，不同類型和不同控制度的渠道，只要在這方面我們能找到結(jié)合點(diǎn)，其他我們都可以進(jìn)行溝通和協(xié)商。兼顧公平，前面有一句話叫規(guī)模優(yōu)先，誰(shuí)幫助我們把規(guī)模達(dá)到一定水準(zhǔn)。另外就是分銷商和零售商資源，這也是非常重要的。最后，攜手各方，并肩作戰(zhàn)，共同努力，開創(chuàng)輝煌。謝謝！主持人：感謝陳總的精彩演講。陳總詳細(xì)闡述了中國(guó)電信在3G發(fā)展、銷售政策、渠道資源方面的策略，并提出把握終端演進(jìn)和細(xì)分市場(chǎng)相結(jié)合的原則，相聚商務(wù)精英、年輕群體、城市家庭、農(nóng)村客戶四類市場(chǎng)，形成在不同經(jīng)濟(jì)水平區(qū)域差異化的終端引領(lǐng)策略，分層次、有節(jié)奏地組織銷售工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)的突破。相信陳總的演講能讓大家對(duì)中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展策略有一個(gè)非常明晰的了解，也應(yīng)該能讓大計(jì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展更有信心。下面，中國(guó)電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部肖金學(xué)總經(jīng)理將為我們介紹中國(guó)電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，有請(qǐng)肖總。肖金學(xué)：各位來賓，大家下午好！今天非常高興再一次站在這兒跟大家一起交流，合作發(fā)展和創(chuàng)新的一些體會(huì)。去年這時(shí)候我們創(chuàng)新業(yè)務(wù)事務(wù)部剛剛成立，今年成立了一年，我們想跟大家分享一下，作為我們運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，以及中國(guó)電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面應(yīng)用的一些思考。有人預(yù)測(cè)，下一個(gè)十年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，無(wú)論說是運(yùn)營(yíng)商也好，終端制造商也好、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈在發(fā)生裂變，橫向進(jìn)行拓展，縱向進(jìn)行延伸。移動(dòng)互聯(lián)價(jià)值鏈呈現(xiàn)多元化，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展過程中，有一個(gè)重要趨勢(shì)，在前一個(gè)十年中，怎么樣基于PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，逐步快速的轉(zhuǎn)移到以移動(dòng)終端為主體的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在這一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為在發(fā)生巨大的變化。海量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的變化是未來消費(fèi)者市場(chǎng)的主要特征，移動(dòng)數(shù)據(jù)是未來的主要推動(dòng)力