【文章內容簡介】 。5 ）手機、電腦及各種智能移動設備，通過收集和調取數據以及對用戶行為跟蹤可以幫助企業(yè)實現精細化運營。手機、電腦及各種智能移動設備，實際上承載著一個超級計算終端，通過收集和調取數據以及對用戶行為跟蹤可以幫助企業(yè)實現精細化運營。而無論是智能化過程中所需的復雜計算和復雜算法，還是移動化過程中復雜的數據收集、行為追蹤及其相關的匹配分析都是我們不得不面對的互聯網復雜性帶來的挑戰(zhàn)。12第 2 章 我們面對復雜性挑戰(zhàn)基于 的社會化網絡時代，互聯網不得不面對來自信息監(jiān)管、開放邊界、利益多元化、復雜計算、信息安全等各個層面的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)具體體現在：信息爆炸與用戶體驗的沖突、信息自由與不良信息的交鋒、資源自由分享與版權的矛盾、網絡營銷與商業(yè)信用缺失的碰撞。圖表 7：互聯網企業(yè)面臨復雜網絡世界的挑戰(zhàn) 信息爆炸與用戶體驗的沖突1. 信息爆炸時代到來根據馬斯洛心理需求模型，人的最高愿望是自我實現。而互聯網技術的創(chuàng)新，使得。以微博為例，CNNIC數據顯示，2022年上半年，半年增幅高達%，%%。以新浪輕博客為例，產品公測僅僅2周，用戶數量就超過百萬級別。據日本《信息流通調查報告》估計，人類標準供給信息量每10年約增加4倍，而個人消費量幾乎沒有大的變化。目前我國網上音視頻等多媒體信息占互聯網流量50% 1以上。截至1 王晨，網媒要擔負起維護網絡安全的責任，新華網，2022 年 11 月 24 日132022年6月底，我國域名總數為786萬個，中國境內的網站數達183萬個。這些網站承載著浩瀚的信息容量。統計表明，近30年來，人類生產的信息已超過過去5000年信息生產的總和。 2. 信息泛濫導致網民體驗降低信息的無限制制造和積累，導致了信息泛濫，增加了網民獲取有用信息的難度。根據網易統計數據，每天網易郵件服務器所接收到的垃圾郵件一般占到郵件總量的95%以上 2。2010年2季度， 3，處理垃圾郵件，算下來我國網民每年要為垃圾郵件浪費25億小時。面對信息的無休止泛濫，諾貝爾獎金獲得者美國哈佛大學教授勞倫茲在《文明人的八大危機》(1987)一書中，甚至將大眾傳播媒介中的信息泛濫認定為人類面臨的八大危機之一。 信息自由與不良信息的交鋒1. 不良信息猖獗，呈現復雜化趨勢信息自由是一把雙刃劍，信息自由導致了不良信息的猖獗泛濫。僅2022年6月份，我國不良與垃圾信息舉報數量達77571件次 4，提取各類域名的釣魚類網站56件次，6月份舉報涉嫌淫穢色情及低俗信息網站4077件次，詐騙等違法類網站1993件次。日益泛濫的各式各樣不良信息已經成為中國互聯網產業(yè)發(fā)展所面臨的最大困境。近年，互聯網不良信息及違法行為正在呈現出復雜化、隱蔽化和專業(yè)化的趨勢。例如，某些售賣槍支彈藥的不法分子將“氣槍”“手槍”替換為“汽狗”“汽機”“手狗”等關鍵詞，從而為搜索引擎技術過濾增加了難度；再如，不法利益集團利用技術手段進行惡意攻擊，據百度統計，平均每天針對搜索引擎發(fā)起的“牛皮蘚病毒”攻擊高達幾十萬起，給搜索引擎的正常服務帶來了巨大的壓力。2. 不良信息傷害網民利益大量無用信息、虛假信息和違法信息，充斥了網民的眼球，污染了網絡環(huán)境。據中國互聯網違法和不良信息舉報中心數據顯示，2022年1月至10月，全國各類網絡不良信息舉報數量達到605692件次，%。2 全球垃圾郵件數量較 2022 年減少 83%，3 趙亞輝，1/3 網絡郵件是垃圾 國家建反垃圾郵件預警處置平臺，人民日報， 2022 年 08 月 19 日4 來源：工業(yè)和信息化12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心，《2022年6月舉報受理情況月報》14截至目前，各地公安機關刪除網上淫穢信息21萬余條 5，關閉淫穢色情網站、欄目205個。根據互聯網違法和不良信息舉報中心數據顯示，該中心近年來受理公眾的舉報已達160多萬次。其中，公眾對于網上虛假信息的詐騙罪舉報，僅次于淫穢色情舉報的信息，已經占到了總舉報量的27%。根據瑞星公司發(fā)布的半年安全報告，釣魚網站危害首超病毒木馬，釣魚網站主要以虛假中獎、虛假購物和虛假廣告等方式，如以“騰訊周年慶典抽獎”、“非常6+1抽獎”騙局，誘騙網民上當。據估計，網絡釣魚給社會帶來的間接損失可能超過200億元 6。在電子商務領域，根據中消協的統計，今年上半年，全國各級消協組織共受理互聯網服務方面的投訴8187件，% 7，其中很大一部分是網絡購物方面的問題。3. 作弊和作假行為，影響了網民的搜索體驗百度在運營中，經常發(fā)現一些搜索引擎營銷作弊現象，甚至專門出現了一批專事搜索引擎作弊的“偽搜客”。一些地方網絡公司和個人開始對百度搜索的排名規(guī)律進行研究，并通過各種作弊手段，讓客戶網站在百度的搜索結果上排名靠前。而這些作弊手段多種多樣，有內容作弊，如門戶網頁作弊、關鍵詞堆疊、隱藏文本 、隱藏真實內容、重復的標簽、重復的站點、惡意刷新點擊率等等；還有些采取鏈接作弊手段，如博客（blog）作弊、留言板作弊、鏈接工廠、隱藏的鏈接、偽造的雙向鏈接等等。作弊網站扭曲了搜索引擎的工作原理和工作結果，并對搜索用戶正常的信息檢索造成誤導，嚴重影響了網民的搜索體驗。一些不法份子通過作假行為，采用偷梁換柱的方式，找時機將原本合法合規(guī)的推廣物料，修改為非法信息，或者設置一些跳轉鏈接、IP屏蔽等方式逃避監(jiān)管。還有一些不法分子通過仿冒一些知名網站的URL和頁面內容的方式進行網絡釣魚或詐騙。 資源自由分享與版權的矛盾1. 互聯網打開資源分享的大門，網絡的自由、透明和虛擬特征，極大地推動了信息和資5 來源： 人民網《人民日報》 ，打擊網絡淫穢色情行動戰(zhàn)果顯著 已查處案件 940 起，2022 年 02 月 25 日6 瑞星發(fā)半年安全報告 釣魚網站危害首超病毒木馬，7 吳文治，京東執(zhí)行網購首個“先行賠付” ， 《北京商報》2022 年 9 月 9 日15源在世界范圍內的傳播和分享速度。上網帶寬的增長和P2P等技術的出現，使網絡用戶可以直接將數字作品點對點地傳送給他人，網民成為了真正的出版者。2022年視頻分享業(yè)迎來最高峰，一度達到300家 ，酷六、優(yōu)酷、土豆等一大批網站成為視頻領域最具有投資價值的新星。2022年3月，由百度控股的奇藝網宣布上線，不到一年， 。根據DCCI數據，2022年下半年，在中國主要互聯網應用訪問時長指標監(jiān)測中，視頻應用占比達到22%，并且呈現快速增長趨勢，已經遠遠超過新聞資訊（%）、搜索（11%）和電子商務（%）。在網絡文學領域，也涌現出盛大文學、百度文庫；在網絡音樂領域，不僅崛起一批新成立的專業(yè)性網絡音樂網站，如一聽音樂網、365音樂網等，網絡巨頭企業(yè)也紛紛躋身其中，如Google正版音樂、百度mpting！、音樂等。2. 互聯網資源分享帶來版權沖突頻繁發(fā)生網絡侵權活動的日益猖獗。受災最重的領域要數影視作品、文字作品、音樂作品、攝影作品、計算機軟件作品等。在其他領域，也不乏網絡侵權現象發(fā)生。例如，在網游領域，“私服”、“外掛”現象一直成為制約網游市場健康發(fā)展的頑疾。侵權者不僅分流游戲官網的人氣，還因為劣質服務給官網帶來眾多負面影響。網絡侵犯知識產權行為逐漸蔓延，版權沖突不斷，導致版權官司增長。2022年1月，激動網、北京春秋影視等反盜版聯盟的部分版權方，就土豆網侵犯數十部影視劇版權的行為提起訴訟。2022年6月，國際影印復制權組織（IFRRO）介入調查谷歌數字圖書館侵權事件。2022年11月，優(yōu)朋普樂訴優(yōu)酷網有47部電影侵權。2022年12月，上海女作家棉棉因谷歌在其網站“圖書搜索”欄目提供《鹽酸情人》的下載，將谷歌公司告上法院，要求停止侵權并賠償損失6萬余元。2022年6月，樂視網宣布，已經取證上市公司精倫電子侵權自己的百余部影視劇IPTV版權，市場價值超過2022萬元。在2022年6月8日至6月30日期間，土豆網新遭遇的版權訴訟就達46起 8。根據優(yōu)酷財報顯示，自2022年至2022年4月，共遭遇版權訴訟總數為630起，應計賠償總額達120萬元。2022年，北京市法院知識產權庭共受理各類一審著作權案件3891件，約有一半是網絡著作權案件 9。2022年，上海市法院審結案件中，視頻網站侵犯信息網絡傳播權的案件就達418件 10。另據統計，截至2022年6月,全國版權執(zhí)法及有關部門共查處網絡侵權盜版案件8 來源：《第一財經日報》，一個月內土豆網新遭遇 46 起版權訴訟，：20220713 9 中國互聯網協會， “2022 年互聯網知識產權保護論壇” 隆重召開，2022 年 04 月 27 日161148起 11。據中國互聯網違法和不良信息舉報中心數據顯示，2022年1月至10月全國范圍互聯網侵權類舉報信息共19369件次，同比2022年增長134%，侵權類的舉報在各類公共舉報信息中增長最快。 網絡營銷與商業(yè)信用缺失的碰撞1. 網絡營銷市場快速發(fā)展根據CNNIC報告，2022年上半年，較2022年底增。網絡搜索、即時通訊、網絡娛樂、網絡購物已經成為網民生活中不可或缺的一部分。網絡生活的主流性和黏著性給傳統企業(yè)帶來了巨大的商機，網絡營銷成為企業(yè)競爭不可或缺的利器。隨著互聯網模式的創(chuàng)新，企業(yè)可以選擇多種多樣的網絡營銷方式，如搜索引擎營銷、網上建站或開店、口碑營銷、網絡廣告、微博營銷、 Email營銷、 數據庫營銷等等。近年，網絡營銷市場取得快速發(fā)展。根據DCCI數據，2022年網絡廣告營銷市場規(guī)模達，未來幾年將保持30%以上的增速。其中，搜索引擎推廣規(guī)模最高，元；綜合門戶網站次之。在網絡零售市場，近年也是呈現爆發(fā)式增長趨勢。2022年網商零售額交易規(guī)模達5131億元 12，%，較2022年翻了一番，遠遠高%的增長速度。%?；ヂ摼W成為中小企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場。根據CNNIC調查數據13，超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯網辦公，接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨立網站或網店，接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯網中進行過廣告和營銷推廣投入。有獨立網站的中小企業(yè)中，使用搜索營銷的比%，%，% 14。據統計，國內搜索推廣每年能帶動40萬 15中小企業(yè)客戶的發(fā)展，在百度連續(xù)超過兩年進行搜索推廣的10 11 來源：法制日報，1148 起網絡侵權盜版案件被查處 移送司法機關 66 起，2022 年 6 月 22 日 12 中國電子商務研究中心，2022 年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告，2022 年 1 月 18 日13 CNNIC,《中國中小企業(yè)互聯網應用狀況調查報告（