一體機(jī)產(chǎn)品方案ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-10 23:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 享文檔 群組的網(wǎng)絡(luò)硬盤 群組的網(wǎng)絡(luò)硬盤 每個(gè)建立的群組都有自己的群組硬盤 其他實(shí)用功能 －天氣預(yù)報(bào) 用戶將鼠標(biāo)放到客戶端右上角時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)彈出未來 3天的天氣預(yù)報(bào)，通過點(diǎn)擊“正確位置”可以將默認(rèn)城市設(shè)置成自己所需，點(diǎn)擊“更多天氣信息”后可以查詢其他城市更多天氣信息 其他實(shí)用功能 －自定義面板 用戶可以將自己日常使用的網(wǎng)站添加到自定義面板中，下次訪問時(shí)，只需點(diǎn)擊快捷方式便可進(jìn)入網(wǎng)站 其他實(shí)用功能 －日程管理 用戶可自行設(shè)定日程，可設(shè)置桌面彈屏消息提醒或短信提醒 UcSTAR內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng) ? 為企業(yè)內(nèi)部溝通提供多種通訊手段整合 （即時(shí)通訊、語音、視頻、郵件、短信、管理控制 MSN/互通等） ? 可融合企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng) （ OA、 ERP、 CRM等） ? 跨部門跨組的項(xiàng)目協(xié)同 ? 支持超大容量的工作組 溝通途徑更 多 ，溝通速度更 快 ，溝通方式更 好 ，溝通費(fèi)用更 省 。 ? IM內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng) ? Webcall在線客服系統(tǒng) ? 呼叫中心系統(tǒng) ? OA辦公系統(tǒng) WEB客服系統(tǒng)介紹 客戶瀏覽網(wǎng)站 Inter LAN 座席 電話座席 電腦座席 手機(jī)座席 ?WEB客服系統(tǒng)是 UCALL呼叫中心的一種子應(yīng)用，專門針對(duì)客戶通過瀏覽網(wǎng)頁發(fā)起對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的進(jìn)一步了解。 WEB在線客服系統(tǒng) －游客注冊(cè) WEB在線客服系統(tǒng) －游客與坐席會(huì)話頁面 游客端 客服端 WEB在線客服系統(tǒng) －游客端功能 支持表情發(fā)送 支持文件發(fā)送 支持截屏功能 支持遠(yuǎn)程協(xié)助 WEB在線客服系統(tǒng) －客服端功能展示 客服組長的高級(jí)功能 WEB在線客服系統(tǒng) －座席端功能展示－邀請(qǐng)專家參與咨詢 ? 對(duì)重點(diǎn)客戶或疑難問題，座席在回答時(shí)可邀請(qǐng)多位內(nèi)部專家一起參與討論，邀請(qǐng)專家可從內(nèi)部通訊錄中直接選取。 WEB客服系統(tǒng)作用 ?吸引潛在客戶 –很多客戶在選擇產(chǎn)品前，都會(huì)到企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽； –網(wǎng)站只是一個(gè)門面，是完全被動(dòng)的信息展示； –WEB客服系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶，通過專業(yè)座席服務(wù)拉住客戶； ?服務(wù)手段延伸和補(bǔ)充 –讓客戶感受到無處不在的服務(wù)，不留空白、不留死角； –與熱線等共享座席資源，不增交額外成本。 ? IM內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng) ? Webcall在線客服系統(tǒng) ? 多媒體呼叫中心 ? OA辦公系統(tǒng) PSTN 內(nèi)部 IP網(wǎng) Inter 即時(shí)消息 語音 視頻 文檔共享 從網(wǎng)站 Webcall UCALL多媒體呼叫中心架構(gòu) 座席 IPPBX 系統(tǒng) 電話座席 電腦座席 手機(jī)座席 IP 電 話 固定電話 手 機(jī) UcSTAR
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