一體機產品方案ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-10 23:42 本頁面
【文章內容簡介】 享文檔 群組的網(wǎng)絡硬盤 群組的網(wǎng)絡硬盤 每個建立的群組都有自己的群組硬盤 其他實用功能 －天氣預報 用戶將鼠標放到客戶端右上角時，系統(tǒng)能自動彈出未來 3天的天氣預報，通過點擊“正確位置”可以將默認城市設置成自己所需，點擊“更多天氣信息”后可以查詢其他城市更多天氣信息 其他實用功能 －自定義面板 用戶可以將自己日常使用的網(wǎng)站添加到自定義面板中，下次訪問時，只需點擊快捷方式便可進入網(wǎng)站 其他實用功能 －日程管理 用戶可自行設定日程，可設置桌面彈屏消息提醒或短信提醒 UcSTAR內部溝通協(xié)作系統(tǒng) ? 為企業(yè)內部溝通提供多種通訊手段整合 （即時通訊、語音、視頻、郵件、短信、管理控制 MSN/互通等） ? 可融合企業(yè)的各種應用系統(tǒng) （ OA、 ERP、 CRM等） ? 跨部門跨組的項目協(xié)同 ? 支持超大容量的工作組 溝通途徑更 多 ，溝通速度更 快 ，溝通方式更 好 ，溝通費用更 省 。 ? IM內部溝通協(xié)作系統(tǒng) ? Webcall在線客服系統(tǒng) ? 呼叫中心系統(tǒng) ? OA辦公系統(tǒng) WEB客服系統(tǒng)介紹 客戶瀏覽網(wǎng)站 Inter LAN 座席 電話座席 電腦座席 手機座席 ?WEB客服系統(tǒng)是 UCALL呼叫中心的一種子應用，專門針對客戶通過瀏覽網(wǎng)頁發(fā)起對產品及服務的進一步了解。 WEB在線客服系統(tǒng) －游客注冊 WEB在線客服系統(tǒng) －游客與坐席會話頁面 游客端 客服端 WEB在線客服系統(tǒng) －游客端功能 支持表情發(fā)送 支持文件發(fā)送 支持截屏功能 支持遠程協(xié)助 WEB在線客服系統(tǒng) －客服端功能展示 客服組長的高級功能 WEB在線客服系統(tǒng) －座席端功能展示－邀請專家參與咨詢 ? 對重點客戶或疑難問題，座席在回答時可邀請多位內部專家一起參與討論，邀請專家可從內部通訊錄中直接選取。 WEB客服系統(tǒng)作用 ?吸引潛在客戶 –很多客戶在選擇產品前，都會到企業(yè)的網(wǎng)站進行瀏覽； –網(wǎng)站只是一個門面，是完全被動的信息展示； –WEB客服系統(tǒng)可以實時發(fā)現(xiàn)客戶，通過專業(yè)座席服務拉住客戶； ?服務手段延伸和補充 –讓客戶感受到無處不在的服務，不留空白、不留死角； –與熱線等共享座席資源，不增交額外成本。 ? IM內部溝通協(xié)作系統(tǒng) ? Webcall在線客服系統(tǒng) ? 多媒體呼叫中心 ? OA辦公系統(tǒng) PSTN 內部 IP網(wǎng) Inter 即時消息 語音 視頻 文檔共享 從網(wǎng)站 Webcall UCALL多媒體呼叫中心架構 座席 IPPBX 系統(tǒng) 電話座席 電腦座席 手機座席 IP 電 話 固定電話 手 機 UcSTAR
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