【文章內(nèi)容簡介】 未經(jīng)充分測試過的新技術(shù)。 ● 在企業(yè)流程、制造系統(tǒng)或產(chǎn)品中采用新技術(shù)之前，必須先經(jīng)過實(shí)際測試。 ● 與企業(yè)文化有沖突，或可能會損及穩(wěn)定性、可靠性與可預(yù)測性的技術(shù)，必須予以修正或干脆舍棄。 ● 不過，在尋求新的工作方法時(shí)，必須鼓勵(lì)員工考慮新技術(shù)。若一項(xiàng)適合的技術(shù)已經(jīng)過充分測 試，且能改進(jìn)你的流程，就應(yīng)該快速實(shí)施。 69 第三類 發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值。 原則 9：把徹底了解且擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，使他們能教導(dǎo)其他員工。 ● 寧愿從企業(yè)內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者，也不要從企業(yè)外聘用。 ● 不要把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)系技巧。領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的典范。 ● 一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須對日常工作有事無巨細(xì)的了解，方能成為公司理念的最佳教導(dǎo)者。 原則 10：培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)隊(duì)。 ● 創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的文化，使公司的價(jià)值觀與信念普及并延續(xù)多年。 ● 訓(xùn)練杰出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)公司理念，獲得杰出成果。非常努力地持續(xù)強(qiáng)化公司文化。 ● 運(yùn)用跨部門團(tuán)隊(duì)以提高品質(zhì)與生產(chǎn)效率，解決困難的技術(shù)性問題以改進(jìn)流程。所謂授權(quán)，系指員工使用公司的工具以改善公司運(yùn)營。 ● 持續(xù)努力教導(dǎo)員工如何以團(tuán)隊(duì)合作方式實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作是員工務(wù)必學(xué)習(xí)的東西。 原則 11：重視事業(yè)伙伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)，激勵(lì)并助其改進(jìn)。 ● 重視你的事業(yè)伙伴與供貨商，把他們視為你事業(yè)的延伸。 ● 激勵(lì)你的外部事業(yè)伙伴，要求他們成長與發(fā)展。這種態(tài)度顯示你重視他們。對它們制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 70 第四類 持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 原則 12：親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物） ● 解決問題與改進(jìn)流程必須追根溯源，親自觀察，然后驗(yàn)證所得數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)他人所言及計(jì)算機(jī)屏幕所顯示的東西來理論化。 ● 根據(jù)親自證實(shí)的資料來思考與敘述。 ● 即使是高層經(jīng)理與主管，也應(yīng)該親自察看情況，才不會對實(shí)際情況有膚淺的表面了解。 原則 13：不急于作決策，以共識為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。 ● 在還沒有周全考慮所有其它選擇之前，不要武斷地選定一個(gè)方向而一路走下去。一旦經(jīng)過周全考慮而選定途徑后，就要快速而謹(jǐn)慎地采取行動(dòng)。 ● “ 根回 ” （指決策過程中的 “ 協(xié)商、疏通與說服 ” 系指所有相關(guān)者，受到影響者共同討論問題及可能的解決方案，一旦作出決定后，便應(yīng)該快速執(zhí)行。 原則 14：通過不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。 ● 在建立了穩(wěn)定的流程后，運(yùn)用不斷改進(jìn)的工具以找出導(dǎo)致缺陷缺乏效率的根本原因，并采取有效的對策。 ● 設(shè)計(jì)幾乎不需要存貨的流程，這將使所有人明顯看出 時(shí)間與資源的浪費(fèi)。 ● 制定人事穩(wěn)定、緩慢升遷及非常謹(jǐn)慎的接班人制度，以保護(hù)企業(yè)的知識庫。 ● 使用 “ 反省 ” 作為重要的里程碑，在完成某計(jì)劃后，誠實(shí)地找出此計(jì)劃的所有缺點(diǎn)，然后再制定避免相同錯(cuò)誤再發(fā)生的對策。 ● 把最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以促進(jìn)學(xué)習(xí)，而不是在每個(gè)計(jì)劃及每位新經(jīng)理人上臺后又重新發(fā)明新方法。 71 原則 （改善個(gè)別效率） 策略 （標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)） 方法 （研究時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 績效指標(biāo) 單位成本、實(shí)際產(chǎn)出 數(shù)、吸納成本法 工具 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、 CMRP、打卡鐘、 報(bào)告 理念 （低單位成本） 看重單位成本的 傳統(tǒng)制造模式 72 理由 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及成本估計(jì) 來決定員工績效 影響 鼓勵(lì)員工增加非創(chuàng)造 價(jià)值活動(dòng)的行為 控制方法 管理者檢查、報(bào)告、 調(diào)整標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果 浪費(fèi)情形 增加、系統(tǒng) 總成本增高 73 理念 杜絕浪費(fèi) 原則 減少變動(dòng)性 策略 發(fā)展穩(wěn)定一致的 工序能力 績效指標(biāo) 系統(tǒng)總成本、 質(zhì)量、遞送 精益工具 標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)文件、 績效布告欄、安燈 方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與程序 精益制度下的減少浪費(fèi) 導(dǎo)致更低的總成本 74 理由 能區(qū)分正常與不正常 影響 可以快速矯正不正常 情況、重回最佳方法 結(jié)果 浪費(fèi)情形減少、 總系統(tǒng)成本降低 控制方法 視覺控制、 自動(dòng)化的審核系統(tǒng) 75 理念 零部件價(jià)格低 原則 必須對供應(yīng)商施壓， 才能獲得最低價(jià)格 策略 逐個(gè)評估最低的 零部件價(jià)格 方法 公開市場競標(biāo)與 壓低價(jià)格 績效指標(biāo) 零部件價(jià)格、 質(zhì)量、遞送 工具 競標(biāo)、質(zhì)量管理、 平衡記分卡 采購者是狩獵 采集者 傳統(tǒng)的供貨商管理 76 理由 取得全球最低的 原材料成本 影響 降低短期成本以提高利潤 控制方法 零部件價(jià)格、 按日程表、 安排遞送評估、 質(zhì)量的指標(biāo) 非預(yù)期的結(jié)果 零部件短缺、 質(zhì)量問題、 客戶與供貨商 沖突、沒有創(chuàng)新、 浪費(fèi)增加、 總成本更高 77 理念 杜絕供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)情形 原則 供貨商是學(xué)習(xí)型 企業(yè)的延伸 策略 有選擇地向戰(zhàn)略性 伙伴采購 方法 每項(xiàng)零件有兩到四家 供應(yīng)商伙伴 績效指標(biāo) 總體系的成本質(zhì)量、 遞送 精益工具 成本管理制度、 價(jià)值分析 /價(jià)值工程 發(fā)展精益的供應(yīng)商、 供應(yīng)商聯(lián)盟 精益的供應(yīng)鏈流程 78 理由 使汽車的生產(chǎn)體系最大化、 為顧客創(chuàng)造高價(jià)值 影響 最佳成本、最佳質(zhì)量、 最低存貨 控制方法 成本、質(zhì)量、 遞送、業(yè)績指標(biāo) 成果 彈性、可靠性、 減少浪費(fèi) 79 第四部分 低成本戰(zhàn)略的前提：應(yīng)該怎樣分析和看待成本？ 80 因此，作為目前趨勢的是 經(jīng)濟(jì)成本 ! “ 成本 ” 是經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語。因此，需要分析的成本體系是創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值的完整的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 “ 成本 ” 的定義應(yīng)是顧客為獲得某些商品或服務(wù)，并從中獲得全部用途而付出的代價(jià)。 一、什麼是“經(jīng)濟(jì)成本”？ 81 ：總成本和成本結(jié)構(gòu) 附錄 消費(fèi)者的支出 ⅰ 移動(dòng)有形的原材料和商品 (a)從原材料的供應(yīng)商到工廠；從倉庫到機(jī)器，并經(jīng)過工廠 的各個(gè)環(huán)節(jié) (b)作為成品從機(jī)器，經(jīng)過包裝、裝箱、運(yùn)輸、倉儲到批發(fā)商 (c)由分銷商分銷 ⅱ 銷售和促銷（制造企業(yè)、批發(fā)和零售） ⅲ 制造企業(yè)營業(yè)資金成本 — 包括流動(dòng)資金、利息費(fèi)用、折舊和 設(shè)備維護(hù)（僅限于制造企業(yè)） ⅳ 分銷商營業(yè)資金成本（粗略估計(jì)） ⅴ 制造 — 將原材料轉(zhuǎn)化為可以銷售的產(chǎn)品 ⅵ 采購的原材料和物資 ⅶ 制造、行政管理和記賬（制造企業(yè)、批發(fā)商和零售商） ⅷ 明天的投資 — 研究、市場開發(fā)、管理開發(fā)等 ⅸ 制造企業(yè)、批發(fā)商和零售商的利潤 — 稅前（但不包括原材料 供應(yīng)商的利潤，這一點(diǎn)，不為人所知） 6% 6% 5% ｝ 17% 8% 13% 6% 9% 25% 10% 2% 10% 100% 82 ：成本點(diǎn) 主要成本中心 成本點(diǎn) 成本中心的成本 顧客付款在總成本 在總成本中的比 中的比例（ %） 例（ %） ⅰ 移動(dòng)有形的原材料 15 和商品 工廠之間的運(yùn)輸 , 26 4 以及從外部和工廠 運(yùn)進(jìn)來 24 4 實(shí)施的處理操作 20 3 ⅱ 銷售 (制造企業(yè)、 62 5 批發(fā)商、零售商 ) 25 2 ⅲ 資金成本 ,特別 23 3 是倉庫中的存貨 20 9 1 ⅳ 資金成本 (分銷商 ) 25 83 主要成本中心 成本點(diǎn) 成本中心的成本 顧客付款在總成本 在總成本中的比例 (%) 中的比例 (%) ⅴ .原材料 A 20 5 B 20 5 20 5 ⅵ .行政管理 33 3 20 2 總 計(jì) 項(xiàng)目 顧客付款在總成本中的比例 (%) 3 3 A 5 B 5 1因此 ,在顧客支付的每一美元中 ,上述 15項(xiàng)活動(dòng)占 50美分 ,而這 15項(xiàng)活動(dòng)只是幾百項(xiàng)活動(dòng)的一部分 在這些結(jié)果中 ,有些結(jié)果是管理層想得到的 ,