創(chuàng)建市級(jí)文明單位先進(jìn)事跡三篇(編輯修改稿)
2025-05-10 20:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得成效，在_年?duì)巹?chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)建力度，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為。制定了所長室、客戶服務(wù)中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。從安全生產(chǎn)、營銷管理、經(jīng)營管理、人員管理、基礎(chǔ)資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等六個(gè)方面分別進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一建立11種工作標(biāo)準(zhǔn)、25項(xiàng)管理制度、12種臺(tái)賬、16種報(bào)表、32種記錄，臺(tái)賬和報(bào)表全部由計(jì)算機(jī)管理，目前這些示范窗口工作流程科學(xué)、工作制度嚴(yán)謹(jǐn)，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設(shè)施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設(shè)有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務(wù)。今年六月塔山供電營業(yè)所通過驗(yàn)收被國家電力公司命名為“為人民服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”農(nóng)電示范窗口，12月10日，兩錦農(nóng)電局在我局塔山供電營業(yè)所召開葫蘆島市農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場會(huì)，對我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進(jìn)行推廣，目前我局27個(gè)基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個(gè)，被省電力公司命名的示范窗口12個(gè)，占基層單位的50%，待驗(yàn)收的還有7個(gè)，窗口創(chuàng)建活動(dòng)大大地提高了服務(wù)水平?！ ∪情_展了“誠信服務(wù)杯”競賽活動(dòng)。_年我局在全局系統(tǒng)繼續(xù)實(shí)行承諾服務(wù) 向社會(huì)推出“誠信”服務(wù)；全系統(tǒng)27個(gè)基層單位、500余名職工開展了“誠信服務(wù)杯”宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動(dòng)宣傳車15臺(tái)次，向社會(huì)公布舉報(bào)、咨詢報(bào)修電話29部，基層單位實(shí)行周日工作制，咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通，保證客戶需求，同時(shí)在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量測查工作，對基層單位進(jìn)行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認(rèn)真開展供電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對重要投訴客戶進(jìn)行回訪，以傾聽社會(huì)各界意見和群眾呼聲，改進(jìn)工作；通過開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動(dòng)，提高了我局的工作作風(fēng)?！ ∪?、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì) 班子是企業(yè)的核心，沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不會(huì)有過硬的職工隊(duì)伍，也就不會(huì)搞好精神文明建設(shè)。為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子以自身建設(shè)為核心，帶動(dòng)全局轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)_書記“__”的重要思想，扎實(shí)深入地學(xué)習(xí)了黨的_大精神，明確了黨在新時(shí)期的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了政治方向。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理水平。盡管我局農(nóng)網(wǎng)改造工作任務(wù)十分艱巨，我局班子成員還是堅(jiān)持抽出時(shí)間不斷豐富自己的知識(shí)，注重加強(qiáng)了對加入世貿(mào)農(nóng)電企業(yè)管理體制與國際接軌的有關(guān)理論，以適應(yīng)新形勢，解決新問題，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平、決策水平。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律。嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機(jī)關(guān)工作人員下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標(biāo)準(zhǔn)10元錢，網(wǎng)改期間檢查工作不準(zhǔn)在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評(píng)。并經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺貫徹民主集中制，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)，形成了強(qiáng)大的感召力和凝聚力?！ ÷毠な瞧髽I(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直
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