創(chuàng)建市級文明單位先進事跡三篇(編輯修改稿)
2025-05-10 20:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得成效，在_年爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務單位活動經(jīng)驗的基礎上，加大創(chuàng)建力度，進一步提升標準、規(guī)范行為。制定了所長室、客戶服務中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統(tǒng)一工作標準。從安全生產(chǎn)、營銷管理、經(jīng)營管理、人員管理、基礎資料、優(yōu)質(zhì)服務等六個方面分別進行規(guī)范，統(tǒng)一建立11種工作標準、25項管理制度、12種臺賬、16種報表、32種記錄，臺賬和報表全部由計算機管理，目前這些示范窗口工作流程科學、工作制度嚴謹，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務統(tǒng)一標識、服務人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務設施一應俱全，服務人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務。今年六月塔山供電營業(yè)所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務、樹行業(yè)新風”農(nóng)電示范窗口，12月10日，兩錦農(nóng)電局在我局塔山供電營業(yè)所召開葫蘆島市農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場會，對我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個，被省電力公司命名的示范窗口12個，占基層單位的50%，待驗收的還有7個，窗口創(chuàng)建活動大大地提高了服務水平?！ ∪情_展了“誠信服務杯”競賽活動。_年我局在全局系統(tǒng)繼續(xù)實行承諾服務 向社會推出“誠信”服務；全系統(tǒng)27個基層單位、500余名職工開展了“誠信服務杯”宣傳活動，發(fā)放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15臺次，向社會公布舉報、咨詢報修電話29部，基層單位實行周日工作制，咨詢電話、報修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認真開展服務質(zhì)量測查工作，對基層單位進行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認真開展供電服務質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對重要投訴客戶進行回訪，以傾聽社會各界意見和群眾呼聲，改進工作；通過開展“誠信服務杯”競賽活動，提高了我局的工作作風?！ ∪⒓訌婈犖榻ㄔO，提高隊伍素質(zhì) 班子是企業(yè)的核心，沒有過硬的領(lǐng)導班子，就不會有過硬的職工隊伍，也就不會搞好精神文明建設。為此我局領(lǐng)導班子以自身建設為核心，帶動全局轉(zhuǎn)變作風，提高服務水平。一是加強思想政治學習，提高理論水平。認真貫徹落實_書記“__”的重要思想，扎實深入地學習了黨的_大精神，明確了黨在新時期的宗旨、性質(zhì)和根本任務，增強了黨性觀念，堅定了政治方向。二是加強業(yè)務知識學習，提高經(jīng)營管理水平。盡管我局農(nóng)網(wǎng)改造工作任務十分艱巨，我局班子成員還是堅持抽出時間不斷豐富自己的知識，注重加強了對加入世貿(mào)農(nóng)電企業(yè)管理體制與國際接軌的有關(guān)理論，以適應新形勢，解決新問題，提高班子的領(lǐng)導水平、決策水平。三是認真貫徹落實縣委“五不準”規(guī)定，廉潔自律。嚴格企業(yè)內(nèi)部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機關(guān)工作人員下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標準10元錢，網(wǎng)改期間檢查工作不準在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評。并經(jīng)常開展批評與自我批評，自覺貫徹民主集中制，工作作風嚴謹，求真務實，形成了強大的感召力和凝聚力。 職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1