【文章內(nèi)容簡介】 心、場口分中心各部門開展政務(wù)服務(wù)事項梳理工作。目前全區(qū)六類依申請政務(wù)服務(wù)事項共755項，進駐“中心”事項536項，未進駐事項219項（線上均進駐）。對照組建方案，新登分中心應(yīng)進駐218項，實際進駐203項，未進駐的15項事項發(fā)函氣象、住建、移動、聯(lián)通等4個部門，已整改落實；擴面事項360項。對照組建方案，場口分中心應(yīng)進駐186項，實際進駐174項，未進駐的12項事項聯(lián)系場口鎮(zhèn)政府、住建局、不動產(chǎn)登記中心等3個部門，已整改落實；擴面事項44項。5月25日，“中心”黨組副書記、主任呂勁峰帶隊走訪新登鎮(zhèn)。6月8日，“中心”黨組副書記、主任呂勁峰帶隊走訪場口鎮(zhèn)。截至6月8日，“中心”工作人員已走訪全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。4月22日—5月30日，“中心”通過微信平臺開展政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革金點子征集活動，共征集意見建議118個。5月10日—5月21日，新登分中心組織開展企業(yè)群眾辦事需求問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷300份，滿意率100%，意見建議歸類后6條，均已整改落實。5月10日—6月10日，場口分中心組織開展企業(yè)群眾辦事需求問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷568份，滿意率100%，意見建議3條，均已整改落實。（十）關(guān)于“分中心窗口工作人員服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平還存在差距”問題的整改情況原因分析：“中心”黨組政治站位不夠高，思想上存在束縛現(xiàn)象，缺乏擔(dān)當(dāng)精神。分中心負責(zé)人對兩個分中心定位認識不夠到位，服務(wù)企業(yè)群眾的理念不夠深入，對分中心現(xiàn)場管理與監(jiān)督考核不夠有力，對進駐部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入。整:5月18日下午，鐘宏強副主任就“政治站位不高，工作作風(fēng)不夠扎實，全局意識不夠強”等問題對新登分中心主任陳航軍提醒談話；鐘宏強副主任就“政治站位不高，工作作風(fēng)不實，黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實不夠到位”等問題對場口分中心主任葛孫梁進行提醒談話。改:，區(qū)行政服務(wù)中心分兩批召開全體窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)會議，對近期部分窗口存在的作風(fēng)建設(shè)方面進行視頻曝光。5月6日和5月28日，場口分中心和新登分中心分別召開全體窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)會議，對部分窗口工作人員在服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律方面問題進行視頻曝光。讓部分工作人員“紅紅臉、出出汗”，讓其他工作人員舉一反三，進一步倒逼“中心”和兩個分中心服務(wù)能力提升。，召開窗口負責(zé)人月度工作例會，一是對四月份優(yōu)化公寓房析產(chǎn)辦理等3項便民舉措、投資項目全過程系統(tǒng)“迎亞運、展風(fēng)采”和技改項目備案功能升級、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一件事、健身場館開業(yè)一件事等工作進展情況進行點評。二是對四月份企業(yè)群眾“好差評”原因通報分析，對窗口管理存在問題進行視頻曝光，三是加快咨詢導(dǎo)服系統(tǒng)開發(fā)，落實午間值班制度等下一階段重點工作進行強調(diào)部署。3. 6月23日晚上，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)大會，邀請富陽職教中心林黃平老師為全體窗口工作人員進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。5月6日和5月28日，場口分中心和新登分中心分別對窗口工作人員服務(wù)規(guī)范進行強調(diào)和培訓(xùn)。5月19日，對涉及社保、醫(yī)保、公積金、不動產(chǎn)等群眾辦理的高頻業(yè)務(wù)，新登分中心和場口分中心制定2021年定期輪崗學(xué)習(xí)計劃，促使兩個分中心業(yè)務(wù)辦理能力與水平向“中心”看齊，營造比學(xué)趕超氛圍。4. 6月23日晚上，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)會議，鐘宏強副主任重申《富陽區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》等四個考核管理辦法，要求全體窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行。5月6日和5月28日，場口分中心和新登分中心分別重申四個考核管理辦法，“中心”和兩個分中心在辦事大廳上墻首問責(zé)任、一次性告知、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等制度，公開接受企業(yè)群眾監(jiān)督。，召開智能咨詢系統(tǒng)建設(shè)需求分析會，提出并完善智能咨詢系統(tǒng)建設(shè)方案。目前，智能導(dǎo)服系統(tǒng)微信端已上線運行，其中一期涉及7個部門35項高頻事項視頻版、紙質(zhì)版辦事指南查詢功能已投入使用；“中心”和兩個分中心一體化電話咨詢轉(zhuǎn)派功能模塊正在積極對接開發(fā)中。（十一）關(guān)于“對基層服務(wù)指導(dǎo)不夠到位”問題的整改情況原因分析：，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠。、親清在線等平臺助推項目的作用。整：“中心”黨組副書記、主任呂勁峰對黨組成員、副主任鐘宏強提醒談話，鐘宏強對代辦中心主任王艷紅、新登分中心主任陳航軍、場口分中心主任葛孫梁提醒談話。改：，組織開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)工作第二季度走訪，對24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進行走訪調(diào)研，聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)工作的意見建議。其中，中心”黨組副書記、主任呂勁峰帶隊前往新登鎮(zhèn)、場口鎮(zhèn)等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行走訪。在走訪過程中，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提出了整改意見11條，收集到意見建議17條，對9條建議進行了現(xiàn)場答復(fù)。制定《杭州市富陽區(qū)基層便民中心規(guī)范化建設(shè)意見》，對體制機制建設(shè)、窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、保障機制提出了具體的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，制定了第二、三、四季度鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)工作走訪工作方案，按照方案進行每季度走訪檢查。（周五），由區(qū)人社局召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政策培訓(xùn)會，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力社保工作分管領(lǐng)導(dǎo)、公共服務(wù)辦主任及相應(yīng)工作人員進行培訓(xùn)。、退管經(jīng)費規(guī)范、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策解讀、基層勞動糾紛調(diào)解處置等業(yè)務(wù)知識。（街道）親清駕駛艙建設(shè)，提升線上服務(wù)企業(yè)能級，完成“親清d小二”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、屬地企業(yè)帳號配置全覆蓋。5月18日，召集區(qū)數(shù)據(jù)局、開發(fā)區(qū)、場口鎮(zhèn)，召開親清駕駛艙工作會議，商議場口鎮(zhèn)親清駕駛艙建設(shè)思路，并于會后將場口屬地268家企業(yè)帳號配置全覆蓋。5月18日上午，代辦中心與發(fā)改局項目辦、住建局許可科聯(lián)合上門服務(wù)北之江亞運水上運動項目。6月2日,行政服務(wù)中心牽頭，召集文廣旅體、市場監(jiān)管、消防等部門對“健身場館開業(yè)一件事”進行提前服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)。目前已推行了23個關(guān)于企業(yè)“一件事”集成改革。下一步，還將繼續(xù)推行推進“辦學(xué)一件事”、“企業(yè)破產(chǎn)注銷一件事”、“托育機構(gòu)開業(yè)一件事”、水電氣網(wǎng)報裝一件事、“養(yǎng)老機構(gòu)開業(yè)一件事”等改革措施。“晝訪夜談”活動，開展“數(shù)智窗口”走進春建鄉(xiāng)活動，助力春建鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)項目。5月25日，區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)合春建鄉(xiāng)組織社保、醫(yī)保、稅務(wù)、民政、公安、不動產(chǎn)、公證處、公積金、殘聯(lián)等9個窗口30名業(yè)務(wù)骨干到春建鄉(xiāng)春建村開展“學(xué)黨史踐初心，我為村民辦實事”暨“數(shù)智窗口”走進春建鄉(xiāng)活動，當(dāng)天共計辦理業(yè)務(wù)100余件，咨詢答復(fù)500余人次，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁1000余份。同時，協(xié)調(diào)辦理了如杭州夢想田園農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司企業(yè)經(jīng)營范圍變更等企業(yè)辦事需求。（十二）關(guān)于“對資金管理的風(fēng)險防范意識薄弱”問題的整改情況原因剖析：對大額保證金競爭性存放意識不夠強；對投標(biāo)保證金退付主動性不夠強。整：黨組副書記、主任呂勁峰分別對黨組成員、副主任洪華、交易中心主任王桓進行提醒談話，洪華對交易中心副主任王斌、交易服務(wù)科科長徐舒靜進行提醒談話，要求增強對資金管理的風(fēng)險防范意識。 改：《富陽區(qū)區(qū)級單位公款競爭性存放管理暫行辦法》；，廢止原有建設(shè)工程年度投標(biāo)保證金相關(guān)文件，主動對接企業(yè)，辦理退還工作，對無法退還的投標(biāo)保證金，上交區(qū)財政專戶。、區(qū)審計局工作對接，通過談判，將閑置代管資金存放于銀行。（十三）關(guān)于“風(fēng)