連鎖藥店店經(jīng)理年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-01 13:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 藥店 還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。 f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如： 腕式血壓計(jì) 因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的 抱怨 較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率。 g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì) 賣(mài)場(chǎng) 的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是 賣(mài)場(chǎng) 參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，營(yíng)造相互尊重、有較 強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。 賣(mài)場(chǎng) 問(wèn)題： a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí) 還欠缺 ，防盜意識(shí)較弱， 新員工 工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺 。 b： 賣(mài) 場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)， 帶班經(jīng)理 及員工的溝通、指導(dǎo) 、 考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。 c： 賣(mài) 場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的， 賣(mài) 場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成， 付唱付收 服務(wù) ， 時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。 個(gè)人問(wèn)題： a：一年多來(lái)盡管在做好本
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1