連鎖藥店店經(jīng)理年終工作總結(編輯修改稿)
2025-12-01 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 藥店 還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響業(yè)績及對外信譽度。 f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如： 腕式血壓計 因質(zhì)量問題維修時間過長引起的 抱怨 較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。 g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對 賣場 的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是 賣場 參與競爭的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重、有較 強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。 賣場 問題： a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識 還欠缺 ，防盜意識較弱， 新員工 工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，專業(yè)知識欠缺 。 b： 賣 場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強， 帶班經(jīng)理 及員工的溝通、指導 、 考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。 c： 賣 場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的， 賣 場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成， 付唱付收 服務 ， 時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。 個人問題： a：一年多來盡管在做好本
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