【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5）病假期間工資按店齡分檔比例扣發(fā)缺勤日基本工資，無(wú)績(jī)效考核工資，低于國(guó)家和地方政府規(guī)定的最低病假工資標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)家和地方政府規(guī)定執(zhí)行?；竟べY扣減比例：店齡 病假6個(gè)月以內(nèi) 病假6個(gè)月以上不滿2周年 扣40% 扣60%24周年 扣30% 扣50%46周年 扣20% 扣40%68周年 扣10% 扣30%8周年以上 扣5% 扣20%產(chǎn)前假（1）飯店直接對(duì)客服務(wù)崗位且符合晚婚晚育年齡的女員工在妊娠三個(gè)月后，因體形變化等因素不適應(yīng)前臺(tái)服務(wù)工作的，經(jīng)本人申請(qǐng)，可由部門及人力資源部根據(jù)具體情況調(diào)整工作崗位，如沒(méi)有合適崗位安排，則由人力資源部統(tǒng)一安排休產(chǎn)前假。（2）員工休產(chǎn)前假，需提前1個(gè)月申請(qǐng)，經(jīng)部門、人力資源部批準(zhǔn)后方可休假。產(chǎn)前假期間工資按店齡分檔比例扣發(fā)缺勤日基本工資，無(wú)績(jī)效考核工資，基本工資扣減比例：店 齡 病假6個(gè)月以內(nèi) 不滿2周年 扣20% 24周年 扣150% 46周年 扣10% 68周年 扣5% 8周年以上 不扣 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假（1）女員工可享有90天帶薪產(chǎn)假，產(chǎn)假必須一次性休完，難產(chǎn)可增加15天，晚育可增加30天。（2）申請(qǐng)產(chǎn)假需在產(chǎn)假前15天報(bào)部門和人力資源部審批。（3）產(chǎn)假期間工資由勞動(dòng)保障部門工傷、生育保險(xiǎn)科按生育保險(xiǎn)規(guī)定發(fā)放。（4）男女雙方都符合晚育條件的男員工，在其妻子分娩后可享有15天有薪陪產(chǎn)假期。陪產(chǎn)假期間工資按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，無(wú)效益工資。（5）陪產(chǎn)假需憑醫(yī)院證明提前3天申請(qǐng)，并報(bào)部門和人力資源部審批。哺乳假（1）女員工產(chǎn)后哺乳嬰兒可享受帶薪哺乳假。哺乳假期限為產(chǎn)后一年內(nèi)每天一小時(shí)，累計(jì)1個(gè)月。休假方式由部門根據(jù)工作需要確定。（2）哺乳假工資按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，無(wú)效益工資。（3）哺乳假與產(chǎn)假一并申請(qǐng)?；榧伲?）飯店給予結(jié)婚員工3天有薪婚假，符合晚婚條件的初婚員工可另加12天婚假。（2）員工休婚假需憑結(jié)婚證書提前15天申請(qǐng)，以便各種安排。（3）婚假期間工資按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，無(wú)效益工資。喪假（1）員工的直系親屬過(guò)世可憑有關(guān)證明享受3天有薪喪假。（2）直系親屬包括：父母、配偶、子女、配偶的父母。（3）喪假期間工資按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，無(wú)效益工資。事假（1）飯店實(shí)行事假無(wú)薪制度，員工無(wú)特殊理由，不得申請(qǐng)事假。（2）申請(qǐng)事假需提前一天遞交書面報(bào)告，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。事假原則上每年不得超過(guò)3天。特殊情況需經(jīng)人力資源部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。xx金陵大飯店 二0一一年一月員工制服管理規(guī)定為了加強(qiáng)飯店員工制服的管理，保持服裝整潔，明確制服責(zé)任人，現(xiàn)制定飯店制服管理規(guī)定：一、員工制服實(shí)行歸口管理，由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)采購(gòu)，客房部負(fù)責(zé)洗滌、保管及收發(fā)。二、根據(jù)飯店星級(jí)要求、內(nèi)部裝潢格調(diào)及各崗位工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)新穎的具有飯店特色的制服款式，具體由人力資源部負(fù)責(zé)。三、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著相應(yīng)崗位的制服，下班必須更換，不得將制度穿（帶）出飯店。四、由于崗位、人員變動(dòng)，需增加或更改服飾，由部門上交申請(qǐng)報(bào)人力資源部審批，財(cái)務(wù)部落實(shí)。五、員工事假、病假、產(chǎn)假等休假超過(guò)十五天以上，制度必須上交部門，由部門統(tǒng)一交到洗衣房。六、辭退、除名、調(diào)離、離職人員必須到洗衣房辦理制服退庫(kù)手續(xù)，人力資源部憑制服退庫(kù)單辦理離職手續(xù)。七、臨時(shí)工服裝按大、中、小號(hào)分類制作，領(lǐng)用手續(xù)由部門統(tǒng)一辦理，人力資源部簽發(fā)，洗衣房方可發(fā)放，工作服退庫(kù)后憑洗衣房核發(fā)的退庫(kù)手續(xù)單，方可發(fā)放當(dāng)月工資。八、外單位來(lái)店受訓(xùn)人員的服裝統(tǒng)一由人力資源部審批，部門負(fù)責(zé)到客房部洗衣房辦理借用、退還手續(xù)；其他外來(lái)人員一律不發(fā)員工制服。九、保管客房部洗衣房建立制服保管、發(fā)放、洗滌、報(bào)廢等相應(yīng)制度，洗衣房負(fù)責(zé)縫補(bǔ)。洗衣房每季一次將各類制服的庫(kù)存報(bào)人力資源部、財(cái)務(wù)部，若有破損應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部以便補(bǔ)充采購(gòu)。十、賠償責(zé)任因個(gè)人原因造成損壞或丟失者，由部門申請(qǐng)報(bào)人力資源部，按原價(jià)購(gòu)買，到財(cái)務(wù)部辦理付款手續(xù)，然后到人力資源部辦理領(lǐng)發(fā)手續(xù)。十一、換款制服的處理凡定期或不定期更換下來(lái)的制服，除留部分作為外來(lái)培訓(xùn)人員或臨時(shí)工使用外，其余由客房、人力資源、財(cái)務(wù)部共同商定，提出處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理室審批，由洗衣房列出清單交財(cái)務(wù)部折價(jià)處理，同時(shí)報(bào)一份清單給人力資源部備查。十二、員工由于特殊原因不能穿飯店工作服時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，按接近飯店制服統(tǒng)一著裝。十三、員工制服使用周期和更換均按照以舊換新制，并參照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更換：外套制服：廚師工作服3套/2年，其他崗位2套/2年。鞋子（針對(duì)規(guī)定鞋款要求的崗位）：（1）皮鞋：餐飲部員工3雙/2年，其他崗位1雙/1年。（2）布鞋：客房部服務(wù)員1雙/季度，其他崗位1雙/年。（3）三防鞋：1雙/年（4）膠鞋：1雙/年襯衫：2件/2年手套：維修、運(yùn)行工1副/2月，洗碗工、清潔工1副/季度襪子（針對(duì)規(guī)定著裝要求的崗位）（1）連褲襪：1雙/月（2）女式短襪：2雙/季度（3）男式短襪：1雙/2月xx金陵大飯店 二0一一年一月通訊管理規(guī)定 為了進(jìn)一步加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，有效控制和規(guī)范費(fèi)用開(kāi)支，保證酒店正常運(yùn)營(yíng)，根據(jù)酒店實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)通訊費(fèi)管理作如下規(guī)定：一、辦公電話根據(jù)工作需要，可以安裝直撥電話。使用權(quán)限需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。一般工作人員崗位電話只開(kāi)通內(nèi)線電話，因業(yè)務(wù)需要需打長(zhǎng)途電話，可請(qǐng)示部門經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可撥打，并實(shí)行“登記制”登記受話單位、受話事由、通話時(shí)間，以備檢查。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所撥打私人電話，如有違反，按飯店員工手冊(cè)有關(guān)條例處理。二、移動(dòng)電話所有主管級(jí)以上管理人員都必須加入飯店網(wǎng)，統(tǒng)一使用飯店彩鈴。根據(jù)工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)需要，移動(dòng)電話報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理室 300元/月銷售部經(jīng)理 250元/月銷售經(jīng)理 200元/月部門經(jīng)理級(jí) 150元/月采購(gòu)主管、駕駛員 100元/月主管級(jí) 50元/月其他特殊情況或特殊崗位的移動(dòng)電話使用標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，交財(cái)務(wù)部備案。電話費(fèi)用實(shí)行“定額包干，超額自付，節(jié)約歸公”的原則，每月由財(cái)務(wù)部審核掛帳。 xx金陵大飯店二00七年十二月二十日電腦使用管理規(guī)定為了更好地規(guī)范飯店內(nèi)部電腦的管理使用，保證配套軟件的正常運(yùn)行，使其發(fā)揮最大的功效，現(xiàn)制定如下電腦使用規(guī)定：一、各電腦操作員，只能在各自的授權(quán)范圍內(nèi)使用電腦，不得利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情。二、所有電腦都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連通，且每臺(tái)電腦都由網(wǎng)管為其分配了各自的IP地址，該地址具有唯一性，不得擅自更改。三、網(wǎng)管對(duì)所有電腦操作員的工號(hào)、權(quán)限進(jìn)行了定義，不得越權(quán)使用，離開(kāi)電腦時(shí)要及時(shí)退出飯店內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，保管好自己的密碼，以免他人盜用。四、不得私自下載、安裝任何與工作無(wú)關(guān)的軟件，更不得刪除系統(tǒng)中的任何程序。五、酒店系統(tǒng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、折扣率、客史等，都是賓館的商業(yè)機(jī)密，任何人不得外傳，禁止無(wú)關(guān)人員擅自操作電腦，否則將按照飯店有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。六、各部門做好資料備份工作，系統(tǒng)盤內(nèi)嚴(yán)禁存放工作資料。七、有寬帶上網(wǎng)權(quán)限的人員，因工作需要上網(wǎng)后及時(shí)退出，嚴(yán)禁玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天。 xx金陵大飯店二0一一年一月八日電話使用管理規(guī)定為了提高飯店軟件服務(wù)水平，加強(qiáng)電話管理，更好地提升對(duì)客服務(wù)和內(nèi)部管理質(zhì)量，現(xiàn)制定以下相關(guān)管理規(guī)定：一、所有員工接聽(tīng)工作電話時(shí)都必須使用普通話，保持聲音柔和，語(yǔ)速適當(dāng)，禁止在當(dāng)班時(shí)間接打私人電話。二、工作崗位電話鈴響三聲以內(nèi)，必須立即用左手接聽(tīng)，方便右手記錄有效信息，按照崗位要求進(jìn)行應(yīng)答。三、前臺(tái)員工當(dāng)因忙不能保證三聲內(nèi)接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)向客人致歉。四、若兩部電話同時(shí)響，應(yīng)讓其中一部電話稍等，應(yīng)注意保證任一部電話等待時(shí)間不超過(guò)30秒，如果實(shí)在太忙，應(yīng)請(qǐng)其中一部電話留下號(hào)碼，稍后回電給客人。五、根據(jù)工作需要，可以安裝直撥電話。使用權(quán)限需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、一般工作人員崗位電話只開(kāi)通內(nèi)線電話，因業(yè)務(wù)需要需打長(zhǎng)途電話，可請(qǐng)示部門經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可撥打，并實(shí)行“登記制”登記受話單位、受話事由、通話時(shí)間，以備檢查。七、員工不得利用酒店設(shè)備打私人電話。八、未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)，員工上班時(shí)間不得攜帶移動(dòng)電話和其他通訊工具上崗，統(tǒng)一將手機(jī)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)靜音狀態(tài)放于部門規(guī)定允許放置的后臺(tái)區(qū)域。九、所有人員參加各類培訓(xùn)、會(huì)議時(shí)都必須將手機(jī)置于關(guān)機(jī)或振動(dòng)靜音狀態(tài)，不得現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話發(fā)短信，影響培訓(xùn)、會(huì)場(chǎng)秩序。 xx金陵大飯店 二0一一年一月車輛管理制度為了嚴(yán)格車輛管理，進(jìn)一步完善服務(wù)職能，提高工作效率，保證行車安全，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，降低損耗，特制定如下規(guī)定：一、飯店車輛由前廳部統(tǒng)一管理。二、車輛鑰匙由部門負(fù)責(zé)保管，駕駛員在得到出車任務(wù)時(shí)從部門領(lǐng)取鑰匙，辦理領(lǐng)用手續(xù)，完成任務(wù)后上交鑰匙，并辦理歸還手續(xù)。三、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁將車輛交給他人駕駛，否則嚴(yán)肅處理。四、飯店車輛為飯店公務(wù)所用，飯店一般人員不得隨意申請(qǐng)用車。各部門因工作需要用車，須事先填好《用車申請(qǐng)單》（第一聯(lián)交人力資源部備案；第二聯(lián)由車輛所屬部門留存）,注明用車時(shí)間、出車地點(diǎn)、行車路線及大約里程，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交車輛所屬部門登記備案后，方可出車。司機(jī)按照《用車申請(qǐng)單》上已簽注的時(shí)間、地點(diǎn)、路線出車。五、司機(jī)出車前須對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，保證行車安全。出車時(shí)司機(jī)要備齊各種證件，應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)等待出車。六、行車中應(yīng)自覺(jué)遵守交通規(guī)則。出車期間，須選擇安全可靠的地點(diǎn)泊車，司機(jī)不得擅自離車，以免影響工作；得到離車許可時(shí)應(yīng)關(guān)嚴(yán)車窗，鎖好車門。收車后要例行檢查、清潔車輛。不出車時(shí)，應(yīng)在所屬部門辦公室待命，擅自離崗者按曠工處理。七、飯店客人用車程序：?！杜绍噯巍罚ǖ谝宦?lián)客人留存；第二聯(lián)交總臺(tái)統(tǒng)一向客人收取費(fèi)用；第三聯(lián)車隊(duì)留存，用于內(nèi)部統(tǒng)一登記管理）注明用車團(tuán)隊(duì)或客人姓名，抵達(dá)、離店時(shí)間、人數(shù)、所乘航班、車次、住店房號(hào)，用車方式（包日或單趟）、用車價(jià)格等，再上報(bào)主管部門批準(zhǔn)、備案。：禮賓部根據(jù)客人前往地點(diǎn)告知公里數(shù)及價(jià)格，由總臺(tái)預(yù)先收取全價(jià)車費(fèi)，開(kāi)據(jù)發(fā)票；或由客人填寫房號(hào)和姓名，轉(zhuǎn)入總臺(tái)統(tǒng)一收取八、嚴(yán)禁司機(jī)利用工作之便謀取私利，否則一經(jīng)查實(shí)，除通報(bào)批評(píng)外，并處罰款伍佰元/次的經(jīng)濟(jì)處罰，超過(guò)二次者，予以除名處理。九、司機(jī)接送客人時(shí)，應(yīng)禮貌、熱情，主動(dòng)為客人打開(kāi)車門同時(shí)用手擋住車門上框，以免碰傷客人的頭部，并積極主動(dòng)地協(xié)助相關(guān)人員為客人安置行李。因工作需要，陪客人在外用膳時(shí)，一律不準(zhǔn)飲酒。十、未經(jīng)同意擅自用車，對(duì)當(dāng)事人（司機(jī)和用車人）各處伍佰元罰款的經(jīng)濟(jì)處罰，且一切用車費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。因擅自用車而引發(fā)的行車事故或損壞，造成任何損失，全部由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)，并扣除半年公里補(bǔ)貼，飯店視情節(jié)輕重追究其責(zé)任。十一、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔，做到勤沖洗、勤調(diào)試、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向車隊(duì)長(zhǎng)提出書面報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后安排修理，并將修理明細(xì)備案。十二、車隊(duì)備用金由車隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一申請(qǐng)、前廳部經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，在財(cái)務(wù)部領(lǐng)存。十三、司機(jī)行車安全無(wú)事故，飯店將予以100元/月安全行車獎(jiǎng)勵(lì)，因個(gè)人原因損壞車輛者，由當(dāng)事者個(gè)人承擔(dān)修理費(fèi)用，且維修費(fèi)用2000元以內(nèi)的扣除當(dāng)月公里補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金，2000元以上5000元以內(nèi)的扣除半年公里補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金，5000元以上的扣除一年公里補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。十四、司機(jī)應(yīng)認(rèn)真做好出車記錄，登記出車次數(shù)、行駛里程及耗油量等情況，經(jīng)所屬部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)人力資源部以作補(bǔ)貼憑證。十五、車輛外借必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由車輛所屬部門統(tǒng)一安排，并做好記錄。 xx金陵大飯店二0一一年一月八日駕駛員補(bǔ)貼規(guī)定為了提高飯店駕駛員的工作