酒店計算機機房管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-10 02:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第四十七條 當(dāng)班人員無法解決的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，要立即與系統(tǒng)管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成危害。第四十八條 進入中心機房，必須清洗雙手、清理鞋面、鞋底，衣著整潔入內(nèi)。第四十九條 未經(jīng)中心機房當(dāng)班人員許可，任何人不得進入中心機房。第五十條 中心機房當(dāng)班人員工作期間，要嚴格按照各項操作規(guī)程和機房崗位責(zé)任制的要求，細心、規(guī)范、及時、認真做好每個步驟工作，作好各種記錄。第五十一條 中心機房當(dāng)班人員要明確職責(zé)分工，要了解機房設(shè)備，結(jié)構(gòu)，了解電源閘刀、開關(guān)、插座的位置，使熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現(xiàn)意外的處理步驟。第五十二條 以下物品不得帶入機房，防止造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害，包括：飲水器具、食物、液體等物品，具有堿性、磁性、腐蝕性的物品，高壓放電、強輻射、電加熱等物品。第五十三條 搞好機房的整潔、衛(wèi)生，保持機房無塵、無水、無強光直曬、無強磁、無發(fā)熱體、無易燃品；保持機房恒溫；規(guī)劃機房衛(wèi)生區(qū)域，隨時清除雜物、廢紙，確保機房環(huán)境整潔、有序，不得堆放與主機運行無關(guān)的任何物品及設(shè)備。第九章 機房事故報告制度第五十四條 出現(xiàn)計算機事故后，機房值班人員要立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況。第五十五條 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照部門領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。第五十六條 根據(jù)事故大小、影響情況不同，分別匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，同時作好各個部門的反饋記錄和事故報告。第五十七條 事故報告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時間、地點，發(fā)生事故的現(xiàn)象，硬件狀態(tài)，軟件應(yīng)用狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)，供電狀態(tài)，環(huán)境、溫度狀態(tài)，報警裝置狀態(tài)等，以及事故前后的操作步驟，現(xiàn)場處理涉及的相關(guān)人員，到過現(xiàn)場人員，事故造成的影響和后果等。第五十八條 機房人員填寫的事故報告是作為事故的第一目擊，要求記錄盡量詳實，重點記錄觀察到的現(xiàn)象及相關(guān)情況。第十章 計算機機房保密制度第五十九條 凡秘密數(shù)據(jù)的傳輸和存貯均應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施；錄有文件的磁盤信息要妥善保管，嚴防丟失。第六十條 嚴禁私自將存有重要數(shù)據(jù)的磁盤帶出機房，因工作需要必須帶出的要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，并有專人妥善保管。 第六十一條 存有文件的計算機如需送到外維修時，要將數(shù)據(jù)拷貝后，對硬盤上的有關(guān)內(nèi)容進行必要的技術(shù)處理，外請人員到機關(guān)維修存有重要數(shù)據(jù)的計算機。要事先征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，并做相應(yīng)的技術(shù)處理，采取嚴格的保密措施，以防泄密。第六十二條 不得遺失或傳播工作中接觸到的敏感信息，酒店服務(wù)器、酒店軟件、數(shù)據(jù)庫或使用人員密碼。表一：機房事故報告表事故發(fā)生時間事故現(xiàn)象事故相關(guān)軟硬件狀態(tài)機房環(huán)境狀態(tài)（供電、溫度等）報警裝置狀態(tài)事故前后操作步驟和解決方案現(xiàn)場處理事故的相關(guān)人員事故造成的影響和后果系統(tǒng)管理員分析原因并簽字電腦部經(jīng)理簽字表二：機房值班記錄表時間值班人員主機工作狀況網(wǎng)絡(luò)運行狀況業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況當(dāng)班工作內(nèi)容及重要事件記錄當(dāng)班已處理事項當(dāng)班未處理事項網(wǎng)點上報情況表三機房出入登記表姓名部門進入時間進入機房事由離開時間
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