軟件項目管理資料3(編輯修改稿)
2025-05-10 02:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理的成本肯定會有，關(guān)鍵是如何在有限的質(zhì)量范圍中取得良好的質(zhì)量管理效果。[問題1]（8分）請分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問題導致客戶非常不滿。答：，從客戶到銷售人員再到項目管理部，需求都是口頭傳達的，沒有形成用戶需求說明書?！缎枨笠?guī)格說明書》。，使開發(fā)方和用戶對需求達成共識。[問題2]（5 分）請簡要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。答：需求管理流程包括：1 制定需求管理計劃。需求管理計劃的主要內(nèi)容包括確定需求管理軟硬件資源、需求跟蹤矩陣、需求變更請求表等。由項目經(jīng)理審批該計劃。制定需求管理計劃，以便于需求管理人員按計劃地開展需求管理工作。2 求得對需求的理解。設(shè)法理解需求提供者提出的這些需求的含義，實際就是我們所說的確認需求活動。3 求得對需求的承諾。這個特定實踐實現(xiàn)從各個項目參加者處求得對需求的承諾。4 管理需求變更。這個特定實踐實現(xiàn)各項需求在項目推進期間發(fā)生演變的同時，對需求的變更進行管理。維護對需求的雙向跟蹤性這個特定實踐維護在需求與項目計劃和工作產(chǎn)品之間的雙向跟蹤性。5 識別項目工作與需求之間的不一致。這個特定實踐識別項目計劃和工作產(chǎn)品與需求之間的不一致之處。[問題3]（12分）請簡要敘述上述案例中，項目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應(yīng)如何處理。答：《用戶需求說明書》完成需求獲取。，為目標系統(tǒng)建立一個概念模型。，產(chǎn)生《需求規(guī)格說明書》。，使雙方對需求達成共識。，指導與執(zhí)行研發(fā)計劃。閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】 某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負責捕捉項目機會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負責實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機房建設(shè)、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4目開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)?！ r間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制訂了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標。系統(tǒng)集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施?！ 締栴}l】 在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？ ?。?）溝通，強調(diào)該項目對系統(tǒng)集成商B的意義，提高該項目優(yōu)先級。例如使用開會這種方式，爭得相關(guān)部門的建議、支持與承諾?！ 。?）從現(xiàn)有的資源和實際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，例如重排活動之間順序，壓縮關(guān)鍵路徑長度。 ?。?）增加資源，或者使用經(jīng)驗豐富的員工?！ 。?）子任務(wù)并行、內(nèi)部流程優(yōu)化?！ 。?）盡可能地調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的資源用于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。（6）優(yōu)化外包、采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控?！締栴}2】【問題2】 實施項目的系統(tǒng)集成商B目前
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