【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象報(bào)告和資料。如有關(guān)天氣的溫度、風(fēng)力、雨雪的資料等。⑧ 工程各項(xiàng)經(jīng)發(fā)包人或監(jiān)理工程師簽證的資料，各種檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和技術(shù)簽定單。⑨ 工程結(jié)算資料和有關(guān)各類財(cái)務(wù)憑證、財(cái)務(wù)報(bào)告。⑩ 其他。包括合同、政府的物價(jià)指數(shù)變化，協(xié)商確定及費(fèi)用的認(rèn)可。（3）索賠報(bào)告的編寫 在上述意向書(shū)發(fā)出后，在合同約定的時(shí)間內(nèi)，再向監(jiān)理提交索賠申請(qǐng)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明索賠理由，提出補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失和（或）延長(zhǎng)工期要求，詳細(xì)敘述索賠費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)及計(jì)算過(guò)程，并應(yīng)附必要的記錄和證明材料。① 索賠報(bào)告的內(nèi)容：索賠報(bào)告的具體內(nèi)容，隨索賠事件的性質(zhì)和特點(diǎn)而有所不同。一個(gè)完整的索賠報(bào)告應(yīng)包括以下四個(gè)部分：A總論部分。一般包括以下內(nèi)容：序言、索賠事項(xiàng)概述、具體索賠要求和索賠報(bào)告編寫及審核人員名單。文中首先應(yīng)概要地論述索賠事件的發(fā)生日期與過(guò)程；項(xiàng)目部為該索賠事件所付出的努力和增加的開(kāi)支；具體索賠要求。在總論部分之末，附上索賠報(bào)告編寫組主要人員及審核人員的名單,注明各人的職稱、職務(wù)及施工經(jīng)驗(yàn)，以表示該索賠報(bào)告的嚴(yán)肅性和權(quán)威性?？傉摬糠值年U述要簡(jiǎn)明扼要、說(shuō)明問(wèn)題。B根據(jù)部分本部分主要是說(shuō)明自己具有索賠權(quán)利，這是索賠能否成立的關(guān)鍵。根據(jù)部分的內(nèi)容主要來(lái)自該工程項(xiàng)目的合同文件，并參照工程項(xiàng)目所在地的有關(guān)法律規(guī)定。該部分應(yīng)引用合同的具體條款，說(shuō)明己方理應(yīng)獲得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或工期延長(zhǎng)。一般地說(shuō)，根據(jù)部分應(yīng)包括以下內(nèi)容：索賠事件的發(fā)生情況、已遞交索賠意向書(shū)的情況、索賠事件的處理過(guò)程、索賠要求的合同根據(jù)、所附的資料。根據(jù)部分的具體內(nèi)容隨各個(gè)索賠事件的特點(diǎn)而有所不同。在寫法結(jié)構(gòu)上，按照索賠事件發(fā)生、發(fā)展、處理和最終解決的過(guò)程編寫，并明確地全文引用有關(guān)的合同條款，使發(fā)包人和監(jiān)理工程師能歷史地、邏輯地了解索賠事件的始末，并充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)索賠的合理性和合法性。C計(jì)算部分索賠計(jì)算的目的，是以具體的計(jì)算方法和計(jì)算過(guò)程，說(shuō)明自己應(yīng)得到的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)目铑~或延長(zhǎng)時(shí)間。在索賠額計(jì)算部分，必須闡明下列問(wèn)題：a索賠款的要求總額。b各項(xiàng)索賠款的計(jì)算，如額外開(kāi)支的人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)和所遭受的損失等。c各項(xiàng)開(kāi)支的計(jì)算依據(jù)及證據(jù)資料。應(yīng)注意采取合適的計(jì)價(jià)方法。至于采用哪一種計(jì)價(jià)法，應(yīng)根據(jù)索賠事件的特點(diǎn)及自己所掌握的證據(jù)資料等因素來(lái)確定。其次應(yīng)注意每項(xiàng)開(kāi)支款的合理性，并指出相應(yīng)的證據(jù)資料的名稱及編號(hào)。D證據(jù)部分證據(jù)部分包括該索賠事件所涉及的一切證據(jù)資料，以及對(duì)這些證據(jù)的說(shuō)明。② 索賠報(bào)告編寫的一般要求索賠報(bào)告是具有法律效力的正規(guī)書(shū)面文件，索賠報(bào)告編寫的一般要求有以下幾個(gè)方面：A索賠事件應(yīng)該真實(shí)索賠報(bào)告中所提出的干擾事件，必須有可靠的證據(jù)來(lái)證明。對(duì)索賠事件的敘述，必須明確、肯定，不包含任何估計(jì)和猜測(cè)。B責(zé)任分析應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、有根據(jù)索賠報(bào)告應(yīng)仔細(xì)分析事件的責(zé)任，明確指出索賠所依據(jù)的合同條款或法律條文，且說(shuō)明索賠是完全按照合同規(guī)定程序進(jìn)行的。C充分論證事件造成的實(shí)際損失索賠的原則是賠償由事件引起的項(xiàng)目部所遭受的實(shí)際損失，所以索賠報(bào)告中應(yīng)強(qiáng)調(diào)由于事件影響，使項(xiàng)目部在合同實(shí)施過(guò)程中所受到干擾的嚴(yán)重程度，以致工期拖延，費(fèi)用增加；并充分論證事件影響與實(shí)際損失之間的直接因果關(guān)系。報(bào)告中還應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目部為了避免和減輕事件的影響和損失已盡了最大的努力，采取了所能采用的措施及其成果。D索賠計(jì)算必須合理、正確要采用合理的計(jì)算方法和數(shù)據(jù)，正確地計(jì)算出應(yīng)取得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償額或工期延長(zhǎng)。計(jì)算中應(yīng)防止漏項(xiàng)或重復(fù)，避免出現(xiàn)計(jì)算上的錯(cuò)誤。E文字要精煉、條理要清楚、語(yǔ)氣要中肯索賠報(bào)告必須簡(jiǎn)潔明了、條理清楚、結(jié)論明確、有邏輯性。索賠證據(jù)和索賠費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)詳細(xì)、清晰，無(wú)差錯(cuò)而又不顯繁瑣。語(yǔ)氣措詞應(yīng)中肯，在論述事件的責(zé)任及索賠根據(jù)時(shí)，所用詞語(yǔ)要肯定，忌用“大概”、“一定程度”、“可能”等詞匯；在提出索賠要求時(shí)，語(yǔ)氣要懇切，忌用強(qiáng)硬或命令式的口氣。③ 索賠費(fèi)用和工期的計(jì)算索賠費(fèi)用的構(gòu)成與工程款的計(jì)價(jià)內(nèi)容幾乎相同，通常包括直接費(fèi)（包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械費(fèi)等）、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)、上級(jí)管理費(fèi)、利潤(rùn)、額外費(fèi)用等。A索賠人工費(fèi)的計(jì)算人工費(fèi)單價(jià)一般按合同中的人工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。人工消耗量，按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際記錄、工人的工資單據(jù)，以及相應(yīng)定額中的人工消耗量確定。如果涉及到現(xiàn)場(chǎng)施工效率降低，要做好實(shí)際效率的現(xiàn)場(chǎng)記錄，與合同報(bào)價(jià)單的施工效率相比較確定實(shí)際增加的數(shù)量。B索賠材料費(fèi)的計(jì)算材料單價(jià)一般包括材料采購(gòu)價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、采保費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用。對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)中已有的材料可直接套用。對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)中沒(méi)有的材料可按現(xiàn)價(jià)確定材料單價(jià)（公式如下）或當(dāng)?shù)囟~站頒發(fā)的材料信息價(jià)等。材料價(jià)格=[采購(gòu)價(jià)+包裝費(fèi)+運(yùn)輸費(fèi)（含運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)）+運(yùn)輸損耗費(fèi)] （1+采購(gòu)保管費(fèi)率）包裝品回收價(jià)值C索賠施工機(jī)械使用費(fèi)的計(jì)算a 工程量增加時(shí)直接按合同報(bào)價(jià)單中的機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用單價(jià)和相應(yīng)增加的臺(tái)班數(shù)量計(jì)算增加的施工機(jī)械使用費(fèi)。b 機(jī)械設(shè)備窩工閑置時(shí)閑置費(fèi)用計(jì)算要區(qū)別是自有機(jī)械設(shè)備還是租賃設(shè)備而分別計(jì)算。自有設(shè)備按折舊費(fèi)計(jì)算,租賃設(shè)備按租賃費(fèi)計(jì)算閑置的機(jī)械臺(tái)班（時(shí)）費(fèi)計(jì)算。c 施工機(jī)械降效非項(xiàng)目部的原因?qū)е率┕C(jī)械效率降低，項(xiàng)目部將不能按原定計(jì)劃完成施工任務(wù)；工程拖延將會(huì)增加相應(yīng)的施工機(jī)械費(fèi)用。其增加的機(jī)械臺(tái)班數(shù)量可以按下式計(jì)算：實(shí)際臺(tái)班（時(shí)）數(shù)量=計(jì)劃臺(tái)班（時(shí)）數(shù)量[1+（原定效率實(shí)際效率）/原定效率]其中的原定效率為合同報(bào)價(jià)中的施工效率，實(shí)際效率是受干擾以后現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際效率增加的機(jī)械臺(tái)班（時(shí)）數(shù)量=實(shí)際臺(tái)班（時(shí)）數(shù)量計(jì)劃臺(tái)班（時(shí)）數(shù)量則機(jī)械降效增加的機(jī)械費(fèi)=機(jī)械臺(tái)班（時(shí)）費(fèi)單價(jià)增加機(jī)械臺(tái)班（時(shí)）數(shù)量D索賠管理費(fèi)等的計(jì)算a現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)：按照人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等之和的百分率計(jì)算確定。但如果是非承包人原因?qū)е卢F(xiàn)場(chǎng)施工工期延長(zhǎng)由此而增加的現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用，可按下式計(jì)算后再予以適當(dāng)?shù)恼蹨p：現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)總額=（合同價(jià)中現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)總額/合同總工期）批準(zhǔn)延期的天數(shù)折減系數(shù)。b企業(yè)管理費(fèi)通常按照投標(biāo)書(shū)中企業(yè)管理費(fèi)率計(jì)算，即企業(yè)管理費(fèi)=（ 工程直接費(fèi)+現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)）費(fèi)率c利潤(rùn)的計(jì)算索賠利潤(rùn)的計(jì)算通常與原中標(biāo)合同的利潤(rùn)率一致，即利潤(rùn)額=（ 工程直接費(fèi)+現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)+企業(yè)管理費(fèi)）費(fèi)率d利息的計(jì)算無(wú)論是發(fā)包人拖付工程款或已批準(zhǔn)的索賠款，或者是工程變更和工期延誤引起的項(xiàng)目部的投資增加等都會(huì)引起項(xiàng)目部的融資成本增加。利息的索賠：按合同有關(guān)條款規(guī)定計(jì)算，利率在合同中有約定的，按約定取息；沒(méi)有約定的，協(xié)商確定。E工期索賠計(jì)算方法：a網(wǎng)絡(luò)分析法網(wǎng)絡(luò)分析法是進(jìn)行工期分析的首選，適用于各種干擾事件的工期索賠，并可以利用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行分析和計(jì)算。其分析是最科學(xué)、最合理的。 b比例分析法包括以合同價(jià)的比例計(jì)算和按單項(xiàng)工程工期延誤的平均值計(jì)算。（4） 索賠確定及費(fèi)用認(rèn)可索賠報(bào)告上報(bào)后，由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)跟蹤進(jìn)展情況，商務(wù)經(jīng)理對(duì)索賠是否成立和相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)；一項(xiàng)索賠項(xiàng)目確定后，經(jīng)營(yíng)管理部應(yīng)及時(shí)建立索賠臺(tái)帳，并根據(jù)進(jìn)展情況，隨時(shí)更新臺(tái)帳。經(jīng)營(yíng)管理部將項(xiàng)目部的工程變更和索賠情況，按公司現(xiàn)行管理文件的要求，按時(shí)報(bào)送公司工程管理部。如果索賠事件繼續(xù)發(fā)展或繼續(xù)產(chǎn)生影響，項(xiàng)目部應(yīng)按監(jiān)理要求的合理時(shí)間間隔列出索賠累計(jì)金額和提出中期索賠申請(qǐng)報(bào)告，并在索賠事件影響結(jié)束后，在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向發(fā)包人和監(jiān)理提交包括最終索賠金額、延續(xù)記錄、證明材料在內(nèi)的最終索賠申請(qǐng)報(bào)告。 合同糾紛處理工作流程合同糾紛處理工作流程。（1）調(diào)查原因由合同管理員在充分調(diào)查了解合同糾紛的起因、糾紛爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問(wèn)題、相關(guān)合同和法律法規(guī)及政策、規(guī)范的規(guī)定后，向本部門負(fù)責(zé)人提出處理意見(jiàn)或方案。擬訂協(xié)商方案重大糾紛協(xié)商方案報(bào)公司審定組織協(xié)商達(dá)成協(xié)議并執(zhí)行1. 被起訴或申請(qǐng)仲裁2. 擬起訴或申請(qǐng)仲裁法務(wù)部指導(dǎo)或參與擬定訴訟方案（含調(diào)解方案）及相關(guān)法律文書(shū)1. 被起訴或仲裁案情資料24小時(shí)內(nèi)報(bào)公司法務(wù)部2. 擬起訴或申請(qǐng)仲裁意見(jiàn)報(bào)告送公司按時(shí)出庭參加庭審三日內(nèi)向公司法務(wù)部報(bào)送相關(guān)合同、結(jié)算、財(cái)務(wù)、及往來(lái)函件、文書(shū)等資料重大訴訟報(bào)公司審定裁判或調(diào)解文書(shū)的執(zhí)行發(fā)生合同糾紛參加法庭或仲裁庭組織的調(diào)解 合同糾紛處理流程圖 對(duì)合同糾紛涉及需其他部門提供相關(guān)資料或意見(jiàn)的，由合同管理部負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門聯(lián)系，并明確所需提供的相關(guān)資料或意見(jiàn)要求。 （2）溝通經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人就糾紛爭(zhēng)議的問(wèn)題，按公平公正原則向合同對(duì)方進(jìn)行進(jìn)一步解釋或協(xié)商解決的辦法。（3）協(xié)商經(jīng)營(yíng)管理部就糾紛爭(zhēng)議的問(wèn)題，經(jīng)與對(duì)方協(xié)商達(dá)成一致的，報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可直接通過(guò)結(jié)算書(shū)確定。涉及合同外工程量和單價(jià)調(diào)整的，按合同簽訂程序與對(duì)方簽訂補(bǔ)充（和解）協(xié)議書(shū)確定。（4）上報(bào)對(duì)未能通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致的，將糾紛處理情況及意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)審議決定。對(duì)爭(zhēng)議金額在30萬(wàn)元以上，或者糾紛處理結(jié)果對(duì)項(xiàng)目部其他合同的履行有重大影響的合同糾紛，將糾紛基本情況及傾向意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)公司工程管理部審議或協(xié)助處理。（5）訴訟、仲裁因工程合同糾紛未能通過(guò)協(xié)商解決，項(xiàng)目部擬向法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者收到以本單位為被告或被申請(qǐng)人的法律文書(shū)，按以下程序處理：① 全面了解糾紛案件基本情況，收集、分析糾紛案件有關(guān)的對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)委托、合同、結(jié)算、財(cái)務(wù)支付及其他往來(lái)文書(shū)和函件等資料。法院或仲裁機(jī)構(gòu)送達(dá)以公司或集團(tuán)股份公司為被告或被申請(qǐng)人的法律文書(shū)，告知法院或仲裁機(jī)構(gòu)送達(dá)人員直接或者郵寄送達(dá)給公司或集團(tuán)股份公司并說(shuō)明地址。② 分析糾紛案件的性質(zhì)及種類，為被告的案件判斷是否應(yīng)由受理案件的法院或仲裁機(jī)構(gòu)管轄；作為原告起訴或申請(qǐng)仲裁的案件，根據(jù)合同依法選定案件受理的法院或仲裁機(jī)構(gòu)。被訴案件如認(rèn)為不應(yīng)屬受理案件的法院或仲裁機(jī)構(gòu)管轄范圍，應(yīng)在項(xiàng)目部在收到相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或法院的相關(guān)法律文書(shū)后15日內(nèi)，向受理案件的法院或仲裁機(jī)構(gòu)提出書(shū)面管轄權(quán)異議。對(duì)協(xié)助執(zhí)行、財(cái)產(chǎn)保全、管轄權(quán)裁定或通知提出異議和上訴，在收到之日起7日內(nèi)書(shū)面提交法院。③ 根據(jù)對(duì)糾紛案件基本情況和相關(guān)證據(jù)的調(diào)查分析，編制確定應(yīng)提交的證據(jù)資料清單并注明該證據(jù)所證明的事項(xiàng)，擬訂起（應(yīng)）訴意見(jiàn)方案（或調(diào)解方案）報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)審定。④ 起訴案件擬訂起訴狀，確定并辦理案件代理人委托手續(xù)；被訴案件依法向受理案件的法院或仲裁機(jī)構(gòu)具體審理的部門查閱本案有關(guān)資料，針對(duì)原告的起訴擬訂答辯狀。對(duì)爭(zhēng)議金額在30萬(wàn)元以上或案情復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的合同糾紛案件，報(bào)請(qǐng)公司法律事務(wù)部協(xié)助處理；需外聘律師協(xié)助處理的，將案件基本情況及處理意見(jiàn)、律師代理協(xié)議報(bào)公司法律事務(wù)部評(píng)審。⑤ 按法院或仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間出庭參加庭審；⑥ 根據(jù)庭審情況或裁判情況，分析并按上述有關(guān)程序擬訂下一步處理意見(jiàn)方案（或調(diào)解方案）；對(duì)不服一審裁判的，在收到之日起15日內(nèi)上訴；對(duì)不服一審裁定的，在收到之日起10日內(nèi)提起上訴。⑦ 根據(jù)案件調(diào)解或裁判情況，依法按時(shí)執(zhí)行調(diào)解或裁決確定的權(quán)利或義務(wù)。⑧ 對(duì)案件調(diào)解或裁判涉及經(jīng)濟(jì)（金錢）權(quán)利義務(wù)執(zhí)行的，在裁判文書(shū)和法定的時(shí)限內(nèi)行使權(quán)利或履行義務(wù)完畢后，將裁判文書(shū)原件提交相關(guān)單位財(cái)務(wù)部門。由法律事務(wù)部指導(dǎo)和協(xié)助處理的訴訟或仲裁案件，項(xiàng)目