某集團(tuán)有限公司績(jī)效考核kpi指標(biāo)庫(kù)(編輯修改稿)
2025-05-09 22:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿意度調(diào)查內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源書(shū)面的流程和制度所占的百分率(ISO標(biāo)準(zhǔn))(書(shū)面化的流程和制度數(shù)目/所有需要制訂的流程和制度總數(shù))*100%需書(shū)面化的流程與制度規(guī)定工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率(實(shí)際完成工作量/計(jì)劃完成量)*100%工作記錄報(bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)率(查出有誤報(bào)表數(shù)量/提交報(bào)表總數(shù))*100%報(bào)表檢查記錄文書(shū)、基建、技術(shù)圖紙檔案歸檔率(歸檔文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%文檔記錄項(xiàng)目可行性分析報(bào)告質(zhì)量項(xiàng)目可行性分析報(bào)告質(zhì)量認(rèn)證/上級(jí)評(píng)定財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率(查出有誤的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)報(bào)表總數(shù))*100%財(cái)務(wù)報(bào)表檢查記錄財(cái)務(wù)分析出錯(cuò)率(有誤的財(cái)務(wù)分析數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)分析總數(shù))*100%財(cái)務(wù)分析記錄各部門(mén)預(yù)算準(zhǔn)確率(1超出或未達(dá)成預(yù)算/部門(mén)預(yù)算)*100%各部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率提交項(xiàng)目管理報(bào)告及時(shí)性(按時(shí)提交管理報(bào)告/報(bào)告總數(shù))*100%項(xiàng)目管理報(bào)告記錄對(duì)行政人事辦公室服務(wù)滿意度公司各部門(mén)對(duì)行政人事辦公室服務(wù)工作的滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值滿意度調(diào)查員工晉升評(píng)審活動(dòng)的及時(shí)有效開(kāi)展晉升評(píng)審記錄及員工對(duì)晉升意見(jiàn)記錄員工工資發(fā)放出錯(cuò)率錯(cuò)誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù)工資發(fā)放記錄勞動(dòng)爭(zhēng)議及工傷處理及時(shí)性投訴記錄績(jī)效考核按時(shí)完成率(按時(shí)完成的績(jī)效考核數(shù)/績(jī)效考核總數(shù))*100%績(jī)效考核記錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立的安全性內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安運(yùn)行系統(tǒng)故障記錄提出新產(chǎn)品、新技術(shù)改造建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵(lì)創(chuàng)意性指標(biāo))領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品、新技術(shù)改造建議的數(shù)量和質(zhì)量上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間=勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽時(shí)間按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動(dòng)合同的時(shí)間工作記錄入職離職手續(xù)辦理的及時(shí)性員工入職或離職辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)間=員工入職或離職實(shí)際辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)間按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關(guān)手續(xù)時(shí)間工作記錄人員編制控制率(實(shí)際人力/計(jì)劃人力編制)*100%上報(bào)文件ISO9001質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)、督導(dǎo)和培訓(xùn)；；（質(zhì)量、效率）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)會(huì)議組織質(zhì)量會(huì)議組織安排的及時(shí)性，形式、主題、材料準(zhǔn)備是否充分會(huì)議記錄、記要與各分公司日常聯(lián)絡(luò)與各分公司保持暢通的信息聯(lián)絡(luò)電話、文件、Email文件傳遞效率按照文件的緊急程度按時(shí)、按質(zhì)傳遞公司文件流轉(zhuǎn)規(guī)定機(jī)要檔案和文件的歸檔機(jī)要、文件、檔案及時(shí)歸檔公司公文管理規(guī)定公章使用準(zhǔn)確性用章類型、流程、批準(zhǔn)程序正確公章管理辦法OA系統(tǒng)使用管理OA系統(tǒng)的正常使用OA系統(tǒng)使用狀況公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)司機(jī)班服務(wù)滿意度 公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)外事信息發(fā)布的及時(shí)性 外事接待任務(wù)完成的效率與質(zhì)量 司機(jī)出車安全率(安全出車次數(shù)/實(shí)際出車次數(shù))*100% 材料出入庫(kù)手續(xù)齊全率(應(yīng)辦手續(xù)/實(shí)辦手續(xù))*100% 帳務(wù)差錯(cuò)數(shù)查出錯(cuò)誤的帳務(wù)數(shù)帳務(wù)記錄安全事故發(fā)生次數(shù) 員工文體活動(dòng)及福利規(guī)劃與實(shí)施 企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)達(dá)成率(實(shí)際達(dá)到的企業(yè)文化建設(shè)效果/預(yù)期達(dá)到的效果)*100%工作記錄公司宣傳品制作及更新及時(shí)率 總經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)部門(mén)評(píng)估 公司宣傳圖片、檔案等歸檔率(歸檔宣傳文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%文檔記錄公司網(wǎng)站主頁(yè)對(duì)外信息更新延誤率信息更新時(shí)間是否依照規(guī)定時(shí)間執(zhí)行檢查記錄媒體危機(jī)情況處理成功率(媒體危機(jī)情況處理成功案例數(shù)/媒體危機(jī)情況案例總數(shù))100%記錄情況檔案管理出錯(cuò)率(查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄工作制度和工作流程實(shí)施、改進(jìn)比率(實(shí)施的新制度和流程數(shù)/制定的新制度和流程總數(shù))*100%行政部組織評(píng)估OA辦公流程流程優(yōu)化及實(shí)施程度總經(jīng)理評(píng)估行政部負(fù)責(zé)調(diào)研和組織評(píng)估培訓(xùn)指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源管理人員培訓(xùn)參加率(實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)次數(shù))*100%培訓(xùn)出勤記錄部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率(部門(mén)培訓(xùn)實(shí)際完成情況/計(jì)劃完成量)*100%部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃記錄公司內(nèi)勤培訓(xùn)規(guī)劃的制定及實(shí)施制訂公司總體及各崗位的培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力培訓(xùn)率 與技師學(xué)院合作對(duì)車間員工技能培訓(xùn)員工自然流動(dòng)率(離職人數(shù)/現(xiàn)有人數(shù))*100%人力資源部技改建議采納率（被采納的技改建議數(shù)量/規(guī)定的技術(shù)部門(mén)建議總數(shù)量）*100%技改建議采納記錄新技術(shù)掌握運(yùn)用程度培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類總計(jì)培訓(xùn)種類記錄員工培訓(xùn)與激勵(lì)滿意度（包括培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工激勵(lì)等）人力資源部組織評(píng)估培訓(xùn)與研討參與率(實(shí)際參加培訓(xùn)與研討的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)與研討的總?cè)藬?shù))*100%培訓(xùn)研討出勤記錄培訓(xùn)參與率(實(shí)際參加培訓(xùn)的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù))*100%培訓(xùn)出勤記錄內(nèi)部員工滿意度人力資源部組織評(píng)估 企業(yè)（三）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2013年集團(tuán)副總級(jí)以下指標(biāo)（權(quán)重、計(jì)算公式）匯總表職務(wù)考核指標(biāo)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)回顧考核評(píng)價(jià)權(quán)重提取部門(mén)各事業(yè)部總經(jīng)理月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實(shí)際供應(yīng)率：5[1－（10*%－實(shí)際供應(yīng)率）4] =20％財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)費(fèi)用控制（包括財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等）嚴(yán)格執(zhí)行每月的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)30％財(cái)務(wù)部生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實(shí)際延誤次數(shù)5－ 延 誤 次 數(shù) 2＝（0、5為止）50%經(jīng)營(yíng)部行政部招待費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)際發(fā)生實(shí)際發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為5分，超預(yù)算：5－15（實(shí)際/預(yù)算－1）=25%內(nèi)部服務(wù)滿意率附“滿意調(diào)查表”，滿意率≥90%實(shí)際滿意率：5[1 － （ 90% － 實(shí) 際 滿 意 率 ） 3]=（0、5為止）20%生態(tài)谷、生廠區(qū)物業(yè)費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)10%車輛費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)際費(fèi)用：5[1－（實(shí)際費(fèi)用－）3/]=25%財(cái)務(wù)部員工就餐滿意率滿意度≥75%實(shí)際滿意率[1+ （ 實(shí) 際 滿 意 度 － 75% ） 5] 5=（到0為止）20%財(cái)務(wù)部月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實(shí)際供應(yīng)率：5[1－（100%－實(shí)際供應(yīng)率）4] =35%
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