某集團有限公司績效考核kpi指標庫(編輯修改稿)
2025-05-09 22:19 本頁面
【文章內容簡介】 滿意度調查內部營運類指標關鍵績效指標指標定義/計算公式數據來源書面的流程和制度所占的百分率(ISO標準)(書面化的流程和制度數目/所有需要制訂的流程和制度總數)*100%需書面化的流程與制度規(guī)定工作目標按計劃完成率(實際完成工作量/計劃完成量)*100%工作記錄報表數據出錯率(查出有誤報表數量/提交報表總數)*100%報表檢查記錄文書、基建、技術圖紙檔案歸檔率(歸檔文檔數/文檔總數)*100%文檔記錄項目可行性分析報告質量項目可行性分析報告質量認證/上級評定財務報表出錯率(查出有誤的財務報表數量/提交的財務報表總數)*100%財務報表檢查記錄財務分析出錯率(有誤的財務分析數量/提交的財務分析總數)*100%財務分析記錄各部門預算準確率(1超出或未達成預算/部門預算)*100%各部門費用預算達成率提交項目管理報告及時性(按時提交管理報告/報告總數)*100%項目管理報告記錄對行政人事辦公室服務滿意度公司各部門對行政人事辦公室服務工作的滿意度調查的算術平均值滿意度調查員工晉升評審活動的及時有效開展晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄員工工資發(fā)放出錯率錯誤發(fā)放的工資次數/發(fā)放的工資次數工資發(fā)放記錄勞動爭議及工傷處理及時性投訴記錄績效考核按時完成率(按時完成的績效考核數/績效考核總數)*100%績效考核記錄內部網絡建立的安全性內部網絡安運行系統(tǒng)故障記錄提出新產品、新技術改造建議的數量和質量(鼓勵創(chuàng)意性指標)領導認可的新產品、新技術改造建議的數量和質量上級領導的評價勞動合同簽訂的及時性勞動合同簽訂時間=勞動合同簽訂或續(xù)簽時間按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動合同的時間工作記錄入職離職手續(xù)辦理的及時性員工入職或離職辦理相關手續(xù)時間=員工入職或離職實際辦理相關手續(xù)時間按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關手續(xù)時間工作記錄人員編制控制率(實際人力/計劃人力編制)*100%上報文件ISO9001質量手冊有效性的維護、督導和培訓；；（質量、效率）上級領導的評價會議組織質量會議組織安排的及時性，形式、主題、材料準備是否充分會議記錄、記要與各分公司日常聯(lián)絡與各分公司保持暢通的信息聯(lián)絡電話、文件、Email文件傳遞效率按照文件的緊急程度按時、按質傳遞公司文件流轉規(guī)定機要檔案和文件的歸檔機要、文件、檔案及時歸檔公司公文管理規(guī)定公章使用準確性用章類型、流程、批準程序正確公章管理辦法OA系統(tǒng)使用管理OA系統(tǒng)的正常使用OA系統(tǒng)使用狀況公司領導及業(yè)務部門對司機班服務滿意度 公司領導及業(yè)務部門經理評價外事信息發(fā)布的及時性 外事接待任務完成的效率與質量 司機出車安全率(安全出車次數/實際出車次數)*100% 材料出入庫手續(xù)齊全率(應辦手續(xù)/實辦手續(xù))*100% 帳務差錯數查出錯誤的帳務數帳務記錄安全事故發(fā)生次數 員工文體活動及福利規(guī)劃與實施 企業(yè)文化建設任務達成率(實際達到的企業(yè)文化建設效果/預期達到的效果)*100%工作記錄公司宣傳品制作及更新及時率 總經理及經營部門評估 公司宣傳圖片、檔案等歸檔率(歸檔宣傳文檔數/文檔總數)*100%文檔記錄公司網站主頁對外信息更新延誤率信息更新時間是否依照規(guī)定時間執(zhí)行檢查記錄媒體危機情況處理成功率(媒體危機情況處理成功案例數/媒體危機情況案例總數)100%記錄情況檔案管理出錯率(查出管理有誤的檔案數量/檔案總數)*100%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數量/檔案總數)*100%檔案管理檢查記錄工作制度和工作流程實施、改進比率(實施的新制度和流程數/制定的新制度和流程總數)*100%行政部組織評估OA辦公流程流程優(yōu)化及實施程度總經理評估行政部負責調研和組織評估培訓指標關鍵績效指標指標定義/計算公式數據來源管理人員培訓參加率(實際參加培訓次數/規(guī)定應參加培訓次數)*100%培訓出勤記錄部門培訓計劃完成率(部門培訓實際完成情況/計劃完成量)*100%部門培訓計劃記錄公司內勤培訓規(guī)劃的制定及實施制訂公司總體及各崗位的培訓規(guī)劃，并組織實施上級領導的評價團隊建設、執(zhí)行力培訓率 與技師學院合作對車間員工技能培訓員工自然流動率(離職人數/現(xiàn)有人數)*100%人力資源部技改建議采納率（被采納的技改建議數量/規(guī)定的技術部門建議總數量）*100%技改建議采納記錄新技術掌握運用程度培訓種類培訓種類總計培訓種類記錄員工培訓與激勵滿意度（包括培訓計劃完成率、員工激勵等）人力資源部組織評估培訓與研討參與率(實際參加培訓與研討的員工數/規(guī)定應參加培訓與研討的總人數)*100%培訓研討出勤記錄培訓參與率(實際參加培訓的員工數/規(guī)定應參加培訓的總人數)*100%培訓出勤記錄內部員工滿意度人力資源部組織評估 企業(yè)（三）關鍵績效指標（KPI）2013年集團副總級以下指標（權重、計算公式）匯總表職務考核指標業(yè)績標準指標回顧考核評價權重提取部門各事業(yè)部總經理月審批資金供應率資金不斷檔實際供應率：5[1－（10*%－實際供應率）4] =20％財務部財務費用控制（包括財務費用、管理費用等）嚴格執(zhí)行每月的預算標準30％財務部生產計劃按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數5－ 延 誤 次 數 2＝（0、5為止）50%經營部行政部招待費用控制控制在預算內實際發(fā)生實際發(fā)生在預算內為5分，超預算：5－15（實際/預算－1）=25%內部服務滿意率附“滿意調查表”，滿意率≥90%實際滿意率：5[1 － （ 90% － 實 際 滿 意 率 ） 3]=（0、5為止）20%生態(tài)谷、生廠區(qū)物業(yè)費用控制費用控制在預算內10%車輛費用控制控制在預算內實際費用：5[1－（實際費用－）3/]=25%財務部員工就餐滿意率滿意度≥75%實際滿意率[1+ （ 實 際 滿 意 度 － 75% ） 5] 5=（到0為止）20%財務部月審批資金供應率資金不斷檔實際供應率：5[1－（100%－實際供應率）4] =35%
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