【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 28 外事接待工作流程圖 辦理接待后事宜 協(xié)調(diào)相關(guān)部門接待 組織接待 提出安排意見(jiàn) 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 接受任務(wù) 29 患者來(lái)信、來(lái)訪處理工作流程圖 立卷歸檔 復(fù)信回告 回訪 督辦 檢查解決情況 落實(shí)責(zé)任 轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理 院領(lǐng)導(dǎo)閱批 記錄來(lái)訪事項(xiàng) 拆閱登記 接待談話 來(lái)信 來(lái)訪 30 社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議工作流程 圖 認(rèn)真聽(tīng)取做記錄 整理、匯總 提出問(wèn)題及整改措施 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 督促落實(shí) 效果評(píng)價(jià) 資料歸檔 定期召開(kāi)會(huì)議 確定社會(huì)監(jiān)督員的人員組成 31 出院病人滿意度調(diào)查工作流程圖 填寫郵遞信件 回收信件 統(tǒng)計(jì)落單度 匯總意見(jiàn) 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)提出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)整改 檢查評(píng)價(jià)整改效果 整理資料歸檔 抽取出院病人通訊信息 32 醫(yī)療行政管理工作流程圖 醫(yī)療工作 醫(yī)療業(yè)務(wù)管理 醫(yī)療質(zhì)量管理 醫(yī)療糾紛管理 醫(yī)療人員管理 醫(yī)療協(xié)作管理 醫(yī)療工作 科研、專著、論文 新技術(shù)項(xiàng)目 重點(diǎn)學(xué)科管理 醫(yī)療工作 醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn) 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 實(shí)習(xí)進(jìn)修管理 醫(yī)療工作 依法執(zhí)業(yè) 三下鄉(xiāng)管理 對(duì)口支援管理 醫(yī)療工作 臨床教學(xué) 臨床見(jiàn)習(xí) 落實(shí)、考核 匯總評(píng)價(jià) 月例會(huì)反饋 半年質(zhì)量控制會(huì)反饋 年質(zhì)量控制會(huì)反饋 資料歸檔 制訂年度工作計(jì)劃 醫(yī)教科 33 醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作流程圖 醫(yī)教科 制度年度 培訓(xùn)、考核計(jì)劃 理論培訓(xùn) 實(shí)踐技能培訓(xùn) 新理論學(xué)習(xí) 【三基理論學(xué)習(xí)】 科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí) 新知識(shí)學(xué)習(xí) 理論考試 成績(jī)匯總 內(nèi)科基本技能培訓(xùn) 外科基本技能培訓(xùn) 急診急救知識(shí)培訓(xùn) 醫(yī)技、藥劑培訓(xùn) 實(shí)踐技能考核 急診拉練 結(jié)果反饋科室 例會(huì)通報(bào) 年終江總 資料歸檔 34 接收醫(yī)師實(shí)習(xí)進(jìn)修人員管理工作流程圖 制訂接收實(shí)習(xí)進(jìn)修計(jì)劃 接收實(shí)習(xí)工作 接收進(jìn)修工作 審查實(shí)習(xí)生情況 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 審核進(jìn)修申請(qǐng) 辦理實(shí)習(xí)手續(xù) 入科前培訓(xùn) 分科 入科學(xué)習(xí) 檢查實(shí) 情況 辦理進(jìn)修手續(xù) 入科前培訓(xùn) 分科 入科進(jìn)修 檢查進(jìn)修情況 理論培訓(xùn) 實(shí)踐技能培訓(xùn) 考核 科主任填寫實(shí)習(xí)鑒定 醫(yī)教科填寫意見(jiàn)并蓋章 實(shí)習(xí)情況反饋學(xué)校 情況反饋單位 工作總結(jié) 資料歸檔 醫(yī)教科 護(hù)理部 35 外出進(jìn)修培訓(xùn)工作流程圖 醫(yī)教科長(zhǎng)審查 相關(guān)證件齊全蓋章 申請(qǐng)表及年復(fù)印件寄進(jìn)修單位 接到進(jìn)修通知 醫(yī)教科簽協(xié)議、 院辦室請(qǐng)假 登記 到已確定進(jìn)修學(xué)習(xí)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn) 結(jié)束后醫(yī)教科備案，學(xué)分卡、進(jìn)修表、個(gè)人進(jìn)修培訓(xùn)總結(jié)交醫(yī)教科 辦公室銷假，向主管院長(zhǎng)匯報(bào) 科室駐任組織傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容及適宜技術(shù)的開(kāi)展與應(yīng)用 3 個(gè)月后填寫報(bào)銷審批表，按相關(guān)規(guī)定報(bào)銷 進(jìn)修人員填表 醫(yī)教科領(lǐng)通知 進(jìn)修 短期培訓(xùn) 通知科主任 批準(zhǔn)后醫(yī)教科室排 院長(zhǎng)辦公室會(huì)審批 報(bào)主管院長(zhǎng) 上報(bào)醫(yī)教科 科室同意，主任簽字 個(gè)人申請(qǐng) 年初科室制訂計(jì)劃 36 院內(nèi)臨床病歷討論工作流程圖 資料匯總歸檔 月底質(zhì)量簽查或抽查 做好病例討論記錄 醫(yī)教科長(zhǎng)匯總 科主任總結(jié)發(fā)言 進(jìn)行學(xué)術(shù)辯論 參加人員發(fā)表意見(jiàn) 經(jīng)治醫(yī)師匯報(bào)病歷及治療經(jīng)過(guò) 參加討論醫(yī)務(wù)人員簽到 醫(yī)教科長(zhǎng)主持 報(bào)主管院長(zhǎng) 資料發(fā)放各科室 醫(yī)教科匯總整理病例資料 討論科室準(zhǔn)備病例資料上報(bào)醫(yī)教科 通知科室討論地點(diǎn)及時(shí)間 醫(yī)教科 37 醫(yī)療質(zhì)量管理工作流程圖 醫(yī)教科 制訂質(zhì)量控制計(jì)劃 臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 門診質(zhì)量 醫(yī)技質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)行病歷質(zhì)量考評(píng) 出院病歷質(zhì)量考評(píng) 死亡病歷質(zhì)量考評(píng) 病歷質(zhì)量控制 醫(yī)療質(zhì)量控制 工作質(zhì)量考評(píng) 診斷質(zhì)量考評(píng) 治療質(zhì)量考評(píng) 醫(yī)療質(zhì)度落實(shí)情況考評(píng) 門、急診病歷 醫(yī)技申請(qǐng)單 門診處方 工作質(zhì)量 診斷質(zhì)量 報(bào)告質(zhì)量 臨床科室滿意度 考評(píng)結(jié)果匯總 情況反饋科 室 年度工作總結(jié) 月例會(huì)通報(bào) 半年工作總結(jié) 資料歸檔 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì) 38 病歷質(zhì)量考核工作流程圖 制訂病歷質(zhì)量檢查計(jì)劃 運(yùn)行病歷質(zhì)量檢查 終未病歷質(zhì)量檢查 病歷書寫質(zhì)量 病歷完成及時(shí)性 務(wù)種檢查、報(bào)告單情況 醫(yī)療質(zhì)度落實(shí)情況 檢查及治療合理性 首頁(yè)填寫質(zhì)量 出院記錄完成情況 檢查報(bào)告質(zhì)量 病歷書寫質(zhì)量 醫(yī)療制度情況 診斷符合率 單病種管理 結(jié)果匯總 反饋科室 科主任例會(huì)反饋 監(jiān)督落實(shí) 質(zhì)量信息通報(bào) 資料歸檔 醫(yī)教科 39 新技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)展工作流程圖 自我評(píng)價(jià) 項(xiàng)目申請(qǐng) 科室評(píng)價(jià) 技術(shù)委員會(huì)評(píng)議通過(guò) 及時(shí)反饋 效果觀察 評(píng)價(jià)與鑒定 項(xiàng)目實(shí)施 制訂年度工作計(jì)劃 40 醫(yī)療大查房工作流程 報(bào)主管院長(zhǎng)，擬定查房日期 醫(yī)教科通知相關(guān)臨床科室 經(jīng)治科室查房前準(zhǔn)備 職能科 室、科主任職同院領(lǐng)導(dǎo)查房 經(jīng)治醫(yī)生匯報(bào)病歷 科主任提出診治難點(diǎn) 查看、解決有關(guān)問(wèn)題 經(jīng)治醫(yī)生記錄查房?jī)?nèi)容 經(jīng)治醫(yī)生記錄查房?jī)?nèi)容 督查 反饋 科室提出大查房申請(qǐng) 41 臨床科室危重人會(huì)診工作流程圖 會(huì)診結(jié)束提出冶療意見(jiàn)并 向家屬作出必要的解釋 填寫會(huì)診記錄單，記錄病程 按會(huì)診結(jié)果處理 有效 無(wú)效 出院 上報(bào)醫(yī)教科 其他 轉(zhuǎn)院 科主任同意 院內(nèi)會(huì)診 院外會(huì)診 申請(qǐng)科室將會(huì)診單送達(dá)被邀科室 申請(qǐng)科室準(zhǔn)備會(huì)診相關(guān)資料 醫(yī)教科登記 填寫院外會(huì)診邀請(qǐng)函或電話 聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 申請(qǐng)科室準(zhǔn)備相關(guān)資料、白 大衣、聽(tīng)診器等 申請(qǐng)科室主任陪同有會(huì)診 經(jīng)治醫(yī)師提出申請(qǐng) 42 病人轉(zhuǎn)診工作流程圖 需轉(zhuǎn)診病人 經(jīng)治醫(yī)師提出申請(qǐng) 轉(zhuǎn)入科室會(huì)診并同意轉(zhuǎn)入 院內(nèi)轉(zhuǎn)診 上級(jí)醫(yī)師會(huì)診 轉(zhuǎn)出科醫(yī)師開(kāi)寫轉(zhuǎn)科 醫(yī)囑，寫出轉(zhuǎn)科記錄 向轉(zhuǎn)入科醫(yī)師作好病 情介紹 護(hù)送患者至轉(zhuǎn)入科 通知住院處 轉(zhuǎn)入科室書寫轉(zhuǎn)入記錄 院外轉(zhuǎn)診 科主任上報(bào) 主管院長(zhǎng)同意、醫(yī) 教科登記 與病人家屬交代轉(zhuǎn)診 途中可能發(fā)生的意外 與注意事項(xiàng) 與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系 一般病人 較重病人 轉(zhuǎn)診 留院處置待病情 穩(wěn)定后 由醫(yī)護(hù)人員帶病 歷摘要護(hù)送病人 轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院 上級(jí)醫(yī)院接診， 辦好交接手續(xù) 43 科主任例會(huì)流程圖 醫(yī)教科主持 總結(jié)通報(bào)本月醫(yī)療工作，布置下月重點(diǎn)醫(yī)療工作 醫(yī)療工作 醫(yī)療質(zhì)量 病歷質(zhì)量 醫(yī)療糾紛 醫(yī)療協(xié)作 培訓(xùn)工作 三基培訓(xùn) 實(shí)習(xí)進(jìn)修生管理 繼續(xù)教