【文章內(nèi)容簡介】 05 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 5 2 網(wǎng)站的技 術(shù)手段及 各項需求實現(xiàn)說明 旅行社業(yè)務(wù)管理的實現(xiàn) 業(yè)務(wù)角色功能關(guān)系 平 臺用 戶平 臺 角 色 功 能主 機旅 游 門 市供 應(yīng) 商總 部 管 理渠 道 管 理提 交 參 團 申 請?zhí)?交 詢 價門 市 咨 詢 ， 報 名 ， 交 費網(wǎng) 站 查 詢 報 名 、 評 價參 與 交 互 ， 論 壇 等辦 公 管 理財 務(wù) 管 理人 事 管 理客 戶 集 中 管 理門 市 集 中 管 理產(chǎn) 品 集 中 管 理統(tǒng) 計 分 析提 交 酒 店 、 機票 等 供 應(yīng) 信 息結(jié) 算 賬 款設(shè) 計 和 包 裝 旅 游產(chǎn) 品客 戶 關(guān) 系接 待 咨 詢 報 名受 理 預(yù) 訂團 隊 成 行 安 排審 核 組 團 計 劃審 核 旅 游 產(chǎn) 品供 應(yīng) 商 管 理門 市 管 理銷 售 統(tǒng) 計 分 析訂 單 集 中 監(jiān) 管 銷售系統(tǒng) 銷售管理是在對客戶信息全面管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)從銷售階段 —產(chǎn)品 —訂單 —團隊操作 —收款等銷售業(yè)務(wù)全過程的管理；建立完整靈活的訂單審批流程，智能的訂單變更流程，保留詳細的訂單及變更記錄；訂單完成后可實現(xiàn)和操作模北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 6 塊無縫連接，實現(xiàn)市場 —銷售 —操作過程完整的工作流程。充分利用短信、郵件等溝通工具，在業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)與客戶及時進行溝通和互動。 團隊操作類型 出境游、入境游、港澳游、國內(nèi)游、省內(nèi)游、單項委托 /商務(wù)旅游。 報價管理 針對客戶的要求設(shè)計和包裝旅游產(chǎn)品 ,對不 同的團體人數(shù)做出報價和成本的預(yù)算 ,可以打印和保存歷史記錄?？梢詫髢r計劃轉(zhuǎn)換為團隊計劃。 客戶關(guān)系管理 會員管理、投訴管理、散客資源、咨詢客戶管理；已參團游客管理；批量打印信封、賀卡等。 操作結(jié)果 審批團隊計劃 （來自門市、或供應(yīng)商） 、審批網(wǎng)站報名游客、游客退團、業(yè)務(wù)操作進度表、團隊跟蹤表、現(xiàn)金收款表、清理預(yù)留位。 預(yù)訂管理 分三個子模塊 [訂票 ][訂房訂餐 ]和 [安排車輛 ]。管理各團隊的訂票情況，如在本地，聯(lián)系各車隊，安排本地游的車輛。 當(dāng)在團隊計劃的日程中需要訂房、訂餐、訂票或車輛接送安排的，負責(zé) 訂房訂餐、安排車輛或訂票的員工就可以在這三個模塊中進行訂房訂餐、派車和訂票處理，打印派車單和訂票清單，如果是機票，還可以打印出購買機票所需的游客情況，包括姓名、性別、身份證件、年齡段等信息。同時訂房訂餐、訂票或車輛安排的信息也會反應(yīng)到團隊計劃中以便查看。 業(yè)務(wù)操作系統(tǒng) 實現(xiàn)操作環(huán)節(jié)全業(yè)務(wù)系統(tǒng)化操作，散拼團從線路建立 —團隊計劃 —訂單審核 —團隊預(yù)算 —領(lǐng)隊分配 —出團確認 —機票確認 —單據(jù)生成 —境外確認 —團隊核北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 7 算 ，單團則前期有詢價和報價的步驟。如果有獨立的機票部門或人員，可以通過票務(wù)模塊管理預(yù)定及確認機票管理。 簽證部門則根據(jù)團隊和訂單的簽證需求進行處理，設(shè)定簽證，套打簽證表格，填寫送簽結(jié)果等。 業(yè)務(wù)的每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)都會有相關(guān)人員的主動彈出提示，如訂單及變更單審批需求、審批結(jié)果，機票、簽證、拒簽等各項確認，詢價、報價，收款、付款、開發(fā)票，還有信息發(fā)布、任務(wù)委派、工作報告、日程提醒等都會主動進行彈出提示。 國內(nèi)組團 制定組團團隊和散客發(fā)團計劃，并錄入每個訂單團隊的詳細資料；行程及游客特服信息等數(shù)據(jù)自動匯總到計調(diào)中心，減少后期操作失誤；包括訂房、訂票、訂餐、訂票、保險、門票管理、 拼團、導(dǎo)游管理、外段地接安排 。 發(fā)布、修改、刪除最新發(fā)團計劃，并實時匯總訂單數(shù) 在線打印行程單、名單、確認單等 行程單、出團確認書、導(dǎo)游任務(wù)單、供應(yīng)商確認單等在線打印 導(dǎo)游備用金以及報賬管理 國外組團 制定地接團隊和散客發(fā)團計劃，并錄入每個訂單團隊的詳細資料；行程及游客特服信息等數(shù)據(jù)自動匯總到計調(diào)中心，減少后期操作失誤；包括旅游證件、簽證、出境名單、套打出入境卡辦理。 發(fā)布、修改、刪除最新發(fā)團計劃，并實時匯總訂單數(shù) 在線打印行程單、名單、確認單等 行程單、出團確認書、導(dǎo)游任務(wù)單、供應(yīng)商確認單等在線打印 北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 8 導(dǎo)游備用金以及報賬管理 資源管理 客戶信息 客戶及聯(lián)系人管理、客戶資料查詢、 特約商店檔案、業(yè)務(wù)員檔案 旅游產(chǎn)品 旅游線路和報價、旅游景點及風(fēng)景圖片、同行旅游線路報價、打印線路報價表、打印同行線路價格比較表 采購信息 供應(yīng)商檔案，簽證類型、簽證費標(biāo)準(zhǔn)餐費標(biāo)準(zhǔn)、地接社收費標(biāo)準(zhǔn)、保險費標(biāo)準(zhǔn)、車型及收費標(biāo)準(zhǔn)、超公里線路資料 酒店資料 酒店檔案，酒店報價、審核酒店報價、審核酒店同行價、打印酒店報價表、酒店房型、郵輪客房種類 基礎(chǔ)資料 地區(qū)省份、出入境口岸、常用集合地、常用備注及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、常用接團旗號、證件類型、職業(yè)、 航班信息、幣種匯率、常用收付款項目、用餐類型 財務(wù)系統(tǒng)管理 財務(wù)結(jié)算 團隊收入、成本結(jié)算，但團毛利核算表 出納管理 收付款登記，押金及預(yù)收款管理，現(xiàn)金 流水賬 應(yīng)收賬款 北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 9 應(yīng)收賬款明細表、匯總表、對賬單、賬齡分析 應(yīng)付賬款 應(yīng)付賬款明細表、匯總表、對賬單、賬齡分析 前臺接待管理 前臺收客系統(tǒng)是針對旅行社營業(yè)部使用的操作平臺 ,通過網(wǎng)絡(luò)連接實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實時更新及收客收款情況的實時匯報。 功能包括以下分類： 咨詢 旅游線路咨詢，團隊計劃咨詢咨詢客戶登記 銷售 旅游報名 單項委托產(chǎn)品銷售 收銀 押金管理 團費收款登記匯款到總公司 報表 收客收款統(tǒng)計表在內(nèi)的多項報表 內(nèi)部辦公 OA 人事管理 部門管理 支持用戶分部門管理，通過部門管理可形成組織機構(gòu)關(guān)系。 角色管理 支持用戶分角色管理，支持基于角色的授權(quán) 內(nèi)容管理授權(quán) 支持基于網(wǎng)站頻道、欄目的授權(quán)，權(quán)限可細分為：訪問、創(chuàng)建、創(chuàng)建和編輯、完全控制、審核等不同極別 北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 10 權(quán)限分配 支持管理員對分級管理員進行基于角色的權(quán)限分配，清空密碼、設(shè)置短信息應(yīng)用權(quán)限等操作 人員管理 支持對用戶姓名、密碼、電話、手機、照片、崗位職責(zé)、地址、管理哪些部門 、兼職于哪些部門等信息進行定義 日志管理 支持對日志管理 ,可記錄用戶對頁面的刪除修改 ,登陸登出等重要操作 . 財務(wù)管理 交易統(tǒng)計 用戶與門市之間的交易訂單數(shù)量、成交金額等統(tǒng)計及明細 結(jié)算統(tǒng)計 門市與供應(yīng)商之前成交數(shù)量、成交金額統(tǒng)計及明細 獲利統(tǒng)計 平臺應(yīng)獲利金額統(tǒng)計及明細 線路結(jié)算 按線中和結(jié)算成本及利潤 交流部分 通告通知系統(tǒng) 發(fā)布內(nèi)部管理通告通知，可選擇通告通知發(fā)布范圍，并查看接受者查看情況 論壇 不采用第三方論壇，采用與系統(tǒng)結(jié)合的本系統(tǒng)論壇模塊拱建全功能論壇，詳見表 3 論壇功能清單 內(nèi)部郵 件 收信箱、發(fā)件箱、草稿箱、廢紙箱 該頁面由“功能按鈕”和 “郵件列表”兩部分組成，功能按鈕包括：撰寫新郵件、設(shè)為已讀、刪除、徹底刪除、移動到其他文件夾，功能同外網(wǎng)郵箱大致相同。 添加收信人的方式可以是某些部門或者某些人員，還可以個自定義個性化分類。 系統(tǒng)維護 包括操作員管理、權(quán)限分配、參數(shù)設(shè)定等 幫助及動畫演示 系統(tǒng)操作手冊及演示動畫 常用工具 北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 11 萬年歷、世界節(jié)日、科學(xué)計算器、度衡量劃算等多種實用小工具 共享受文檔 各類合同，團計劃等文擋共享 通訊錄 員工通訊錄及個人通訊錄 Messenger 信息提示 自動彈出提醒 統(tǒng)計分析管理 提供多種統(tǒng)計報表及圖表，公司高管隨時隨地可以掌控總部及各地分公司的所有業(yè)務(wù)狀況。完備的統(tǒng)計分析功能，可按不同的時間段和業(yè)務(wù)類型完成出團人次、銷售額、毛利、業(yè)務(wù)提成等關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；并生成可在線打印的各項圖表，為公司的管理人員在進行不同的管理決策時提供有效的參考依據(jù)。 統(tǒng)計分析報表包括：線路、人數(shù)、毛利及收入等項目的統(tǒng)計表及排行榜、收客收款統(tǒng)計表、團隊客戶構(gòu)成表、各種行業(yè)申報表等。同時可按部門、時間統(tǒng)計各業(yè)務(wù)類型的出團人次；按部門、時間統(tǒng)計團隊毛利情況 ； 公司、部門、個人的業(yè)績統(tǒng)計分析等。 如何達到網(wǎng)站性能及結(jié)構(gòu)要求 穩(wěn)定性、訪問速度和負載能力 全面引入緩存處理和靜態(tài)頁生成機制 提供了卓越的訪問速度和負載能力。 EDN 具有豐富的 Cache 處理經(jīng)驗，全面引入了緩存處理，并獨創(chuàng)了一系列先進技術(shù)，如：完全生成 HTML、編譯模板、語法生成內(nèi)核、數(shù)據(jù)緩存和自動更新機制等，便得系統(tǒng)具有卓越的訪問速度和負載能力，在極為繁忙的服務(wù)器環(huán)境下系統(tǒng)仍然快速穩(wěn)定運行，切實節(jié)約成本，北京怡康科技軟件有限公司 地址：北京市昌平區(qū)東小口立湯路 188 號北方明珠大廈 1 號樓 2708 電話： 01058607710傳真： 01058608779805 EMAIL： 聯(lián)系人：于廣濤 手機： 13501369877 ： 335601661 12 提升形象。 最佳優(yōu)化的算法及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，讓系統(tǒng)在海量數(shù)據(jù)下仍然快速運行。公司始終致力于開發(fā)最優(yōu)化 的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)從每個表和字段的設(shè)計、每個索引的構(gòu)建到每個查詢的算法，都經(jīng)過縝密的考慮和最佳的優(yōu)化，使用了眾多知名的高效算法，并獨創(chuàng)了一系列高效的處理方法，使得系統(tǒng)在海量數(shù)據(jù)下仍然快速運行，可以輕松承受比其他類似產(chǎn)品更多的數(shù)據(jù)量和在線人數(shù)，成為目前最高效快速的網(wǎng)站管理系統(tǒng)產(chǎn)品之一。 EDN 多語言功能 可以在頁面任意位置設(shè)置語言切換按鈕； 語言切換按鈕與指定語言版面一一對應(yīng)，點擊某個語言按鈕，將會轉(zhuǎn)到這個語言的語言版面； 繁體版本可通過簡體版本自動翻譯，無需人工翻譯； 無需多次創(chuàng)建頁面，只需切換到其他語 言層，把相關(guān)頁面元素（段落列舉）重新編輯，替換其中文字為指定語言文字版本，即可生成網(wǎng)頁對應(yīng)語言版面； 索引目錄（列舉）可區(qū)分語言自動列出不同的內(nèi)容； 比如新聞欄目下有 10 條新聞，如果該新聞欄目有三種語言版本，則該欄目子節(jié)點總共有 30 條新聞，當(dāng)進行區(qū)