【文章內(nèi)容簡介】 ： 待收：銷售前狀態(tài)系統(tǒng)不允許掛空單。有掛單時(shí)，屏幕上方日期前會(huì)顯示“掛單1”。8. 收銀員更改密碼：在聯(lián)機(jī)且空單狀態(tài)下，已成功登錄的收銀員可以更改自己的密碼。密碼更改時(shí)必須輸入原來的密碼；新密碼必須輸入兩次。密碼更改成功后，下次登錄須使用新密碼。按改密碼健，系統(tǒng)將彈出更改密碼窗口。POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：輸入舊密碼：輸入新密碼：輸入新密碼：更改密碼應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：請輸入您的新密碼 聯(lián)機(jī)注：密碼更改后，狀態(tài)行提示密碼已被更改！按任意鍵繼續(xù)…9. 數(shù)量：售貨時(shí)，在商品代碼輸入前，可以輸入商品數(shù)量。如果不輸入，則默認(rèn)數(shù)量為1。狀態(tài)行提示：數(shù)量“20”銷售狀態(tài)10. 更正：在銷售過程中，若收銀員發(fā)現(xiàn)本單某商品的銷售有錯(cuò)誤，則可以用更正鍵更正。操作方法是：1） 按更正鍵（狀態(tài)行顯示“更正狀態(tài)”）；2） 輸入欲更正商品的數(shù)量；3） 按數(shù)量鍵；4） 輸入欲更正的商品代碼。11. 即更商品代碼輸入完成后且屏幕已提示出價(jià)格、金額等信息后，若發(fā)現(xiàn)其中有輸入錯(cuò)誤，則可以按即更鍵立即更正。即取消該筆商品銷售交易。屏幕會(huì)首先提示一行“即更”信息，然后顯示被即更的商品信息，其中數(shù)量與金額顯示為負(fù)數(shù)，在特顯區(qū)會(huì)放大顯示被更正商品的信息。即更僅對(duì)銷售有效，對(duì)退貨、收銀或其他功能鍵均無效。12. 加/解鎖：只在空單下有效，按下“加/解鎖”鍵后，POS機(jī)已被鎖定，除加/解鎖鍵外，任何其他鍵都將被鎖住，在加鎖狀態(tài)，按下該鍵后，屏幕提示輸入解鎖密碼。輸入加鎖人的密碼后，系統(tǒng)解鎖，恢復(fù)為銷售前狀態(tài)。POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：密碼：POS機(jī)解鎖應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：POS解鎖，請輸入用戶密碼 聯(lián)機(jī)13. 銀行卡：收銀時(shí)，若顧客要求用銀行卡支付，收銀員在銀行POS機(jī)上刷卡扣款成功后，在收銀系統(tǒng)中可以進(jìn)行銀行卡收銀。輸完欲付金額后，按“銀行卡”功能鍵，屏幕彈出“銀行卡類型”窗口，輸入類型后，屏幕接著彈出“XX銀行卡付款”窗口，并提示請刷卡。當(dāng)刷不了銀行卡時(shí)，可采用手工輸入：先輸入銀行卡類型號(hào)例如“01”，再輸入銀行卡號(hào)（輸入實(shí)際卡號(hào)前加輸“00”），之后按“=”，最后回車。POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：銀行卡類型： 01銀行卡應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：請輸入銀行卡類型 聯(lián)機(jī)14. 會(huì)員卡：POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：會(huì)員卡：xxxxxxxxx 持卡人：HEROIN銀行卡類型： 01會(huì)員卡應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：請刷卡 聯(lián)機(jī)注：藍(lán)色字為輸入卡號(hào)后15. 聯(lián)/單機(jī)切換：聯(lián)/單機(jī)切換僅在任何狀態(tài)下均有效，收銀員按下“聯(lián)/單機(jī)”鍵：若當(dāng)前是聯(lián)機(jī)狀態(tài)，則需要經(jīng)過授權(quán)可以進(jìn)入手工單機(jī)狀態(tài)；若當(dāng)前狀態(tài)為網(wǎng)絡(luò)故障則提示將進(jìn)入手工脫機(jī)；若當(dāng)前狀態(tài)為手工單機(jī)則系統(tǒng)自動(dòng)測試是否可聯(lián)機(jī)，若聯(lián)機(jī)成功則進(jìn)入聯(lián)機(jī)狀態(tài)，否則仍恢復(fù)為手工脫機(jī)。在收銀系統(tǒng)中，狀態(tài)行右邊始終有聯(lián)機(jī)/網(wǎng)絡(luò)故障/手工單機(jī)提示。手工選擇聯(lián) 機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障手工單機(jī)故障解除（自動(dòng)）故障出現(xiàn)手工授權(quán)選擇16. 單品折扣：對(duì)單品折扣商品的銷售，操作與普通商品銷售完全一樣，只是在信息區(qū)和小票上會(huì)打印出所享受的折扣率和折扣額。單品折扣無數(shù)量限制，系統(tǒng)提供三級(jí)折扣，當(dāng)某單品折扣商品在一單中的銷售數(shù)量達(dá)到第一級(jí)折扣率的起折數(shù)時(shí)（例如10個(gè)）開始享受第一個(gè)折扣（例如：%5），若在該單中繼續(xù)銷售該商品數(shù)量又達(dá)到了第二級(jí)折扣率的起折數(shù)時(shí)（例如：20個(gè)），則可以享受第二個(gè)折扣率（例如：%10），以此類推。信息區(qū)出現(xiàn)：信息區(qū)提示授權(quán)人ID和口令，錄入后出現(xiàn)折扣輸入；狀態(tài)區(qū)提示：請輸入所享受的折扣（例如：若打八折，輸入80；若打七五折，輸入75；）17. 整類折扣商品的銷售：操作與普通商品銷售完全一樣，只是在信息區(qū)小票上會(huì)打印出所享受的折扣率和折扣額。整類折扣無數(shù)量限制，系統(tǒng)提供三級(jí)折扣，當(dāng)某類中的某個(gè)單品在一單中的銷售數(shù)量達(dá)到第一級(jí)折扣率的起折數(shù)時(shí)（便如10個(gè)）開始享受第一個(gè)折扣（例如：%5），若在該單中繼續(xù)銷售該商品且又達(dá)到了第二級(jí)折扣率的起折數(shù)時(shí)（便如：20個(gè)），則可以享受第二個(gè)折扣率（例如：%10），以此類推。注： 用法及提示同（15）18. 單品促銷商品的銷售：對(duì)單品促銷商品的銷售，操作與普通商品銷售完全一樣，只是在信息區(qū)和小票上會(huì)打印銷售價(jià)和原價(jià)兩種價(jià)格信息。單品銷售分定量和非定量，對(duì)于非定量單品促銷，在一定規(guī)定時(shí)間區(qū)間內(nèi)都以促銷價(jià)進(jìn)行銷售；而定量單品促銷只是在一定促銷數(shù)量區(qū)間內(nèi)進(jìn)行促銷價(jià)銷售，如果銷售超過了定量值則POS系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以原價(jià)銷售。19. 退貨：當(dāng)顧客憑銷售小票要求退貨時(shí)發(fā)生。退貨操作必須經(jīng)過授權(quán)。先按退貨鍵，在系統(tǒng)提示下輸入授權(quán)人的代碼和密碼，授權(quán)成功后輸入商品代碼和數(shù)量，電腦即自動(dòng)計(jì)算應(yīng)退還顧客的金額。退貨處理后須確認(rèn)是否需要變價(jià)。電腦顯示的是最新價(jià)格，如果顯示要退還顧客的貨款與原小票打印的沒同，則按確認(rèn)鍵進(jìn)入變價(jià)處理；否則按放棄鍵完成本筆退貨進(jìn)入銷售狀態(tài)。如果授權(quán)失敗，則提示錯(cuò)誤，并退回銷售狀態(tài)。POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：授權(quán)人ID：口 令：授 權(quán)應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：銷售狀態(tài) 聯(lián)機(jī)圖 一POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：退貨狀態(tài) 聯(lián)機(jī)圖 二POS機(jī)號(hào)： 收銀員： 交易號(hào)： 日期：商品名/功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價(jià)： 數(shù)量： 金額：應(yīng)收： 已收： 待收：輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收：確認(rèn)鍵將變價(jià)，放棄鍵進(jìn)入銷售狀態(tài) 聯(lián)機(jī)圖 三十四、 聯(lián)營銷售流程此流程適合于，店內(nèi)聯(lián)營柜臺(tái)手工開銷售小票銷售商品，商品部管理到單品或不管庫存的銷售情況。（一）、 流程說明1. 銷售流程(1). 顧客在聯(lián)營柜臺(tái)購買商品。(2). 營業(yè)員根據(jù)顧客購買商品詳細(xì)填寫二聯(lián)銷售小票中的廠商編號(hào)、貨號(hào)、商品描述、單價(jià)、數(shù)量及總計(jì)金額，并簽字確認(rèn)(3). 一、二聯(lián)交顧客到收銀臺(tái)交款。(4). 收銀員根據(jù)銷售小票打印電腦銷售單，收取商品款后，分別在一、二聯(lián)銷售小票簽字和電腦銷售單上蓋貨款收訖章，銷售小票第二聯(lián)留存收銀臺(tái)。(5). 顧客持第一聯(lián)銷售小票和電腦銷售單交到柜臺(tái)取商品。(6). 營業(yè)員核實(shí)后收回第一聯(lián)銷售小票并將商品交于顧客。(7). 顧客持電腦小票和商品出稽查口。2. 日結(jié)對(duì)帳流程(1). 營業(yè)結(jié)束后營業(yè)員填寫柜組日銷售班結(jié)表（兩聯(lián)）；(2). 收銀員填寫聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表（兩聯(lián)）；(3). 營業(yè)員持柜組日銷售班結(jié)表及第一聯(lián)銷售小票到收銀臺(tái)對(duì)帳，雙方在柜組日銷售班結(jié)表上簽字確認(rèn)；(4). 營業(yè)員到交總收，雙方簽字后，各留柜組日銷售班結(jié)表一聯(lián)；(5). 收銀員持聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表一聯(lián)及第二聯(lián)銷售小票到總收對(duì)帳；(6). 總收核對(duì)銷售小票二聯(lián)是否相符及是否有丟失單據(jù)現(xiàn)象，核對(duì)后總收人員簽字確認(rèn)，各留聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表一聯(lián)；(7). 第二天總收打印聯(lián)營柜臺(tái)銷售日報(bào)表，核對(duì)單據(jù)，總收簽字確認(rèn)；(8). 總收交第二聯(lián)銷售小票、聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表、柜組日銷售班結(jié)表、聯(lián)營柜臺(tái)銷售日報(bào)表到財(cái)務(wù)部。（二）、 銷售流程營業(yè)員開銷售小票（二聯(lián)）交顧客收銀員收款顧客持銷售小票一聯(lián)、電腦單顧客到柜組去商品顧客持電腦單、商品出稽核口收銀員留銷售小票一聯(lián)柜組留銷售小票一聯(lián)營業(yè)結(jié)束營業(yè)員填寫柜組日銷售班結(jié)表營業(yè)員持柜組日銷售班結(jié)表及第一聯(lián)銷售小票與收銀臺(tái)對(duì)帳營業(yè)結(jié)束收銀員填寫聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表收銀員持聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表及第二聯(lián)銷售小票交總收簽收第二天總收打印出租柜臺(tái)銷售日報(bào)表總收交第二聯(lián)銷售小票、聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表、柜組日銷售班結(jié)表、聯(lián)營柜臺(tái)銷售日報(bào)表到財(cái)務(wù)部總收核對(duì)單據(jù)，簽字確認(rèn)營業(yè)員持柜組日銷售班結(jié)表交總收簽收（三）、 日結(jié)對(duì)帳流程（四）、 柜組日銷售班結(jié)表廠商編號(hào)： 年 月 日銷售小票張數(shù)銷售金額元收銀臺(tái)號(hào)銷售小票張數(shù)銷售金額收銀員簽字備 注元元元元合計(jì)元營業(yè)員簽字： 總收簽字：（五）、 聯(lián)營收銀臺(tái)班結(jié)表收銀臺(tái)號(hào)： 年 月 日廠商編號(hào)廠商簡稱小票張數(shù)銷售金額營業(yè)員備 注元元元元元元元合計(jì)元收銀員簽字： 總收簽字：十五、 顧客退換貨流程（一）、 流程說明1. 顧客持銷售清單或發(fā)票至退/換貨處；2. 退/換貨處人員依據(jù)退/換貨標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否符合退/換貨件；3. 符合條件的則填寫顧客退貨單或換貨單A． 退貨：a. 退/換貨人員填寫退貨單（一式三聯(lián)），注明商品編號(hào)、商品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、退貨原因等內(nèi)容；b. 退/換貨人員在退貨單上蓋退貨專用章，并將退款交于顧客，顧客在退貨單上簽字確認(rèn)；c. 退/換貨人員收回發(fā)票，并釘在退貨單的第二聯(lián)上，贈(zèng)品要一并退回。d. 匯總后到指定POS做退貨。B． 換貨：a. 退/換貨人員填寫換貨單（一式二聯(lián)），注明商品編號(hào)、商品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、退貨原因等內(nèi)容；b. 退/換貨人員在換貨單上蓋換貨專用章，并將第二聯(lián)交給顧客；c. 顧客至賣場換貨或選購商品；d. 顧客至收銀區(qū)辨識(shí)辦理換貨的商品；e. 顧客在稽核門將換貨單交稽核人員f. 稽核員將換貨單存檔備查。（二）、 顧客退/換貨單 NO.：日期： 年 月