【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，每個(gè)企業(yè)，包含大中型企業(yè)和小型企業(yè)都基本建立對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核可以通過績(jī)效來進(jìn)行考核，追求優(yōu)秀的績(jī)效是企業(yè)存在與發(fā)展的重要目標(biāo)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。1. 績(jī)效考核體系的目的作用及意義1．目的：目的是最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力，建立群體共識(shí)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，提升企業(yè)績(jī)效。2．作用：作為晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)。著重在能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核；作為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。著重在績(jī)效考核上；作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重在工作能力和能力適應(yīng)程度考核上；作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通；考核結(jié)果供部門制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考。3．意義：1）建立適當(dāng)有效的績(jī)效考核體系，能夠?yàn)閱T工提供及時(shí)的工作反饋，使其揚(yáng)長(zhǎng)避短，改善績(jī)效，發(fā)展技能與素質(zhì)。2）績(jī)效考核體系的評(píng)估結(jié)果可為薪酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、晉升等人力資源決策提供依據(jù)。2．團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)第一階段：績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)的建立階段。1．明確總目標(biāo)2．制定計(jì)劃3．分解總體目標(biāo)，制定階段性工作計(jì)劃4．制定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)第二階段：績(jī)效輔導(dǎo)階段。領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通幫助下屬提升能力；了解下屬的工作情況，掌握下屬工作進(jìn)展信息，針對(duì)性地提供資源和輔導(dǎo)；能客觀公正地評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效；提高考核工作的有效性，提高員工對(duì)績(jī)效考核、對(duì)與之相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度；同時(shí)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，制定新的目標(biāo)。第三階段：績(jī)效評(píng)估階段。為了使績(jī)效評(píng)價(jià)達(dá)到公平和公正，必須盡可能地對(duì)這些績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化，而明確并量化績(jī)效考核指標(biāo)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。首先，應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和義務(wù)。依據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中賦予各團(tuán)隊(duì)的權(quán)利和職責(zé)，明確團(tuán)隊(duì)的職能以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)各崗位的分析、說明，從而為團(tuán)隊(duì)績(jī)效提供定量和定性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。其次，不能單純以財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效，可以使用以下四類指標(biāo)：，判斷團(tuán)隊(duì)在多大程度上作了正確的事，如銷售收入。，指團(tuán)隊(duì)為獲得其效益型指標(biāo)所付出的成本，如利潤(rùn)率。，指該團(tuán)隊(duì)的交付物及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作對(duì)投資者未來發(fā)展的影響程度。這是一個(gè)面向未來的指標(biāo)，如顧客滿意度。，判斷風(fēng)險(xiǎn)因子的數(shù)量和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)交付物的危害程度的指標(biāo)。，是運(yùn)作過程判斷。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效考核體系（1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)；，知識(shí)資產(chǎn)；；；，激勵(lì)的前提是合理的分工。；，規(guī)范管理；，任務(wù)清晰合理；，溝通，創(chuàng)新，滿懷期望，分享知識(shí)，團(tuán)隊(duì)觀念，明確的目標(biāo)，、交流，講究人性，給予成員成功的感覺，提供資源，培訓(xùn)員工，職業(yè)生涯規(guī)劃，責(zé)任心。（2）高層領(lǐng)導(dǎo)者的考核內(nèi)容：1．領(lǐng)導(dǎo)能力。作為高層管理人員，必定管理某個(gè)一級(jí)組織，必須具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。2．做正確的事，必須追求效力。3．領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則、以誠(chéng)相待，追求公平合理。4．領(lǐng)導(dǎo)是否能夠經(jīng)常給予員工必要的幫助，是否足夠了解自己的下屬。5．計(jì)劃性，作為高層管理人員，工作中的決策往往是戰(zhàn)略性的，因此，在實(shí)施6．之前必須要有周密的計(jì)劃；預(yù)見性，計(jì)劃的實(shí)施難免會(huì)遇到一些困難和阻力，高層管理者在制定計(jì)劃之前必須對(duì)此要有充分的考慮，甚至應(yīng)該進(jìn)行“沙盤模擬”。7．危機(jī)處理的能力。當(dāng)今世界，企業(yè)發(fā)展的最大敵人可能要算企業(yè)的危機(jī)了。8．管理能力。高層管理者的工作就是以對(duì)組織和企業(yè)的管理為主，無論是人力9．資源管理還是財(cái)務(wù)管理等，都在一定程度上依賴于高層管理者的管理能力。10．創(chuàng)新能力。企業(yè)或組織在考核中會(huì)不斷遇到各種各樣的問題，作為高層管理者，必須要有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，不斷尋求更好、更新的方法去解決這些問題，突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。11．溝通和協(xié)調(diào)能力。高層管理者由于職位的緣故，將會(huì)非常多地接觸到團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、員工與員工之間的一些矛盾；一些員工也會(huì)尋求與高層管理者進(jìn)行溝通交流，解決自己的實(shí)際問題；另外，高層管理者與企業(yè)決策者的溝通對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)或組織的發(fā)展也有著重要的意義。12．人才培養(yǎng)能力。人才是一個(gè)企業(yè)或組織長(zhǎng)盛不衰的最重要因素，作為企業(yè)高層管理者，應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)更多的人才，人才是企業(yè)未來的希望。要努力控制企業(yè)高級(jí)人才的流失率。（3）高層領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效考核方法：年度業(yè)績(jī)考核，考核小組統(tǒng)計(jì)高層管理人員所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的月度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，并最終匯總出年終業(yè)績(jī)指標(biāo)。高層管理人員的考核將使用360度考核法，由高層管理人員的上下級(jí)、同事、以及客戶進(jìn)行考評(píng)。高層管理人員的考核將每年年終進(jìn)行一次，但同時(shí)每月都將對(duì)其工作和任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為考核成績(jī)保留。在對(duì)高層管理人員進(jìn)行360度績(jī)效考核的同時(shí)，我們還將組織專門的考核小組對(duì)高層管理人員進(jìn)行另外的考核，考核小組將由人力資源部牽頭，會(huì)同其它團(tuán)隊(duì)精英，同時(shí)外聘專家。考核小組大約有10人左右，考核結(jié)果將由其他人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，以保證考核工作的公平、公正。高層管理人員的最終考核得分將由上述兩種考核得分匯總后得出。（4）中層管理人員的考核內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)和技能的考核。不同的中層管理人員有不同的管理方向，也要求其本身必須具備一些基本的素質(zhì)和技能，這些能力對(duì)他的管理能力起著非常重要的作用，考核時(shí)根據(jù)中層管理人員的不同管理內(nèi)容設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目。1．工作經(jīng)驗(yàn)。中層管理人員不僅需要有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，在許多時(shí)候，他們的工作經(jīng)驗(yàn)在工作中將發(fā)揮更為重要的內(nèi)容。2．管理能力。中層管理人員的工作已經(jīng)在一定程度上脫離了基層的工作，因此，中層干部的管理能力在一定程度上就顯得非常的重要。3．指導(dǎo)能力。中層管理者還應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的下級(jí)進(jìn)行工作上的指導(dǎo)，幫助員工更好的完成工作。4．溝通和協(xié)調(diào)能力。工作中不可避免的會(huì)發(fā)生這樣那樣的矛盾，作為中層管理人員，他們的溝通和協(xié)調(diào)能力將是解決員工間的矛盾的關(guān)鍵因素之一。同時(shí)，各團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)經(jīng)常發(fā)生一些矛盾，這些矛盾如果不能盡快加以解決，將會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)間的工作，甚至?xí)绊懝緝?nèi)部的團(tuán)結(jié)，能否很好的解決這些矛盾，很大程度上將取決于管理者的溝通和協(xié)調(diào)能力。5．創(chuàng)新能力。管理者是否可以經(jīng)常在工作中對(duì)自己的工作方式方法加以改善。業(yè)績(jī)指標(biāo)。無論是什么層次的工作者，他的業(yè)績(jī)指標(biāo)一定是被列為考核中的關(guān)鍵指標(biāo)之一。6．工作紀(jì)律，包括責(zé)任感、工作態(tài)度、考勤情況等。4．團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核體系團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表第一部分：基本信息姓名： 職務(wù)： 部門： 期間： 第二部分：工作目標(biāo)團(tuán)隊(duì)主要工作目標(biāo)序號(hào)目標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）重點(diǎn)事項(xiàng)記錄評(píng)價(jià)結(jié)果12345個(gè)人目標(biāo)序號(hào)目標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）績(jī)效考核部分重點(diǎn)事項(xiàng)記錄評(píng)價(jià)結(jié)果12345第三部分：能力要求序號(hào)達(dá)到目標(biāo)所需能力職務(wù)要求水平自我評(píng)估主管評(píng)估評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5 優(yōu)秀4 充分3 一般2 略微不足1不足第四部分：下一年度團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展計(jì)劃需要提高的能力提高途徑具體行動(dòng)反饋記錄第五部分：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表序號(hào)目前狀況改進(jìn)原因期望水平資源改進(jìn)完成時(shí)間員工簽名/日期：團(tuán)隊(duì)主管簽名/日期：第十章 項(xiàng)目文檔管理規(guī)范在產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中，各階段都有相應(yīng)的文檔輸出，文檔的編寫應(yīng)先于或同步于開發(fā)工作。1．產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目過程文檔體系序號(hào)文檔名稱作者備注1立項(xiàng)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理分析2可行性分析項(xiàng)目經(jīng)理3系統(tǒng)需求規(guī)格說明書分析人員4軟件需求規(guī)格說明書分析人員5硬件需求規(guī)格說明書分析人員設(shè)計(jì)6系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書設(shè)計(jì)部經(jīng)理7數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書設(shè)計(jì)部經(jīng)理準(zhǔn)備8設(shè)備采購(gòu)說明書項(xiàng)目9系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說明書設(shè)計(jì)部經(jīng)理10項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目經(jīng)理11預(yù)算計(jì)劃書計(jì)劃人員A12進(jìn)度計(jì)劃書計(jì)劃人員B13人員分配計(jì)劃書項(xiàng)目經(jīng)理14資源分配計(jì)劃書計(jì)劃人員C實(shí)現(xiàn)15登錄子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告開發(fā)人員A16查詢子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告開發(fā)人員B17借書子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告開發(fā)人員C18還書子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告開發(fā)人員D測(cè)試19系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試部負(fù)責(zé)人20系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告測(cè)試部負(fù)責(zé)人總結(jié)21項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理2．文檔質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審文檔質(zhì)量的度量準(zhǔn)則有以下六條：完整性：所承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的項(xiàng)目組，需按照公司文檔體系的規(guī)定編寫相應(yīng)的文檔，以保證在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)其文檔是齊全的。正確性：在項(xiàng)目各個(gè)階段所編寫的文檔的內(nèi)容，必須真實(shí)的反映階段的工作且與該階段的需求相一致。文檔與所述的對(duì)象保持一致，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的文檔版本升級(jí)?？勺x性：文檔應(yīng)該表達(dá)清晰、邏輯條理分明、表現(xiàn)形式通用。簡(jiǎn)明性：在項(xiàng)目各個(gè)階段所編寫的各種文檔的語言表達(dá)應(yīng)該準(zhǔn)確簡(jiǎn)練。規(guī)范性：文檔的規(guī)范性是指采用當(dāng)前最新的模板。其完整性及內(nèi)容的充實(shí)程度應(yīng)不低于模板的要求?？勺匪菪裕涸陧?xiàng)目各個(gè)階段所編寫的各種文檔應(yīng)該具有良好的可追溯性。由于各開發(fā)階段編制的文檔與各階段完成的工作有著密切的關(guān)系，前后階段生成的文件，隨著開發(fā)工作的逐步擴(kuò)展，具有一定的繼承關(guān)系。在一個(gè)項(xiàng)目各開發(fā)階段之間提供的文件必定存在著可追溯的關(guān)系。3．文檔作者介紹文檔作者包括公司內(nèi)的項(xiàng)目組成員以及外協(xié)人員。文檔作者在文檔方面的主要工作為：1） 在項(xiàng)目開發(fā)過程的各個(gè)階段中，按照規(guī)定及時(shí)地完成項(xiàng)目文檔的編寫工作，文檔作者有責(zé)任保證文檔編寫與開發(fā)同步。2） 文檔作者不僅要審核文檔字面上有無錯(cuò)漏，還要審核所陳述的技術(shù)內(nèi)容是否精確，及表達(dá)方式上是否清晰易懂。文檔作者對(duì)文檔的正確性、可讀性和規(guī)范性全面負(fù)責(zé)。3） 文檔作者保證所編寫的文檔與所描述的對(duì)象保持很好的一致性，必要時(shí)及時(shí)更新文檔，便于以后維護(hù)工作和后續(xù)開發(fā)工作的開展。4．文檔保密制度為確保產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目文檔的安全性，防止技術(shù)資料的外泄以及維護(hù)公司的權(quán)益，對(duì)每種文檔還應(yīng)劃定它們各自的保密級(jí)別。每份文檔的密級(jí)原則上根據(jù)其所含技術(shù)的保密要求以及產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的程度，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指定。文檔是按照與開發(fā)同步的原則寫作，所以大多數(shù)文檔在第一次納入基線時(shí)，其密級(jí)一般為“機(jī)密”，然后隨著產(chǎn)品的逐漸成熟，其保密程度會(huì)逐漸放開，所以每份文檔的密級(jí)標(biāo)志是動(dòng)態(tài)的。納入基線后的文檔密級(jí)若需要改變，可由項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，配置管理工程師責(zé)對(duì)文檔所在配置庫重新分配權(quán)限。文檔密級(jí)共分為四級(jí)：216。 絕密：指只有極少數(shù)人可以查閱的文檔。如：核心技術(shù)的文檔、預(yù)研項(xiàng)目的文檔等。此類文檔應(yīng)嚴(yán)格保密，配置庫權(quán)限一般只分配給研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)指定人員，須簽訂保密協(xié)議。216。 機(jī)密：指只有項(xiàng)目組的人可以查閱的文檔。如：《軟件概要設(shè)計(jì)說明書》、《硬件概要設(shè)計(jì)說明書》等。對(duì)此類文檔，配置庫權(quán)限分配給項(xiàng)目組成員，其他人如需申請(qǐng)權(quán)限，需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。216。 普通：指在公司范圍內(nèi)開放的文檔。如：《產(chǎn)品規(guī)格》等。此類文檔可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行傳閱。216。 公開：指對(duì)外開放的文檔。如：《產(chǎn)品說明書》及相關(guān)宣傳資料等。對(duì)此類文檔不做權(quán)限控制。以上密級(jí)歸類僅供參考，各項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略需要等實(shí)際情況確定歸入哪個(gè)密級(jí)，做到在保密基礎(chǔ)上的資源共享。5．文檔編號(hào)結(jié)構(gòu)文檔編號(hào)由五部分組成，各部分由‘’分隔，其構(gòu)成如下：產(chǎn)品型號(hào)_項(xiàng)目編號(hào)_階段代號(hào)_模塊代號(hào) ；對(duì)文檔進(jìn)行編號(hào)時(shí)，各組成部分最好都有對(duì)應(yīng)的代號(hào)及含義。如果不需區(qū)分模塊，則以‘a(chǎn)mp。’代替模塊代號(hào)。其中：216。 產(chǎn)品型號(hào)：一般對(duì)應(yīng)于產(chǎn)品型號(hào)（外部型號(hào)）。216。 項(xiàng)目編號(hào)：所開發(fā)產(chǎn)品的項(xiàng)目編號(hào)。216。 階段代號(hào)：此文檔對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目階段代號(hào)。216。 模塊代號(hào)：軟件功能模塊或硬件單板的縮寫。如：新華社項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文檔《MPE模塊概要設(shè)計(jì)書》的文檔標(biāo)號(hào)為：CDVB5110G_ 。文檔版本：版本編號(hào)由2位數(shù)字組成，以“.”來分割。 格式為：.主版本 副版本例如：：主版本為3，副版本為1。具體請(qǐng)參見《PRD版本管理規(guī)范》。第十一章 項(xiàng)目干系人分析 我們主要采取的是力場(chǎng)分析模型對(duì)學(xué)校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)的干系人進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：　 為了對(duì)該項(xiàng)目干系人進(jìn)行分析，首先對(duì)該項(xiàng)目中通常會(huì)涉及到的干系人類型進(jìn)行分析，不同類型干系人的特點(diǎn)及其關(guān)注重點(diǎn)如表一所示。表一：圖書管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目干系人類型列表 項(xiàng)目干系人類型列表干系人名稱類型角色定義關(guān)注重點(diǎn)備注甲方發(fā)起人甲方通常指甲方的項(xiàng)目發(fā)起人，一般情形下為組織的最高管理者，在圖書管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中代表甲方組織，對(duì)于圖書管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目行使關(guān)鍵管理職責(zé)項(xiàng)目能夠滿足組織的整體業(yè)務(wù)需要，包括滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求以及未來的新業(yè)務(wù)需求　甲方高層甲方甲方組織內(nèi)對(duì)項(xiàng)目有重要影響程度的管理人員，例如確定項(xiàng)目的預(yù)算、項(xiàng)目范圍等方面管理人員從某一方面重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，例如項(xiàng)目的預(yù)算限制、項(xiàng)目的邊界等例如甲方內(nèi)部財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人傾向于控制預(yù)算，而業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人則傾向于強(qiáng)調(diào)本部門業(yè)務(wù)的重要性與特殊性甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門甲方其業(yè)務(wù)作為甲方組織最主要的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，優(yōu)先級(jí)最高確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)的持續(xù)性與重要性，將圖書管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)的負(fù)面影響控制到最低限度　甲方一般業(yè)務(wù)部門甲方相對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門而言，通常為關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供支持或配合功能希望借助于圖書管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目改善和優(yōu)化目前的業(yè)務(wù)流程，籍以提高工作效率一般業(yè)務(wù)部門關(guān)注重點(diǎn)會(huì)根據(jù)不同的組織特點(diǎn)有分化，可能某些組織的一般業(yè)務(wù)部門對(duì)圖書管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目也采取抵觸的態(tài)度甲方信息中心甲方