【正文】 。用于規(guī)避風險的后備措施，主要體現(xiàn)在后備費用、預留進度時間、后備技術力量三個方面，這些后備措施在項目計劃中就應預留，保證在項目實施過程中，能充分調(diào)用后備力量解決問題。三、事后控制——風險管理報告 無論項目進展的情況如何，都必須將風險管理的計劃、行動、結(jié)果整理、匯總、進行分析，形成風險管理報告。風險管理的持續(xù)性要求風險管理報告的連貫性和不間斷性，因此，該報告不是僅僅在項目結(jié)束之后才制作的，而是應該視項目的進展狀況、項目計劃、報告的對象等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項目的實施、控制、管理、決策提供信息基礎。我們在項目管理中進行風險控制的同時，還應該問自己幾個問題：所制訂的風險管理策略本身是否可行？實施風險控制的措施和手段是否與項目總目標保持一致？通過不斷地在實踐中反思、嘗試、總結(jié)、分析，提高風險管理的水平。風險總是和效益并存的。只有正確地識別風險、分析風險、規(guī)避風險，才能確保每一個項目的順利實施和成功完成，才能給學校帶來更多的效益。項目風險分析與評估本項目是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強、實施周期長、不確定因素多，任何環(huán)節(jié)的疏忽或處理不當都有可能給整個工程的建設和運行帶來不成功的風險。我們認為雖然總體風險在可控范圍，但相對而言，其中的三個主要風險，在今后的項目實施過程中必須高度重視，并采取對應措施。1 管理風險信息化項目的成敗歷來有“領導重視是關鍵，技術管理三七開”的經(jīng)典理論。無數(shù)實踐證明這一理論的正確性。由于本項目將涉及多個單位的信息共享和互聯(lián)互通。因此必須加強領導，加強管理，強力推動系統(tǒng)的建設和應用工作。（1）、組織保障學校圖書管理系統(tǒng)建設是一項技術難度大、涉及面廣、政策性強、任務繁重的信息化建設工作。為更扎實、更有成效地推進學校圖書管理系統(tǒng)工作，學校黨組高度重視，成立了學校圖書管理系統(tǒng)項目工作領導小組，主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，成員由信息中心、學校相關處室等主要負責人組成，全面負責此項工作的開展、關系協(xié)調(diào)、落實經(jīng)費、工作人員培訓、技術指導、成果自檢等。（2）、成立咨詢專家組引入咨詢專家組，邀請省廳信息中心的專家和相關高校的教授作為項目顧問，保證項目建設質(zhì)量（3）、政策保障（1）編制本項目總體方案，明確責任；（2）補充技術標準：國家、省有技術標準的執(zhí)行技術標準，沒有的根據(jù)實際情況，編寫補充有關數(shù)據(jù)入庫的技術標準。（4）、檢查驗收制度采用分階段成果檢查制度，每一階段成果需經(jīng)檢查合格后方轉(zhuǎn)入下一階段，避免將錯誤帶入下階段工作，保證成果質(zhì)量。同時，為加強成果質(zhì)量檢查力度，信息中心對成果進行全面的檢查，并對重點數(shù)據(jù)、軟件進行全面核查，確保成果質(zhì)量。（5）、經(jīng)費保障按照圖書管理系統(tǒng)建設的任務和計劃安排，編制支出預算，核定經(jīng)費，保障圖書管理系統(tǒng)建設工作的順利進行。（6）、人員培訓針對本項工作的目標、要求、任務、技術方法及有關政策法規(guī)等方面，對人員進行業(yè)務培訓，確保在職業(yè)務人員熟悉流程、熟練操作，能準確快捷完成各項業(yè)務管理。2 、技術風險近年來，我國在信息技術領域取得了很大的進展，形成了一批具有自主知識產(chǎn)權的成果，但在一些核心技術上與國外相比，其先進性和穩(wěn)定性等方面仍有差距；另外一方面的技術風險來自于項目執(zhí)行中，中標公司是否具有強有力、高水平的技術支撐。因此必須在項目整個執(zhí)行過程中，一要緊緊依靠市信息辦和信息中心的指導和幫助；二要充分發(fā)揮IT和行業(yè)專家的作用；三要以強烈的創(chuàng)新意識，在進行消化吸收和集成創(chuàng)新的同時，大膽采用先進而成熟的新技術，使本項目具有新的特點和亮點，在全省乃至全國的同類項目建設中，有借鑒和推廣意義?；A數(shù)據(jù)風險本項目在實施過程中將涉及到大量基礎數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)采集整理工作具有數(shù)據(jù)分布廣泛、信息類別煩瑣、工作量大等特點。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是今后項目能否順利運行，保證領導正確決策的基礎，因此每一個環(huán)節(jié)每一個步驟上的技術或管理疏漏而引起整個數(shù)據(jù)的混亂，將直接影響到項目的成敗。為此，必須從管理上制訂制度，加強考核，嚴格要求，在技術上要有自動比對、排錯和糾錯等功能，把人工干預降低到最少程度。確?；A數(shù)據(jù)的正確性。經(jīng)過風險評估，可以找到項目的中主要風險所在，如果風險過大，沒有能力回避，那么我們就可以提前放棄該項目，如果風險在可以控制的范圍內(nèi)，我們就可以承接該項目，并制定相應的風險控制措施。風險評估不只是簡單的憑空想象，必須進行量化后才能方便操作。表中提及的“數(shù)據(jù)處理”是指系統(tǒng)模塊開發(fā)與代碼編寫；“公司”是指項目組所屬公司；“用戶”是指項目完成后的系統(tǒng)用戶；“供貨商”是指向項目組提供軟硬件設備的經(jīng)銷商。每一項問答都有幾個選擇答案，答案的后面是風險要素因子，將此因子與該項的系數(shù)相乘即可得到該項的風險值?；卮鹜晁袉栴}之后，分別得到各項的風險總和，用分項的合計值所占總數(shù)的百分比來衡量項目風險的大小。風險有分項風險和總體風險，一般認為，百分比在40%以下為低風險，4070%為中風險，70%以上為高風險，各公司可根據(jù)自己的承受風險的能力，來確定具體控制指標。項目大小與范圍的風險數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗水平技術風險管理風險項目運作環(huán)境風險項目管理者聯(lián)盟匯總表第十四章 圖書管系統(tǒng)項目進度與成本控制 項目進度控制的前提 項目進度控制的前提是有效地項目計劃和充分掌握第一手實際信息，在此前提下，通過實際值與計劃值進行比較，檢查、分析、評價項目進度。通過溝通、肯定、批評、獎勵、懲罰、經(jīng)濟等不同手段，對項目進度進行監(jiān)督、督促、影響、制約。及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時予以糾正；提前預測偏差，提前予以預防。 在進行項目進度控制時，必須落實項目團隊之內(nèi)或之外進度控制人員的組成，明確具體的控制任務和管理職責。要制定進度控制的方法，要選擇適用的進度預測分析和進度統(tǒng)計技術或工具。要明確項目進度信息的報告、溝通、反饋、以及信息管理制度。 項目進度控制應該由部門經(jīng)理和項目監(jiān)控人員共同進行，之所以需要部門經(jīng)理參與，是因為部門經(jīng)理負責項目一般要負責一定人事行政的責任，如成員的考核、升遷、發(fā)展等。他們只有通過軟件開發(fā)項目才能更好地了解項目成員，項目也只用通過對他們有切身利益的管理者參與管理才會更加有效。 項目進度控制主要手段項目計劃書：作為項目進度控制的基準和依據(jù)，項目負責人負責制作項目計劃書。項目進度監(jiān)控人員根據(jù)項目計劃書對項目的階段成果完成情況進行監(jiān)控，如果由于某些原因階段成果提前或延后完成，項目負責人應提前申請并做好開發(fā)計劃的變更。對于項目進度延后的，應當分析產(chǎn)生進度延后的原因、確定糾正偏差的對策、采取糾正偏差的措施，在確定的期限內(nèi)消除項目進度與項目計劃之間的偏差。項目計劃書應當根據(jù)項目的進展情況進行調(diào)整，以保證基準和依據(jù)的新鮮性、有效性。項目階段情況匯報與計劃：項目負責人按照預定的每個階段點（根據(jù)項目的實際情況可以是每周、每雙周、每月、每雙月、每季、每旬等等）定期在與項目成員和其他相關人員充分溝通后，向相關管理人員和管理部門提交一份書面項目階段工作匯報與計劃，內(nèi)容包括： a、對上一階段計劃執(zhí)行情況的描述 b、下一階段的工作計劃安排 c、已經(jīng)解決的問題和遺留的問題 d、資源申請、需要協(xié)調(diào)的事情及其人員 e、其他需要處理的問題 這些匯報將存檔，作為對項目進行考核的重要材料。 在計劃制定時就要確定項目總進度目標與分進度目標；在項目進展的全過程中，進行計劃進度與實際進度的比較，及時發(fā)現(xiàn)偏離，及時采取措施糾正或者預防；協(xié)調(diào)項目參與人員之間的進度關系。不同階段的項目進度控制 從項目進度控制的階段上看，軟件開發(fā)項目進度控制主要有：項目準備階段進度控制，需求分析和設計階段進度控制，實施階段進度控制等這幾個部分。 準備階段進度控制任務是：向業(yè)主提供有關項目信息，協(xié)助業(yè)主確定工期總目標；編制階段計劃和項目總進度計劃；控制該計劃的執(zhí)行； 需求分析和設計階段控制的任務是：編制與用戶的溝通計劃、需求分析工作進度計劃、設計工作進度計劃，控制相關計劃的執(zhí)行等。 實施階段進度控制的任務是：編制實施總進度計劃并控制其執(zhí)行；編制實施計劃并控制其執(zhí)行等。由甲乙雙方協(xié)調(diào)進度計劃的編制、調(diào)整并采取措施確保進度目標的實施。 為了及時地發(fā)現(xiàn)和處理計劃執(zhí)行中發(fā)生的各種問題，就必須加強項目的項目的協(xié)同工作。協(xié)同工作是組織項目計劃實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。它要為項目計劃順利執(zhí)行創(chuàng)造各種必要的條件，以適應項目實施情況的變化。關于 “趕工”措施進度落后的情況下，有幾種措施來彌補，如加人、加班、加激勵等等，這些都是增加資源而又未必會見效的方法。根據(jù)Brooks原則，在某些項目進度延遲的情況下增加人手，有可能會使項目的進度更加延后。因為對于新加入本項目的員工來說，對項目相關背景、需求、設計的培訓、對項目環(huán)境的熟悉和項目團隊成員之間的溝通路徑的增加，可能會使項目的工作效率急劇下跌。而加班造成的疲勞會再次使工作效率降低。增加激勵會造成工作成本卻不斷的向上攀升。這些措施并不是完全不可取，而是項目經(jīng)理要考慮適度原則。最好是要全面分析項目進度延遲的原因，如果確實是不合理的項目交付時限要求，就應當通過溝通變更為合理的項目時限要求，以免因為這樣一個不合理的時限要求造成對軟件質(zhì)量或團隊成員心理上的負面影響，最終導致項目最終的失敗。否則應從技術、團隊成員心態(tài)、環(huán)境等方面查找原因，找到提高效率、加快進度的方法。項目成本控制項目成本控制的方法⒈加強事先控制的措施。 一、是要加強制度建設。項目開始前，應結(jié)合企業(yè)的特點和實際情況,必須建立嚴格的成本管理制度,并具有一定的操作性、可行性。項目成本管理制度一旦建立,必須按規(guī)章制度進行操作,具體落實到每個人或部門任何領導或任何人首先要以身做責。但是制定制度時一定要詳細具體,包括數(shù)量、質(zhì)量、費用、責任大小、職責范圍、獎罰辦法、工期、措施等一系列問題制度建立越嚴密越詳細越能保證項目進行過程中不出現(xiàn)漏洞,避免建設過程中預想不到的意外情況發(fā)生而帶來的后果,沒有規(guī)矩不成方圓,對具體的操作人員來講能夠有章可循,規(guī)章制度的順利執(zhí)行,才能為企業(yè)的經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件。 二、是對項目成本費用的進行預測與計劃。項目開工前必須作科學的分析論證,預測出完整項目所需要的總成本額,以此作為進行計劃成本控制與目標考核的依據(jù)。對每一個項目的開展,都應當有精心的預測,以免造成不應有的失誤。項目部人員應做好項目開工前的準備工作,選定先進的施工方案,選好合理的材料供應商,制定好該項目的成本計劃,做到心中有數(shù)。在建設中嚴格審批,從而達到控制支出的目的。 三、是控制主要材料成本支出。一方面，在數(shù)量上,首先把住材料進場關,防止備料過程中材料數(shù)量虧噸現(xiàn)象。其次還要避免在項目開展過程中材料數(shù)量的損失浪費現(xiàn)象和料場保管過程中的流失現(xiàn)象,如果控制好材料運行中這“三個環(huán)節(jié)”完全可以保證材料數(shù)量避免虧噸現(xiàn)象。另一方面，在價格上,防止價格偏高現(xiàn)象。首先要了解市場價格以及產(chǎn)地、質(zhì)量、廠家實力信譽情況,做到貨比多家,以最低的價格選購同樣數(shù)量的材料,既保證質(zhì)量又達到成本價最低。 ⒉加強事中控制(程控制)的措施。應做到：一是加強信息化管理,提高統(tǒng)計分析的管理水平。要積極創(chuàng)造條件、優(yōu)化施工方案、改進施工工藝、嚴格落實質(zhì)量責任、克服質(zhì)量通病,用杜絕質(zhì)量事故、不停工、不返工來有效節(jié)約成本。安全是獲取效益的保證。首先安全是項目管理中最重要的任務。項目安全管理必須要及時進行危害辨識,確定項目中安全管理重點部位,加大安全設施投入,落實管理責任和保證措施,同時項目安全主管經(jīng)理和安全員要深入施工現(xiàn)場,確保萬無一失。三是加強檢查監(jiān)督工作。要隨時檢查制定的規(guī)章制度落實和執(zhí)行情況,與每道工序工藝和技術規(guī)范操作情況,控制好管理人員手中的權力,各負其責,檢查監(jiān)督各個環(huán)節(jié)的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、及時處理,做到信息反饋及時。 ⒊加強事后控制的措施。進行事后分析是下一個循環(huán)事前控制科學預測的開始,是成本控制工作的繼續(xù)。在堅持每個項目都實行綜合分析的基礎上,及時檢查、分析、修正、補充,以達到控制成本和提高效益的目標。這些措施包括：一是進行成本費用分析。成本費用分析要以施工管理強弱、技術管理高低、材料費用節(jié)超、人工費用多少、機械使用費用大小、其他直接費支出情況、管理費用增減、預算收入余缺等為切入點。成本費用分析內(nèi)容、數(shù)據(jù)必須真實準確,常用因素分析法進行分析對比,找出偏差原因,提出挖潛措施,改進成本管理工作,以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。二是開展項目責任成本執(zhí)行情況考核。必須落實項目責任,做到完工一個、清理一個、考核一個、獎懲一個。第十五章 圖書管理系統(tǒng)運行管理制度以學校圖書管理系統(tǒng)為開發(fā)背景，針對傳統(tǒng)的人工圖書管理方式存在一些問題。該圖書館系統(tǒng)建設項目在服務項目實施時,實行項目經(jīng)理負責制。為了保證項目經(jīng)理能夠有效地開展工作，規(guī)范有關人員的責任和權利，特制定本制度。1．項目成立1． 該圖書管理系統(tǒng)按照區(qū)域合同的要求成立項目組，代表整個系統(tǒng)進行服務方面的必要協(xié)調(diào)和聯(lián)絡，同時關于項目進度和實施計劃的部分調(diào)整，在學校和部門領導的授權下可以直接同第三方談判。2． 項目經(jīng)理公開競聘產(chǎn)生，項目經(jīng)理應當對所負責的工程項目有充分的了解和掌握，同時具備必要的計劃和管理能力。3． 項目組成員視優(yōu)化規(guī)模和優(yōu)化工作的范圍由項目經(jīng)理在相關部門人員范圍內(nèi)提名，經(jīng)主管領導協(xié)商后下文通知。4． 由主管領導與項目經(jīng)理雙向溝通后,確定項目目標,項目經(jīng)理對項目目標的實現(xiàn)負完全責任. 2．設計師項目期間行為規(guī)范遵守學校及客戶制訂的規(guī)章制度。熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務水平。 對待客戶熱情、耐心，維護學校信譽，履行合同條款。項目成員間相互尊重，關心同事，對新員工主動、熱情。衣帽整潔，勤修邊幅，舉止文明，語言規(guī)范。工作態(tài)度端正，處事冷靜，盡力避免發(fā)生矛盾。善于協(xié)調(diào)各方面的關系，遇到困難和問題，積極主動處理，不推諉。 隨時