【正文】 。用于規(guī)避風(fēng)險的后備措施，主要體現(xiàn)在后備費(fèi)用、預(yù)留進(jìn)度時間、后備技術(shù)力量三個方面，這些后備措施在項目計劃中就應(yīng)預(yù)留，保證在項目實施過程中，能充分調(diào)用后備力量解決問題。三、事后控制——風(fēng)險管理報告 無論項目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險管理的計劃、行動、結(jié)果整理、匯總、進(jìn)行分析，形成風(fēng)險管理報告。風(fēng)險管理的持續(xù)性要求風(fēng)險管理報告的連貫性和不間斷性，因此，該報告不是僅僅在項目結(jié)束之后才制作的，而是應(yīng)該視項目的進(jìn)展?fàn)顩r、項目計劃、報告的對象等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項目的實施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。我們在項目管理中進(jìn)行風(fēng)險控制的同時，還應(yīng)該問自己幾個問題：所制訂的風(fēng)險管理策略本身是否可行？實施風(fēng)險控制的措施和手段是否與項目總目標(biāo)保持一致？通過不斷地在實踐中反思、嘗試、總結(jié)、分析，提高風(fēng)險管理的水平。風(fēng)險總是和效益并存的。只有正確地識別風(fēng)險、分析風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險，才能確保每一個項目的順利實施和成功完成，才能給學(xué)校帶來更多的效益。項目風(fēng)險分析與評估本項目是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強(qiáng)、實施周期長、不確定因素多，任何環(huán)節(jié)的疏忽或處理不當(dāng)都有可能給整個工程的建設(shè)和運(yùn)行帶來不成功的風(fēng)險。我們認(rèn)為雖然總體風(fēng)險在可控范圍，但相對而言，其中的三個主要風(fēng)險，在今后的項目實施過程中必須高度重視，并采取對應(yīng)措施。1 管理風(fēng)險信息化項目的成敗歷來有“領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，技術(shù)管理三七開”的經(jīng)典理論。無數(shù)實踐證明這一理論的正確性。由于本項目將涉及多個單位的信息共享和互聯(lián)互通。因此必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)力推動系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用工作。（1）、組織保障學(xué)校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)是一項技術(shù)難度大、涉及面廣、政策性強(qiáng)、任務(wù)繁重的信息化建設(shè)工作。為更扎實、更有成效地推進(jìn)學(xué)校圖書管理系統(tǒng)工作，學(xué)校黨組高度重視，成立了學(xué)校圖書管理系統(tǒng)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員由信息中心、學(xué)校相關(guān)處室等主要負(fù)責(zé)人組成，全面負(fù)責(zé)此項工作的開展、關(guān)系協(xié)調(diào)、落實經(jīng)費(fèi)、工作人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、成果自檢等。（2）、成立咨詢專家組引入咨詢專家組，邀請省廳信息中心的專家和相關(guān)高校的教授作為項目顧問，保證項目建設(shè)質(zhì)量（3）、政策保障（1）編制本項目總體方案，明確責(zé)任；（2）補(bǔ)充技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：國家、省有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，沒有的根據(jù)實際情況，編寫補(bǔ)充有關(guān)數(shù)據(jù)入庫的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）、檢查驗收制度采用分階段成果檢查制度，每一階段成果需經(jīng)檢查合格后方轉(zhuǎn)入下一階段，避免將錯誤帶入下階段工作，保證成果質(zhì)量。同時，為加強(qiáng)成果質(zhì)量檢查力度，信息中心對成果進(jìn)行全面的檢查，并對重點數(shù)據(jù)、軟件進(jìn)行全面核查，確保成果質(zhì)量。（5）、經(jīng)費(fèi)保障按照圖書管理系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)和計劃安排，編制支出預(yù)算，核定經(jīng)費(fèi)，保障圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工作的順利進(jìn)行。（6）、人員培訓(xùn)針對本項工作的目標(biāo)、要求、任務(wù)、技術(shù)方法及有關(guān)政策法規(guī)等方面，對人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保在職業(yè)務(wù)人員熟悉流程、熟練操作，能準(zhǔn)確快捷完成各項業(yè)務(wù)管理。2 、技術(shù)風(fēng)險近年來，我國在信息技術(shù)領(lǐng)域取得了很大的進(jìn)展，形成了一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的成果，但在一些核心技術(shù)上與國外相比，其先進(jìn)性和穩(wěn)定性等方面仍有差距；另外一方面的技術(shù)風(fēng)險來自于項目執(zhí)行中，中標(biāo)公司是否具有強(qiáng)有力、高水平的技術(shù)支撐。因此必須在項目整個執(zhí)行過程中，一要緊緊依靠市信息辦和信息中心的指導(dǎo)和幫助；二要充分發(fā)揮IT和行業(yè)專家的作用；三要以強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，在進(jìn)行消化吸收和集成創(chuàng)新的同時，大膽采用先進(jìn)而成熟的新技術(shù)，使本項目具有新的特點和亮點，在全省乃至全國的同類項目建設(shè)中，有借鑒和推廣意義。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)風(fēng)險本項目在實施過程中將涉及到大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)采集整理工作具有數(shù)據(jù)分布廣泛、信息類別煩瑣、工作量大等特點。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是今后項目能否順利運(yùn)行，保證領(lǐng)導(dǎo)正確決策的基礎(chǔ)，因此每一個環(huán)節(jié)每一個步驟上的技術(shù)或管理疏漏而引起整個數(shù)據(jù)的混亂，將直接影響到項目的成敗。為此，必須從管理上制訂制度，加強(qiáng)考核，嚴(yán)格要求，在技術(shù)上要有自動比對、排錯和糾錯等功能，把人工干預(yù)降低到最少程度。確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性。經(jīng)過風(fēng)險評估，可以找到項目的中主要風(fēng)險所在，如果風(fēng)險過大，沒有能力回避，那么我們就可以提前放棄該項目，如果風(fēng)險在可以控制的范圍內(nèi)，我們就可以承接該項目，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。風(fēng)險評估不只是簡單的憑空想象，必須進(jìn)行量化后才能方便操作。表中提及的“數(shù)據(jù)處理”是指系統(tǒng)模塊開發(fā)與代碼編寫；“公司”是指項目組所屬公司；“用戶”是指項目完成后的系統(tǒng)用戶；“供貨商”是指向項目組提供軟硬件設(shè)備的經(jīng)銷商。每一項問答都有幾個選擇答案，答案的后面是風(fēng)險要素因子，將此因子與該項的系數(shù)相乘即可得到該項的風(fēng)險值?；卮鹜晁袉栴}之后，分別得到各項的風(fēng)險總和，用分項的合計值所占總數(shù)的百分比來衡量項目風(fēng)險的大小。風(fēng)險有分項風(fēng)險和總體風(fēng)險，一般認(rèn)為，百分比在40%以下為低風(fēng)險，4070%為中風(fēng)險，70%以上為高風(fēng)險，各公司可根據(jù)自己的承受風(fēng)險的能力，來確定具體控制指標(biāo)。項目大小與范圍的風(fēng)險數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗水平技術(shù)風(fēng)險管理風(fēng)險項目運(yùn)作環(huán)境風(fēng)險項目管理者聯(lián)盟匯總表第十四章 圖書管系統(tǒng)項目進(jìn)度與成本控制 項目進(jìn)度控制的前提 項目進(jìn)度控制的前提是有效地項目計劃和充分掌握第一手實際信息，在此前提下，通過實際值與計劃值進(jìn)行比較，檢查、分析、評價項目進(jìn)度。通過溝通、肯定、批評、獎勵、懲罰、經(jīng)濟(jì)等不同手段，對項目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、督促、影響、制約。及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時予以糾正；提前預(yù)測偏差，提前予以預(yù)防。 在進(jìn)行項目進(jìn)度控制時，必須落實項目團(tuán)隊之內(nèi)或之外進(jìn)度控制人員的組成，明確具體的控制任務(wù)和管理職責(zé)。要制定進(jìn)度控制的方法，要選擇適用的進(jìn)度預(yù)測分析和進(jìn)度統(tǒng)計技術(shù)或工具。要明確項目進(jìn)度信息的報告、溝通、反饋、以及信息管理制度。 項目進(jìn)度控制應(yīng)該由部門經(jīng)理和項目監(jiān)控人員共同進(jìn)行，之所以需要部門經(jīng)理參與，是因為部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項目一般要負(fù)責(zé)一定人事行政的責(zé)任，如成員的考核、升遷、發(fā)展等。他們只有通過軟件開發(fā)項目才能更好地了解項目成員，項目也只用通過對他們有切身利益的管理者參與管理才會更加有效。 項目進(jìn)度控制主要手段項目計劃書：作為項目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)和依據(jù)，項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制作項目計劃書。項目進(jìn)度監(jiān)控人員根據(jù)項目計劃書對項目的階段成果完成情況進(jìn)行監(jiān)控，如果由于某些原因階段成果提前或延后完成，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)提前申請并做好開發(fā)計劃的變更。對于項目進(jìn)度延后的，應(yīng)當(dāng)分析產(chǎn)生進(jìn)度延后的原因、確定糾正偏差的對策、采取糾正偏差的措施，在確定的期限內(nèi)消除項目進(jìn)度與項目計劃之間的偏差。項目計劃書應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目的進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整，以保證基準(zhǔn)和依據(jù)的新鮮性、有效性。項目階段情況匯報與計劃：項目負(fù)責(zé)人按照預(yù)定的每個階段點（根據(jù)項目的實際情況可以是每周、每雙周、每月、每雙月、每季、每旬等等）定期在與項目成員和其他相關(guān)人員充分溝通后，向相關(guān)管理人員和管理部門提交一份書面項目階段工作匯報與計劃，內(nèi)容包括： a、對上一階段計劃執(zhí)行情況的描述 b、下一階段的工作計劃安排 c、已經(jīng)解決的問題和遺留的問題 d、資源申請、需要協(xié)調(diào)的事情及其人員 e、其他需要處理的問題 這些匯報將存檔，作為對項目進(jìn)行考核的重要材料。 在計劃制定時就要確定項目總進(jìn)度目標(biāo)與分進(jìn)度目標(biāo)；在項目進(jìn)展的全過程中，進(jìn)行計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度的比較，及時發(fā)現(xiàn)偏離，及時采取措施糾正或者預(yù)防；協(xié)調(diào)項目參與人員之間的進(jìn)度關(guān)系。不同階段的項目進(jìn)度控制 從項目進(jìn)度控制的階段上看，軟件開發(fā)項目進(jìn)度控制主要有：項目準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制，需求分析和設(shè)計階段進(jìn)度控制，實施階段進(jìn)度控制等這幾個部分。 準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制任務(wù)是：向業(yè)主提供有關(guān)項目信息，協(xié)助業(yè)主確定工期總目標(biāo)；編制階段計劃和項目總進(jìn)度計劃；控制該計劃的執(zhí)行； 需求分析和設(shè)計階段控制的任務(wù)是：編制與用戶的溝通計劃、需求分析工作進(jìn)度計劃、設(shè)計工作進(jìn)度計劃，控制相關(guān)計劃的執(zhí)行等。 實施階段進(jìn)度控制的任務(wù)是：編制實施總進(jìn)度計劃并控制其執(zhí)行；編制實施計劃并控制其執(zhí)行等。由甲乙雙方協(xié)調(diào)進(jìn)度計劃的編制、調(diào)整并采取措施確保進(jìn)度目標(biāo)的實施。 為了及時地發(fā)現(xiàn)和處理計劃執(zhí)行中發(fā)生的各種問題，就必須加強(qiáng)項目的項目的協(xié)同工作。協(xié)同工作是組織項目計劃實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。它要為項目計劃順利執(zhí)行創(chuàng)造各種必要的條件，以適應(yīng)項目實施情況的變化。關(guān)于 “趕工”措施進(jìn)度落后的情況下，有幾種措施來彌補(bǔ)，如加人、加班、加激勵等等，這些都是增加資源而又未必會見效的方法。根據(jù)Brooks原則，在某些項目進(jìn)度延遲的情況下增加人手，有可能會使項目的進(jìn)度更加延后。因為對于新加入本項目的員工來說，對項目相關(guān)背景、需求、設(shè)計的培訓(xùn)、對項目環(huán)境的熟悉和項目團(tuán)隊成員之間的溝通路徑的增加，可能會使項目的工作效率急劇下跌。而加班造成的疲勞會再次使工作效率降低。增加激勵會造成工作成本卻不斷的向上攀升。這些措施并不是完全不可取，而是項目經(jīng)理要考慮適度原則。最好是要全面分析項目進(jìn)度延遲的原因，如果確實是不合理的項目交付時限要求，就應(yīng)當(dāng)通過溝通變更為合理的項目時限要求，以免因為這樣一個不合理的時限要求造成對軟件質(zhì)量或團(tuán)隊成員心理上的負(fù)面影響，最終導(dǎo)致項目最終的失敗。否則應(yīng)從技術(shù)、團(tuán)隊成員心態(tài)、環(huán)境等方面查找原因，找到提高效率、加快進(jìn)度的方法。項目成本控制項目成本控制的方法⒈加強(qiáng)事先控制的措施。 一、是要加強(qiáng)制度建設(shè)。項目開始前，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的特點和實際情況,必須建立嚴(yán)格的成本管理制度,并具有一定的操作性、可行性。項目成本管理制度一旦建立,必須按規(guī)章制度進(jìn)行操作,具體落實到每個人或部門任何領(lǐng)導(dǎo)或任何人首先要以身做責(zé)。但是制定制度時一定要詳細(xì)具體,包括數(shù)量、質(zhì)量、費(fèi)用、責(zé)任大小、職責(zé)范圍、獎罰辦法、工期、措施等一系列問題制度建立越嚴(yán)密越詳細(xì)越能保證項目進(jìn)行過程中不出現(xiàn)漏洞,避免建設(shè)過程中預(yù)想不到的意外情況發(fā)生而帶來的后果,沒有規(guī)矩不成方圓,對具體的操作人員來講能夠有章可循,規(guī)章制度的順利執(zhí)行,才能為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件。 二、是對項目成本費(fèi)用的進(jìn)行預(yù)測與計劃。項目開工前必須作科學(xué)的分析論證,預(yù)測出完整項目所需要的總成本額,以此作為進(jìn)行計劃成本控制與目標(biāo)考核的依據(jù)。對每一個項目的開展,都應(yīng)當(dāng)有精心的預(yù)測,以免造成不應(yīng)有的失誤。項目部人員應(yīng)做好項目開工前的準(zhǔn)備工作,選定先進(jìn)的施工方案,選好合理的材料供應(yīng)商,制定好該項目的成本計劃,做到心中有數(shù)。在建設(shè)中嚴(yán)格審批,從而達(dá)到控制支出的目的。 三、是控制主要材料成本支出。一方面，在數(shù)量上,首先把住材料進(jìn)場關(guān),防止備料過程中材料數(shù)量虧噸現(xiàn)象。其次還要避免在項目開展過程中材料數(shù)量的損失浪費(fèi)現(xiàn)象和料場保管過程中的流失現(xiàn)象,如果控制好材料運(yùn)行中這“三個環(huán)節(jié)”完全可以保證材料數(shù)量避免虧噸現(xiàn)象。另一方面，在價格上,防止價格偏高現(xiàn)象。首先要了解市場價格以及產(chǎn)地、質(zhì)量、廠家實力信譽(yù)情況,做到貨比多家,以最低的價格選購?fù)瑯訑?shù)量的材料,既保證質(zhì)量又達(dá)到成本價最低。 ⒉加強(qiáng)事中控制(程控制)的措施。應(yīng)做到：一是加強(qiáng)信息化管理,提高統(tǒng)計分析的管理水平。要積極創(chuàng)造條件、優(yōu)化施工方案、改進(jìn)施工工藝、嚴(yán)格落實質(zhì)量責(zé)任、克服質(zhì)量通病,用杜絕質(zhì)量事故、不停工、不返工來有效節(jié)約成本。安全是獲取效益的保證。首先安全是項目管理中最重要的任務(wù)。項目安全管理必須要及時進(jìn)行危害辨識,確定項目中安全管理重點部位,加大安全設(shè)施投入,落實管理責(zé)任和保證措施,同時項目安全主管經(jīng)理和安全員要深入施工現(xiàn)場,確保萬無一失。三是加強(qiáng)檢查監(jiān)督工作。要隨時檢查制定的規(guī)章制度落實和執(zhí)行情況,與每道工序工藝和技術(shù)規(guī)范操作情況,控制好管理人員手中的權(quán)力,各負(fù)其責(zé),檢查監(jiān)督各個環(huán)節(jié)的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、及時處理,做到信息反饋及時。 ⒊加強(qiáng)事后控制的措施。進(jìn)行事后分析是下一個循環(huán)事前控制科學(xué)預(yù)測的開始,是成本控制工作的繼續(xù)。在堅持每個項目都實行綜合分析的基礎(chǔ)上,及時檢查、分析、修正、補(bǔ)充,以達(dá)到控制成本和提高效益的目標(biāo)。這些措施包括：一是進(jìn)行成本費(fèi)用分析。成本費(fèi)用分析要以施工管理強(qiáng)弱、技術(shù)管理高低、材料費(fèi)用節(jié)超、人工費(fèi)用多少、機(jī)械使用費(fèi)用大小、其他直接費(fèi)支出情況、管理費(fèi)用增減、預(yù)算收入余缺等為切入點。成本費(fèi)用分析內(nèi)容、數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確,常用因素分析法進(jìn)行分析對比,找出偏差原因,提出挖潛措施,改進(jìn)成本管理工作,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二是開展項目責(zé)任成本執(zhí)行情況考核。必須落實項目責(zé)任,做到完工一個、清理一個、考核一個、獎懲一個。第十五章 圖書管理系統(tǒng)運(yùn)行管理制度以學(xué)校圖書管理系統(tǒng)為開發(fā)背景，針對傳統(tǒng)的人工圖書管理方式存在一些問題。該圖書館系統(tǒng)建設(shè)項目在服務(wù)項目實施時,實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。為了保證項目經(jīng)理能夠有效地開展工作，規(guī)范有關(guān)人員的責(zé)任和權(quán)利，特制定本制度。1．項目成立1． 該圖書管理系統(tǒng)按照區(qū)域合同的要求成立項目組，代表整個系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)方面的必要協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，同時關(guān)于項目進(jìn)度和實施計劃的部分調(diào)整，在學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下可以直接同第三方談判。2． 項目經(jīng)理公開競聘產(chǎn)生，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對所負(fù)責(zé)的工程項目有充分的了解和掌握，同時具備必要的計劃和管理能力。3． 項目組成員視優(yōu)化規(guī)模和優(yōu)化工作的范圍由項目經(jīng)理在相關(guān)部門人員范圍內(nèi)提名，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后下文通知。4． 由主管領(lǐng)導(dǎo)與項目經(jīng)理雙向溝通后,確定項目目標(biāo),項目經(jīng)理對項目目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)完全責(zé)任. 2．設(shè)計師項目期間行為規(guī)范遵守學(xué)校及客戶制訂的規(guī)章制度。熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 對待客戶熱情、耐心，維護(hù)學(xué)校信譽(yù)，履行合同條款。項目成員間相互尊重，關(guān)心同事，對新員工主動、熱情。衣帽整潔，勤修邊幅，舉止文明，語言規(guī)范。工作態(tài)度端正，處事冷靜，盡力避免發(fā)生矛盾。善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，遇到困難和問題，積極主動處理，不推諉。 隨時