【文章內容簡介】 、 前后矛盾，那么他所講出的自己的優(yōu)點就要大打折扣。 2．應該避免問那些多項選擇式的問題 這些問題會讓被面試者感到正確的答案必然存在于 幾個選項之中，他會根據(jù)面試者的意圖做出猜測。因此應該將這些問題改成開放性的問題與行為性的問題。 簡歷的篩選 ? 不夠詳細的信息 ? 模糊的信息 ? 不一致的信息 ? 反面的信息 1，職業(yè)職位連續(xù)性 2，有無長期的工作空擋 3，離職原因 4，到你公司求職原因 5，最近的 “充電 ”情況 6，相關學業(yè)技術等等 尋找任何不一致的地方 專業(yè)與所從事工作的不一致 現(xiàn)從事職業(yè)與應聘職位的不一致 現(xiàn)收 入與應聘職位市場價不一致 注意工作更換的頻繁程度 注意應聘者在各家公司的職業(yè)發(fā)展狀況 注意應聘者對以前的工作職責描述得是否清晰 1注意應聘者所獲得的獎勵與成就 , 這可反映應聘者的進取心 1在初選簡歷時不要淘汰薪資要求稍高的應聘者，但在電話面試時大致說明薪金的范圍以便雙方互相選擇 1在認為不符合常理的或難以理解的地方做記錄 , 以便進一步核實 。 詳見 從簡歷判斷應聘者 錯誤！鏈接無效。 電話面試 有的時候，當你約了一個應聘者來面談的時候，剛 剛談了很 短的一段時間，你就發(fā)現(xiàn)很顯然這個人不是你所要找的人。因此你 覺得浪費了時間。 其實你完全可以事先通過電話將這樣的應聘者篩選掉。 在正式面試之前，最好花一些時間進行簡短的電話訪談，為正式的面談做準備。 電話訪談主要解決兩個問題：一是確認應聘者的應 聘材料和簡歷中的信息，初步了解應聘者的職業(yè)興趣是否與應聘的職位相符；二是確定與應聘者正式面試的時間和地點。 企業(yè) 招聘人員電話禮儀 1 不要叫錯應聘者的名字。 2 選擇合適的面試時間：要考慮到用人部門面試考官是否有充足的面試時間，以及應聘者是否方便。 3 注意不要給應聘者現(xiàn)在的工作帶來麻煩：在給應聘者打話時，請先問問應聘者“是否方便接聽電話” 4 到達公司的路線務必熟悉 5 不要怕重復：在電話結束時，再將面試的時間、地點重復一遍，或提醒應聘者將信息用筆記錄下來。 6 做好回答問題的準備：關鍵是了解公司基本情況、應聘者應聘崗位情況，不要出現(xiàn)一問三不知的現(xiàn)象。 7 在電話旁放上一杯水：不要用沙啞的聲音跟應聘者說話，帶給應聘者的信息應是“ 我們公司的每名員工都是快樂、盡職地工作”，而不疲憊不堪的。 電話通知面試話術 你好！我是 公司人力資源部 。我收到您發(fā)來的簡歷，希望約您來公司面試，你現(xiàn)在說話是否方便？ 請你在 月 日 時 分，到 面試，你來的時候請帶上學歷、學位、身份證的原件和復印件。 你應聘的崗位是 部 崗位。 你對辦公地點熟悉嗎？是否能夠找到？ 再重復一遍面試的時間、地點。并禮貌地說再見。 電話面試 應了解的問題 電話訪談是為了篩 選出 明顯不符合要求的應聘者，而并非選拔出勝 任的應聘者。 在電話訪談中，可以側重了解以下的一些問題： ? 是否達到基本的工作要求 ? ? 語言表達和談話技巧如何 ? ? 目前工資信息和期望工資 ? ? 是否愿意出差或常駐外地工作 ? ? 能否確定報到日期 ? ? 介紹公司及職位情況 ? 應聘者應聘的原因是什么 ? ? 應聘者現(xiàn)在所做的主要是什么工作 ? ? 應聘者為什么離開現(xiàn)有的雇主 ? ? 應聘者最感興趣的是什么工作 ? ? 應聘者對公司有什么期望 ? 核實在初篩簡歷時發(fā)現(xiàn)的遺漏與不清晰的信息 1 學歷 , 院校 , 與專業(yè) 2 任何時間上的空白與重疊 3 工作內容的相關性 4 期望的薪酬是否與該職位相符 5 是否仍然 服務于現(xiàn)任公司 6 離職原因 工作動力是否與招聘職位匹 電話面試的目的 ，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便； ； ； (在職或失業(yè) )； ； (可以通過請求職者自我介紹 的方式了解或其它方式 )； (可選 )； (可選 )； (可選 )； ，如普通話是否標準等？ (根據(jù)職位要求而定 ) ，最終判定簡歷是否符合職位要求。 電話 面 試應 形成 的 判斷 1 應聘者是否正確領會了所應聘的工作內容 ? 2 應聘者的職業(yè)興趣是否與應聘的工作相吻合 ? 3 應聘者所提的問題是否切中要領 ? 4 應聘者表現(xiàn)出對所應聘的工作具有強烈的興趣嗎 ? 5 應聘者是否滿足對該職位的最基本的任職資格要求 ? 6 應聘者所說的與簡歷和應聘材料中的信息是否相 — 致 ? 7 您是否決定對其進行正式的面試 ? 在電話訪談中，面試者應該時刻提醒自 己，電話訪 談的目的不是要得出是否聘用該應聘者的結論，而是判斷是否有必要對該應聘者進行正式的面試。 電話訪談是為了篩選 出 明顯不符合要求的應聘者，而并非選拔出勝任的應聘者。 被求職者放鴿子的深度分析 錯誤！鏈接無效。 2 面試的實施 如果在面試的過程中遇到下面的這些情況，你會有什么感想呢 ? ? 當你應約到一家公司面試時，負責面試你的人讓 你在公司的前臺等候了半個多小時，你只好百無聊賴的度過這段難熬的時光； ? 當你坐如針氈的時候，面試者來到你面前笑容可掬的向你致歉，并向你解釋她在約你面試的時候忘記了自己還有一個重要的會議； ? 當一個面試者與你談話的過程中，突然有人走進會議室說：“對不起，這個會議室我們已經(jīng)預定了。”于是，你不得不跟隨面試者尋找另外的面試地點；或者，在面試的過程中，面試者總是不得不打斷與你的談話而去接聽電話； ? 在面試開始的時候，面試者對你講：“對不起，王總現(xiàn)在忙于一些重要的事情，因此，他讓我來與你談談。”面談的過程中，你發(fā)現(xiàn)這個面試 者對你所應聘的職位知之甚少，而且他事先也沒有看過你的簡歷，只是在一邊與你說話時一邊看你的簡歷； ? 當你試圖從面試者那里了解到一些關于你所應聘的公司的信息時，你發(fā)現(xiàn)你只能從他那里得到非常有限的信息，而且你發(fā)現(xiàn)他對公司的業(yè)務、公司所處的行業(yè)的知識也非常有限。 因此，面試前的準備工作對于面試的成功是至關重 要的。做好面試前的準備工作，至少有兩點好處： 第一，能夠幫助面試者更好的對被面試者做出判斷 我們知道，要想對被面試者面試表現(xiàn)做出充分的準確的判斷，就 必須熟悉被面試者簡歷中的信息 ，以便切中要害的了解一些關鍵性的問題；另外，面試者 也需要熟知有關的職位要求信息 ，以便準確判斷被面試者與職位要求的匹配性。為了了解相關的這些信息，就必須在面試前對簡歷和職位說明等資料進行認真的閱讀和分析，并發(fā)現(xiàn)有待在面試過程中澄清的問題。 第二，能夠幫助被面試者形成對公司的良好印象。 被面試者心目中的公司形象并不是主要取決于公司的招聘廣告，而是來自于他所實際接觸的公司形象。面試的經(jīng)歷往往是被面試者與公司的初次接觸，如果他看到公司中員工良好的專業(yè)素質、高效率的辦事風格、同事之間和諧的氛圍、言而有信、認真負責，那么這將勝過任何代價高昂的廣告的 說服力與吸引力。反之，如果他一來到公司就受到了冷淡的接待，看到了缺乏專業(yè)素質的面試者，從面試安排的混亂與不周到中看出了管理上的疏漏，感受到自己并沒有受到充分的重視，那么，即便這里有適合他的職位，有豐厚的薪酬?？峙滤胍獊磉@里工作的愿望也大受挫折。由于在面試之前沒有做好準備，可能會失去一些優(yōu)秀的潛在人才。面試的過程是面試者對被面試者進行判斷的過程，也是被面試者對公司進行判斷的過程。因此，為了在被面試者的心目中形成對公司的良好印象，必須要重視面試前的準備。 面試 前 的準備 工作 應聘申請表 07 應聘 申請表 錯誤！鏈接無效。 面試評價表 08 面試評價表 錯誤！鏈接無效。 招聘人員面試前的自問 ，并了解工作的內容及環(huán)境 足夠的面談時間，并準時出席 、應聘申請表、筆記等測試結果 10. 是否已通知相關人員面談時間 11. 是否已整理好服裝儀容 該申請人需要具備怎樣的基本素質和專業(yè)技能，才能勝任有關職位？ 這個崗位能夠給應聘者提供什么（發(fā)展空間、培訓機會）？ 需要申請人在有關職位上工作多久（對應聘者穩(wěn)定性的要求）？ 該申請人以前在有關職位上工作了多久（工作相關經(jīng)驗）？ 該申請人將會與什么樣的同事 合作？ 面試題庫 09 錯誤！鏈接無效。 面試題庫 10 錯誤！鏈接無效。 面試 題庫 2 面試筆跡分析 （不一定準） 筆跡分析的基本內容主要包括以下七個方面： 書面整潔情況：書面 干凈整潔者，書寫者舉止高雅，穿著較講究，性喜干凈整齊，較注重自己的儀表和形象，并多有較強的自尊心和榮譽感。如書面有多處涂抹現(xiàn)象，說明書寫者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。 字體大小情況：字體大，不受格線的限制，說明書寫者性格趨于外向，待人熱情，興趣廣泛、思維開闊，做事有大刀闊斧之風，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足。字體小，性格偏于內向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、謹慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。字體大小不一，說明書寫者隨機應變能力較強，處事靈活，但 缺乏自制力。 字體結構情況：結構嚴謹，書寫者有較強的邏輯思維能力，性格篤實，思慮周全，辦事認真謹慎，責任心強，但容易循規(guī)蹈矩。結構松散，書寫者發(fā)散思維能力較強，思維有廣度。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)。 筆壓輕重情況：筆壓重，書寫者精力比較充沛，為人有主見，個性剛強，做事果斷，有毅力，有開拓能力，但主觀性強，固執(zhí)。筆壓輕，書寫者缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。筆壓輕重不一，書寫者想象思維能力較強，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。 書寫速度情況：如全篇文字連筆較多，速度較快，說明書寫者思維敏捷，動作迅速，效率較高，但有時性急，容易感情沖動。如筆速較慢，說明書寫者頭腦反應不是很快，行動較慢，但性情和藹，富于耐心，辦事講究準確性。 字行平直情況：字行平直，書寫者做事有主見，只要自己認定的事，一般不為他人所左右。字行上傾，書寫者積極向上，有進取精神。這種人常常雄心勃勃，有遠大的抱負，并常能以較大的熱情付諸實踐。如字行過分上傾，書寫者除有上述特征之外，還往往非常固執(zhí)。字行下傾，書寫者看問題非常實際，有消極心理，遇到問題看陰暗面、消極 面太多，容易悲觀失望。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn)定，常常隨著生活中的高興事或煩惱事或興奮或悲傷，心理調控能力較弱。 通篇布局情況：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。左邊空白大，書寫者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽他人意見，體察他人長處。右邊空白大，書寫者憑直覺辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。左右不留空白，書寫者有著很強的占有欲和控制欲，比較自私。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。頭腦清晰，做事有條不紊， 講究計劃性、系統(tǒng)性和程序性。有較強的自尊心、責任感和榮譽感。行與行之間排列不整齊，說明書寫者頭腦比較簡單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責任感。 關系建立階段 這一階段主要的任務是面試者要為被面試者創(chuàng)造輕 松、友好的氛圍。這種輕松、友好的氛圍將有助于被面試者在后面的面試過程中更加開放的溝通。通常討論一些與工作無關的問題，例如天氣、交通等。這部分大致占整個面試的 2％的比重。在這個階段中，通常沒有必要 采用基于關鍵勝任能力的行為性面試題目，而主要采用一些需要簡短回答的封閉性問題。 下面是在關系 建立階段常用的一些封閉性問題的舉例： “ 我們這個地方容易找嗎 ?” “ 路上堵車嗎 ?” “ 今天天氣真冷，是吧 ?” “ 是從公司直接過來的吧 ？ ” 導入階段 在導入階段，面試者首先要問一些被面試者一般有 所準備的比較熟悉的題目，以緩解被面試者依然有點緊張的情緒。這些問題一般包括讓被面試者介紹一下自己的經(jīng)歷、介紹自己過去的工作等。所問的問題一般比較寬泛，使得被面試者有較大的自由度，另外也為后面的提問做準備。導入階段占整個面試的比重大致為 8％。在 這一階段，最適用的面試題目是開放性 的面試題目。例如，“請你介紹一下你的工作經(jīng)歷，好嗎 ?” 使用這種開 放性問題的好處有以下幾點： ? 通過讓被面試者回答他們比較熟悉的題目來消除 緊張； ? 這種開放性問題可以鼓勵被面試者做出較長的回答，使得面試者有機會觀察到被面試者的表達能力； ? 這種比較寬泛的問題為面試者提供了建構新問題的空間。 下面是在導入階段常用的一些開放性問題的實例： “ 你能介紹一下你現(xiàn)在的主要工作職責嗎 ?” “ 請你介紹一下你在市場營銷方面的主要工作經(jīng)驗 ?” “ 從簡歷中可以看出，你現(xiàn)在是一名法律顧問，這一 定是一個非常 有挑戰(zhàn)的工作，能具體介紹一下你作為法律顧問主要做哪些工作嗎 ?” “ 讓我們從你最近的一份工 作開始討論一下你的工作經(jīng)歷吧，在這家公司，你主要負責哪些工作 ?” 核心