【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 前后矛盾，那么他所講出的自己的優(yōu)點(diǎn)就要大打折扣。 2．應(yīng)該避免問(wèn)那些多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題 這些問(wèn)題會(huì)讓被面試者感到正確的答案必然存在于 幾個(gè)選項(xiàng)之中，他會(huì)根據(jù)面試者的意圖做出猜測(cè)。因此應(yīng)該將這些問(wèn)題改成開(kāi)放性的問(wèn)題與行為性的問(wèn)題。 簡(jiǎn)歷的篩選 ? 不夠詳細(xì)的信息 ? 模糊的信息 ? 不一致的信息 ? 反面的信息 1，職業(yè)職位連續(xù)性 2，有無(wú)長(zhǎng)期的工作空擋 3，離職原因 4，到你公司求職原因 5，最近的 “充電 ”情況 6，相關(guān)學(xué)業(yè)技術(shù)等等 尋找任何不一致的地方 專業(yè)與所從事工作的不一致 現(xiàn)從事職業(yè)與應(yīng)聘職位的不一致 現(xiàn)收 入與應(yīng)聘職位市場(chǎng)價(jià)不一致 注意工作更換的頻繁程度 注意應(yīng)聘者在各家公司的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 注意應(yīng)聘者對(duì)以前的工作職責(zé)描述得是否清晰 1注意應(yīng)聘者所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)與成就 , 這可反映應(yīng)聘者的進(jìn)取心 1在初選簡(jiǎn)歷時(shí)不要淘汰薪資要求稍高的應(yīng)聘者，但在電話面試時(shí)大致說(shuō)明薪金的范圍以便雙方互相選擇 1在認(rèn)為不符合常理的或難以理解的地方做記錄 , 以便進(jìn)一步核實(shí) 。 詳見(jiàn) 從簡(jiǎn)歷判斷應(yīng)聘者 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。 電話面試 有的時(shí)候，當(dāng)你約了一個(gè)應(yīng)聘者來(lái)面談的時(shí)候，剛 剛談了很 短的一段時(shí)間，你就發(fā)現(xiàn)很顯然這個(gè)人不是你所要找的人。因此你 覺(jué)得浪費(fèi)了時(shí)間。 其實(shí)你完全可以事先通過(guò)電話將這樣的應(yīng)聘者篩選掉。 在正式面試之前，最好花一些時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)短的電話訪談，為正式的面談做準(zhǔn)備。 電話訪談主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是確認(rèn)應(yīng)聘者的應(yīng) 聘材料和簡(jiǎn)歷中的信息，初步了解應(yīng)聘者的職業(yè)興趣是否與應(yīng)聘的職位相符；二是確定與應(yīng)聘者正式面試的時(shí)間和地點(diǎn)。 企業(yè) 招聘人員電話禮儀 1 不要叫錯(cuò)應(yīng)聘者的名字。 2 選擇合適的面試時(shí)間：要考慮到用人部門(mén)面試考官是否有充足的面試時(shí)間，以及應(yīng)聘者是否方便。 3 注意不要給應(yīng)聘者現(xiàn)在的工作帶來(lái)麻煩：在給應(yīng)聘者打話時(shí)，請(qǐng)先問(wèn)問(wèn)應(yīng)聘者“是否方便接聽(tīng)電話” 4 到達(dá)公司的路線務(wù)必熟悉 5 不要怕重復(fù)：在電話結(jié)束時(shí)，再將面試的時(shí)間、地點(diǎn)重復(fù)一遍，或提醒應(yīng)聘者將信息用筆記錄下來(lái)。 6 做好回答問(wèn)題的準(zhǔn)備：關(guān)鍵是了解公司基本情況、應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位情況，不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的現(xiàn)象。 7 在電話旁放上一杯水：不要用沙啞的聲音跟應(yīng)聘者說(shuō)話，帶給應(yīng)聘者的信息應(yīng)是“ 我們公司的每名員工都是快樂(lè)、盡職地工作”，而不疲憊不堪的。 電話通知面試話術(shù) 你好！我是 公司人力資源部 。我收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，希望約您來(lái)公司面試，你現(xiàn)在說(shuō)話是否方便？ 請(qǐng)你在 月 日 時(shí) 分，到 面試，你來(lái)的時(shí)候請(qǐng)帶上學(xué)歷、學(xué)位、身份證的原件和復(fù)印件。 你應(yīng)聘的崗位是 部 崗位。 你對(duì)辦公地點(diǎn)熟悉嗎？是否能夠找到？ 再重復(fù)一遍面試的時(shí)間、地點(diǎn)。并禮貌地說(shuō)再見(jiàn)。 電話面試 應(yīng)了解的問(wèn)題 電話訪談是為了篩 選出 明顯不符合要求的應(yīng)聘者，而并非選拔出勝 任的應(yīng)聘者。 在電話訪談中，可以側(cè)重了解以下的一些問(wèn)題： ? 是否達(dá)到基本的工作要求 ? ? 語(yǔ)言表達(dá)和談話技巧如何 ? ? 目前工資信息和期望工資 ? ? 是否愿意出差或常駐外地工作 ? ? 能否確定報(bào)到日期 ? ? 介紹公司及職位情況 ? 應(yīng)聘者應(yīng)聘的原因是什么 ? ? 應(yīng)聘者現(xiàn)在所做的主要是什么工作 ? ? 應(yīng)聘者為什么離開(kāi)現(xiàn)有的雇主 ? ? 應(yīng)聘者最感興趣的是什么工作 ? ? 應(yīng)聘者對(duì)公司有什么期望 ? 核實(shí)在初篩簡(jiǎn)歷時(shí)發(fā)現(xiàn)的遺漏與不清晰的信息 1 學(xué)歷 , 院校 , 與專業(yè) 2 任何時(shí)間上的空白與重疊 3 工作內(nèi)容的相關(guān)性 4 期望的薪酬是否與該職位相符 5 是否仍然 服務(wù)于現(xiàn)任公司 6 離職原因 工作動(dòng)力是否與招聘職位匹 電話面試的目的 ，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便； ； ； (在職或失業(yè) )； ； (可以通過(guò)請(qǐng)求職者自我介紹 的方式了解或其它方式 )； (可選 )； (可選 )； (可選 )； ，如普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等？ (根據(jù)職位要求而定 ) ，最終判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求。 電話 面 試應(yīng) 形成 的 判斷 1 應(yīng)聘者是否正確領(lǐng)會(huì)了所應(yīng)聘的工作內(nèi)容 ? 2 應(yīng)聘者的職業(yè)興趣是否與應(yīng)聘的工作相吻合 ? 3 應(yīng)聘者所提的問(wèn)題是否切中要領(lǐng) ? 4 應(yīng)聘者表現(xiàn)出對(duì)所應(yīng)聘的工作具有強(qiáng)烈的興趣嗎 ? 5 應(yīng)聘者是否滿足對(duì)該職位的最基本的任職資格要求 ? 6 應(yīng)聘者所說(shuō)的與簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料中的信息是否相 — 致 ? 7 您是否決定對(duì)其進(jìn)行正式的面試 ? 在電話訪談中，面試者應(yīng)該時(shí)刻提醒自 己，電話訪 談的目的不是要得出是否聘用該應(yīng)聘者的結(jié)論，而是判斷是否有必要對(duì)該應(yīng)聘者進(jìn)行正式的面試。 電話訪談是為了篩選 出 明顯不符合要求的應(yīng)聘者，而并非選拔出勝任的應(yīng)聘者。 被求職者放鴿子的深度分析 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。 2 面試的實(shí)施 如果在面試的過(guò)程中遇到下面的這些情況，你會(huì)有什么感想呢 ? ? 當(dāng)你應(yīng)約到一家公司面試時(shí)，負(fù)責(zé)面試你的人讓 你在公司的前臺(tái)等候了半個(gè)多小時(shí)，你只好百無(wú)聊賴的度過(guò)這段難熬的時(shí)光； ? 當(dāng)你坐如針氈的時(shí)候，面試者來(lái)到你面前笑容可掬的向你致歉，并向你解釋她在約你面試的時(shí)候忘記了自己還有一個(gè)重要的會(huì)議； ? 當(dāng)一個(gè)面試者與你談話的過(guò)程中，突然有人走進(jìn)會(huì)議室說(shuō)：“對(duì)不起，這個(gè)會(huì)議室我們已經(jīng)預(yù)定了。”于是，你不得不跟隨面試者尋找另外的面試地點(diǎn)；或者，在面試的過(guò)程中，面試者總是不得不打斷與你的談話而去接聽(tīng)電話； ? 在面試開(kāi)始的時(shí)候，面試者對(duì)你講：“對(duì)不起，王總現(xiàn)在忙于一些重要的事情，因此，他讓我來(lái)與你談?wù)劇！泵嬲劦倪^(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)面試 者對(duì)你所應(yīng)聘的職位知之甚少，而且他事先也沒(méi)有看過(guò)你的簡(jiǎn)歷，只是在一邊與你說(shuō)話時(shí)一邊看你的簡(jiǎn)歷； ? 當(dāng)你試圖從面試者那里了解到一些關(guān)于你所應(yīng)聘的公司的信息時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你只能從他那里得到非常有限的信息，而且你發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司的業(yè)務(wù)、公司所處的行業(yè)的知識(shí)也非常有限。 因此，面試前的準(zhǔn)備工作對(duì)于面試的成功是至關(guān)重 要的。做好面試前的準(zhǔn)備工作，至少有兩點(diǎn)好處： 第一，能夠幫助面試者更好的對(duì)被面試者做出判斷 我們知道，要想對(duì)被面試者面試表現(xiàn)做出充分的準(zhǔn)確的判斷，就 必須熟悉被面試者簡(jiǎn)歷中的信息 ，以便切中要害的了解一些關(guān)鍵性的問(wèn)題；另外，面試者 也需要熟知有關(guān)的職位要求信息 ，以便準(zhǔn)確判斷被面試者與職位要求的匹配性。為了了解相關(guān)的這些信息，就必須在面試前對(duì)簡(jiǎn)歷和職位說(shuō)明等資料進(jìn)行認(rèn)真的閱讀和分析，并發(fā)現(xiàn)有待在面試過(guò)程中澄清的問(wèn)題。 第二，能夠幫助被面試者形成對(duì)公司的良好印象。 被面試者心目中的公司形象并不是主要取決于公司的招聘廣告，而是來(lái)自于他所實(shí)際接觸的公司形象。面試的經(jīng)歷往往是被面試者與公司的初次接觸，如果他看到公司中員工良好的專業(yè)素質(zhì)、高效率的辦事風(fēng)格、同事之間和諧的氛圍、言而有信、認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么這將勝過(guò)任何代價(jià)高昂的廣告的 說(shuō)服力與吸引力。反之，如果他一來(lái)到公司就受到了冷淡的接待，看到了缺乏專業(yè)素質(zhì)的面試者，從面試安排的混亂與不周到中看出了管理上的疏漏，感受到自己并沒(méi)有受到充分的重視，那么，即便這里有適合他的職位，有豐厚的薪酬。恐怕他想要來(lái)這里工作的愿望也大受挫折。由于在面試之前沒(méi)有做好準(zhǔn)備，可能會(huì)失去一些優(yōu)秀的潛在人才。面試的過(guò)程是面試者對(duì)被面試者進(jìn)行判斷的過(guò)程，也是被面試者對(duì)公司進(jìn)行判斷的過(guò)程。因此，為了在被面試者的心目中形成對(duì)公司的良好印象，必須要重視面試前的準(zhǔn)備。 面試 前 的準(zhǔn)備 工作 應(yīng)聘申請(qǐng)表 07 應(yīng)聘 申請(qǐng)表 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。 面試評(píng)價(jià)表 08 面試評(píng)價(jià)表 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。 招聘人員面試前的自問(wèn) ，并了解工作的內(nèi)容及環(huán)境 足夠的面談時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)出席 、應(yīng)聘申請(qǐng)表、筆記等測(cè)試結(jié)果 10. 是否已通知相關(guān)人員面談時(shí)間 11. 是否已整理好服裝儀容 該申請(qǐng)人需要具備怎樣的基本素質(zhì)和專業(yè)技能，才能勝任有關(guān)職位？ 這個(gè)崗位能夠給應(yīng)聘者提供什么（發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)）？ 需要申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久（對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性的要求）？ 該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久（工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）？ 該申請(qǐng)人將會(huì)與什么樣的同事 合作？ 面試題庫(kù) 09 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。 面試題庫(kù) 10 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。 面試 題庫(kù) 2 面試筆跡分析 （不一定準(zhǔn)） 筆跡分析的基本內(nèi)容主要包括以下七個(gè)方面： 書(shū)面整潔情況：書(shū)面 干凈整潔者，書(shū)寫(xiě)者舉止高雅，穿著較講究，性喜干凈整齊，較注重自己的儀表和形象，并多有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。如書(shū)面有多處涂抹現(xiàn)象，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。 字體大小情況：字體大，不受格線的限制，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者性格趨于外向，待人熱情，興趣廣泛、思維開(kāi)闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、謹(jǐn)慎，看問(wèn)題比較透徹，但心胸不夠開(kāi)闊，遇事想不開(kāi)。字體大小不一，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)，處事靈活，但 缺乏自制力。 字體結(jié)構(gòu)情況：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，書(shū)寫(xiě)者有較強(qiáng)的邏輯思維能力，性格篤實(shí)，思慮周全，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩。結(jié)構(gòu)松散，書(shū)寫(xiě)者發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的過(guò)失，但往往不拘小節(jié)。 筆壓輕重情況：筆壓重，書(shū)寫(xiě)者精力比較充沛，為人有主見(jiàn)，個(gè)性剛強(qiáng)，做事果斷，有毅力，有開(kāi)拓能力，但主觀性強(qiáng)，固執(zhí)。筆壓輕，書(shū)寫(xiě)者缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。筆壓輕重不一，書(shū)寫(xiě)者想象思維能力較強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。 書(shū)寫(xiě)速度情況：如全篇文字連筆較多，速度較快，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者思維敏捷，動(dòng)作迅速，效率較高，但有時(shí)性急，容易感情沖動(dòng)。如筆速較慢，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者頭腦反應(yīng)不是很快，行動(dòng)較慢，但性情和藹，富于耐心，辦事講究準(zhǔn)確性。 字行平直情況：字行平直，書(shū)寫(xiě)者做事有主見(jiàn)，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。字行上傾，書(shū)寫(xiě)者積極向上，有進(jìn)取精神。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實(shí)踐。如字行過(guò)分上傾，書(shū)寫(xiě)者除有上述特征之外，還往往非常固執(zhí)。字行下傾，書(shū)寫(xiě)者看問(wèn)題非常實(shí)際，有消極心理，遇到問(wèn)題看陰暗面、消極 面太多，容易悲觀失望。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn)定，常常隨著生活中的高興事或煩惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。 通篇布局情況：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。左邊空白大，書(shū)寫(xiě)者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，體察他人長(zhǎng)處。右邊空白大，書(shū)寫(xiě)者憑直覺(jué)辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。左右不留空白，書(shū)寫(xiě)者有著很強(qiáng)的占有欲和控制欲，比較自私。行與行之間排列整齊，書(shū)寫(xiě)者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門(mén)歪道。頭腦清晰，做事有條不紊， 講究計(jì)劃性、系統(tǒng)性和程序性。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。行與行之間排列不整齊，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者頭腦比較簡(jiǎn)單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責(zé)任感。 關(guān)系建立階段 這一階段主要的任務(wù)是面試者要為被面試者創(chuàng)造輕 松、友好的氛圍。這種輕松、友好的氛圍將有助于被面試者在后面的面試過(guò)程中更加開(kāi)放的溝通。通常討論一些與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題，例如天氣、交通等。這部分大致占整個(gè)面試的 2％的比重。在這個(gè)階段中，通常沒(méi)有必要 采用基于關(guān)鍵勝任能力的行為性面試題目，而主要采用一些需要簡(jiǎn)短回答的封閉性問(wèn)題。 下面是在關(guān)系 建立階段常用的一些封閉性問(wèn)題的舉例： “ 我們這個(gè)地方容易找嗎 ?” “ 路上堵車嗎 ?” “ 今天天氣真冷，是吧 ?” “ 是從公司直接過(guò)來(lái)的吧 ？ ” 導(dǎo)入階段 在導(dǎo)入階段，面試者首先要問(wèn)一些被面試者一般有 所準(zhǔn)備的比較熟悉的題目，以緩解被面試者依然有點(diǎn)緊張的情緒。這些問(wèn)題一般包括讓被面試者介紹一下自己的經(jīng)歷、介紹自己過(guò)去的工作等。所問(wèn)的問(wèn)題一般比較寬泛，使得被面試者有較大的自由度，另外也為后面的提問(wèn)做準(zhǔn)備。導(dǎo)入階段占整個(gè)面試的比重大致為 8％。在 這一階段，最適用的面試題目是開(kāi)放性 的面試題目。例如，“請(qǐng)你介紹一下你的工作經(jīng)歷，好嗎 ?” 使用這種開(kāi) 放性問(wèn)題的好處有以下幾點(diǎn)： ? 通過(guò)讓被面試者回答他們比較熟悉的題目來(lái)消除 緊張； ? 這種開(kāi)放性問(wèn)題可以鼓勵(lì)被面試者做出較長(zhǎng)的回答，使得面試者有機(jī)會(huì)觀察到被面試者的表達(dá)能力； ? 這種比較寬泛的問(wèn)題為面試者提供了建構(gòu)新問(wèn)題的空間。 下面是在導(dǎo)入階段常用的一些開(kāi)放性問(wèn)題的實(shí)例： “ 你能介紹一下你現(xiàn)在的主要工作職責(zé)嗎 ?” “ 請(qǐng)你介紹一下你在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要工作經(jīng)驗(yàn) ?” “ 從簡(jiǎn)歷中可以看出，你現(xiàn)在是一名法律顧問(wèn)，這一 定是一個(gè)非常 有挑戰(zhàn)的工作，能具體介紹一下你作為法律顧問(wèn)主要做哪些工作嗎 ?” “ 讓我們從你最近的一份工 作開(kāi)始討論一下你的工作經(jīng)歷吧，在這家公司，你主要負(fù)責(zé)哪些工作 ?” 核心