代理商管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-09 01:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代理商提供全面的技術(shù)支持：a、強化溝通，單口對外：公司所有業(yè)務(wù)、客戶投訴等業(yè)務(wù)，全部由片區(qū)經(jīng)理專人負(fù)責(zé)，所有代理商的服務(wù)工作需要與公司聯(lián)系的，全部歸口至責(zé)任片區(qū)經(jīng)理，便于服務(wù)工作的追溯，便于業(yè)務(wù)的操作；b、首問負(fù)責(zé)制：在內(nèi)部分工的基礎(chǔ)上，實行首問負(fù)責(zé)制，無論相關(guān)負(fù)責(zé)人是否在崗，首次接到電話或詢問的員工，將作為首問責(zé)任人，若首問責(zé)任人與具體負(fù)責(zé)人不同時，首問負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)責(zé)任人針對具體業(yè)務(wù)的完成情況，若未完成或完成不好引發(fā)投訴，首問責(zé)任人與具體責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任，若首問責(zé)任人與具體責(zé)任人相同時，直接處理相關(guān)事宜；c、建立投訴快速反應(yīng)機制：凡是接到代理商或客戶投訴，必須在8小時內(nèi)做出響應(yīng)，不能在8小時內(nèi)解決的，也應(yīng)在8小時內(nèi)做出答復(fù)，告知解決辦法、時間；若具體負(fù)責(zé)人工作不力、效率低，引起代理商或區(qū)域銷售代表的不滿，可直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；d、全面提升查詢統(tǒng)計分析報告水平：對于已經(jīng)有查詢統(tǒng)計報告要求的企業(yè)，公司將一如既往的按照企業(yè)要求提供，對于沒有查詢統(tǒng)計需求的企業(yè)，公司將每個季度提供一次查詢統(tǒng)計分析報告，發(fā)送至代理商或區(qū)域銷售代表處，便于代理商與客戶增進溝通；e、宣傳支持：公司將指派專人負(fù)責(zé)宣傳策劃工作，負(fù)責(zé)如下工作：1)、負(fù)責(zé)宣傳資料的整理，分發(fā)；2)、參加各種行業(yè)內(nèi)展會，全面推廣紋理防偽技術(shù)；3)、配合代理商和區(qū)域銷售代表的產(chǎn)品宣傳和資料整理；4)、公司新產(chǎn)品、新工藝的推廣宣傳工作；5)、為代理商和區(qū)域銷售代表提供全面的宣傳支持。第三部分： 《入網(wǎng)合同》的簽訂程序及管理規(guī)定一、各代理商及業(yè)務(wù)代表按照公司有關(guān)合同管理流程與首次入網(wǎng)的客戶簽訂《入網(wǎng)合同》及《訂貨協(xié)議》。二、首次入網(wǎng)的企業(yè)在簽訂《入網(wǎng)合同》前，必須先進行入網(wǎng)審核，審核營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、商標(biāo)許可、生產(chǎn)許可等有效證件，以核實該產(chǎn)品的合法性，簽訂合同時提供上述復(fù)印件給客服部備案存檔，同時提供入網(wǎng)客戶主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便客服部核實該《入網(wǎng)合同》內(nèi)容的真性。各代理商及業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)合同簽約前的具體業(yè)務(wù)工作，及時審核并向公司提供入網(wǎng)企業(yè)的基本資料。三、 客服部負(fù)責(zé)初次入網(wǎng)企業(yè)的資格評審，并按標(biāo)準(zhǔn)對常規(guī)合同的定價、生產(chǎn)周期、付款方式、交付方式、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等項目進行審核；如果合同條款超出了公司的標(biāo)準(zhǔn)范圍，則協(xié)同其他相關(guān)部門進行評審。四、常規(guī)合同指產(chǎn)品無特殊工藝和特別質(zhì)量要求、定貨量在300萬枚以下的合同，交貨期為預(yù)付款到帳后30天以上，價格在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（見價格表），付款方式為預(yù)付30%貨款,其余貨款在發(fā)貨前支付，運輸方式為零擔(dān)或汽運； 五、特殊
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