word版可編輯-保安部服務流程設計與規(guī)范精精心整理(編輯修改稿)
2025-05-09 00:34 本頁面
【文章內容簡介】 門做好調查偵破工作(9發(fā)現大堂前門區(qū)域有消防隱患時,及時上報消防監(jiān)控中心(1前廳保安領班按照大堂前門保安服務制度與服務標準,對大堂前門保安員的不規(guī)范保安服務提出意見(2前廳保安領班開展客人滿意度調查,請客人對大堂前門保安工作提出意見和建議(3前廳保安領班定期召開會議,討論大堂前門保安服務存在的問題,改進大堂前門保安服務質量(二客房樓層保安服務流程與規(guī)范(1客房保安員發(fā)現客人房門虛掩,應輕敲房門①若客人在,禮貌詢問客人是否關上房門②若房內無人,應認真檢查房間是否有異常情況:若發(fā)現異常,應及時報告,并保護好現場。若無異常,則填寫通知單放入房內并將房門關好③若是空房,應通知客房中心查明原因(2若發(fā)現鑰匙插在磁卡孔內,如客人在,將鑰匙取下交給客人,若房內無人或是空房,應將鑰匙取下,關好房門,將鑰匙交樓層服務員(1客房保安員查詢進入樓層的閑雜人員,應仔細詢問并詳細記錄對方姓名、單位、證件、電話號碼、查找事項等,必要時帶到保安部辦公室進行審查(2若在巡查路線上發(fā)現行李物品,應及時通知有關部門,如屬客人遺忘,應立即查找失主。如一時找不到失主,應及時報告并交行李房或客房中心并詳細記錄發(fā)現物品的特征及處理經過(1客房保安員隨時注意樓層是否有客人扔的煙頭,如有及時處理,消除火災隱患(2檢查樓層的消防設施:若發(fā)現消防器材無法使用,要及時報修或更換。若發(fā)現消防通道被堵應及時疏通并提醒有關部門注意。若發(fā)現安全通道門未關,應及時關閉(三餐廳安全管理服務流程與規(guī)范(1保安部經理根據酒店實際情況并參考其他酒店餐廳安全管理制度制定餐廳安全管理制度,報總經理審批(2總經理審批通過后,餐廳保安員開始執(zhí)
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