【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度42-----------------------作者：-----------------------日期：清潔衛(wèi)生間制度。，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。，清潔缸圈上的污垢和漬垢。，切不可在浴缸里或臉盆里洗，桶里用過的水可在打掃下一衛(wèi)生間再倒入其廁內(nèi)。，并用抹布擦凈。，并用專備的擦杯布擦干，煙缸上如有污
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度39-----------------------作者：-----------------------日期：收銀機使用制度，記錄商品銷售金額，匯總商品銷售總金額，監(jiān)督核對商品銷售情況。，按日銷售匯總，總金額必須和“商品銷售日報表”的匯總金額相符。，必須把當(dāng)日銷售總額打出，然后將記錄紙撕下連同日報表統(tǒng)一交給繳款員。由專
2025-04-09 07:52
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度45-----------------------作者：-----------------------日期：計程收費表使用制度，如發(fā)現(xiàn)鉛封與原裝不符要追查司機責(zé)任。，到達目的地時應(yīng)關(guān)掉。，應(yīng)立即報總調(diào)度及時安排修理，不可勉強使用。，以維護乘客利益及賓館酒店聲譽。
2025-04-09 08:30
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度9-----------------------作者：-----------------------日期：召開記者招待會制度，會前要進行實地考察。，應(yīng)提前3～4天把請柬送到邀請對象手中，以便記者在會前做充分的準(zhǔn)備。，用電話與被邀請者取得聯(lián)系，探詢能否出席。，時間不宜過長，編排程序時要防止冷場或混亂。，切忌發(fā)生
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度5-----------------------作者：-----------------------日期：公關(guān)部電話處理制度（1）當(dāng)電話鈴聲一響，就應(yīng)該拿起話筒：“你好，這里是××賓館酒店公關(guān)部?！保?）準(zhǔn)備好紙和筆放在旁邊以便記錄重要之事，接聽時對重要的事應(yīng)對著聽筒重復(fù)對方的話，以檢驗是否理解正
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度7-----------------------作者：-----------------------日期：辦理叫醒服務(wù)制度“叫醒服務(wù)”時須將客人姓名、房號、叫醒時間詳細記錄并復(fù)述，征求客人核對。、房號、資料，查核無誤后，在“叫醒服務(wù)記錄表”上記錄客人姓名、房號、叫醒時間，并簽上職員當(dāng)班工號和姓名?！敖行逊?wù)記錄表”一
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度32-----------------------作者：-----------------------日期：處理突發(fā)事件制度，委派應(yīng)急發(fā)言人，跟報社、廣播電臺和公安局聯(lián)系。，在賓館酒店之外設(shè)立臨時新聞部，建立新聞室供記者使用，和新聞界保持密切的聯(lián)系。，如考慮召開記者招待會，將事情的發(fā)展告知記者和地方公眾領(lǐng)導(dǎo)，并進行解
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度4-----------------------作者：-----------------------日期：免費專線巴士服務(wù)操作制度，做好出車前的準(zhǔn)備工作，如搞好衛(wèi)生、車況檢查等。、車況標(biāo)準(zhǔn)和司機儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)進行自檢，確認合格后才準(zhǔn)許上崗服務(wù)。，司機均要提前把車開到賓館酒店指定泊位停放，站立車門旁，并微笑候客上車。
2025-04-09 08:20
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度0-----------------------作者：-----------------------日期：上下班打卡制度，不遲到、不早退。，觸犯者當(dāng)月獎金全扣并受相應(yīng)處罰。，應(yīng)由總經(jīng)理簽字認可，病事假由部門收集請假單統(tǒng)一上交人事部。，員工上下班必須從該通道出入，并在卡鐘打卡后才能上下班。，人事部負責(zé)考勤卡的發(fā)
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度1-----------------------作者：-----------------------日期：傳真、書信來往和簽訂合同制度(1)接傳真后了解其內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求處理的具體方式。(2)回復(fù)傳真時，要注意檢查電文，特別是報價傳真，一定要審核價格是否準(zhǔn)確，以防止出現(xiàn)錯漏。(3)回復(fù)傳真后，凡要求訂房并需
2025-04-09 07:58
【總結(jié)】酒店管理單據(jù)匯總3-----------------------作者：-----------------------日期：影印文件申請單編號:申請部門:年月日文件名稱原稿頁數(shù)影印份數(shù)計費備注A3(張)
2025-04-09 08:26
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理3-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨處理報告表年月日抱怨受理日年月日上午（下午）時分抱怨受理方式或地點
2025-04-09 07:51
【總結(jié)】國際酒店集團管理典范3-----------------------作者：-----------------------日期：全球飯店集團的巨無霸——雅高集團（Accor）----總部設(shè)在巴黎的雅高集團成立于1967年，是全球著名的飯店集團，其雛形是1947年成立于法國的第一家“老沃特爾”飯店；后以該品牌為基礎(chǔ)，開展連鎖經(jīng)營；1974年，引
2025-04-07 20:56
【總結(jié)】編號：201164審定成績：先鋒軟件學(xué)院2014屆畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：酒店管理系統(tǒng)學(xué)生姓名：鐘華專
2025-04-12 08:58
【總結(jié)】酒店客房部管理制度概述3-----------------------作者：-----------------------日期：客房用品報告表項目工作車存貨房號房號房號房號房號房號房號房號交回數(shù)目
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