軟件質(zhì)量與軟件管理(編輯修改稿)
2025-05-06 07:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力?？偨Y(jié)：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過(guò)具體的活動(dòng)得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個(gè)層面。就質(zhì)量保證來(lái)說(shuō)，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開(kāi)展的活動(dòng)主要涉及：測(cè)定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系，最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理則要考慮，作為一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理(這里說(shuō)的不是營(yíng)銷管理)的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當(dāng)然離不開(kāi)顧客，離不開(kāi)質(zhì)量。因而，從質(zhì)量管理的角度，要開(kāi)展的活動(dòng)就其深度和廣度來(lái)說(shuō)，要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開(kāi)展的活動(dòng)。圖1軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理層次模型圖質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的簡(jiǎn)介項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包含一些程序，它要求保證該項(xiàng)目能夠兌現(xiàn)它的關(guān)于滿足各種需求的承諾。它包括在質(zhì)量體系中，與決定質(zhì)量工作的策略、目標(biāo)和責(zé)任的全部管理功能有關(guān)的各種活動(dòng)，并通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等手段來(lái)完成這些活動(dòng)。質(zhì)量計(jì)劃確定哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于該項(xiàng)目，并決定如何達(dá)標(biāo)。圖2項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含程序質(zhì)量計(jì)劃的輸入與輸出圖3項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃流程質(zhì)量計(jì)劃的輸入質(zhì)量策略是一個(gè)注重質(zhì)量的組織的所有努力和決策，通常稱為頂級(jí)管理[4]。執(zhí)行組織的質(zhì)量策略經(jīng)常能給項(xiàng)目所采用。然而，如果執(zhí)行組織忽略了正式的質(zhì)量策略，或者如果項(xiàng)目包含了多重的執(zhí)行組織（合資企業(yè)），項(xiàng)目管理小組就需要專為這個(gè)項(xiàng)目而開(kāi)發(fā)一次質(zhì)量策略。范圍闡述是對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的主要輸入，因?yàn)樗墙沂局饕淖禹?xiàng)目和項(xiàng)目目標(biāo)的書(shū)面文講，后者界定了重要的項(xiàng)目相關(guān)人員的需求。雖然產(chǎn)品說(shuō)明的因素可以在范圍闡述中加以具體化，產(chǎn)品說(shuō)明通常仍需闡明技術(shù)要點(diǎn)的細(xì)節(jié)和其他可能影響質(zhì)量計(jì)劃的因素。項(xiàng)目管理小組必須考慮任何適用于特定領(lǐng)域的專門標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。除了范圍闡述和產(chǎn)品說(shuō)明，在其他知識(shí)領(lǐng)域中的程序也可能產(chǎn)生一定的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分加以考慮。例如，采購(gòu)計(jì)劃，可以確定應(yīng)當(dāng)在所有質(zhì)量管理計(jì)劃中反映的承包商的質(zhì)量要求。質(zhì)量計(jì)劃中的輸出質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目管理小組如何具體執(zhí)行它的質(zhì)量策略。在ISO9000的術(shù)語(yǔ)中，對(duì)質(zhì)量體系的描述是：組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、工序、工作過(guò)程、及具體執(zhí)行質(zhì)量管理所需的資源操作性定義是用非常專業(yè)化的術(shù)描述各項(xiàng)操作規(guī)程的含義，以及如何通過(guò)質(zhì)量控制程序?qū)λ鼈冞M(jìn)行檢測(cè)。例如，僅僅把滿足計(jì)劃進(jìn)度時(shí)間作為管理質(zhì)量的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，項(xiàng)目管理小組還應(yīng)指出是否每項(xiàng)工作都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，抑或只要準(zhǔn)時(shí)結(jié)束即可；是否
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