【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 清晰鮮明的展示出施工間的作用 。等等，這樣的很多設(shè)置，都會(huì)使你的店面布置看起來(lái)專業(yè)得多，專業(yè)才是客戶對(duì)你信任的源泉。 三是美容店特色管理： 管理一直是美容店的巨大問(wèn)題，特色化的管理能使你的店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 這中間最難管理是洗車工美容工，所以如何管理及留住洗車工，包括銷售人員的穩(wěn)定性，都顯得極其重要，我建議是通過(guò)編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥 的原則進(jìn)行管理，可以讓洗車工晉升為美容工，可以給洗車工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不要讓他一味洗車，提出明確的晉升空間，讓美容工編組后認(rèn)可洗車，在洗車忙的時(shí)候，美容工也要參與。提供銷售人員的成熟激勵(lì)措施，讓他們銷售的多，提成也越高，并且要和美容工結(jié)合起來(lái)，利用統(tǒng)一推廣法，讓技術(shù)和銷售都參于進(jìn)來(lái)。 四是特色展示系統(tǒng)： 就是美容店產(chǎn)品的擺放，包括項(xiàng)目的展示、 服務(wù)的展示都要有特色，要鮮活，把無(wú)形的東西展示的有形，把自已的服務(wù)展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示項(xiàng)目和服務(wù)，下邊建議幾種： 專業(yè)產(chǎn) 品陳列 整齊，有條理、分類清晰 與眾不同的鍍膜效果展示 鏡面演示蓋 特色內(nèi)飾清洗項(xiàng)目展示 項(xiàng)目墻展示 鍍膜的花園地 黑板報(bào) 鍍膜的陳列地 鍍膜墻展示 現(xiàn)場(chǎng)施工展示 招聚人氣，展現(xiàn)實(shí)力 這每一種展示方法都有詳細(xì)的設(shè)置及制作方法，但總目的只有一個(gè)，就是產(chǎn)品未銷售，服務(wù)展示先行，把你的軟性的東西展示到位，作到真正的鮮活終端。 五是要有特色銷售系統(tǒng)： 銷售其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)，要細(xì)致統(tǒng)籌的，因?yàn)槊廊莸甑匿N售關(guān)乎整個(gè)店的贏收， “執(zhí)行人人都是流動(dòng)的美容顧問(wèn)” 這樣的銷售理念，是把店里所有人，包括洗車、銷售、售后等都 看作是美容顧問(wèn)，隨時(shí)為車主解決實(shí)際的車上的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 放大問(wèn)題 解決問(wèn)題，提供證據(jù)等一連串的技巧，讓車主認(rèn)可你的項(xiàng)目，認(rèn)可你的服務(wù)，把自已當(dāng)成一個(gè)服務(wù)員，為客戶解決所有問(wèn)題的美容顧問(wèn)，給客戶營(yíng)造一個(gè)有什么問(wèn)題來(lái)這里都可以解決的印像，認(rèn)為你們這里的服務(wù)就是美容服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話，你們就成了領(lǐng)導(dǎo)美容店 服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問(wèn)必要的回報(bào)，讓他們更有信心的為客戶服務(wù)。 六是要有特色促銷活動(dòng)策劃： 這是美容店必不可少的，每個(gè)月或每個(gè)季度都要有促銷活動(dòng)的策劃，這是保持店面活力常新的一種方式，讓客 戶認(rèn)為你這里是不錯(cuò)的，很熱鬧，每個(gè)月都有新鮮的活動(dòng)出來(lái)，我們常作的活動(dòng)是： 鍍膜體驗(yàn)月活動(dòng) 特色內(nèi)飾清潔月 來(lái)一輛舊車，還您一輛新車活動(dòng) ! 感恩回饋月活動(dòng) 每個(gè)活動(dòng)都要精心策劃，選好主題，一般要和幾個(gè)因素有關(guān)： 店開(kāi)業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)短，處于的不同階段 (試業(yè)期，發(fā)展期、穩(wěn)定期 )。 傳統(tǒng)的節(jié)日 (端午節(jié) )。 盛行的賽事、慶典 (世界杯 )，結(jié)合這些因素，設(shè)置出非常合理和科學(xué)的促銷活動(dòng)，是推動(dòng)生意，提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策劃： 美容項(xiàng)目能否作的好，另一個(gè)重要 參數(shù)就是美容卡的策劃。美容卡、會(huì)員卡的制訂成為了一個(gè)店美容項(xiàng)目的重要組成部分。配置合理、設(shè)置得當(dāng)?shù)拿廊菘梢源蠓嵘N售量，可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。而設(shè)置不得當(dāng)?shù)拿廊菘?，不光?huì)賣的不好，還會(huì)影響美容美容項(xiàng)目的實(shí)施。因?yàn)樽ゲ坏娇蛻?，沒(méi)有辦法讓客戶鎖定到店里，美容量一定作不上去，設(shè)置科篇四： 汽修廠 201X年經(jīng)營(yíng)方案 汽修廠 201X年經(jīng)營(yíng)方案 一、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針 201X年汽修廠將繼續(xù)貫徹“從合格到優(yōu)秀，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營(yíng)方針，緊靠集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)力量 ，大力抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，努力增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量，爭(zhēng)創(chuàng)豐碩收益。為此，我公司在 201X年做好以下幾項(xiàng)工作： 二、經(jīng)營(yíng)分析與設(shè)想 汽修廠的 ST 分析 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) （ 1）維修車間面積達(dá)到 平方米，足以容納數(shù)十臺(tái)車輛進(jìn)場(chǎng)。為我市城區(qū)廠房面積較大的汽車維修服務(wù)公司?，F(xiàn)有機(jī)械維修班組 3 個(gè)，噴漆班組 2 個(gè)，鈑金班組 1 個(gè)，形成一支專業(yè)性維修生產(chǎn)隊(duì)伍?？赏瑫r(shí)承接車輛機(jī)械維修保養(yǎng)、車輛冷電檢測(cè)維修以及車輛漆面鈑金修復(fù)等多樣項(xiàng)目。 （ 2）汽修廠位于 105國(guó)道旁，交通便利，為車輛救援和零件采購(gòu)等提供有利條件；且毗鄰汽車檢測(cè)站，比較容易獲得最新的汽車用戶信息等，便于開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)客戶群體。 （ 3）依托多年樹(shù)立的優(yōu)質(zhì)可靠企業(yè)形象和口碑與各行業(yè)、政府部門保持良好的合作關(guān)系，擁有較固定的客戶資源，并且依據(jù)良好的公共關(guān)系，逐年拓寬服務(wù)對(duì)象范圍。連續(xù)幾年成為廣州市政府采購(gòu)中心公務(wù)車定點(diǎn)維修企業(yè)。 內(nèi)部劣勢(shì) （ 1）維修人員整體學(xué)歷偏低，維修技術(shù)水平未能得到進(jìn)一步提升，與先進(jìn)維修技術(shù)水平存在差距。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，汽車保有量迅 猛增加，同時(shí)，來(lái)自車主客戶不斷提升的養(yǎng)護(hù)維修和人性化服務(wù)的細(xì)化要求，在汽車品牌多，升級(jí)換代快，高科技含量大的環(huán)境下，因此需要專業(yè)性的人性化精細(xì)服務(wù)要求也越來(lái)越高。這樣維修員工的專業(yè)技術(shù)直接關(guān)系到汽修廠的專業(yè)形象，但是現(xiàn)階段技術(shù)水平嚴(yán)重制約了澤隆汽修廠的健康發(fā)展。 （ 2）維修設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)老化，先進(jìn)設(shè)備缺乏，維修人員工具不齊全，難以滿足新的項(xiàng)目要求，不能支撐日益繁重的維修業(yè)務(wù)，并存在生產(chǎn)安全隱患。 （ 3）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱，激勵(lì)制度失效，員工工作積極低，人員流失率高，從客戶服務(wù)到車輛維修各大環(huán)節(jié)，均存 在人員缺少的現(xiàn)象。 外部機(jī)會(huì) （ 1）國(guó)家地區(qū)政府大力發(fā)展汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)，致使本年度市汽車保有量逐月上升，最高可達(dá)一個(gè)月近千臺(tái)新車入戶，而私企、單位汽車持有量也有所上升，因此，目標(biāo)客戶群體不斷擴(kuò)大，提供一個(gè)最直接的擴(kuò)展市場(chǎng)機(jī)遇。 （ 2）各大車主客戶提高對(duì)汽車保養(yǎng)意識(shí)，加強(qiáng)汽車保養(yǎng)力度，對(duì)汽車維修保養(yǎng)得專業(yè)性和服務(wù)要求越來(lái)越多，因此，逐步淘汰規(guī)模細(xì)小的汽修檔，選擇正規(guī)的大汽修廠進(jìn)行汽車的日常維修保養(yǎng)或事故修復(fù)項(xiàng)目。 （ 3）汽修行業(yè)日益形成的行業(yè)規(guī)范，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，作為少數(shù)其