【正文】 本卷使用有效期到 201X年 12 月 31日止。 掃街。若在維修當中發(fā)現(xiàn)重大的問題，應第一時間回饋信息到接車部，由接車部員工聯(lián)系車主。最后，逐漸爭取添置一批新的大型專業(yè)型工具，如： 空調(diào)診斷儀、信號發(fā)生模擬器、集成模塊讀碼器等。 經(jīng)營設想 經(jīng)營管理思路調(diào)整的目的 （ 1）改變目前的經(jīng)營模式，組建相對合適的經(jīng)營運作體系，從經(jīng)營、人員管理到物品采購，成本控制均采用靈活的管理模式，擴大收入，提高利潤收益，更能適應市場需求，迎合客戶心態(tài)，提升市場競爭能力?，F(xiàn)有機械維修班組 3 個，噴漆班組 2 個，鈑金班組 1 個，形成一支專業(yè)性維修生產(chǎn)隊伍。 這中間最難管理是洗車工美容工，所以如何管理及留住洗車工，包括銷售人員的穩(wěn)定性，都顯得極其重要，我建議是通過編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥 的原則進行管理，可以讓洗車工晉升為美容工，可以給洗車工設計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不要讓他一味洗車，提出明確的晉升空間，讓美容工編組后認可洗車，在洗車忙的時候，美容工也要參與。 篇三： 汽修廠營銷推廣企劃案 汽修廠營銷推廣企劃案（特色經(jīng)營） 沒有人開店想虧錢，出發(fā)點都是好的，都是沖著市場大、空間足去的，都想賺到錢。 （比如商場，廣場等）通過豎立氣球拱形門 及超大宣傳橫幅必要時派發(fā)活動宣傳單對新客戶進行汽車 免費體檢宣傳。一定要改變汽車服務企業(yè)重技術(shù)輕銷售的痼疾，在為車主提供傳統(tǒng)服務的同時為企業(yè)增加新的贏利點。由于4S 店業(yè)務渠道基本上已經(jīng)被老牌大中型險企占據(jù)，后來者的進入和渠道維護成本會較高；而大多數(shù)的連鎖服務加盟店也只是花錢買了一塊招牌的個體作坊，不僅經(jīng)營的穩(wěn)定性較差，而且魚龍混雜、數(shù)量龐大，我們的人員數(shù)量、系統(tǒng)化管理技術(shù)和風險控制能力還無法滿足這樣的要求。洗車是一般私家車主最頻繁的消費行為，因此低價洗車可以成為快速大量積聚低端客戶的手段。運用精心采集的會員客戶資料 建立客服 平臺，不僅可以提高企業(yè)對客戶的黏性，還可以成為企業(yè)新的銷售渠道和有一定盈利能力的廣告、服務信息推廣平臺，為企業(yè)開辟低成本高效益的新贏利點。橫幅內(nèi)容為： 華泰汽修汽車優(yōu)惠服務活動月（比如 5 月 20 日 6月 19日）。如，為了看清車門側(cè)面的漆面狀況，可以在施工間的左右安置側(cè)壁燈，就是在美容間左和右離地面 6070CM高的地方，安裝燈光，正好可以照射到漆面，這樣整車的側(cè)面死角也都能看清楚 。 七是特色的美容卡策劃： 美容項目能否作的好，另一個重要 參數(shù)就是美容卡的策劃。 （ 3）團隊合作意識薄弱，激勵制度失效，員工工作積極低，人員流失率高，從客戶服務到車輛維修各大環(huán)節(jié)，均存 在人員缺少的現(xiàn)象。關(guān)注汽車維修上下游行業(yè)與相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，關(guān)注同行之間的差異化發(fā)展，未企業(yè)長足發(fā)展積累經(jīng)驗。 ⑤對于生產(chǎn)車間內(nèi)各大型設備，如因不正確的操作而導致出現(xiàn)故障的，則需經(jīng)過公司經(jīng)理斷定賠償要求，倉庫 有責任在每月第一個星期六檢查各大設備，并落實維護工作。 二、目標： （一） 30 天內(nèi)讓周邊 3公里內(nèi) 80%以上轎車客戶知曉本廠； （二） 30 天內(nèi)讓本廠日進廠臺次達到 15 輛以上； （三） 30 天內(nèi)新增本廠會員達到 50名以上。 首次我廠維修工時費 8折優(yōu)惠； 獲得途徑及對象： 新客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。 主城區(qū) 30公里內(nèi)急救免人工費一次； 獲得途徑及對象： 新客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。 單位老客戶信息整理表： 1. 指定專人對單位老客戶進行電話和上門拜訪工作，具體執(zhí)行內(nèi)容如下： 1. 所有單位老客戶主管接洽人逐一電話拜訪預約上門拜訪， 對合作較好的老客戶主管接洽人贈予一定價值禮品，嘗試洽談已簽合同內(nèi)容變更或重簽，同時告知我廠對貴單位業(yè)務的重視和表達其對我廠業(yè)務支持的感謝，并告知我廠為感謝其的支持與信任，決定對其單位員工所有私家車提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務，征求主管接洽人意見，適時拿出我方已定的優(yōu)惠方案，盡可能達成合作意向。過去汽修廠比較偏重在于車輛出廠前的總檢工作，因此常常出現(xiàn)維修質(zhì)量問題已經(jīng)在維修過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直到總檢時才被提出，這樣就不具備可逆性，問題依然存在。具體部門、崗位具體要求如下。 （ 2）各大車主客戶提高對汽車保養(yǎng)意識，加強汽車保養(yǎng)力度，對汽車維修保養(yǎng)得專業(yè)性和服務要求越來越多，因此，逐步淘汰規(guī)模細小的汽修檔，選擇正規(guī)的大汽修廠進行汽車的日常維修保養(yǎng)或事故修復項目。配置合理、設置得當?shù)拿廊菘梢源蠓嵘N售量，可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。氣、水可以直接在頂部走管線器，不要在地面造成任何影響 。 5）根據(jù)用戶實際的情況可以增設特色服務項目，如上門 服務、免費洗車、優(yōu)惠拖車、贈送其他小禮品等個性 化服務。營銷大師科特勒曾說，企業(yè)營銷的精髓就是有效的做宣傳。通過辦卡可以名正言順的采集客戶有效信息，便于企業(yè)建立客戶資源信息庫，為后續(xù)的營銷活動和客戶關(guān)系管理打下基礎。財險公司車險業(yè)務方面的競爭應徹底擯棄價格戰(zhàn)模式和“以賠促保”模式，本公司作為一家“涉市未深”的中小型財險企業(yè)，更應該在市場定位、客戶細分和特色化經(jīng)營方面找到自己的出路。建 立較為干凈舒適的客戶接待處或休息室，把客戶休息室布置成為產(chǎn)品展銷廳，陳列的商品不一 定局限于汽車用品，既可以按照自營超市的方式運營，也可以搞成“貨架招商，利潤分成”的小型“沃爾瑪”。 目的： 1）拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，通過服務活動對用戶進行宣 傳； 2）提高華泰汽修服務形象、樹立服務品牌和口碑。 3）負責人員在活動期間協(xié)調(diào)現(xiàn)場，全局把控。等等，這樣的很多設置，都會使你的店面布置看起來專業(yè)得多，專業(yè)才是客戶對你信任的源泉。為此，我公司在 201X年做好以下幾項工作： 二、經(jīng)營分析與設想 汽修廠的 ST 分析 內(nèi)部優(yōu)勢 （ 1）維修車間面