企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶操作流程(編輯修改稿)
2025-05-05 11:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如刪除在最后增加的漢字；l 日終時將觸發(fā)信息同步，次日可正常使用。Q114：批量行內(nèi)轉(zhuǎn)賬提交報“轉(zhuǎn)賬筆數(shù)必須小于100筆”A：由于系統(tǒng)性能原因，批量行內(nèi)文件交易筆數(shù)限制為100筆，大于100筆時系統(tǒng)將拒絕。 Q115：客戶端行內(nèi)轉(zhuǎn)賬到內(nèi)部賬戶提示“非法的內(nèi)部賬戶”原因：省分行網(wǎng)銀管理員未提前在網(wǎng)銀后臺維護客戶轉(zhuǎn)入的內(nèi)部賬戶。A：核心系統(tǒng)有各種內(nèi)部賬戶，并不是每個內(nèi)部賬戶都允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入，所以需要省分行網(wǎng)銀管理員提前在網(wǎng)銀后臺登記允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入內(nèi)部賬戶，只有登記了的內(nèi)部賬戶才允許網(wǎng)銀客戶通過行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易轉(zhuǎn)入。Q116：客戶端跨行轉(zhuǎn)賬（人行）找不到收款行A：本交易的前提是：收款行已經(jīng)加入人行大小額支付系統(tǒng)，并分配了支付系統(tǒng)行號。當在客戶端通過跨行轉(zhuǎn)賬（人行）交易找不到該收款行時，可咨詢收款人或收款行，獲知收款行的支付系統(tǒng)行號。在提交跨行交易指令時，直接填入以下要素：付款賬號、付款金額、收款賬號、收款戶名、收款行行號、付款用途、附言。其余對話框可不輸入，然后直接提交指令，如果該收款行的支付系統(tǒng)行號存在，那么系統(tǒng)將回顯該行名。Q117：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的附言能輸入多少個漢字A：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬附言能輸入20個漢字，如果轉(zhuǎn)賬到內(nèi)部賬戶，附言最長為10個漢字。Q118：A：，原線下收取，現(xiàn)通過系統(tǒng)自動收取，可以通過設置跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費優(yōu)惠率達到給客戶減免的目的。Q119：賬戶授權(quán)后管理經(jīng)辦無法看到被授權(quán)的賬戶原因：由于授權(quán)的有效期已過期造成。請在前臺查看該賬戶授權(quán)的有效期是否依然生效。Q120：客戶端中缺少賬號原因：該網(wǎng)銀簽約賬戶狀態(tài)不正?；蚯焚M狀態(tài)為欠費A：根據(jù)客戶狀態(tài)進行審批或修改；欠費的可通過網(wǎng)銀欠費扣收進行手工扣費。Q121：一個操作員的小企業(yè)用戶需要修改審核流程原因：網(wǎng)銀存在默認審核流程A：修改默認審核流程，將審核人數(shù)由“1”人改為“0”人。銀行端問題與解答Q21：網(wǎng)銀年費收費憑證何時打印A：對于網(wǎng)銀簽約賬戶服務費和CFCA證書服務費，地市分行網(wǎng)銀主管完成簽約賬戶審批后下月一號日終開始扣收簽約賬戶服務費，扣費成功的次日網(wǎng)點打印簽約賬戶服務費收費憑證；網(wǎng)點為用戶申請制證下月一號日終開始扣證書服務費，扣費成功的次日打印證書服務費收費憑證。 現(xiàn)網(wǎng)銀扣費日期為月初一號到五號的日終，如果月初五天都沒有繳費成功，可以通過銀行端手工繳費交易完成收費。Q22：給企業(yè)用戶下載證書時報錯“對象不支持此屬性或方法”A：需要卸載原UK管理工具，安裝最新版的UK管理端工具，成功更新管理工具后，打開管理工具，標題欄的版本號為：。下載證書時需根據(jù)提示安裝UK控件。如還不能解決，請撥打天地融技術(shù)電話01051660313。Q23：下載證書時提示“服務器無響應”A：銀行人員的UKey未插入，或在使用過程中UKey有過拔出。Q24：為用戶證書下載時提示“UKey編號非法”或“存儲介質(zhì)編號不一致”原因1：網(wǎng)點制證員為用戶制證時，輸入的UKey存儲介質(zhì)編號非法，或者輸入的介質(zhì)編號與下載到的UKey編號不一致。原因2：網(wǎng)點管理端插上客戶UKEY后無法正常顯示。導致客戶證書下載不成功。原因是管理端的UKEY管理工具版本不符造成無法正常讀取客戶UKEY信息，更換管理工具版本到適合的即可。Q25：登陸時提示“用戶或密碼錯誤無效”原因：用戶不存在或輸入的密碼錯誤。A：上級機構(gòu)查詢該操作員ID是否存在，如果不存在，則新增該操作員；如存在且狀態(tài)為正常，則對該操作員進行密碼重置。Q26：UK管理工具察看證書顯示無效原因：RA系統(tǒng)與CA系統(tǒng)有時間差，以致證書狀態(tài)有誤差。A：過十分鐘后，點擊管理工具“OnKey”中的“刷新”，手工刷新證書狀態(tài)。Q27：證書下載時提示 “潛在的腳本沖突”A：在Internet選項中，安全受信任的站點，點擊“站點”，添加網(wǎng)銀銀行端網(wǎng)址。Q28：服務開通管理中指定的收費賬號能扣什么費用A：簽約賬戶服務費和證書服務費從服務開通管理中的指定收費賬號里扣。交易匯劃費和手續(xù)費都是從賬戶簽約管理中的扣費賬戶中扣收。Q29：簽約賬戶不能修改簽約賬戶修改后，提示“客戶端有待審核的交易，不能修改”或“有未處理的落地交易，不能修改”或“有預約交易，不能修改”但在銀行端和前臺均查詢不到待審核或落地未處理的交易。原因：該賬戶在客戶端有狀態(tài)待審核或已落地的交易A：業(yè)務經(jīng)辦員在相應交易的指令查詢中均可查詢到各種狀態(tài)的交易。對狀態(tài)為未審批的交易，或者業(yè)務經(jīng)辦員直接撤銷，或者待交易審批通過或拒絕后再進行賬戶修改。對狀態(tài)為已落地的交易，業(yè)務經(jīng)辦員對各筆交易進行刷新操作，更新狀態(tài)。對于預約交易，進行撤銷。 Q210：UK管理工具顯示“證書鏈不完整”A：根證書被破壞了，需要重新安裝CFCA根證書，可到網(wǎng)銀客戶端的網(wǎng)站上自行下載管理工具重新安裝，該管理工具中包含所需根證書。成功更新管理工具后，打開管理工具，標題欄的版本號應該為：。重新打開管理工具，檢查UK證書，只要證書是紅領(lǐng)結(jié)的形式就說明證書鏈完整了。Q211：網(wǎng)銀客戶要銷戶如何操作A：如果只銷某個賬戶，客戶繼續(xù)使用網(wǎng)銀操作其他簽約賬戶，流程如下：簽約賬戶管理中刪除， 在前臺進行賬戶銷戶。如果客戶要銷戶，并且不再使用網(wǎng)銀服務，流程如下：客戶用戶管理中刪除該客戶的所有用戶；客戶服務管理中將該客戶刪除；在前臺進行銷戶。Q212：網(wǎng)點進行網(wǎng)銀用戶生成交易提示“用戶已存在”A：原因是網(wǎng)點之前已經(jīng)為該企業(yè)申請過相同登陸ID的用戶，所以新生成登陸ID必須與之前生成用戶ID不同，即使之前ID已經(jīng)刪除也不能重新使用。Q213：收款方和付款方的開戶行相同時無法打印電子補充回單A：對該筆交易補打一張支付憑證給收款方作為記賬憑證。
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