【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作： 做好事后對(duì)事件記錄及上報(bào)工作。風(fēng)機(jī)房管理制度一、 風(fēng)機(jī)房由當(dāng)班維修工以及責(zé)任人負(fù)責(zé)運(yùn)行操作及維護(hù)保養(yǎng)：二、 非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入風(fēng)機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)主管同意并在值班房人員的陪同下方可進(jìn)入風(fēng)機(jī)房。三、 風(fēng)機(jī)房內(nèi)禁止存放有毒、有害及易燃、易爆物品：四、 風(fēng)機(jī)房同時(shí)應(yīng)備齊消防器材并應(yīng)放置在方便顯眼處。風(fēng)機(jī)房內(nèi)禁止吸煙：五、 每班打掃一次風(fēng)機(jī)房的衛(wèi)生、每周清潔一次風(fēng)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備，做到地面墻壁、天花、門窗、設(shè)施設(shè)備表面無積塵、無油漆、無銹蝕、無污物，油漆完好，整潔光亮。六、 風(fēng)機(jī)房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線足夠，門窗開啟靈活。七、 風(fēng)機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由當(dāng)值維修工保管，其他人員不得私自配鑰匙。八、 交接班要求：1. 交接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班:2. 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代，并查看值班記錄，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無誤后在值班記錄上簽字：3. 有下列情況之一不準(zhǔn)交班：1) 上一班運(yùn)行情況未交代清楚：2) 記錄不規(guī)范、不完整、不清楚：3) 風(fēng)機(jī)房不干凈；4) 接班人未到崗；5) 事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進(jìn)行。監(jiān)控中心管理制度一. 監(jiān)控中心內(nèi)的嚴(yán)禁吸煙，禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易爆物品等。二. 雨天要對(duì)多種監(jiān)控儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵，衛(wèi)生整潔并按要求設(shè)置擋鼠板，如需要在崗位上就餐的，就餐完畢后及時(shí)將餐余垃圾清理干凈，防止孽生四害。三. 監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制，所有設(shè)備至少每小時(shí)檢查一次，填寫運(yùn)行記錄，對(duì)周界紅外線報(bào)警系統(tǒng)等運(yùn)行周期循環(huán)測(cè)試，保證完好。四. 留值班室人員必須按規(guī)范操作儀器，設(shè)備嚴(yán)禁非監(jiān)控值班人員操作，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)警。五. 監(jiān)控中心僅限秩序維護(hù)處當(dāng)值班監(jiān)控員，當(dāng)值班秩序維護(hù)班長，智能化管理或維修人員、秩序維護(hù)主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入，特殊情況需經(jīng)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。六. 監(jiān)控中心值班人員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控中心的人員，不得無故占用(長用)中心內(nèi)的通信設(shè)備。七. 監(jiān)控需24小時(shí)對(duì)各畫面錄像，保存期限至少十天以上，重大突發(fā)事件的監(jiān)控錄像由秩序維護(hù)主管確定保存期限，并填寫《監(jiān)控錄像重要事件記錄表》。八. 任何人調(diào)用錄像或查閱監(jiān)控資料，需經(jīng)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn)后方可。九. 未經(jīng)物業(yè)管理部或智能化管理人員批準(zhǔn)，不得在監(jiān)控中心的電腦上安裝任何軟件，特別是游戲類軟件。十. 交接時(shí)禁止自行換班，嚴(yán)禁脫崗，在值班時(shí)間如需暫時(shí)離開，可呼叫秩序維護(hù)班長或其他值班秩序隊(duì)員替崗，替崗人員需經(jīng)過該專業(yè)培訓(xùn)，避免崗上操作不當(dāng)造成工作失誤。監(jiān)控中心操作流程一、 交接班后由交班隊(duì)員清潔監(jiān)控室衛(wèi)生，接班隊(duì)員負(fù)責(zé)衛(wèi)生保持，物品擺放整齊，無關(guān)人員禁止入內(nèi)：二、 密切關(guān)注監(jiān)控屏幕，發(fā)生可疑人員或其他異常情況，立即通知現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗到場(chǎng)處理。三、 遇現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告秩序維護(hù)班長及通知其他相關(guān)崗位，及時(shí)調(diào)整監(jiān)控探頭進(jìn)行錄像，進(jìn)行詳細(xì)跟蹤記錄。四、 及時(shí)配合現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗，利用監(jiān)控?cái)z像頭對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤，或?qū)χ攸c(diǎn)部位進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。五、 如監(jiān)控器由于數(shù)量原因不能全部顯示所有的監(jiān)控畫面，則由秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)制定分配方案。將其中重要的監(jiān)控畫面放在便于觀察的監(jiān)控器上顯示，同時(shí)對(duì)其他畫面實(shí)施切換掃描，切換周期應(yīng)小于半分鐘。六、 監(jiān)控?cái)z像部位區(qū)分一般部位和重點(diǎn)部位，對(duì)沒有物防措施、紅外報(bào)警的安全死角，應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像探頭，并作為重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控七、 配合當(dāng)班秩序維護(hù)班長及巡邏崗對(duì)2紅外線報(bào)警系統(tǒng)、電梯通話進(jìn)行循環(huán)測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果記錄在《秩序維護(hù)執(zhí)勤情況記錄》中并上報(bào)當(dāng)班秩序維護(hù)班長。 監(jiān)控中心崗位職責(zé)一、 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表整潔，做好上崗簽名。二、 實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)接聽報(bào)警電話，禁止使用電話閑聊，保障監(jiān)控報(bào)警晝夜開通，全面了解和嚴(yán)禁監(jiān)視小區(qū)安全狀況，定時(shí)開啟和關(guān)閉背景音樂。三、 嚴(yán)禁監(jiān)視電視圖像，掌握小區(qū)各重要部位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑及時(shí)切換畫面，定點(diǎn)錄像，并及時(shí)通知責(zé)任秩序維護(hù)人員進(jìn)行注意或詢問盤查。四、 值班期間不得擅自離開崗位，如遇特殊情況必須由秩序維護(hù)班長替換方可離開。五、 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或違規(guī)現(xiàn)象，立即通知地段秩序維護(hù)隊(duì)員和當(dāng)班秩序維護(hù)班長，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明情況、進(jìn)行處置，做好詳細(xì)記錄并做好口頭和書面交接。六、 搞好室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，以確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。七、 未經(jīng)管理部同意，禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。八、 做好值班登記和異常情況的記錄，保守執(zhí)勤秘密。九、 做好請(qǐng)示匯報(bào)工作，完成管理部交給的其他任務(wù)。電梯困人應(yīng)急處理方案一、 監(jiān)控中心人員接到應(yīng)急電話或巡查畫面時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人，應(yīng)馬上通知工程維護(hù)部門和電梯維保單位，同時(shí)查明電梯樓層位置，并向管理部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。二、 監(jiān)控中心密切關(guān)注電梯被困人員情況，通過對(duì)講系統(tǒng)將處理情況告知被困人員并做好安慰工作。三、 在現(xiàn)場(chǎng)無法消除故障或人員身體嚴(yán)重不適等異常緊急情況時(shí)，應(yīng)立即撥打 “120”急救電話。四、 秩序維護(hù)主管組織秩序維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)采取必要的警戒措施，并做好救援準(zhǔn)備工作。