【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 款 協(xié) 議 ，按 協(xié) 議 規(guī) 定 辦 理 ） ； 如 客 戶 要 求 采 取 電 放保 函 和 結(jié) 清 所 有 必 要 的 運(yùn) 雜 費(fèi) 后 （ 如 有 協(xié)議 ， 按 協(xié) 議 規(guī) 定 辦 理 ） ， 給 予 放 電 。將 運(yùn) 雜 費(fèi) 及 實(shí) 際 產(chǎn) 生 的雜 費(fèi) 在 電 腦 內(nèi) 列 出 清單 ， 遞 交 財(cái) 務(wù) 審 核 ， 并取 得 發(fā) 票 ， 客 戶 服 務(wù) 人員 將 計(jì) 費(fèi) 員 已 蓋 章 的 發(fā)票 交 給 客 戶單 證 服 務(wù) 人 員 （ 在 攬 貨人 員 的 協(xié) 助 下 ） 按 合 同（ 協(xié) 議 ） 規(guī) 定 ， 定 期 向客 戶 催 收 運(yùn) 費(fèi)客 戶 服 務(wù) 中 心 作 業(yè) 流 程 圖 綜合管理流程 — 單證業(yè)務(wù)流程圖 客 戶 服 務(wù) 中 心 艙 單 資 料整 理 、 初 審 個(gè) 航 線 艙 單 資 料 ， 向 客 服 、 訂 艙單 位 反 饋 問 題 、 確 認(rèn) 艙 單 資 料 與 定 艙 資 料 的一 致船 代 提 供 各 航 次 裝 船 清 單將 書 面 艙 單 資 料 整 理 存 檔訂 艙 單 位 艙 單 資 料將 艙 單 資 料 錄 入 電 子 操 作系 統(tǒng) 生 成 艙 單 、 提 單將 已 簽 正 本 提 單 移 交 給 財(cái) 務(wù)結(jié) 算 部 門 做 正 本 提 單 的 發(fā) 放將 提 單 內(nèi) 容 與 裝 船 清 單 核對(duì) 、 無 誤 后 ， 簽 發(fā) 正 本 提 單將 已 簽 訂 網(wǎng) 上 提 單 打 印 協(xié) 議 的 定 艙 單 位 的 提單 內(nèi) 容 上 載 到 網(wǎng) 上 ， 供 其 進(jìn) 行 網(wǎng) 上 提 單 打 印提 交 財(cái) 務(wù) 結(jié) 算 部門 進(jìn) 行 費(fèi) 用 結(jié) 算處 理 客 戶 對(duì) 已 出 運(yùn) 貨 物 的 航 線 追 蹤 咨 詢依 照 有 關(guān) 運(yùn) 價(jià) 、 合 約 及 各種 航 線 規(guī) 定 審 核 艙 單 資 料按 規(guī) 定 完 成 各 航 次 E O V按 時(shí) 間 中 轉(zhuǎn) 港 代 理 發(fā) 送 中 轉(zhuǎn) 艙 單 E D I接 受 并 按 有 關(guān) 規(guī) 定 處 理 改 單 和 電 放 申 請(qǐng)船 開 后 1 2 天 下 載 艙 單 數(shù) 據(jù) 報(bào) 商 務(wù) 部 門處 理 各 國 外 代 理 的 航 線 咨 詢按 月 制 作 所 有 簽 單 單 位 的 單 證雜 費(fèi) 清 單將 所 有 改 單 、 電 放 資 料 整 理 存 檔將 改 單 、 電 放 結(jié) 果 通 知 國 外 代 理2 4 H 艙 單 申 報(bào) 模 塊 外 部 支 持 數(shù) 據(jù)航 線 操 作 模 塊單 證 處 理 模 塊說 明 ：綜 合 管 理 流 程 單 證 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 綜合管理流程 — 商務(wù)部 門 船 開 1 0 個(gè) 工 作 日 后 即從 數(shù) 據(jù) 信 息 系 統(tǒng) 索 取運(yùn) 費(fèi) 數(shù) 據(jù) 資 料對(duì) 照 運(yùn) 價(jià) 、 合 約 、 附 加費(fèi) 等 進(jìn) 行 運(yùn) 費(fèi) 審 核每 周 根 據(jù) 數(shù) 據(jù) 信 息 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 制 作 之 前的 運(yùn) 費(fèi) 、 D O C 、 T H C 清 單 并 打 印 轉(zhuǎn) 交財(cái) 務(wù) 部1 2 天 后 設(shè) 計(jì) 運(yùn) 費(fèi) 的 更 改 必 須依 據(jù) 總 部 的 確 認(rèn) 件 方 可 接 受依 據(jù) 更 改 單 對(duì) 運(yùn) 費(fèi) 清 單 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 調(diào) 帳船 開 后 1 2 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 無需 總 部 確 認(rèn) 即 可 接 受 業(yè)務(wù) 部 門 提 出 的 更 改 申 請(qǐng)（ 短 航 線 除 外 ）發(fā) 現(xiàn) 錯(cuò) 收 漏 收 及 時(shí) 通 知單 證 中 心 更 改將 中 集 確 認(rèn) 的 更 改 件 郵 寄 給 中 集 總 部重 新 調(diào) 帳 后 再 打 印 一 套 運(yùn) 費(fèi) 清 單 交 財(cái) 務(wù)運(yùn) 費(fèi) 審 核 流 程 圖準(zhǔn) 備 合 同 文 本是 否 使 用 公 司 合 同 文 本預(yù) 確 定 合 同 文 本填 寫 合 同 評(píng) 審 表總 經(jīng) 理 / 主 管 生 產(chǎn)副 總 評(píng) 審 簽 字最 終 確 定 合 同 條款 和 合 同 文 本提 出 修 改 意 見提 出 修 改 意 見是否c綜 合 管 理 流 程 商 務(wù) 部 門 合 同 評(píng) 審 流 程 圖 商 務(wù) 部 們 先 行 審 核 ， 提 出 修 改 意 見相 關(guān) 部 門 維 護(hù) 人 / 部門 經(jīng) 理 / 主 管 生 產(chǎn) 副總 評(píng) 審 簽 字 貨運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程 圖指 導(dǎo) 客 戶 填 寫 投 保 資 料單 及 其 他 單 據(jù)按 照 保 險(xiǎn) 代 理 協(xié) 議 報(bào) 價(jià)將 貨 物 內(nèi) 容 錄 入 并 提 交 網(wǎng) 上保 險(xiǎn) 操 作 系 統(tǒng)保 險(xiǎn) 系 統(tǒng) 核 準(zhǔn) 承 保 后 制 作正 式 保 險(xiǎn) 單收 取 保 險(xiǎn) 費(fèi) 并 按 照 財(cái) 務(wù) 要 求制 作 應(yīng) 收 、 應(yīng) 付 清 單根 據(jù) 貨 物 情 況 和 保 險(xiǎn) 代 理協(xié) 議 決 定 是 否 接 受 投 保了 解 貨 物 種 類 、 性 質(zhì) 、包 裝 、 航 行 路 線 等 情 況拒 絕 承 保不 接 受 報(bào) 價(jià)接受報(bào)價(jià)協(xié)商同意否是出 險(xiǎn) 后 ， 協(xié) 助 客 戶 和保 險(xiǎn) 公 司 進(jìn) 行 理 賠貨 運(yùn) 保 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 流 程協(xié)商或終止 綜合管理流程 報(bào)關(guān)部門業(yè)務(wù)流程 圖 將 費(fèi) 用 清 單 打 印 后 遞 交財(cái) 務(wù) 審 核 并 開 發(fā) 票 。 并定 期 向 客 戶 催 收 費(fèi) 用 。審 核 標(biāo) 準(zhǔn) 參 考《 海 關(guān) 對(duì) 保 管單 證 要 求 》客 戶 委 托內(nèi) 部 客 戶 委 托 直 接 客 戶 委 托對(duì) 客 戶 單 證 分 類 ，輸 單 并 進(jìn) 行 審 核分 單 ： 清 關(guān) 、 轉(zhuǎn) 關(guān)海 關(guān) ： 出 口 海 關(guān) 、 空 箱 和 進(jìn) 口 海 關(guān)進(jìn) 口 清 關(guān) ： 根 據(jù) 頭程 提 單 船 名 ， 到 相關(guān) 代 理 換 取 提 貨 單出 口 清 關(guān) ： 根 據(jù) 客戶 提 供 的 船 名 定 艙單 數(shù) 據(jù) 、 報(bào) 關(guān) 資 料等 在 網(wǎng) 上 平 臺(tái) 輸 單查 驗(yàn) 完 畢 、 直 接在 碼 頭 海 關(guān) 放 行出 口 不 征 稅 的審 核 完 畢 并 還不 查 驗(yàn) 貨 物 ，直 接 放 行查 驗(yàn) 貨 物 ： 根 據(jù)船 名 ， 到 指 定 碼頭 吊 柜 并 進(jìn) 行 查驗(yàn)到 現(xiàn) 場(chǎng) 海 關(guān)綜 合 科 遞 單到 打 單 公 司 進(jìn) 行打 單 、 對(duì) 單 發(fā) 送到 海 關(guān) 審 單 中 心到 打 單 公 司 進(jìn) 行打 單 ， 發(fā) 送 到 海關(guān) 審 單 中 心出 口 、 進(jìn) 口 征 稅 完畢 ， 打 出 稅 單 并 繳 稅查 驗(yàn) 貨 物 ， 到制 定 碼 頭 吊 柜查 驗(yàn) 并 放 行不 查 驗(yàn) 直接 放 行船 公 司 確 認(rèn) ， 碼 頭 提 貨在 不 同 碼 頭 刷 卡 ， 送 放 行 條碼 頭 吊 柜 ， 查 驗(yàn)完 畢 ， 出 通 關(guān) 單做 商 檢 ， 并 進(jìn) 行 查 驗(yàn)根 據(jù) 頭 程 提 單船 名 到 相 關(guān) 代理 換 取 提 貨 單現(xiàn) 場(chǎng) 碼 頭 海 關(guān)遞 單吊 柜 ， 海 關(guān) 查驗(yàn) 并 施 封查 驗(yàn) 、 施 封 完畢 后 放 行船 公 司 確 認(rèn) ，碼 頭 提 貨根 據(jù) 提 貨 單 、 預(yù)申 報(bào) 報(bào) 關(guān) 單 在 打單 公 司 打 單貨 主 在 主 管 海關(guān) 做 預(yù) 申 報(bào)出 口 轉(zhuǎn) 關(guān) ： 根 據(jù)客 戶 提 供 重 柜 紙?jiān)?網(wǎng) 上 平 臺(tái) 輸 單不 查 驗(yàn) 直 接放 行查 驗(yàn) 完 畢 ， 到碼 頭 海 關(guān) 放 行查 驗(yàn) 貨 物 ，到 制 定 碼 頭吊 柜 查 驗(yàn) 。拿 船 單 ， 司 機(jī) 本 ， 報(bào)關(guān) 資 料 到 碼 頭 海 關(guān) 遞單所 有 單 證 放 行 后 在報(bào) 關(guān) 公 司 系 統(tǒng) 輸 單并 和 客 戶 確 認(rèn) 費(fèi) 用轉(zhuǎn) 關(guān) ： 進(jìn) 口 轉(zhuǎn) 關(guān) ， 出 口 轉(zhuǎn) 關(guān) ， 國 際 中 轉(zhuǎn)要 做 商 檢 ， 換證 出 通 關(guān) 單 綜合管理流程 — 港口部（進(jìn)口）作業(yè)流程 圖 建 立 船 名 航 次接 收 卸 船 艙 單 資 料對(duì) 中 轉(zhuǎn) 箱 進(jìn) 行 二 程 配 船卸 貨 港 進(jìn) 口 科在 接 收 艙 單 資 料 前 需 對(duì) 數(shù) 據(jù) 進(jìn)行 核 查 ， 如 與 裝 貨 港 提 供 的 數(shù)量 不 對(duì) ， 需 再 次 與 發(fā) 貨 港 進(jìn) 行核 對(duì) ， 直 到 確 認(rèn) 無 誤 后 再 將 正確 資 料 倒 入 本 地 系 統(tǒng)整 理 并 打 印 卸 船 清 單提 供 卸 船 清 單 安 排 卸 船中 轉(zhuǎn) 箱 中 轉(zhuǎn) 安 排在 數(shù) 據(jù) 信 息 系 統(tǒng) 進(jìn)行 中 轉(zhuǎn) 配 船 操 作提 供 二 程 船 中 轉(zhuǎn) 箱裝 船 資 料發(fā)送E O V與I D號(hào)裝 貨 部在 電 子 操 作 系 統(tǒng) 分 別建 立 船 名 航 次需 確 認(rèn) 各 裝 貨 港 的 資 料是 否 已 全 部 導(dǎo) 入 ， 并 與船 代 核 對(duì) 卸 船 箱 量在 船 舶 抵 港 之 前 將 整 條 船的 電 子 板 卸 船 清 單 和 E D I報(bào) 文 以 電 子 郵 件 形 式 發(fā) 給碼 頭 ， 理 貨 ， 船 代 和 箱 管相 關(guān) 人 員 。 碼 頭 和 理 貨 按此 單 安 排 卸 船本 地 箱 放繕 制 進(jìn) 口 運(yùn) 單 和進(jìn) 口 設(shè) 備 交 接 單D O O R 送 貨C Y 放 貨 C F S 拆 箱 操 作根 據(jù) 裝 港 代 理 提 供 的電 放 通 知 書 ， 核 對(duì) 提貨 人 身 份 ， 進(jìn) 行 放貨 ： 1 與 公 司 有 簽 箱 體押 金 協(xié) 議 的 公 司 提 貨時(shí) 不 再 需 要 交 押 金 ，只 需 交 相 應(yīng) 的 港 口 費(fèi)就 可 辦 單 提 貨 。 2 與我 司 沒 有 簽 訂 箱 體 押金 協(xié) 議 的 公 司 需 交 取押 金 與 港 口 費(fèi) 才 可 辦單 提 貨 。 空 箱 還 場(chǎng) 后公 司 向 其 退 還 押 金根 據(jù) 裝 貨 港 和 貨 主 的委 托 ， 安 排 有 協(xié) 議 的運(yùn) 輸 公 司 到 門 服 務(wù)根 據(jù) 貨 主 的 C F S 委 托書 ， 我 司 向 碼 頭 提 供“ 貨 運(yùn) 站 作 業(yè) 委 托書 ” ， 以 便 碼 頭 安 排箱 體 的 港 內(nèi) 作 業(yè) 資 料 整 理 ： 將 C Y 放 貨 、 D O O R送 貨 、 C F S 拆 箱 操 作 及 電 放 通 知的 資 料 整 理 歸 檔 ， 并 在 本 地 系 統(tǒng)作 應(yīng) 收 應(yīng) 付 費(fèi) 用 錄 入按 目 的 港 不 同 ， 中 轉(zhuǎn) 箱 以 配最 近 船 期 、 中 轉(zhuǎn) 環(huán) 節(jié) 最 少 為原 則 ， 先 到 先 轉(zhuǎn) ， 同 時(shí) 兼 顧加 急 活 和 優(yōu) 先 中 轉(zhuǎn) 特 種 箱 的原 則 1 根 據(jù) 以 上 二 程 配 船 ， 在 本 地 系 統(tǒng) 中將 中 轉(zhuǎn) 箱 從 一 程 船 下 轉(zhuǎn) 入 二 程 船2 制 定 中 轉(zhuǎn) 出 口 聯(lián) 系 單 ， 并 將 中 轉(zhuǎn) 箱資 料 提 供 給 出 口 科 ， 船 代 ， 碼 頭 ，以 安 排 中 轉(zhuǎn) 箱 裝 船 出 口打 印 進(jìn) 口 設(shè) 備 交 接 單時(shí) ， 須 注 意 在 “ 預(yù) 約 提箱 時(shí) 間 ” 欄 里 注 明 箱 體免 費(fèi) 使 用 期 的 最 后 一 天綜 合 管 理 流 程 港 口 部 （ 進(jìn) 口 ）作 業(yè) 流 程 圖 綜合管理流程 — 港口部（出口）作業(yè)流程 圖 傳 我 公 司 的 訂 艙 委 托 書樣 本 給 客 戶 ， 客 戶 也 可填 寫 詳 細(xì) 的訂 艙 委 托 書出 口 客 服 人 員客 戶客 戶銷 售 科我 方 接 受 電 子 傳 真 ， E M A I L ，形 式 的 訂 艙 ， 認(rèn) 可 電 子 公 章銷 售 人 員 根 據(jù) 客 戶 要 求 ， 另 填 寫 一 份 詳細(xì) 的 訂 艙 聯(lián) 系 單 ， 訂 在 客 戶 訂 艙 單 的 后面 ， 作 為 客 戶 服 務(wù) 人 員 錄 入 系 統(tǒng) 的 補(bǔ) 充審 核 訂 艙 委 托 書審 核 的 內(nèi)