崗位評估手冊，很牛的說明手冊(編輯修改稿)
2025-05-04 21:15 本頁面
【文章內容簡介】 業(yè)的營運知識技能： 熟練掌握全球性經(jīng)營的超大型企業(yè)工作的目的、目標、結構及程序等方面的營運知識和技能，該大型企業(yè)通常有許多層級和業(yè)務單元制定工作計劃及流程的了解在于?? 對整個全球性企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理?? 幾家大型企業(yè)或跨國企業(yè)的整合管理C. 人際能力 (Social Competence)該要素評估崗位所需說服及激勵他人(如顧客、供貨商、同事及主管)的能力。評估范圍包括溝通能力、工作氛圍及領導能力、集團文化建設和推行能力等方面。級別定義注釋C1簡單人際能力：與同事、供應商及客戶進行簡單的人際來往，如：信息傳遞?? 無需特殊溝通能力C2C3一般理性溝通能力：在簡單的專業(yè)層面上與內部及外部人員提供組織結構及工作接口允許的一般性的專業(yè)說明或理性溝通?? 基于論點及論據(jù)與他人進行溝通?? 較簡單的專業(yè)層面上的溝通?? 使用電話、郵件等方式進行內部及外部接觸?? 無人員管理職責，但有專業(yè)層面的人員部署權C4C5直接人際關系建立能力：以直接溝通為主，使他人建立及保持正面的積極的態(tài)度，具體指對員工的直接領導及與同事、主管及外部人員間的信任關系，對外部客戶進行的銷售和復雜的說服工作?? 對下屬進行直接領導，有面對面的溝通?? 員工評估和發(fā)展責任?? 以主持會議、客戶拜訪、商務談判等方式完成內部及外部的溝通?? 建立及維護與外部人員的信任關系，包括顧客、供應商等C6C7直接及間接人際關系建立能力：通過直接及間接的溝通，使他人建立及保持正面的積極的態(tài)度，以及持續(xù)的組織文化和工作氛圍的改善；與公司外部戰(zhàn)略客戶高層、及內外部重要利益相關人建立并維護信任關系?? 對下屬進行直接及間接的領導?? 創(chuàng)建企業(yè)文化及工作氛圍?? 側重于戰(zhàn)略層面的間接的溝通，層層傳達?? 外部復雜銷售網(wǎng)絡建設和復雜的公共關系活動C8C9整合企業(yè)文化的能力：對具備不同業(yè)務文化或企業(yè)文化的跨地域企業(yè)進行整合，維護與社會重要人士的良好關系?? 側重于整合業(yè)務或組織的文化?? 連結不同領導力的原則、流程及體系，連結各方合作，致力于企業(yè)價值與目標的實現(xiàn)?? 從戰(zhàn)略層面上維護與經(jīng)濟及社會重要人士的信任關系C10C11全球企業(yè)價值及文化整合的能力：決定并維持跨國公司的持續(xù)的價值及文化體系，使企業(yè)內外部人員建立持續(xù)的正面的積極態(tài)度?? 確立及維護企業(yè)價值?? 在最高層面上對組織、文化及交際的差異性進行管理?? 與經(jīng)濟、社會及政治方面的頭面人物保持戰(zhàn)略層面上的良好關系D. 問題分析廣度 (Scope of Thinking)該要素是評估在完成工作任務過程中涉及的各種概念、業(yè)務和程序進行獨立和創(chuàng)新分析的思維廣度。在評估這個問題時應時刻提問自己：“在分析問題的過程中企業(yè)留給該崗位任職者發(fā)揮的空間有多大？”?? 每個崗位可能都有義務對組織效率的提升做出貢獻，因此崗位評估主要是指對崗位的最基礎、最本質和最主要任務的分析廣度進行評估。?? 在評估時，應注意因素D 與后兩項因素(因素E 和因素F)的關系：因素E 評估任務完成難度和創(chuàng)新程度，因素F 評估任務完成過程中決策的自主性和獨立性。因素D 局限于問題解決環(huán)節(jié)中的第一步，即對客觀問題的全面認識和分析，這也是下一步問題正確解決（因素E 重點評估）的基礎和問題順利執(zhí)行（因素F 重點評估）的前提。一般，問題分析的廣度可能比問題執(zhí)行的自主權涵蓋更多，如一個崗位的問題分析廣度大大高于問題執(zhí)行的自主權，說明該崗位更具有咨詢和建議的角色。最后因素D 還應參照專業(yè)知識水平和工作經(jīng)驗（因素A），對專業(yè)知識水平和工作經(jīng)驗要求不高的崗位是不可能具有廣泛的問題分析的功能。下表是問題分析廣度定義和解釋：級別定義注釋D1詳細而確切的指示：按照簡單、詳細及有約束力的指示執(zhí)行例行工作，需思考改善工作流程中的單一活動或行為?? 了解及應用詳細指示：例如生產(chǎn)指令、采買指令、以及其他活動指令的執(zhí)行D2D3基于明確的標準化流程：按照特定的目標、標準化流程及明確的指示開展工作，需思考改善工作流程中的實施細節(jié)?? 熟練掌握工作流程：例如銷售業(yè)務流程、采購業(yè)務流程、倉儲業(yè)務流程、財務管控業(yè)務流程、招聘業(yè)務流程等?? 在現(xiàn)有指定流程的基礎下，自主思考改善流程中的實施細節(jié)，以確保工作任務的順利完成D4D5基于既定解決方案：崗位的目標、方法、指導方針及解決問題方案是既定的，崗位只需對既定解決方案進行細節(jié)性的完善和調整，使其適宜于現(xiàn)有業(yè)務狀況的需求?? 解決方案既定：有既定的完成某項工作任務的方法，需要根據(jù)業(yè)務現(xiàn)狀對既定方案進行調整，使其具備更強的合理性、適應性?? 通常無需進行詳盡、深入的分析D6D7基于不確定解決方案：解決工作任務時，依據(jù)一系列不同的方法、規(guī)則、標準和優(yōu)先級，可采用不同的解決方案。崗位需要針對現(xiàn)有解決方案作出必要的分析和修改，完成最終方案的選擇和優(yōu)化?? 解決方案不確定：需要在既定的業(yè)務目標和戰(zhàn)略的基礎上，根據(jù)業(yè)務推行中所面臨的各種現(xiàn)實條件或因素，需要對不同概念/原理的備選方案進行全面、徹底的分析、評估及篩選?? 可能涉及到業(yè)務流程的開發(fā)或調整D8
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