崗位評(píng)估手冊(cè)，很牛的說(shuō)明手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-05-04 21:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)技能： 熟練掌握全球性經(jīng)營(yíng)的超大型企業(yè)工作的目的、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及程序等方面的營(yíng)運(yùn)知識(shí)和技能，該大型企業(yè)通常有許多層級(jí)和業(yè)務(wù)單元制定工作計(jì)劃及流程的了解在于?? 對(duì)整個(gè)全球性企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理?? 幾家大型企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)的整合管理C. 人際能力 (Social Competence)該要素評(píng)估崗位所需說(shuō)服及激勵(lì)他人(如顧客、供貨商、同事及主管)的能力。評(píng)估范圍包括溝通能力、工作氛圍及領(lǐng)導(dǎo)能力、集團(tuán)文化建設(shè)和推行能力等方面。級(jí)別定義注釋C1簡(jiǎn)單人際能力：與同事、供應(yīng)商及客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的人際來(lái)往，如：信息傳遞?? 無(wú)需特殊溝通能力C2C3一般理性溝通能力：在簡(jiǎn)單的專業(yè)層面上與內(nèi)部及外部人員提供組織結(jié)構(gòu)及工作接口允許的一般性的專業(yè)說(shuō)明或理性溝通?? 基于論點(diǎn)及論據(jù)與他人進(jìn)行溝通?? 較簡(jiǎn)單的專業(yè)層面上的溝通?? 使用電話、郵件等方式進(jìn)行內(nèi)部及外部接觸?? 無(wú)人員管理職責(zé)，但有專業(yè)層面的人員部署權(quán)C4C5直接人際關(guān)系建立能力：以直接溝通為主，使他人建立及保持正面的積極的態(tài)度，具體指對(duì)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)及與同事、主管及外部人員間的信任關(guān)系，對(duì)外部客戶進(jìn)行的銷售和復(fù)雜的說(shuō)服工作?? 對(duì)下屬進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)，有面對(duì)面的溝通?? 員工評(píng)估和發(fā)展責(zé)任?? 以主持會(huì)議、客戶拜訪、商務(wù)談判等方式完成內(nèi)部及外部的溝通?? 建立及維護(hù)與外部人員的信任關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商等C6C7直接及間接人際關(guān)系建立能力：通過(guò)直接及間接的溝通，使他人建立及保持正面的積極的態(tài)度，以及持續(xù)的組織文化和工作氛圍的改善；與公司外部戰(zhàn)略客戶高層、及內(nèi)外部重要利益相關(guān)人建立并維護(hù)信任關(guān)系?? 對(duì)下屬進(jìn)行直接及間接的領(lǐng)導(dǎo)?? 創(chuàng)建企業(yè)文化及工作氛圍?? 側(cè)重于戰(zhàn)略層面的間接的溝通，層層傳達(dá)?? 外部復(fù)雜銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和復(fù)雜的公共關(guān)系活動(dòng)C8C9整合企業(yè)文化的能力：對(duì)具備不同業(yè)務(wù)文化或企業(yè)文化的跨地域企業(yè)進(jìn)行整合，維護(hù)與社會(huì)重要人士的良好關(guān)系?? 側(cè)重于整合業(yè)務(wù)或組織的文化?? 連結(jié)不同領(lǐng)導(dǎo)力的原則、流程及體系，連結(jié)各方合作，致力于企業(yè)價(jià)值與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?? 從戰(zhàn)略層面上維護(hù)與經(jīng)濟(jì)及社會(huì)重要人士的信任關(guān)系C10C11全球企業(yè)價(jià)值及文化整合的能力：決定并維持跨國(guó)公司的持續(xù)的價(jià)值及文化體系，使企業(yè)內(nèi)外部人員建立持續(xù)的正面的積極態(tài)度?? 確立及維護(hù)企業(yè)價(jià)值?? 在最高層面上對(duì)組織、文化及交際的差異性進(jìn)行管理?? 與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及政治方面的頭面人物保持戰(zhàn)略層面上的良好關(guān)系D. 問(wèn)題分析廣度 (Scope of Thinking)該要素是評(píng)估在完成工作任務(wù)過(guò)程中涉及的各種概念、業(yè)務(wù)和程序進(jìn)行獨(dú)立和創(chuàng)新分析的思維廣度。在評(píng)估這個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)時(shí)刻提問(wèn)自己：“在分析問(wèn)題的過(guò)程中企業(yè)留給該崗位任職者發(fā)揮的空間有多大？”?? 每個(gè)崗位可能都有義務(wù)對(duì)組織效率的提升做出貢獻(xiàn)，因此崗位評(píng)估主要是指對(duì)崗位的最基礎(chǔ)、最本質(zhì)和最主要任務(wù)的分析廣度進(jìn)行評(píng)估。?? 在評(píng)估時(shí)，應(yīng)注意因素D 與后兩項(xiàng)因素(因素E 和因素F)的關(guān)系：因素E 評(píng)估任務(wù)完成難度和創(chuàng)新程度，因素F 評(píng)估任務(wù)完成過(guò)程中決策的自主性和獨(dú)立性。因素D 局限于問(wèn)題解決環(huán)節(jié)中的第一步，即對(duì)客觀問(wèn)題的全面認(rèn)識(shí)和分析，這也是下一步問(wèn)題正確解決（因素E 重點(diǎn)評(píng)估）的基礎(chǔ)和問(wèn)題順利執(zhí)行（因素F 重點(diǎn)評(píng)估）的前提。一般，問(wèn)題分析的廣度可能比問(wèn)題執(zhí)行的自主權(quán)涵蓋更多，如一個(gè)崗位的問(wèn)題分析廣度大大高于問(wèn)題執(zhí)行的自主權(quán)，說(shuō)明該崗位更具有咨詢和建議的角色。最后因素D 還應(yīng)參照專業(yè)知識(shí)水平和工作經(jīng)驗(yàn)（因素A），對(duì)專業(yè)知識(shí)水平和工作經(jīng)驗(yàn)要求不高的崗位是不可能具有廣泛的問(wèn)題分析的功能。下表是問(wèn)題分析廣度定義和解釋：級(jí)別定義注釋D1詳細(xì)而確切的指示：按照簡(jiǎn)單、詳細(xì)及有約束力的指示執(zhí)行例行工作，需思考改善工作流程中的單一活動(dòng)或行為?? 了解及應(yīng)用詳細(xì)指示：例如生產(chǎn)指令、采買指令、以及其他活動(dòng)指令的執(zhí)行D2D3基于明確的標(biāo)準(zhǔn)化流程：按照特定的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化流程及明確的指示開(kāi)展工作，需思考改善工作流程中的實(shí)施細(xì)節(jié)?? 熟練掌握工作流程：例如銷售業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管控業(yè)務(wù)流程、招聘業(yè)務(wù)流程等?? 在現(xiàn)有指定流程的基礎(chǔ)下，自主思考改善流程中的實(shí)施細(xì)節(jié)，以確保工作任務(wù)的順利完成D4D5基于既定解決方案：崗位的目標(biāo)、方法、指導(dǎo)方針及解決問(wèn)題方案是既定的，崗位只需對(duì)既定解決方案進(jìn)行細(xì)節(jié)性的完善和調(diào)整，使其適宜于現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況的需求?? 解決方案既定：有既定的完成某項(xiàng)工作任務(wù)的方法，需要根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀對(duì)既定方案進(jìn)行調(diào)整，使其具備更強(qiáng)的合理性、適應(yīng)性?? 通常無(wú)需進(jìn)行詳盡、深入的分析D6D7基于不確定解決方案：解決工作任務(wù)時(shí)，依據(jù)一系列不同的方法、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)，可采用不同的解決方案。崗位需要針對(duì)現(xiàn)有解決方案作出必要的分析和修改，完成最終方案的選擇和優(yōu)化?? 解決方案不確定：需要在既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)推行中所面臨的各種現(xiàn)實(shí)條件或因素，需要對(duì)不同概念/原理的備選方案進(jìn)行全面、徹底的分析、評(píng)估及篩選?? 可能涉及到業(yè)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)或調(diào)整D8
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