【文章內(nèi)容簡介】 主任擔任。領導小組及其辦公室負責監(jiān)督所屬區(qū)域旅游經(jīng)營單位落實有關旅游突發(fā)事件的預防措施；及時收集整理本地區(qū)有關危及旅游者安全的信息，適時向旅游企業(yè)和旅游者發(fā)出旅游警告或警示；本區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時，在縣政府和管委會的領導下，積極協(xié)助相關部門為旅游者提供各種救援；及時向上級部門和有關單位報告有關救援信息；處理其他相關事項。領導小組辦公室主要負責有關突發(fā)事件應急信息的收集、核實、傳遞、通報，執(zhí)行和實施領導小組的決策，承辦日常工作。救援，隨團導游人員應立即報告景區(qū)管理辦公室，景區(qū)管理辦公室在爭取第一時間救援的同時，應立即向管委會及旅游局報告情況。旅游團隊在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時，隨團導游人員應立即向景區(qū)管理辦公室及當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，服從衛(wèi)生防疫部門作出的安排。景區(qū)管理辦公室同時向管委會及旅游局報告，并提供團隊的詳細情況。（1）旅游團隊在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時，隨團導游人員應立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭取救助，同時向景區(qū)管理辦公室報告，景區(qū)管理辦公室接到報告后，積極主動第一時間與衛(wèi)生醫(yī)療部門聯(lián)系，爭取及時救助，同進向管委會及旅游局報告。，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，及時向管委會、旅游局、公安局報告。，由活動主辦部門按照活動應急預案，統(tǒng)一指揮協(xié)調有關部門維持現(xiàn)場秩序，疏導人群，提供救援，景區(qū)管理辦公室積極配合，做好有關工作，并按有關規(guī)定及時上報事件有關情況。在景區(qū)各占組向游客公布旅游救援電話，并保證24小時暢通。會議管理制度（一）辦公會議將根據(jù)情況不定期召開。參加人員有，主任、副主任中層領導主持并負責記錄。會議內(nèi)容為決定景區(qū)大政方針，財務收支，人事任免及調配、獎罰等由景區(qū)高層領導研究解決的事務。（二）周例會：每周召開一次（一般為星期一下午），參加人員有主任、副主任、各站組負責人，主持并負責記錄。會議內(nèi)容為傳達上級的批示和會議精神，研究討論辦公會議已決定的有關事項，研究決定全景區(qū)工作思路、指導思想、工作計劃、規(guī)章制度等事項，聽取各站點的工作匯報，研究解決日常工作中存在的問題。（三）各站組會議：每周召開一次（一般為星期一下午）。參加人員為本站組全體人員。由各站組主管指定專人主持并記錄，會議內(nèi)容為研究安排本部門工作，傳達景區(qū)周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計劃，協(xié)調本站組各方面的工作，學習政治業(yè)務知識。（四）職工大會：原則上每年召開一次。主要內(nèi)容是傳達上級批示和全景區(qū)工作思路，聽取各站組全年的工作整體計劃，表彰和總結全年工作，通報全景區(qū)的重大事宜。（五）嚴格控制開會時間和數(shù)量，無明確議題無實質性內(nèi)容的會堅決不開，能在平時工作中解決的問題盡可能不拿到會議上研究。（六）各站組要注意抓好會議各項決議的落實，辦公室要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時將落實情況反饋給主任。職工學習制度各站組每月必須舉辦一次學習活動，具體時間根據(jù)實際情況自定。政治學習內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級部門的有關文件和會議精神，景區(qū)的各項指示和規(guī)章制度。業(yè)務學習為景區(qū)知識、旅游知識、專業(yè)技術知識、工作技能等。各站組要結合工作實際，制定出詳細的學習計劃，講究實效。利用旅游淡季，營銷策劃部門負責組織全景區(qū)的業(yè)務學習。會議與學習紀律開會與學習要認真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關的事情，關閉手機。開會與學習時，凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款10元，超過10分鐘的罰款20元，超過30分鐘以上的罰款50元，無故不參加者，按曠工半天論處。所有參加會議人員，遇特殊事情必須向分管的副主任請假。景區(qū)衛(wèi)生制度保證辦公場所和旅游景區(qū)區(qū)域干凈整潔。不準亂扔煙頭，隨地吐痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。劃分衛(wèi)生責任區(qū)，分片包干，責任到人，對所包區(qū)域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。清潔衛(wèi)生用具由旅游管理辦公室定期發(fā)放，各站組要妥善保管，損壞或丟失要照價賠償。各站組要保持衛(wèi)生，文件有序放置。景區(qū)管理辦公室經(jīng)常對各部門的衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標準的，給予通報批評，限期整改。逾期仍達不到衛(wèi)生標準的，除對相關責任人通報批評外，并對責任人處以50100元的罰款。車輛管理制度景區(qū)車輛均由景區(qū)管理辦公室統(tǒng)一管理，各站組用車，必須報景區(qū)管理辦公室領導批準后方可派用車輛。駕駛員接到出差任務后，需報景區(qū)管理辦公室方可出車。駕駛員堅持崗位，工作時間不得私自外出。出車回來未到下班時間，需到管理辦公室報到。景區(qū)車輛實行專車專人保管，不經(jīng)分管領導批準，不得私自將車借給他人駕駛，不得私自換車，違者對駕駛員處予50100元罰款。未經(jīng)領導批準，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟損失，由駕駛員個人承擔，并按違規(guī)違紀給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。如遇特殊情況確需臨時換車出車，駕駛員應及時向分管領導或景區(qū)管理辦公室說明情況并填報公里表讀數(shù)，登記耗油量以便核定該車耗油數(shù)量，然后才可臨時換車或出車，否則對駕駛員處予50100元的罰款。駕駛員沒行車任務時，必須按時到景區(qū)管理辦公室報道，認真研究駕駛技術和交通法規(guī)。駕駛員對車輛要加強保養(yǎng)維護，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領導用車及時、安全。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)，由此造成事故或車輛損失的追究駕駛人員責任。車輛用油，由景區(qū)管理辦公室統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。長途行車加油時須開具正式發(fā)票，回來后及時到旅游管理辦公室登記報銷，否則費用自付。車輛維修須提前報請分管領導批準，到景區(qū)管理辦公室登記后再到指定維修部門維修。如在外地行車中遇突發(fā)事故，須在當?shù)鼐S修的報經(jīng)分管領導批準后方可實施維修，回來后及時到景區(qū)管理辦公室登記，并由乘車人出具證明方可報銷。11