【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ...........................................................................................................27. 意向客 戶 來(lái)源分析 ...................................................................................................................27. 客 戶 意向墓型分析 ...................................................................................................................27. 意向客 戶 參 觀報(bào) 表 ...................................................................................................................27. 意向客 戶 回 訪報(bào) 表 ...................................................................................................................28. 意向客 戶統(tǒng)計(jì) － 業(yè)務(wù)員 ...........................................................................................................28. 員工管理 .............................................................................................................................................28. 部 門設(shè) 置 ...................................................................................................................................28. 職務(wù)設(shè) 置 ...................................................................................................................................28. 員 工信息 ...................................................................................................................................28. 字典設(shè)置 .............................................................................................................................................28. 故者關(guān)系 設(shè) 置 ...........................................................................................................................28. 墓型 設(shè) 置 ...................................................................................................................................28. 材 質(zhì)設(shè) 置 ...................................................................................................................................28. 墓位 設(shè) 置 ...................................................................................................................................286 / 39. 墓區(qū)物品收 費(fèi)設(shè) 置： .................................................................................................................33. 寄存物品收 費(fèi)設(shè) 置 ...................................................................................................................33. 骨灰盒 類 型 設(shè) 置： .....................................................................................................................33. 寄存 設(shè) 置： .................................................................................................................................33. 系統(tǒng)管理 .............................................................................................................................................33. 權(quán) 限管理 ...................................................................................................................................33. 密 碼 管理 ...................................................................................................................................35. 備 份 還 原數(shù)據(jù) 庫(kù) .......................................................................................................................35. 實(shí)用工具 .............................................................................................................................................357 / 391. 系統(tǒng)特點(diǎn)：? 合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程公墓陵園管理系統(tǒng)采訪諸多公墓陵園，歷時(shí)一年開發(fā)完成，在眾多客戶中繼續(xù)深化流程，不斷完善升級(jí)。軟件以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以信息管理為依據(jù)，以整合、 規(guī)范、管理業(yè)務(wù)，提高公墓業(yè)內(nèi)部工作效率、提升公墓業(yè)信息化建設(shè)水平、方便用 戶的使用為目標(biāo)而設(shè)計(jì)。? 強(qiáng)大全面的業(yè)務(wù)功能塊功能劃分合理，包括墓地管理、公墓收費(fèi)報(bào)表、公墓銷售統(tǒng)計(jì)，物品收費(fèi)管理、寄存收費(fèi)管理、寄存銷售（收 費(fèi)）統(tǒng)計(jì)、施工需求管理、客 戶關(guān)系管理、決策分析、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、各種字典維護(hù)、系統(tǒng)管理，功能眾多，同時(shí)提供一系列的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的票據(jù)打印和統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印。? 嚴(yán)格的業(yè)務(wù)權(quán)限控制，部門間無(wú)縫協(xié)同工作軟件從陵園全景視圖查看客戶選位－ 預(yù)定銷售 (包括預(yù)定退墓) －定購(gòu)銷售（包括完款退墓）－預(yù)約下葬－ 落葬登記（可多次落葬）－ 施工需求－管理費(fèi)續(xù)收等業(yè)務(wù)流程點(diǎn)為依據(jù)，能實(shí)現(xiàn)陵園內(nèi)財(cái)務(wù)部、 銷售部、客服部和收銀員等的協(xié)同工作，保證了各個(gè)部門的權(quán)限。? 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)員績(jī)效管理在相關(guān)的業(yè)務(wù)流程點(diǎn)上，都有工作人員的參與，能 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員、 選位員的各種銷售和工作業(yè)績(jī)，輔助陵園內(nèi)對(duì)銷售員甚至選位的客服人員績(jī)效的管理。? 強(qiáng)大的提醒功能系統(tǒng)啟動(dòng)能自動(dòng)提醒諸如預(yù)定到期、管理費(fèi)到期等的墓位，同時(shí)也可以在系統(tǒng)查詢距離目前一段時(shí)間到期的墓位，提供工作效率的同時(shí)，極大的減少了陵園的損失。8 / 39? 強(qiáng)大友好的墓位初始化功能系統(tǒng)自帶強(qiáng)大的初始化功能，只要懂電腦的人甚至不用培訓(xùn)都可以很容易的初始化，不容易出錯(cuò)，效率極高。一般陵園，只需要幾十分鐘甚至就可以輕松完成。? 嚴(yán)格完善的數(shù)據(jù)驗(yàn)證軟件進(jìn)行了嚴(yán)格的數(shù)值驗(yàn)證、日期格式驗(yàn)證、日期的先后順序驗(yàn)證、數(shù)據(jù)的合理性驗(yàn)證控制，極大減少使用人 員的誤操作。? 簡(jiǎn)單靈活的操作、美觀的界面界面按業(yè)務(wù)分類管理，簡(jiǎn)化操作流程、同時(shí)采用圖、表等展現(xiàn)方式，只需輸入簡(jiǎn)單信息或使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊便可完成所有操作，只要懂電腦基本操作的用戶，經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以熟練的應(yīng)用本軟件。 ? 靈活完善的系統(tǒng)功能權(quán)限控制提供了管理員對(duì)用戶的添加、刪除、修改等操作，同 時(shí)用戶權(quán)限采用樹形的管理結(jié)構(gòu)，使對(duì) 用戶權(quán)限的管理更加清晰，權(quán)限分配也更加容易。? 高度可擴(kuò)展性軟件本身模塊化分合理，對(duì)于系統(tǒng)的后續(xù)豐富和補(bǔ)充方便簡(jiǎn)單，同時(shí)支持和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)接口對(duì)接。針對(duì)于不同的公墓特點(diǎn)以及公墓陵園的信息化建設(shè)水平，本軟件可以方便升級(jí)為采用磁卡管理的方法，提高工作效率，同時(shí)也規(guī)范了業(yè)務(wù)流程。? 安全穩(wěn)定本系統(tǒng)經(jīng)過質(zhì)量管理部門的嚴(yán)格測(cè)試，軟件運(yùn)行穩(wěn)定，同時(shí)在用戶應(yīng)用中得到充分的檢驗(yàn)。? 眾多的實(shí)用工具操作人員可以不切換應(yīng)用程序而直接調(diào)用 word、excel、計(jì)算器等相關(guān)的功能。9 / 392. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程在本軟件的設(shè)計(jì)中，充分體現(xiàn)了陵園內(nèi)的業(yè)務(wù)流程，包括：? 客戶選位流程? 公墓銷售流程? 打折優(yōu)惠流程? 公墓退換流程? 落葬相關(guān)流程? 公墓初始化流程等內(nèi)容。主要流程圖（銷售及落葬）：10 / 39選墓位客戶繳納定金付費(fèi)是否完全結(jié)清開選位單打印預(yù)定單輸入詳細(xì)資料 ， 完款打印公墓證（ 視陵園具體情況 ）打印入住單入住管理費(fèi)續(xù)收墓位為未使用狀態(tài)墓位為完款狀態(tài)墓位為入住狀態(tài)管理費(fèi)續(xù)收開始時(shí)間可以自行定義 ， 視各目地管理是否 ， 多次預(yù)訂交款違約 ， 退墓違約 ， 退墓到期退墓客戶來(lái)訪登記系統(tǒng)選位圖并實(shí)地查看打印完款單 ， 公墓證違約 ， 退墓預(yù)約下葬故者落葬施工單多次落葬? 1 、 視各地陵園業(yè)務(wù)發(fā)展 ， 施工單可以在完款后體現(xiàn) ， 或在預(yù)約中體現(xiàn)? 2 、 視各地陵園業(yè)務(wù)發(fā)展 ， 公墓證可以在完款或者落