【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 P承擔(dān)，不對(duì)社會(huì)渠道開(kāi)放，不得發(fā)放社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)；（5）增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)需遵循非現(xiàn)金和考核發(fā)放，并建立服務(wù)費(fèi)核發(fā)臺(tái)帳。（6）服務(wù)費(fèi)發(fā)放對(duì)象為增值業(yè)務(wù)的各類社會(huì)代理渠道，自有渠道員工發(fā)展的增值業(yè)務(wù)不得核發(fā)社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)。發(fā)放條件：（1）集團(tuán)銷售目錄包月“類型一”業(yè)務(wù)為辦理成功，當(dāng)月新增收費(fèi)且次月仍正常使用且付費(fèi)的客戶。包月“類型二”和“類型三”業(yè)務(wù)的首付部分為辦理成功，當(dāng)月新增收費(fèi)且次月仍正常使用且付費(fèi)；遞延部分至少保證客戶成功扣取3個(gè)月功能費(fèi)并按業(yè)務(wù)質(zhì)量考核發(fā)放。點(diǎn)播類業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)辦理成功，次月仍正常使用且付費(fèi)，并對(duì)重復(fù)辦理的套利行為進(jìn)行防范。（2）陜西銷售目錄預(yù)存包月類：預(yù)存包年套餐和增值業(yè)務(wù)有價(jià)卡銷售服務(wù)費(fèi)（如辦理增值業(yè)務(wù)特殊存折業(yè)務(wù)），原則上服務(wù)費(fèi)比例不超過(guò)用戶繳納預(yù)存的30%。其他業(yè)務(wù)：自有收入型產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)代理費(fèi)發(fā)放原則為當(dāng)月新增收費(fèi)且次月仍正常使用且付費(fèi)的客戶；戰(zhàn)略型產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)代理費(fèi)發(fā)放原則為當(dāng)月新增訂購(gòu)、當(dāng)月活躍且次月仍使用的客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的難易及戰(zhàn)略重要性確定代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)。渠道類：隨e行數(shù)據(jù)卡的銷售服務(wù)費(fèi)根據(jù)銷售類型及客戶一次性繳納的包年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。移動(dòng)公司鋪貨型代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)為按一次性收取的包年費(fèi)的20%核發(fā)代理費(fèi)；移動(dòng)公司僅提供數(shù)據(jù)SIM卡型代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)為按一次性收取的包年費(fèi)的30%核發(fā)代理費(fèi)。體驗(yàn)卡：首月1元，次月仍在使用者結(jié)算所體驗(yàn)業(yè)務(wù)月功能費(fèi)減1元。（三）政企客戶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)相關(guān)定義政企客戶：政企客戶是指以組織名義與中國(guó)移動(dòng)陜西公司簽署協(xié)議，訂購(gòu)并使用中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的法人單位及所附屬的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位。政企客戶業(yè)務(wù)代理商：政企客戶業(yè)務(wù)銷售代理（以下簡(jiǎn)稱“代理商”，或簡(jiǎn)稱為SA）是指符合規(guī)定的代理商條件，通過(guò)移動(dòng)公司審核及授權(quán)，成為具有政企客戶業(yè)務(wù)代理資格、負(fù)責(zé)面向政企客戶進(jìn)行政企客戶業(yè)務(wù)銷售、服務(wù)的法人單位。注：鑒于小區(qū)寬帶、商戶管家及互聯(lián)網(wǎng)電視“TV+”業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，上述三類業(yè)務(wù)的銷售代理可選擇符合個(gè)人市場(chǎng)社會(huì)代理渠道資質(zhì)的合作商。政企客戶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)：政企客戶業(yè)務(wù)代理銷售服務(wù)費(fèi)是面向政企客戶代理商設(shè)立的，根據(jù)代理商業(yè)務(wù)銷售情況及服務(wù)開(kāi)展成效而向其發(fā)放的基于業(yè)務(wù)收入一定比例的勞務(wù)報(bào)酬。移動(dòng)公司根據(jù)具體政企客戶業(yè)務(wù)制訂服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)根據(jù)具體政企客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，修改服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以書面形式通知代理商。服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)費(fèi)上限指各項(xiàng)業(yè)務(wù)代理商服務(wù)費(fèi)用支付比例總額的上限。無(wú)分成的自有業(yè)務(wù)每支付周期支付服務(wù)費(fèi)總額不得大于該業(yè)務(wù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)收入的50%；有分成的自有業(yè)務(wù)或合作業(yè)務(wù)每支付周期支付服務(wù)費(fèi)用總額不得大于該業(yè)務(wù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)收入的30%；對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大或?qū)蛻舯Ｓ芯哂兄匾绊懙膽?zhàn)略性產(chǎn)品，各市公司可酌情根據(jù)服務(wù)費(fèi)用設(shè)計(jì)基本原則制定服務(wù)費(fèi)用方案，報(bào)省公司批準(zhǔn)后方能實(shí)施。各類政企客戶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三《政企客戶業(yè)務(wù)社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》。發(fā)放方式：（1） 服務(wù)費(fèi)結(jié)算只針對(duì)代理商自身所發(fā)展的客戶。（2） 以套餐捆綁方式發(fā)展的業(yè)務(wù)不支付服務(wù)費(fèi)。（3） 代理商服務(wù)費(fèi)按月或季度支付。各分公司可將代理商服務(wù)費(fèi)用總額以一定比例分為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和考核服務(wù)費(fèi)用?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用按月或季度支付，考核服務(wù)費(fèi)用根據(jù)考核結(jié)果按一定周期支付。各市公司可以自行設(shè)定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和考核服務(wù)費(fèi)用的比例；（2）對(duì)于銷售服務(wù)費(fèi)用，支付周期原則上不超過(guò)1年。發(fā)放條件：（1） 在確保公司收益的前提下支付政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)用，即政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付均采用“后付”的方式，在各公司收取政企客戶費(fèi)用后方向代理商支付。政企客戶業(yè)務(wù)欠費(fèi)情況下不支付服務(wù)費(fèi)；（2） 分公司需要在本服務(wù)費(fèi)用上限范圍內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)，具體支付金額需要直接與公司對(duì)銷售代理商的業(yè)務(wù)考核及管理考核結(jié)果直接掛鉤；（3） 由代理商發(fā)展的需要移動(dòng)公司提供專線接入的政企客戶業(yè)務(wù)從計(jì)提服務(wù)費(fèi)用開(kāi)始12個(gè)月內(nèi)不得拆除，否則要扣除或者不支付對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；（4） 同一業(yè)務(wù)SI不能同時(shí)作為本業(yè)務(wù)的SA。（5） 平臺(tái)提供商不可作為本業(yè)務(wù)的SI和SA。服務(wù)費(fèi)結(jié)算：（1）政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算按月或季度實(shí)施；（2）政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算以移動(dòng)公司提供的服務(wù)費(fèi)結(jié)算報(bào)表為準(zhǔn)，在經(jīng)代理商對(duì)賬確認(rèn)并開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)要求及移動(dòng)公司規(guī)定的正規(guī)發(fā)票后（代理商自行承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)）進(jìn)行結(jié)算；（3）對(duì)于代理商所發(fā)展的政企客戶拖欠費(fèi)用的情況，各市公司可制定相應(yīng)的處罰辦法，扣減或不支付酬金；（4）對(duì)于在支付周期尚未結(jié)束前，因故中止合作關(guān)系的，分如下兩種情況處理服務(wù)費(fèi)結(jié)算：對(duì)于代理協(xié)議到期后雙方不再續(xù)約的，或者經(jīng)雙方友好協(xié)商同意提前結(jié)束代理關(guān)系的，依照代理商退出的要求與流程執(zhí)行；對(duì)于因代理商考核不合格，或者因懲罰淘汰而提前結(jié)束代理關(guān)系的，原則上不再支付服務(wù)費(fèi)。第六章 社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)考核管理銷售手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)考核是為了充分利用考核杠桿，在激勵(lì)社會(huì)渠道做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)代理商提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店面形象、業(yè)務(wù)管理等?？己私Y(jié)果必須與銷售手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)發(fā)放相結(jié)合。由各市分公司基于以下要素制定考核細(xì)則： 一、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)考核。主要考核社會(huì)渠道發(fā)展新客戶、銷售TD終端及增值業(yè)務(wù)的規(guī)模。二、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量考核。主要考核社會(huì)渠道發(fā)展新客戶、銷售TD終端及增值業(yè)務(wù)的質(zhì)量，具體包括客戶在網(wǎng)率、ARPU、客戶活躍度等。三、客戶服務(wù)指標(biāo)考核。主要考核社會(huì)渠道服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，包括服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度、客戶投訴等指標(biāo)。四、規(guī)范經(jīng)營(yíng)考核。主要考核社會(huì)渠道是否按照公司要求規(guī)范辦理業(yè)務(wù)、是否按要求專營(yíng)，以及門頭、店內(nèi)布置以及宣傳張貼的執(zhí)行情況。該考核指標(biāo)僅適用于指定專營(yíng)店。五、否決指標(biāo)。社會(huì)渠道的經(jīng)營(yíng)行為給公司和客戶利益造成巨大損害的，或?qū)韭曌u(yù)造成惡劣影響的，以及引發(fā)大規(guī)?？蛻敉对V的，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予扣發(fā)全部手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)、停業(yè)整頓，直至解除合作等否決性處罰。第七章 社會(huì)渠道激勵(lì)基金管理激勵(lì)基金是在銷售費(fèi)用的基礎(chǔ)上，向優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道提供的額外獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，用于短期促銷激勵(lì)、補(bǔ)貼裝修、鼓勵(lì)專營(yíng)、提升服務(wù)等，以促進(jìn)雙方長(zhǎng)期共贏發(fā)展。激勵(lì)基金原則上不超過(guò)當(dāng)年酬金預(yù)算總額的10%。一、 管理要求(一) 銷售激勵(lì)銷售激勵(lì)為吸引和綁定指定專營(yíng)店和排他經(jīng)營(yíng)的特約代理點(diǎn)而設(shè)，體現(xiàn)對(duì)其銷售能力和緊密合作的激勵(lì)。銷售獎(jiǎng)勵(lì)包括長(zhǎng)期激勵(lì)、短期臨時(shí)性激勵(lì)、達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)或社會(huì)渠道店員激勵(lì)。(二) 門店補(bǔ)貼門店補(bǔ)貼針對(duì)不同層級(jí)的細(xì)分渠道執(zhí)行差異化的標(biāo)準(zhǔn)。門店補(bǔ)貼分為房租補(bǔ)貼和一次性門頭補(bǔ)貼兩類。房租補(bǔ)貼用于吸引和綁定地理位置好