【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成，不僅時(shí)間延遲較長(zhǎng)，而且浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率直接影響著企業(yè)的效益，在以效率為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的現(xiàn)代企業(yè)中，這種作業(yè)方式勢(shì)必給企業(yè)帶來(lái)管理上的不便。如果 B公司擁有一個(gè)比較快捷完善的訂單管理信息系統(tǒng)，不僅減少人為操作的麻煩和失誤，還可以對(duì)商品信息進(jìn)行科學(xué)的管理，提高數(shù)據(jù)交易的準(zhǔn)備性和效率，從而減少不必要的損失，使企業(yè)在現(xiàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，贏(yíng)得更高的效益。 國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀無(wú)論是企業(yè)通過(guò)物流變革發(fā)掘“第三利潤(rùn)源泉” ，還是物流公司通過(guò)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力躋身行業(yè)主流，都必然將落實(shí)到物流信息系統(tǒng)。因而在物流信息系統(tǒng)的投資應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)家的決策質(zhì)量非常重要。然而，當(dāng)前，還沒(méi)有一個(gè)指導(dǎo)物流信息系統(tǒng)投資過(guò)程的思維框架，國(guó)內(nèi)理論界和實(shí)際應(yīng)用部門(mén)對(duì)于物流信息系統(tǒng)的分類(lèi)、物流信息系統(tǒng)當(dāng)前在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的現(xiàn)狀、ERP 與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系等等基本問(wèn)題還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的共識(shí)，對(duì)于物流信息系統(tǒng)的評(píng)估因而也缺乏基本的方法論，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對(duì)物流信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)流于概念，難以對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生可規(guī)范的、切實(shí)的期望，從而難以管理系統(tǒng)的投資過(guò)程。 任務(wù)與分析本課程設(shè)計(jì)主要是為 B公司建立一套比較完善的訂單管理信息系統(tǒng)，使得該公司可以更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且可以讓企業(yè)不僅減少人為操作的麻煩和失誤，還可以對(duì)商品信息進(jìn)行科學(xué)的管理，提高數(shù)據(jù)交易的準(zhǔn)備性和效率，從而減少不必要的損失，使企業(yè)在現(xiàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，贏(yíng)得更高的效益。 8 / 322 系統(tǒng)分析 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)業(yè)務(wù)分析集團(tuán)董事局董事局主席兼 CEO戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)人力資源管理委員會(huì)薪酬管理委員會(huì)審計(jì)監(jiān)察委員會(huì)財(cái)務(wù)管理部 戰(zhàn)略管理部行政與人力資源管理部科技管理部審計(jì)監(jiān)察部市場(chǎng)支持部工程與后勤服務(wù)部認(rèn)證測(cè)試服務(wù)中心日用家電集團(tuán) 制冷家電集團(tuán) 機(jī)電裝備集團(tuán) 圖 B公司組織結(jié)構(gòu)圖從以上的 B公司的組織結(jié)構(gòu)圖，可以發(fā)現(xiàn)該公司集團(tuán)董事局為最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌整個(gè)集團(tuán)的一切事務(wù)。董事局主席兼 CEO為董事局的代理，代表董事局處理集團(tuán)事務(wù)，擁有較大權(quán)利，但同時(shí)受到董事局下設(shè)的戰(zhàn)略與投資委員會(huì)、人力資源管理委員會(huì)、薪酬管理委員會(huì)和審計(jì)監(jiān)察委員會(huì)的監(jiān)督和管理。公司下設(shè)財(cái)務(wù)管理部、戰(zhàn)略管理部、行政與人力資源管理部、科技管理部、審計(jì)監(jiān)察部、市場(chǎng)支持部、工程與后勤服務(wù)部和認(rèn)證測(cè)試服務(wù)中心等部門(mén)，分別管理各自的工作，直接對(duì)董事局主席兼 CEO負(fù)責(zé)，同時(shí)還受到幾大委員會(huì)的管理。董事局主席兼 CEO還同時(shí)管理著下屬的日用家電集團(tuán)、制冷家電集團(tuán)及機(jī)電裝備集團(tuán)等三個(gè)子公司。可見(jiàn)，整個(gè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)比較嚴(yán)密，能起到相 9 / 32互監(jiān)督相互合作的作用。 業(yè)務(wù)流程分析通過(guò)對(duì) B 公司的訂單管理系統(tǒng)的調(diào)查、分析，對(duì)該公司的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)中主要的業(yè)務(wù)單位、處理過(guò)程等有了進(jìn)一步了解，具體的業(yè)務(wù)流程圖如圖 所示?？蛻?hù)訂貨單訂單審核合格訂單查詢(xún)庫(kù)存確定發(fā)貨滿(mǎn)足的訂單發(fā)貨單不合格訂單未滿(mǎn)足訂單 采購(gòu)部門(mén)財(cái)務(wù)登記 應(yīng)收賬款 圖 B公司業(yè)務(wù)流程圖 10 / 32 數(shù)據(jù)流程分析通過(guò)對(duì)美的公司訂單管理系統(tǒng)的分析，得知該公司的主要外部實(shí)體及關(guān)鍵數(shù)據(jù)流。美的公司訂單管理系統(tǒng)的主要外部實(shí)體為客戶(hù)及采購(gòu)部門(mén)。訂單管理的頂層數(shù)據(jù)流程圖如圖 所示。 圖 訂單管理頂層數(shù)據(jù)流程圖將系統(tǒng)內(nèi)部劃分為幾個(gè)主要的操作部分，并明確相互之間的聯(lián)系，確定輸入輸出信息，用數(shù)據(jù)流將相關(guān)的加工連接起來(lái)。得到訂單管理的一級(jí)數(shù)據(jù)流程圖，如圖 所示。 圖 訂單管理一層數(shù)據(jù)流程圖繪制定單處理的二層數(shù)據(jù)流程圖時(shí)要對(duì)一層數(shù)據(jù)流程圖中的處理過(guò)程進(jìn)行細(xì)化，得到更加完善、功能齊全的二層數(shù)據(jù)流程圖，如圖 所示。 11 / 32 圖 訂單管理二層數(shù)據(jù)流程圖庫(kù)存表倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)看庫(kù)存發(fā)貨是否充足采購(gòu)入庫(kù)采購(gòu)產(chǎn)品否客戶(hù)發(fā)貨通知是確認(rèn)訂單P 4 . 1 . 1P 4 . 1 . 2P 4 . 1 . 3主管庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)D 4 .1 . 1盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表P 4 . 1 . 4 圖 訂單管理三層數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典2．4．1 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義表 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào) 名 稱(chēng) 類(lèi)型 長(zhǎng)度 取值范圍 簡(jiǎn) 述A01 產(chǎn)品編號(hào) 字符型 8 0～999999 某產(chǎn)品的編號(hào)A02 產(chǎn)品名稱(chēng) 字符型 40 0～999999 某產(chǎn)品的名稱(chēng)A03 產(chǎn)品單位 字符型 10 0～999999 某產(chǎn)品的單位A04 產(chǎn)品單價(jià) 數(shù)值型 8 0～999999 某產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià) 12 / 32A05 產(chǎn)品類(lèi)別 字符型 20 0～999999 某產(chǎn)品的類(lèi)別A06 產(chǎn)品產(chǎn)地 字符型 40 0～999999 某產(chǎn)品的產(chǎn)地A07 客戶(hù)編號(hào) 字符型 8 0～999999 某客戶(hù)編號(hào)A08 客戶(hù)名稱(chēng) 字符型 40 0～999999 某客戶(hù)名稱(chēng)A09 聯(lián)系人 字符型 20 0～999999 某業(yè)務(wù)的聯(lián)系人A10 客戶(hù)地址 字符型 40 0～999999 某客戶(hù)地址A11 客戶(hù)郵編 字符型 6 0～999999 某客戶(hù)郵編A12 聯(lián)系人電話(huà) 字符型 12 0～999999 某聯(lián)系人電話(huà)A13 訂單編號(hào) 字符型 10 0～999999 客戶(hù)下的訂單編號(hào)A14 訂購(gòu)數(shù)量 數(shù)值型 8 0～999999 客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品的數(shù)量A15 訂單總額 字符型 12 0～999999 客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品的總額A16 發(fā)貨單編號(hào) 字符型 10 0～999999 向客戶(hù)發(fā)貨的訂單編號(hào)A17 應(yīng)收賬款編號(hào) 字符型 10 0～999999 應(yīng)收賬款單的編號(hào) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義表 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義DS03客戶(hù)訂貨單A13訂單編號(hào)A15訂購(gòu)數(shù)量A16訂單總額DS01產(chǎn)品信息客戶(hù)信息 DS02客戶(hù)信息A01產(chǎn)品編號(hào) A07客戶(hù)編號(hào)A02產(chǎn)品名稱(chēng) A08客戶(hù)名稱(chēng)A03產(chǎn)品單位 A09聯(lián)系人A04產(chǎn)品單價(jià) A10客戶(hù)地址A05產(chǎn)品類(lèi)別 A11客戶(hù)郵編A06產(chǎn)品產(chǎn)地 A12聯(lián)系人電話(huà) 數(shù)據(jù)流定義表 數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編 號(hào)數(shù)據(jù)流名 稱(chēng)簡(jiǎn) 述 數(shù)據(jù)流來(lái)源數(shù)據(jù)流去 向數(shù)據(jù)流組成 數(shù)據(jù)流流 量高峰期流 量F1 訂貨單 客戶(hù)開(kāi)出的訂貨單客戶(hù) 訂單審核模塊客戶(hù)名稱(chēng)+訂購(gòu)產(chǎn)品名稱(chēng)+產(chǎn)品數(shù)量15份/時(shí)20份/時(shí) 合格的定貨單經(jīng)審核合格的訂貨單訂單審核模塊查詢(xún)庫(kù)存模塊客戶(hù)名稱(chēng)+訂購(gòu)產(chǎn)品名稱(chēng)+產(chǎn)品數(shù)量13份/時(shí)17份/時(shí) 不合格的訂單經(jīng)審核不合格的訂貨訂單審核模塊客戶(hù) 客戶(hù)名稱(chēng)+訂購(gòu)產(chǎn)品名稱(chēng)+產(chǎn)品數(shù)量2份/時(shí)3份/時(shí) 13 / 32單F2 能滿(mǎn)足的訂單經(jīng)查詢(xún)能滿(mǎn)足的訂單查詢(xún)庫(kù)存模塊確定發(fā)貨模塊客戶(hù)