【文章內容簡介】 成，不僅時間延遲較長，而且浪費了人力、物力、財力，對于現代企業(yè)來說，效率直接影響著企業(yè)的效益，在以效率為競爭關鍵的現代企業(yè)中，這種作業(yè)方式勢必給企業(yè)帶來管理上的不便。如果 B公司擁有一個比較快捷完善的訂單管理信息系統，不僅減少人為操作的麻煩和失誤，還可以對商品信息進行科學的管理，提高數據交易的準備性和效率，從而減少不必要的損失，使企業(yè)在現在日益激烈的市場競爭中占據有利地位，贏得更高的效益。 國內外研究的現狀無論是企業(yè)通過物流變革發(fā)掘“第三利潤源泉” ，還是物流公司通過建立核心競爭力躋身行業(yè)主流，都必然將落實到物流信息系統。因而在物流信息系統的投資應用過程中，企業(yè)家的決策質量非常重要。然而，當前，還沒有一個指導物流信息系統投資過程的思維框架，國內理論界和實際應用部門對于物流信息系統的分類、物流信息系統當前在國內應用的現狀、ERP 與物流信息系統的關系等等基本問題還沒有形成一個統一的共識，對于物流信息系統的評估因而也缺乏基本的方法論，這導致企業(yè)管理者對物流信息系統的認識流于概念，難以對系統產生可規(guī)范的、切實的期望，從而難以管理系統的投資過程。 任務與分析本課程設計主要是為 B公司建立一套比較完善的訂單管理信息系統，使得該公司可以更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。并且可以讓企業(yè)不僅減少人為操作的麻煩和失誤，還可以對商品信息進行科學的管理，提高數據交易的準備性和效率，從而減少不必要的損失，使企業(yè)在現在日益激烈的市場競爭中占據有利地位，贏得更高的效益。 8 / 322 系統分析 企業(yè)組織結構及相關業(yè)務分析集團董事局董事局主席兼 CEO戰(zhàn)略與投資決策委員會人力資源管理委員會薪酬管理委員會審計監(jiān)察委員會財務管理部 戰(zhàn)略管理部行政與人力資源管理部科技管理部審計監(jiān)察部市場支持部工程與后勤服務部認證測試服務中心日用家電集團 制冷家電集團 機電裝備集團 圖 B公司組織結構圖從以上的 B公司的組織結構圖，可以發(fā)現該公司集團董事局為最高權利機構，統籌整個集團的一切事務。董事局主席兼 CEO為董事局的代理，代表董事局處理集團事務，擁有較大權利，但同時受到董事局下設的戰(zhàn)略與投資委員會、人力資源管理委員會、薪酬管理委員會和審計監(jiān)察委員會的監(jiān)督和管理。公司下設財務管理部、戰(zhàn)略管理部、行政與人力資源管理部、科技管理部、審計監(jiān)察部、市場支持部、工程與后勤服務部和認證測試服務中心等部門，分別管理各自的工作，直接對董事局主席兼 CEO負責，同時還受到幾大委員會的管理。董事局主席兼 CEO還同時管理著下屬的日用家電集團、制冷家電集團及機電裝備集團等三個子公司?？梢?，整個集團的組織結構比較嚴密，能起到相 9 / 32互監(jiān)督相互合作的作用。 業(yè)務流程分析通過對 B 公司的訂單管理系統的調查、分析，對該公司的業(yè)務流程管理系統中主要的業(yè)務單位、處理過程等有了進一步了解，具體的業(yè)務流程圖如圖 所示。客戶訂貨單訂單審核合格訂單查詢庫存確定發(fā)貨滿足的訂單發(fā)貨單不合格訂單未滿足訂單 采購部門財務登記 應收賬款 圖 B公司業(yè)務流程圖 10 / 32 數據流程分析通過對美的公司訂單管理系統的分析，得知該公司的主要外部實體及關鍵數據流。美的公司訂單管理系統的主要外部實體為客戶及采購部門。訂單管理的頂層數據流程圖如圖 所示。 圖 訂單管理頂層數據流程圖將系統內部劃分為幾個主要的操作部分，并明確相互之間的聯系，確定輸入輸出信息，用數據流將相關的加工連接起來。得到訂單管理的一級數據流程圖，如圖 所示。 圖 訂單管理一層數據流程圖繪制定單處理的二層數據流程圖時要對一層數據流程圖中的處理過程進行細化，得到更加完善、功能齊全的二層數據流程圖，如圖 所示。 11 / 32 圖 訂單管理二層數據流程圖庫存表倉庫產看庫存發(fā)貨是否充足采購入庫采購產品否客戶發(fā)貨通知是確認訂單P 4 . 1 . 1P 4 . 1 . 2P 4 . 1 . 3主管庫存盤點D 4 .1 . 1盤點明細表P 4 . 1 . 4 圖 訂單管理三層數據流程圖 數據字典2．4．1 數據項定義表 數據項定義數據項編號 名 稱 類型 長度 取值范圍 簡 述A01 產品編號 字符型 8 0～999999 某產品的編號A02 產品名稱 字符型 40 0～999999 某產品的名稱A03 產品單位 字符型 10 0～999999 某產品的單位A04 產品單價 數值型 8 0～999999 某產品的銷售單價 12 / 32A05 產品類別 字符型 20 0～999999 某產品的類別A06 產品產地 字符型 40 0～999999 某產品的產地A07 客戶編號 字符型 8 0～999999 某客戶編號A08 客戶名稱 字符型 40 0～999999 某客戶名稱A09 聯系人 字符型 20 0～999999 某業(yè)務的聯系人A10 客戶地址 字符型 40 0～999999 某客戶地址A11 客戶郵編 字符型 6 0～999999 某客戶郵編A12 聯系人電話 字符型 12 0～999999 某聯系人電話A13 訂單編號 字符型 10 0～999999 客戶下的訂單編號A14 訂購數量 數值型 8 0～999999 客戶訂購的產品的數量A15 訂單總額 字符型 12 0～999999 客戶訂購的產品的總額A16 發(fā)貨單編號 字符型 10 0～999999 向客戶發(fā)貨的訂單編號A17 應收賬款編號 字符型 10 0～999999 應收賬款單的編號 數據結構定義表 數據結構定義DS03客戶訂貨單A13訂單編號A15訂購數量A16訂單總額DS01產品信息客戶信息 DS02客戶信息A01產品編號 A07客戶編號A02產品名稱 A08客戶名稱A03產品單位 A09聯系人A04產品單價 A10客戶地址A05產品類別 A11客戶郵編A06產品產地 A12聯系人電話 數據流定義表 數據流定義數據流編 號數據流名 稱簡 述 數據流來源數據流去 向數據流組成 數據流流 量高峰期流 量F1 訂貨單 客戶開出的訂貨單客戶 訂單審核模塊客戶名稱+訂購產品名稱+產品數量15份/時20份/時 合格的定貨單經審核合格的訂貨單訂單審核模塊查詢庫存模塊客戶名稱+訂購產品名稱+產品數量13份/時17份/時 不合格的訂單經審核不合格的訂貨訂單審核模塊客戶 客戶名稱+訂購產品名稱+產品數量2份/時3份/時 13 / 32單F2 能滿足的訂單經查詢能滿足的訂單查詢庫存模塊確定發(fā)貨模塊客戶