【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (如果有的話(huà))及其投標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范偏差表(如果被甲方接受的話(huà))相一致。若技術(shù)規(guī)范中無(wú)相應(yīng)說(shuō)明，則以國(guó)家有關(guān)部門(mén)最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)。3 服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量 乙方負(fù)責(zé)的“項(xiàng)目名稱(chēng)”的服務(wù)，應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)、有效，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全和信息交換的安全。4 服務(wù)期間及地點(diǎn) 乙方為甲方提供的運(yùn)維服務(wù)期間為 年 月 日到 年 月 日，服務(wù)地點(diǎn)： 。5 人員 乙方需指派一名以上的服務(wù)組長(zhǎng)，在執(zhí)行服務(wù)期間的所有時(shí)間都對(duì)所提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)甲乙雙方之間的聯(lián)絡(luò)。除非甲方同意，人員不得改變。如發(fā)生人員改變，乙方必須保證為甲方提供一個(gè)資質(zhì)相當(dāng)或更好，且甲方可以接受的人。 乙方負(fù)責(zé)確保其所有服務(wù)人員身體健康，具有豐富的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和故障診斷能力。 乙方服務(wù)人員在為甲方服務(wù)時(shí)，要聽(tīng)從甲方的工作安排，遵守甲方工作環(huán)境和行為要求。6 權(quán)利和義務(wù) 甲方的權(quán)利和義務(wù) 甲方有權(quán)得到符合合同要求的服務(wù)。 甲方有權(quán)拒絕乙方所委派的但其業(yè)務(wù)素質(zhì)不被甲方所認(rèn)可、或不遵守甲方工作場(chǎng)所規(guī)章制度的服務(wù)人員。 甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。如乙方服務(wù)未達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)拒付服務(wù)費(fèi)的相關(guān)部分款項(xiàng)。 甲方有權(quán)要求乙方提供與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的相關(guān)信息。 甲方有權(quán)隨時(shí)查詢(xún)、調(diào)閱相關(guān)服務(wù)人員的檔案等信息或當(dāng)面問(wèn)訊相關(guān)業(yè)務(wù)等問(wèn)題，乙方必須配合，保障甲方工作的順利進(jìn)行。 甲方需向乙方提供服務(wù)所必須的人力、設(shè)備和環(huán)境資源的配合。 甲方不得自行調(diào)整或拆卸服務(wù)范圍內(nèi)的硬件，若確實(shí)需要進(jìn)行改動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在管理檔案中記錄。 甲方在使用期間，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障應(yīng)立即向乙方通報(bào)，以確保乙方在第一時(shí)間內(nèi)排除故障，并負(fù)責(zé)與有關(guān)其它供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系。 甲方應(yīng)保守乙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。 乙方的權(quán)利和義務(wù) 乙方在服務(wù)達(dá)到合同規(guī)定的內(nèi)容和要求下，有權(quán)按照合同的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)。 乙方有權(quán)得到甲方對(duì)于系統(tǒng)故障的及時(shí)通報(bào)。 乙方應(yīng)按照本合同要求的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)有效的完成規(guī)定的運(yùn)行工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。 乙方應(yīng)制定運(yùn)行相關(guān)工作制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并建立相關(guān)設(shè)備檔案及維護(hù)檔案。對(duì)服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)文檔妥善保存，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的重要事項(xiàng)如實(shí)記錄，并經(jīng)雙方人員簽字確認(rèn)。 乙方在履行服務(wù)過(guò)程中，若涉及對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)通知甲方作好相應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等準(zhǔn)備工作，并明示具體的操作方法、采用的操作工具、操作步驟以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可開(kāi)展工作。 乙方在服務(wù)中接受甲方的監(jiān)督，與甲方通力合作，接納甲方的合理建議，根據(jù)甲方的要求對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。并根據(jù)需要向甲方提出合理化的設(shè)備更新或增容建議或新系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)方案，協(xié)助甲方建立系統(tǒng)管理和使用管理制度。 乙方定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查，并向甲方提交檢測(cè)報(bào)告、故障分析報(bào)告等，確保系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到規(guī)定的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)的安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力。因乙方維護(hù)不當(dāng)造成的安全事故，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 乙方對(duì)程序開(kāi)發(fā)類(lèi)的服務(wù)成果應(yīng)以計(jì)算機(jī)光盤(pán)和紙介質(zhì)形式交付甲方，服務(wù)成果包括源代碼、程序安裝包、技術(shù)文檔等。 乙方應(yīng)將服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告、服務(wù)事項(xiàng)記錄單等歸檔裝訂交付甲方。 乙方應(yīng)保守甲方的相關(guān)技術(shù)秘密、政務(wù)信息及相關(guān)內(nèi)部事務(wù)信息。 乙方選派的服務(wù)人員，應(yīng)具備合同約定服務(wù)所必須的技能，獲得相關(guān)認(rèn)證，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目執(zhí)行中能與甲方正常溝通。服務(wù)人員必須簽署保密協(xié)議，必須明了其工作內(nèi)容和要求，在離職、調(diào)離前，必須報(bào)告甲方，協(xié)商達(dá)成一致后，才能做具體的工作變更。、乙方不得將在本合同服務(wù)內(nèi)容的任何部分分配或分包給其他任何人或公司。7 合同總價(jià)及支付方式 本合同總價(jià)為人民幣： 元（大寫(xiě)： 圓）。 本合同支付方式為：合同簽訂生效后十日內(nèi)，甲方付給乙方合同總金額的40％；2015年12月31日前，且經(jīng)甲方評(píng)估驗(yàn)收乙方完成相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容后，甲方付給乙方剩余合同金額。 乙方需提供符合甲方財(cái)務(wù)規(guī)定的同等金額發(fā)票；如果乙方的開(kāi)戶(hù)銀行或帳號(hào)發(fā)生變更，應(yīng)在本合同規(guī)定的相關(guān)付款期限前10日，以書(shū)面的形式通知甲方此種變更。如因乙方未及時(shí)通知或通知有誤而影響甲方支付本合同款項(xiàng)，甲方將不承擔(dān)逾期付款的任何責(zé)任。8 違約責(zé)任 乙方違反其服務(wù)條款時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在5日內(nèi)予以改正，逾期不改的，‰收取乙方違約金。當(dāng)以上情況持續(xù)30天以上時(shí)，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)將全部系統(tǒng)資料、設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案、設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告移交甲方，并在合同終止一個(gè)月內(nèi)，配合甲方做好維護(hù)交接工作，乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同款，同時(shí)向甲方支付合同價(jià)10%的違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)給甲方所造成的實(shí)際損失，不足部分，由乙方補(bǔ)足。9 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 乙方應(yīng)保證在為甲方提供任何產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，不受第三方提出的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)指控。如果任何第三方提出與乙方提供的任何產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的侵權(quán)指控，乙方須與第三方交涉并承擔(dān)因此發(fā)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。 本項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的信息資源及完成的所有技術(shù)成果（包括但不限于軟件、源代碼及技術(shù)資料）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)等權(quán)利）及衍生權(quán)利均由甲方享有，凡有必須或可能申請(qǐng)專(zhuān)利的技術(shù)成果，均須通過(guò)甲方辦理專(zhuān)利申請(qǐng)。 運(yùn)維、開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及的甲方或?yàn)榧追教峁┓?wù)的第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都受本條款的保護(hù)。10 保密條款 自合同簽訂之日起，乙方有責(zé)任對(duì)甲方提供的各種技術(shù)文件（軟件、咨詢(xún)報(bào)告、服務(wù)內(nèi)容）及工作業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書(shū)面批準(zhǔn)不得提供給第三方。如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。此保密義務(wù)不因合同的終止而免除。 乙方應(yīng)采取有效措施對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)實(shí)施合乎規(guī)定（該類(lèi)規(guī)定包括但不限于相關(guān)的保密法律、法規(guī)、規(guī)定、通知等）的保密處理措施，并對(duì)此負(fù)責(zé)。 乙方有義務(wù)遵守和配合執(zhí)行甲方的保密管理規(guī)定與保密措施，并在項(xiàng)目實(shí)施完成后，歸還甲方提供的資料。 甲方要與乙方和執(zhí)行本合同的其他服務(wù)商簽訂《保密協(xié)議》，保密協(xié)議具有法律效力。服務(wù)工作人員必須簽署保密承諾書(shū)，必須明了保密要求。11 服務(wù)質(zhì)量考核條款 甲方依據(jù)的服務(wù)質(zhì)量承諾，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核。如果乙方?jīng)]有滿(mǎn)足服務(wù)質(zhì)量承諾，乙方除應(yīng)采取補(bǔ)救措施外，甲方有權(quán)要求乙方給予一定的賠償。 乙方應(yīng)在每個(gè)季（半年、年）內(nèi)向甲方提交書(shū)面季（半年、年）度服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告，接受甲方的評(píng)審。12 不可抗力 如果雙方中任何一方遭遇法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時(shí)，履行合同的期限應(yīng)予延長(zhǎng)，延長(zhǎng)的期限應(yīng)由雙方協(xié)商確定。 受事故影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快書(shū)面形式通知另一方，并在事故發(fā)生后 5 天內(nèi)，將有關(guān)部門(mén)出具的證明文件送達(dá)另一方。 不可抗力使合同的某些內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商在 5 日內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議，因不可抗力致使合同不能履行的，合同終止。13 合同爭(zhēng)議的解決 因合同履行中發(fā)生的爭(zhēng)議，合同當(dāng)事人雙方可通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向北京市懷柔區(qū)人民法院提起訴訟。14 違約解除合同 乙方未能在合同規(guī)定的期間或甲方同意延長(zhǎng)的期間內(nèi)提供全部或部分服務(wù),或在本合同履行過(guò)程中有腐敗和欺詐行為的，甲方可向乙方發(fā)出書(shū)面通知，并部分或全部終止合同。乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同款，同時(shí)向甲方支付合同總價(jià)10%的違約金。 “腐敗行為”是指提供/給予/接受或索取任何有價(jià)值的東西來(lái)影響甲方在合同簽訂、履行過(guò)程中的行為；“欺詐行為”是指為了影響合同簽訂、履行過(guò)程，以謊報(bào)事實(shí)的方法，損害甲方的利益的行為。 在甲方部分或全部解除合同之后，甲方在全部或部分購(gòu)買(mǎi)與未交付的服務(wù)類(lèi)似的服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似服務(wù)而產(chǎn)生的額外支出。部分解除合同的，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未解除的部分。15 破產(chǎn)終止合同 如果乙方破產(chǎn)導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，乙方應(yīng)以書(shū)面形式通知甲方，甲方有權(quán)單方終止合同而不給乙方補(bǔ)償。甲方必須以書(shū)面形式告知同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)，該合同的終止不損害或不影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆?dòng)或補(bǔ)救措施的權(quán)利。16 合同修改 甲方和乙方都不得擅自變更本合同，但合同繼續(xù)履行將損害國(guó)家和社會(huì)公共利益的除外。如必須對(duì)合同條款進(jìn)行改動(dòng)時(shí)，當(dāng)事人雙方須共同簽署書(shū)面文件，作為合同的補(bǔ)充，并報(bào)同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)備案。17 通知聯(lián)絡(luò) 本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，而另一方也應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)并回復(fù)對(duì)方。 甲方和乙方需各自選派人員作為外包聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)雙方之間的日常聯(lián)絡(luò)工作。任何一方如需更換聯(lián)絡(luò)人，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。（后附雙方聯(lián)絡(luò)人基本情況表） 甲方同意由甲方的聯(lián)絡(luò)人接受乙方提供的合同項(xiàng)下的產(chǎn)品和服務(wù)，乙方同意由乙方的聯(lián)絡(luò)人承擔(dān)本合同所規(guī)定的相關(guān)義務(wù)。18 履約保證金，向甲方繳納中標(biāo)合同金額10%的履約保證金。期滿(mǎn)后，若無(wú)質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題（指乙方履行了合同所規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)責(zé)任，質(zhì)量保證條款得以實(shí)現(xiàn)），則無(wú)息全額退還乙方。如果乙方未能按合同規(guī)定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證金中取得補(bǔ)償。 雙方聯(lián)絡(luò)人基本情況表甲方：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：?jiǎn)挝坏刂罚喉?xiàng)目聯(lián)絡(luò)人：身份證號(hào)：手機(jī)號(hào)碼：座機(jī)號(hào)碼：傳真號(hào)碼：電子郵箱：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人簽字： 單位名稱(chēng)：（公章） 年 月 日乙方：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：?jiǎn)挝坏刂罚喉?xiàng)目聯(lián)絡(luò)人：身份證號(hào)：手機(jī)號(hào)碼：座機(jī)號(hào)碼：傳真號(hào)碼：電子郵箱：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人簽字： 單位名稱(chēng)：（公章） 年 月 日本情況表一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第四章 技術(shù)服務(wù)及要求一 雁棲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)背景一、雁棲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公現(xiàn)狀雁棲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)近幾年進(jìn)入快速發(fā)展期，隨著園區(qū)不斷完善、入駐企業(yè)、人員數(shù)量增多，機(jī)構(gòu)設(shè)置也越來(lái)越多，開(kāi)發(fā)區(qū)的業(yè)務(wù)流程逐漸繁雜，項(xiàng)目制事務(wù)或臨時(shí)事務(wù)與日俱增，這給管委會(huì)的內(nèi)部管理控制帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，而管委會(huì)目前尚未應(yīng)用任何服務(wù)類(lèi)系統(tǒng)，絕大多數(shù)文件、流程的傳遞都靠紙面文件進(jìn)行，暴露出來(lái)的最大弊端就是：溝通不及時(shí)、傳遞信息量少、工作效率低、管理成本高，不利于日常管理和服務(wù)業(yè)務(wù)展開(kāi)，也使得很多重要的工作無(wú)法落實(shí)進(jìn)行，所以管委會(huì)急需一套適于運(yùn)營(yíng)管理的園區(qū)服務(wù)性系統(tǒng),有效提高管委會(huì)的辦公效率、質(zhì)量，及執(zhí)行工作的反饋。依靠先進(jìn)的信息處理技術(shù)，從根本上改善辦公環(huán)境和條件，從而推動(dòng)管委會(huì)的整體管理服務(wù)水平,有利于幫助管委會(huì)各課室跟蹤了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)狀況，提升管理的科學(xué)性；有益于提升管委會(huì)的基礎(chǔ)管理水平，文件的歸檔與存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建與分析，并合理利用網(wǎng)絡(luò)的共享平臺(tái)、方便的即時(shí)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管委會(huì)的信息共享、知識(shí)管理等，必然使面向中小企業(yè)服務(wù)體系上升一個(gè)臺(tái)階。二、中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的背景雁棲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的目的是構(gòu)建園區(qū)公共服務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)、政策文件發(fā)布、各類(lèi)審批、投資服務(wù)等公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)與園區(qū)企業(yè)的互動(dòng)交流，提高園區(qū)企業(yè)辦事效率，提升園區(qū)辦公信息化水平。基于管委會(huì)和開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)，目前分別存在不同的挑戰(zhàn)。（一）對(duì)于園區(qū)企業(yè)需要通過(guò)易用、便捷的辦公方式，便可享受開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)支撐，第一時(shí)間了解政策法規(guī)、時(shí)時(shí)的溝通，提高辦事效率，杜絕以下問(wèn)題：缺乏統(tǒng)一的服務(wù)窗口：采用統(tǒng)一的內(nèi)容管理建設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)管委會(huì)和各園區(qū)企業(yè)對(duì)接，改變信息資源分散，不能互聯(lián)互通的狀態(tài)；缺乏統(tǒng)一的信息發(fā)布：塑造管委會(huì)和開(kāi)發(fā)區(qū)、及開(kāi)發(fā)區(qū)成員企業(yè)統(tǒng)一的視覺(jué)形象規(guī)范機(jī)制；缺乏統(tǒng)一的辦事標(biāo)準(zhǔn)：建立科學(xué)、高效的服務(wù)流程規(guī)劃、代替紙質(zhì)文件交互、電話(huà)傳真溝通，使運(yùn)維工作體系和政策制度得到保障；缺乏統(tǒng)一的消息聯(lián)絡(luò)：利用有效的推送工具(短信通知、郵件通知、手機(jī)APP提醒、流程催辦、用戶(hù)管理等)提升管委會(huì)與企業(yè)間的即時(shí)通訊能力；缺乏統(tǒng)一的登錄窗口：入駐企業(yè)可以通過(guò)帳號(hào)，登錄系統(tǒng)，進(jìn)行流程報(bào)送、內(nèi)容查閱、下載資料、留言、互動(dòng)等操作，達(dá)到對(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)刻查閱，動(dòng)態(tài)跟蹤的機(jī)制：采用標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放式的門(mén)戶(hù)內(nèi)容管理搭建服務(wù)窗口，保證服務(wù)平臺(tái)與第三方應(yīng)用的良好兼容性；規(guī)范信息欄目建設(shè)和數(shù)據(jù)維護(hù)，制定專(zhuān)題模板，新增缺失應(yīng)用功能，如新聞共享、政策摘要、圖片處理、便民信息等；服務(wù)窗口能力包括：形象宣傳能力、市場(chǎng)推廣能力、客戶(hù)服務(wù)能力、資源整合能力、流程發(fā)起能力、協(xié)作溝通能力、信息報(bào)送能力、對(duì)上傳文件兼?zhèn)鋵徟徍斯δ?、?yán)格的權(quán)限控制能力。（二）對(duì)于管委會(huì)在服務(wù)園區(qū)企業(yè)、提高管委會(huì)職能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和宣傳能力的同時(shí)，也面臨內(nèi)部辦事效率無(wú)痕跡保留，以及和園區(qū)企業(yè)的互動(dòng)方式等也存在以下不足：文件傳遞依靠郵件系統(tǒng)，工作溝通、傳送效率低。管委會(huì)目前屬多級(jí)組織型單位，管理跨度大，緊靠郵件系統(tǒng)或紙面等傳統(tǒng)方式傳遞工作信息使得部門(mén)之間聯(lián)系溝通不夠順暢，組織內(nèi)部容易形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。傳統(tǒng)方式的局限性造成人為不可控制的工作處理效率低、傳送效率低等弊端。缺乏信息共享機(jī)制與途徑組織與各部門(mén)、各科室之間由于地理位置、人員組織分散，而得不到很好信息交流與互通，僅僅依靠職能部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T做信息分發(fā)與傳達(dá)工作，信息的傳遞效率與利用效果存在瓶頸，組織之間、人員之間還是“分兵作戰(zhàn)”，沒(méi)有做到資源共享、信息互通、協(xié)同作戰(zhàn)這樣的大統(tǒng)一的格局。制度執(zhí)行不到位、權(quán)責(zé)不明晰目前管委會(huì)已經(jīng)建立上百個(gè)規(guī)章制度，流程細(xì)則的數(shù)量更加龐大，但由于制度流程執(zhí)行過(guò)程往往涉及多個(gè)部門(mén)，跨部門(mén)流程也都停留在紙面留痕上，操作日期只能具體到年月日，而現(xiàn)在的工作模式下，在各部門(mén)傳遞流程環(huán)節(jié)時(shí)容易出現(xiàn)信息溝通不暢、責(zé)任分界不清的情況，致使業(yè)務(wù)耗時(shí)延長(zhǎng)，很難核查哪個(gè)部門(mén)操作拖沓，部分制度流程也無(wú)法落地，甚至導(dǎo)致相