【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何一家做 C2C 或者 B2C 的網(wǎng)站，都沒(méi)有淘寶網(wǎng)這樣的發(fā)展速度。 最早開(kāi)網(wǎng)店的人都是出于好奇，把自己不用的東西放到網(wǎng)上賣，就像一個(gè) “雜貨店 ”。這和線下的零售起源一樣。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的興起，一些用心專門(mén)經(jīng)營(yíng)某一系列或有限幾個(gè)系列商品的網(wǎng)店越做越好，他們成了第一代賺錢(qián)的網(wǎng)商，他們像是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)里的 “專門(mén)店 ”。 由于互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有地理距離的分割，這些店聚集在一起就像一個(gè) “百貨公司 ”。在百貨公司里，既有個(gè)人的小店（在 “淘寶網(wǎng)集市 ”里），也有商家的店鋪（在 “品牌商城 ”里）。隨著網(wǎng)絡(luò)交易競(jìng) 爭(zhēng)日益激烈，有的店專門(mén)以低價(jià)取勝，于是淘寶網(wǎng)有了 “促銷 ”區(qū)，相當(dāng)于 “折扣店 ”。 另外，就像周末許多美國(guó)人家把自家用過(guò)的舊貨擺在門(mén)口，在路邊插上牌子，吸引社區(qū)居民或者路過(guò)的人買(mǎi)走一樣。在淘寶網(wǎng)上，也有相對(duì)應(yīng)的 “二手閑置 ”區(qū)。 淘寶網(wǎng)上還有 “全球購(gòu) ”，你可以托人在世界各地采購(gòu)商品，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們只能借親戚朋友出差的時(shí)候，托人買(mǎi)東西。互聯(lián)網(wǎng)推平了世界，使這項(xiàng)在線下不成規(guī)模的零售業(yè)態(tài)在網(wǎng)上煥發(fā)生機(jī)。上淘寶網(wǎng)，你就像住在城市最繁華的地方。推開(kāi)門(mén)就是商場(chǎng)：左邊是品牌店、右邊是個(gè)性小店，前面有折扣店、后 面有舊貨店，上面有世界各地的店，下面有游戲點(diǎn)卡、充值卡、機(jī)票等零售點(diǎn)。在 2020 年的網(wǎng)購(gòu)商品銷售額排名中，依次為服裝、手機(jī)、化妝品、居家日用品、家用電器、充值卡、相機(jī)攝像機(jī)、 PC 及配件、筆記本電腦、食品保健品，生活用品占據(jù) 6 席， IT數(shù)碼類僅占 4席。 2020：淘寶網(wǎng)的明天 2020 年 ——未來(lái)，淘寶網(wǎng)會(huì)變成什么？ 2020 年，在一個(gè)商務(wù)研討會(huì)上，一個(gè)專家如此說(shuō)， “如果要定義淘寶網(wǎng)的成功道路的話，那么只可能是這么一句話：它終于將一個(gè)商業(yè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)生活工具。 ” 有人如此形容，如果說(shuō)淘寶網(wǎng) 的發(fā)展是借助了互聯(lián)網(wǎng)的飛速應(yīng)用和個(gè)人消費(fèi)的強(qiáng)勢(shì)興起的話，那么它的未來(lái)只有集中在這樣一個(gè)脈絡(luò)之中：在個(gè)人消費(fèi)帶動(dòng)的個(gè)人意識(shí)回歸前提下，它的每一個(gè)拓展步伐都必須立足于 “人 ”這個(gè)要素。 這顯然就是淘寶網(wǎng)在從事的工作 在馬云的每一次公開(kāi)發(fā)言中，他都會(huì)強(qiáng)調(diào) “網(wǎng)商 ”這么一個(gè)由淘寶網(wǎng)和阿里巴巴帶起來(lái)的名詞。這么一群通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)便利平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的人，終有一天會(huì)成為這個(gè)社會(huì)的商業(yè)因子，而在他們的推動(dòng)下，中國(guó)商業(yè)社會(huì)的重新建構(gòu)才能夠真正做到讓每一個(gè)有夢(mèng)想的人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)都可以在淘寶網(wǎng)上 開(kāi)一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本 ——目前已經(jīng)有超過(guò) 30 萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)上成功實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)獲得的收入，就足夠過(guò)上體面的生活了，這一群體將會(huì)像滾雪球一樣壯大。 有社會(huì)學(xué)者定義說(shuō)，這種個(gè)人商業(yè)基因的復(fù)活才是最令人興奮的事情 它意味著我們這個(gè)國(guó)家的商業(yè)軌道終于回歸到個(gè)人主題中。 與此同時(shí)，淘寶網(wǎng)今年重點(diǎn)推出的 B2C 商城，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里將在整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。隨著人民幣升值壓力和宏觀經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)不確定的增加，大量的中小型企業(yè) 面臨著生產(chǎn)成本和銷售成本雙向增加的壓力，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，將會(huì)顯著的幫助企業(yè)降低銷售成本 ——這就為中小型產(chǎn)業(yè)集群提供了在嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的一種新生存可能。而眾所周知的是，這些中小企業(yè)的健康度將會(huì)極大程度的決定著中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)速度以及消費(fèi)增長(zhǎng)能力 ——觀察者說(shuō)，這種新突破必然要從淘寶網(wǎng)之類的成長(zhǎng)性公司中獲得空間。這種生態(tài)鏈?zhǔn)降募軜?gòu)正是馬云的初衷 ——在一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)體中，產(chǎn)品型企業(yè)的穩(wěn)定成長(zhǎng)能夠解決宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力，而造就的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)力則推動(dòng)個(gè)人消費(fèi)社會(huì)的形成 ——在過(guò)去的五年中，淘寶網(wǎng)正是如此脈絡(luò) ，未來(lái)亦是如此。 時(shí)間就是這樣過(guò)去。當(dāng)人們樂(lè)意記錄時(shí)，它已經(jīng)變成了歷史的一個(gè)附注。這會(huì)讓人想起作家凌志軍的《中國(guó)的新革命》，在這本詳細(xì)記錄中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)的巨著 2020 年之前的部分中，凌志軍如此發(fā)問(wèn)， “那時(shí)候，馬云是誰(shuí)？淘寶網(wǎng)又在哪里？ ”在淘寶網(wǎng)五歲時(shí)，終于，這不再是一個(gè)命題。 十年網(wǎng)購(gòu)，十年網(wǎng)商 2020 年 5 月 31 日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)評(píng)選出 20 大網(wǎng)商，這是在全國(guó)幾百萬(wàn)的零售網(wǎng)商中遴選出來(lái)的，包括了個(gè)人網(wǎng)商和企業(yè)網(wǎng)商兩大類。經(jīng)過(guò)初選產(chǎn)生 30強(qiáng)，決賽產(chǎn)生企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)商各 10 強(qiáng)。 這 20 大網(wǎng)商是這一群體的縮影。而淘寶，這個(gè)五年時(shí)間就成為這個(gè)群體最主要的聚集地，就如同孕育了徽商的安徽、培養(yǎng)了晉商的山西和養(yǎng)育了浙商的浙江一樣。所以，我們把代表中國(guó)網(wǎng)商成就的 20 強(qiáng)網(wǎng)商拉到誕生地 ——淘寶，共同慶生。 站在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)回顧網(wǎng)商十年，他們給中國(guó)社會(huì)帶來(lái)了四個(gè)全新的改變 ——全新商業(yè)模式、全新購(gòu)物習(xí)慣、全新創(chuàng)業(yè)模式和全新公益方式。 全新商業(yè)模式：網(wǎng)購(gòu)以 7 倍速度趕超線下零售 還記得那個(gè)透明玻璃屋里的生存秀嗎？ 1999 年， 12個(gè)人走進(jìn)了分別位于北京、上海和廣州的 3個(gè)玻璃屋里，除了一張 光板床，他們只有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，和現(xiàn)金、電子貨幣各 1500 元。他們的任務(wù)是憑借這些東西在封閉的玻璃屋里生存 72小時(shí)。 考慮到當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易的確過(guò)于前衛(wèi)，主辦方還很人道的給他們各自發(fā)了一卷衛(wèi)生紙，不至于讓他們真的一夜之間回到原始社會(huì)。 這 12 個(gè)人絕大部分生活得很狼狽。當(dāng)時(shí)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)唯一能買(mǎi)到的就是水和豆?jié){，而且還是作弊的 ——水和豆?jié){的送貨員就呆在離賽場(chǎng) 10 分鐘的地方，店里接到參賽選手的單子就通知送貨員。就那樣，大部分選手還不知道怎么買(mǎi)，熬不過(guò) 72 小時(shí)。 十年之后，如果還有人嘗試做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，玻 璃屋里的人會(huì)把整個(gè)世界搬到你的面前，只要你給的錢(qián)足夠多。 十年前，我們還在懷疑能不能在網(wǎng)上買(mǎi)東西；現(xiàn)在我們?cè)谟懻?，怎么在網(wǎng)上賣東西，開(kāi)公司。這一切，是幾千萬(wàn)網(wǎng)商依靠自己優(yōu)質(zhì)的商品和周到的服務(wù)，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累起來(lái)的。 淘寶網(wǎng)辦公室 如果說(shuō)開(kāi)始的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)零售還是一些個(gè)人的小打小鬧的話，現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)開(kāi)始瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，他們叫企業(yè)對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易（ B2C）。第三方機(jī)構(gòu)曾經(jīng)測(cè)算過(guò)，一個(gè)普通的品牌想成功，渠道最關(guān)鍵。鋪設(shè)線下渠道，開(kāi)一家專賣店的費(fèi)用 +第一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用，在 100 萬(wàn)人民幣以上。要想在中國(guó)這個(gè)巨大市場(chǎng)稍微有點(diǎn)規(guī)模，至少需要開(kāi)設(shè) 100 家，單單這塊成本就超 過(guò) 1 個(gè)億。能一下拿出這么一筆錢(qián)的中小品牌，鳳毛麟角，更何況成敗尚不可知。 而網(wǎng)絡(luò)卻可以讓中小企業(yè)一根網(wǎng)線連遍天下，繞過(guò)所有的中間渠道，獨(dú)辟蹊徑地解決了千年以來(lái)讓商人最撓頭的渠道問(wèn)題。像超女李宇春一樣一夜成名的機(jī)會(huì)，同樣出現(xiàn)在中小企業(yè)面前。一種傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的模式在這里展開(kāi)。 2020 年，整個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)全年銷售額為 594 億人民幣，第一次沖破零售業(yè)的 “500 億天花板 ”。讓人期待的是，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)依然在以每年 100%的高速增長(zhǎng)。 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)向傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)起了挑戰(zhàn)。 億網(wǎng)民中有 5500 萬(wàn)網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物人群，每人平均消費(fèi)超過(guò) 1000 元，占 2020 年中國(guó)人均可支配收入的 7%還多，標(biāo)志網(wǎng)購(gòu)正式成為社會(huì)主流消費(fèi)方式；淘寶 2020 年完成的 433 億成交額，是零售巨頭沃爾瑪在華銷售額的近 3 倍，增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家樂(lè)福、國(guó)美等任何傳統(tǒng)零售巨頭的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售正以 7 倍以上的速度追趕和超越傳統(tǒng)零售。 羅馬非一日而成！奇跡歸于幾千萬(wàn)網(wǎng)商的點(diǎn)滴積累。 淘寶網(wǎng) 銷售團(tuán)隊(duì)的銷售心得 全新就業(yè)模式：創(chuàng)造 100 萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì) 每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想 ——開(kāi)一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的 生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想 ——開(kāi)一家書(shū)店，以茶會(huì)友、煮酒論詩(shī)。 這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了，