【文章內(nèi)容簡介】 。m afraid I can39。t, because...和I39。m sorry but...這兩個句式應該是牢記在心的。我們再來看一下如何征得許可 （Asking Permission） 因為辦公室是 public place一個公共場所，你的一舉一動都可能會影響到別人，比如你想把門打開，但是你要想到門邊還坐著一位小姐呢，因此你應該先征求她的同意。你可以說： Do you mind if I open the window for a while? 這里又用到了mind這個詞，只不過這里mind的后面跟的是if從句。意思是如果我開會門，你介意嗎？；你一定注意到當說完請求之后，后面還跟了一句It39。s stuffy (通風不好的)here. 可以看出，在征求別人許可的同時，最好把原因也說上，讓人覺得你的要求是非常合理的；當然你也不必總是用mind這個詞，下面的句式會豐富你的語言： 1　May I do sth.? 例如：May I use your telephone? 　 (我可以用一下你的電話嗎？) 2　Do you think I could do sth.? 　 例如：Do you think I could send a fax of these proposals to our branch in China. 　　　　　 　（我可以給在中國的分部發(fā)一份這些計劃的傳真嗎？） 3　Is it all right if I... 　 例如：Is it all right if I call my office to see if there are any messages 　　　　 for me?(我可以給辦公室打個電話，看看有什么留言給我嗎？) 好了，現(xiàn)在你知道該如何征求別人的許可了，最后我們來看一下對征求該如何應答：如果你覺得可以滿足對方的要求就微笑著說： Please do. （請吧） Yes, go ahead. (做吧) 如果你覺得對方的要求是不能滿足的，就可以說： I39。m afraid you can39。t, because if you open the window the air conditioning doesn39。t work.(恐怕你不能，因為你一開窗戶，空調就不會起作用了) I39。m sorry, but we aren39。t allowed to smoke here. （很抱歉，但是這里是不允許吸煙的） 注意在這類回答中，最好在表示抱歉以后，再說上一定的原因，免得讓對方誤解。Proper Answers(3) 得體的應答(3)今天我們繼續(xù)學習在祝愿等場景中如何正確的應答，先讓我們預習一下有關的詞句吧！　　　　　 　 Congratulations. 　　　　 恭喜你。 I39。m glad to hear that. 　聽到這個消息我真高興。 I39。m sorry to hear that. 　真替你難過。 Hard luck! 　　　　　　　真倒霉！ Never mind. Better luck next time. 沒關系，下次好運！ Is that true? 　　　　　　真的嗎？ 我也這么想： So do I. 　　　　　　 I hope so too. 　　　　　　　　 Me too. 　 也祝你…… You too. 　　　　　　　 Same to you. 和同事們交往，常常會聽到他們告訴你一些消息，那么你要學會對不同的消息有不同的反應，下面我們就來看看對這些News的合適的應答。如果聽到同事告訴你一個good news，比如說： I got that position! （我得到那個職位了?。?I won the election. (我在選舉中獲勝了！) 對上面這樣的消息，你也同樣要高興地回應到： Congratulations. 　　?。ㄗＹR你。） I39。m glad to hear that. （真為你高興。） 如果你的朋友告訴你bad news，比如說： I didn39。t get that job. （我沒得到那份工作） I lost the match. （我輸?shù)袅吮荣悾?這時，你該好好地安慰他（她）說： I39。m sorry to hear that. (真替你難過) Hard luck!（真倒霉） 　　Never mind. Better luck next time.（ 沒關系，下次交好運。） 如果朋友告訴你一個驚人的消息，你則用夸張的聲音反問到： Really?（真的嗎？） Is that true? （真的嗎？） 下面我們再來看看如果同事提出些建議，而你想表示贊同，該怎么說合適呢？比如說你和朋友一起到別人家去作客，到該走的時候，他對你說： I think we should leave now.（我想我們該走了。） 你該怎么表示你同意他的建議呢？當然你不能再把這句話重復一遍。最簡練的回答有： So do I. I hope so too. Me too. 三句話都代表著我也是這么想的的意思，你可以盡情享用了。如果場景一換，變成了來訪的客人對你說： I wish we could cooperate again. 希望再次合作。） 你仍然可以微笑著用上面的三個句式來表達你和他同樣的希望。 最后我們再來看看如何表達祝愿（ Give good wishes） 比方說一星期的　　　　　　緊張工作結束后，大家都希望過個輕松愉快的周末。你就不妨給同事們送上自己的祝愿，說上一句： Have a good weekend. （祝你們周末愉快） 反過來，如果聽到同事給你這樣的祝愿，你也要做出合體的應答來，在這里要注意中國人習慣于對送來祝愿時說謝謝，英語中可不是說Thank ，所以合適的回答應該是： You too. Same to you. 也祝你周末愉快。 到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)學過對道歉，邀請，征得許可，請人幫忙，宣布消息，表示贊同，以及祝愿等方面的應答知識。希望在工作中遇到這些場景的時候，你不再是手足無措了。下一次我們要學習如何得體的接聽電話，希望能再次見到你！ On the Phone (1) 　電話用語 (1)很多人覺得接聽英語電話或用英語打電話很困難。一拿起聽筒，成串的英文出其不意地撲面而來，在這種情況下，即使是一個懂英語的人，也很難沉著應對。 不過打電話時我們通常不會進行重要的商業(yè)交涉，交談的內(nèi)容往往有一定的模式，你只要把這些固定的句型記下來，英語電話就不再那么可怕了。 首先讓我們來熟悉一下電話用語中常用的單詞和句型吧！預習 I39。d like to do sth 　　　　我想要做某事。 extension 　　　　　　　分機 switchboard 　　　　　　總機 　　delivery 　　　　　　　　送貨 　　speak to sb.　　　　　　 與...講話 　　put sb. through　　　　　為某人接通（給的電話） 　connect...with 　　　　　接通電話 在Words and Phrases中，你已經(jīng)跟著外教朗讀了電話中常用的單詞和句型，接著就讓我們跟隨要給一家電器公司打電話的Mr. Bird，來學習用英語打電話的注意事項，掌握電話英語的特點及常用表達法。學完這些之后，你會發(fā)現(xiàn)原來用英語打電話只是a piece of cake 小事一樁！ Operator: Krondike Electronics. Can I help you? Bird: Yes, I39。d like to speak to Mr. Edwards, please. Operator: Who39。s calling, please? Bird: John Bird. 　　Operator: Just a moment, Mr. Bird。 I39。ll put you through. 看來第一個接聽Mr. Bird電話的人是Krondike電器公司的Operator 接線員。因為現(xiàn)在許多公司中都設有分機，分機是extension, 所以從outline 外線撥入的電話一般都會經(jīng)過switchboard總機轉接到分機上。接線員首先自報公司名Krondike Electronics，然后禮貌地問： Can I help you? （我能為您做點什么嗎？） 當然，這個句子也可以替換成： What can I do for you? May I help you? 講到這里，你也許會感到奇怪：拿起電話第一句話不都是Hello 嗎？為什么這位接線員沒有用Hello呢？這是因為現(xiàn)代人越來越重視時間和效率，在接通電話后直接報出公司或姓名的情況變得很普通。有時，為了顯得更禮貌，也可以加上Good　morning、Good afternoon，然后再報出身份。上一段中Mr. Bird的回答也很有禮貌，他說： Yes, I39。d like to speak to Mr. Edwards, please. （是的，我想找愛德華先生。） 　　請注意，這里Mr. Bird 用了I39。d like to do sth....的句型， I39。d like to do... 是I would like to do...的縮寫形式， 　　 用這個句式提出要求會顯得非常有禮貌，類似的禮貌用語還有： May I speak to Mr. Edwards? （我可以與愛德華先生講話嗎？） 　　 Could you put me through to Mr. Edwards, please? 　?。隳芙o我接通愛德華先生嗎？） 　 有時你不知道該找誰來解決問題，比如說想找個人談談delivery（送貨）的問題，那么下面的句式是可以幫你解決開口之難的： I39。d like to speak to someone about deliveries, please. 現(xiàn)在就記住I39。d like to speak to someone about sth., ！ 還有一點要注意的是： 在電話英語中，習慣用speak to sb.，而不用talk to sb.。一定要牢牢記住這點呀，否則別人會笑話你說的是洋徑浜的。 你注意到了嗎？上段中Mr. Bird提出自己要找的人后，接線員并沒有馬上把電話轉過去，她問到： Who39。s calling, please? （請問您是哪位？） 　　這是你會經(jīng)常聽到確認對方的身份的話，接線員是在確認這個電話應不應該轉接。但作為接線員不知道對方是否是公司的客戶或其他重要人物，所以一定要注意措辭，不可太唐突。除了用Who39。s calling, please？，還能用以下兩種表達方法： Who is speaking please? （請問您是哪位？） May I have your name? (請問您貴姓？) 　　在聽到Mr. Bird 報上姓名之后，接線員對他說： Just a moment, Mr. Bird。 I39。ll put you through. 　?。ㄕ埳缘?，Bird先生,我會給你接通。） 　　句中的put sb. through（to sb.）是為某人接通（給……的）電話的意思。 如果說請接通銷售經(jīng)理，該如何表達呢？很容易，就是： Please put me through to your Sales Manager. 有時，我們也用詞組connect... with...，來表示接通電話.所以你還可以說: Please connect me with your Sales Manager. 另外注意接線員還用了Just a moment 來請對方稍等，我們知道在打電話中， 需要找人或找資料時，會讓對方稍等一會兒。下面兩個句式也是用來表達請稍等的意思，現(xiàn)在就牢記住： Just a minute, please. 　　Hold on a minute, please. 　　這里的hold on是在電話用語中常見的句子，表示不要掛斷電話的意思。 講了這么多，你也需要好好消化一下所學的知識了?；叵胍幌?，我們講了打電話時怎樣自報公司名，如何詢問對方姓名；以及如何問候等，在下一課中我們會繼續(xù)打電話的主題，并且來看看Mr. Bird到底能不能找到愛德華先生。On the Phone（2） 電話用語（2）在這一課中，我們將繼續(xù)學習怎樣用英語打電話，掌握了這些注意事項和常用的表達方法，你就能輕松自如地接聽英語電話了。 本課的重點詞匯和句型 　 I39。m afraid (that)...　　　　　恐怕... available 　　　　　　　　可得到的、可獲得的，（人）有空 right now 　　　　　　　　現(xiàn)在，立即 　　message 　　　　　　　　口信、消息 　　leave a message　　 　　留口信 　　take a message 　　　　　捎口信 　　call sb back 　　　　　　　給（某人）回電話 　　get back (to sb.)　　　　　　　　給（某人）回電話 　　as soon as possible 　　　盡快 　　　 在上一課中，Mr. Bird打電話找愛德華先生，接線員就把Mr. Bird的電話轉到了愛德華先生的秘書Miss Taylor那里，下面就讓我們來看看他到底能不能順利地找到Mr. Edwards，同時我們還需要繼續(xù)學習如何用英語打電話。 Miss Taylor: 　Miss Taylor speaking. Bird: 　　　　John Bird here. Can I speak to Mr. Edwards? 　　Miss Taylor:　I39。m afraid he39。s out at the