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全國養(yǎng)老院服務質量整治指南(編輯修改稿)

2025-04-28 23:21 本頁面
 

【文章內容簡介】 發(fā)、存在污染的地域有1項情況存在,即不符合。1. 有突出隱患的地區(qū)應提出遷址意見。2. 養(yǎng)老機構要制定突發(fā)事件應對預案。36因地制宜進行適老化改造,實現無障礙環(huán)境樓道扶手、洗手間扶手、無障礙坡道等老年人生活及活動區(qū)域有1處未實現無障礙,即為部分符合,有 2項及以上為不符合。1. 依據國家標準《無障礙設計規(guī)范》進行改造。2. 民政部門促進行業(yè)交流,推廣適老化改造經驗。37有醒目、規(guī)范、易懂的標志標識標志標識不全、有破損超過40%的,為部分符合;標志標識不全、有破損超過85%的,為不符合。1. 設立相應標志標識。2. 民政部門促進行業(yè)交流,推廣養(yǎng)老機構內標志標識設立經驗。38每日送開水到樓層或房間有則為符合,無即不符合。,減少老年人自行打開水的燙傷風險。39提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指(趾)甲、身體清潔無異味有1項未做到,為不符合。,掌握基本服務項目技能,要加強老年人身體、衣物和居室清潔衛(wèi)生工作。40定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品有1項未做到,為不符合。41及時維修或更換居室、護理區(qū)域設施、設備及物品有12種不能正常使用的設施設備、物品為部分符合,3種及以上為不符合。、維修和更換設施設備及物品。42每日房間巡查,觀察老年人的身心狀況,特殊情況及時報告并協(xié)助處理有每日房間巡查,但無巡查記錄,為部分符合,二者均有則符合。1. 養(yǎng)老機構建立每日房間巡查制度并作好記錄。2. 民政部門要促進養(yǎng)老機構業(yè)務交流,規(guī)范養(yǎng)老機構巡查工作。43提供24小時當班、值班服務,并做好記錄和交接班提供24小時服務,且有相關記錄,為符合,無當班、值班記錄為部分符合,二者皆無為不符合。1. 養(yǎng)老機構建立24小時值班、當班服務制度并做好記錄。2. 民政部門要促進養(yǎng)老機構業(yè)務交流,規(guī)范養(yǎng)老機構當班、值班、交接班工作。44每日訂餐、送餐、送開水、打洗漱用水提供2項為部分符合,3項以上為符合。1. 養(yǎng)老機構要健全基本服務項目。2. 加強養(yǎng)老護理員業(yè)務技能培訓,掌握基本服務項目技能。3. 出現老年人身體有異味的養(yǎng)老機構,要加強老年人身體、衣物和居室清潔衛(wèi)生工作。45提醒如廁,清洗便器提供1項為部分符合,2項為符合。46協(xié)助老年人做好洗漱、理發(fā)、修剪指(趾)甲等個人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指(趾)甲、身體清潔無異味有1項未做到即為不符合。47及時整理床鋪,及時更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,保持床鋪整潔有1項未做到即為不符合。48指導老年人使用拐杖、步行器、輪椅等輔助器具做到1項即為符合。49及時維修或更換居室、護理區(qū)域設施、設備及物品發(fā)現12種不能正常使用的設施設備、物品為部分符合,發(fā)現3種及以上為不符合。、維修和更換設施設備及物品。50注意觀察老年人身心狀況,發(fā)現異常及時處理并通知監(jiān)護人交接班或護理記錄中是否有觀察記錄,報告及處理記載,1項未達到,為部分符合,2項及以上未達到為不符合。,并培訓相關人員掌握。51提供24小時當班、值班服務,并做好記錄和交接班提供24小時服務,且有相關記錄,為符合,無當班、值班記錄為部分符合,二者皆無為不符合。1. 養(yǎng)老機構建立24小時值班、當班服務制度并做好記錄。2. 民政部門要促進養(yǎng)老機構業(yè)務交流,規(guī)范養(yǎng)老機構當班、值班、交接班工作。52協(xié)助老年人用餐、飲水1項做到為部分符合,2項做到為符合。1. 養(yǎng)老機構要健全基本服務項目。2. 加強養(yǎng)老護理員業(yè)務技能培訓,掌握基本服務項目技能。3. 出現老年人身體有異味的養(yǎng)老機構,要加強老年人身體、衣物和居室清潔衛(wèi)生工作。53提醒、協(xié)助老年人如廁,清洗便器2項做到為部分符合,3項做到為符合。54為老年人穿(脫)衣、洗漱、剪指(趾)甲、剃須、理發(fā)、洗?。ú猎。?、清潔會陰部。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指(趾)甲、身體清潔無異味有1項未做則為不符合。55及時整理床鋪,及時更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,保持床鋪整潔有1項未做到為不符合。56協(xié)助老年人按時服藥做到準確、按時協(xié)助老人服藥,為符合。57及時維修或更換居室、護理區(qū)域設施、設備及物品有12種不能正常使用的設施設備、物品為部分符合,3種及以上為不符合。、維修和更換設施設備及物品。58注意觀察老年人身心狀況,發(fā)現異常及時處理并通知監(jiān)護人有觀察記錄,報告及處理記錄,1項未達到,為部分符合,2項及以上未達到即為不符合。,并培訓相關人員掌握。59提供24小時服務,并做好記錄和交接班有24小時服務且有工作記錄,為符合,二者滿足一項即為部分符合。1. 養(yǎng)老機構建立24小時值班、當班服務制度并做好記錄。2. 民政部門要促進養(yǎng)老機構業(yè)務交流,規(guī)范養(yǎng)老機構當班、值班、交接班工作。60做好褥瘡的護理及預防工作。褥瘡發(fā)生率Ⅱ、Ⅲ度為0,Ⅰ度低于5%有操作規(guī)程且褥瘡發(fā)生率達標,即為符合,二者滿足一項即為部分符合。1. 養(yǎng)老機構建立褥瘡護理及預防操作規(guī)程。2. 培訓養(yǎng)老護理員掌握相關操作規(guī)程和技能。61建立膳食服務制度、流程及崗位職責如有餐飲服務,有2項即為符合。62根據老年人身體狀況及需求、地域特點、民族、宗教習慣提供膳食如有餐飲服務,做到2項即為部分符合,3項及以上為符合。1. 加強廚師培訓,提高膳食服務能力,根據老年人需要提供服務。63食譜每周至少更換一次,向老年人公布并存檔如有餐飲服務,每周更換食譜且向老年人公布并存檔,為符合,滿足2項為部分符合。64建立食品留樣備查制度,留樣時間不少于48小時如有餐飲服務,有1項未做到即為不符合。1. 按照食品安全管理相關標準和要求建立相應制度,規(guī)范膳食服務行為。2. 開展膳食服務人員培訓,熟悉并實施食品安全管理制度。
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