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正文內(nèi)容

全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量整治指南(編輯修改稿)

2025-04-28 23:21 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)、存在污染的地域有1項(xiàng)情況存在,即不符合。1. 有突出隱患的地區(qū)應(yīng)提出遷址意見(jiàn)。2. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案。36因地制宜進(jìn)行適老化改造,實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙環(huán)境樓道扶手、洗手間扶手、無(wú)障礙坡道等老年人生活及活動(dòng)區(qū)域有1處未實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙,即為部分符合,有 2項(xiàng)及以上為不符合。1. 依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行改造。2. 民政部門(mén)促進(jìn)行業(yè)交流,推廣適老化改造經(jīng)驗(yàn)。37有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí)標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、有破損超過(guò)40%的,為部分符合;標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、有破損超過(guò)85%的,為不符合。1. 設(shè)立相應(yīng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)。2. 民政部門(mén)促進(jìn)行業(yè)交流,推廣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)立經(jīng)驗(yàn)。38每日送開(kāi)水到樓層或房間有則為符合,無(wú)即不符合。,減少老年人自行打開(kāi)水的燙傷風(fēng)險(xiǎn)。39提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無(wú)長(zhǎng)指(趾)甲、身體清潔無(wú)異味有1項(xiàng)未做到,為不符合。,掌握基本服務(wù)項(xiàng)目技能,要加強(qiáng)老年人身體、衣物和居室清潔衛(wèi)生工作。40定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品有1項(xiàng)未做到,為不符合。41及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品有12種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合,3種及以上為不符合。、維修和更換設(shè)施設(shè)備及物品。42每日房間巡查,觀察老年人的身心狀況,特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理有每日房間巡查,但無(wú)巡查記錄,為部分符合,二者均有則符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立每日房間巡查制度并作好記錄。2. 民政部門(mén)要促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交流,規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)巡查工作。43提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù),并做好記錄和交接班提供24小時(shí)服務(wù),且有相關(guān)記錄,為符合,無(wú)當(dāng)班、值班記錄為部分符合,二者皆無(wú)為不符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立24小時(shí)值班、當(dāng)班服務(wù)制度并做好記錄。2. 民政部門(mén)要促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交流,規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)班、值班、交接班工作。44每日訂餐、送餐、送開(kāi)水、打洗漱用水提供2項(xiàng)為部分符合,3項(xiàng)以上為符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要健全基本服務(wù)項(xiàng)目。2. 加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),掌握基本服務(wù)項(xiàng)目技能。3. 出現(xiàn)老年人身體有異味的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),要加強(qiáng)老年人身體、衣物和居室清潔衛(wèi)生工作。45提醒如廁,清洗便器提供1項(xiàng)為部分符合,2項(xiàng)為符合。46協(xié)助老年人做好洗漱、理發(fā)、修剪指(趾)甲等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無(wú)長(zhǎng)指(趾)甲、身體清潔無(wú)異味有1項(xiàng)未做到即為不符合。47及時(shí)整理床鋪,及時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,保持床鋪整潔有1項(xiàng)未做到即為不符合。48指導(dǎo)老年人使用拐杖、步行器、輪椅等輔助器具做到1項(xiàng)即為符合。49及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品發(fā)現(xiàn)12種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合,發(fā)現(xiàn)3種及以上為不符合。、維修和更換設(shè)施設(shè)備及物品。50注意觀察老年人身心狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并通知監(jiān)護(hù)人交接班或護(hù)理記錄中是否有觀察記錄,報(bào)告及處理記載,1項(xiàng)未達(dá)到,為部分符合,2項(xiàng)及以上未達(dá)到為不符合。,并培訓(xùn)相關(guān)人員掌握。51提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù),并做好記錄和交接班提供24小時(shí)服務(wù),且有相關(guān)記錄,為符合,無(wú)當(dāng)班、值班記錄為部分符合,二者皆無(wú)為不符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立24小時(shí)值班、當(dāng)班服務(wù)制度并做好記錄。2. 民政部門(mén)要促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交流,規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)班、值班、交接班工作。52協(xié)助老年人用餐、飲水1項(xiàng)做到為部分符合,2項(xiàng)做到為符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要健全基本服務(wù)項(xiàng)目。2. 加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),掌握基本服務(wù)項(xiàng)目技能。3. 出現(xiàn)老年人身體有異味的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),要加強(qiáng)老年人身體、衣物和居室清潔衛(wèi)生工作。53提醒、協(xié)助老年人如廁,清洗便器2項(xiàng)做到為部分符合,3項(xiàng)做到為符合。54為老年人穿(脫)衣、洗漱、剪指(趾)甲、剃須、理發(fā)、洗?。ú猎。⑶鍧崟?huì)陰部。保持口腔清潔、容貌整潔、無(wú)長(zhǎng)指(趾)甲、身體清潔無(wú)異味有1項(xiàng)未做則為不符合。55及時(shí)整理床鋪,及時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,保持床鋪整潔有1項(xiàng)未做到為不符合。56協(xié)助老年人按時(shí)服藥做到準(zhǔn)確、按時(shí)協(xié)助老人服藥,為符合。57及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品有12種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合,3種及以上為不符合。、維修和更換設(shè)施設(shè)備及物品。58注意觀察老年人身心狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并通知監(jiān)護(hù)人有觀察記錄,報(bào)告及處理記錄,1項(xiàng)未達(dá)到,為部分符合,2項(xiàng)及以上未達(dá)到即為不符合。,并培訓(xùn)相關(guān)人員掌握。59提供24小時(shí)服務(wù),并做好記錄和交接班有24小時(shí)服務(wù)且有工作記錄,為符合,二者滿(mǎn)足一項(xiàng)即為部分符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立24小時(shí)值班、當(dāng)班服務(wù)制度并做好記錄。2. 民政部門(mén)要促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交流,規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)班、值班、交接班工作。60做好褥瘡的護(hù)理及預(yù)防工作。褥瘡發(fā)生率Ⅱ、Ⅲ度為0,Ⅰ度低于5%有操作規(guī)程且褥瘡發(fā)生率達(dá)標(biāo),即為符合,二者滿(mǎn)足一項(xiàng)即為部分符合。1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立褥瘡護(hù)理及預(yù)防操作規(guī)程。2. 培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員掌握相關(guān)操作規(guī)程和技能。61建立膳食服務(wù)制度、流程及崗位職責(zé)如有餐飲服務(wù),有2項(xiàng)即為符合。62根據(jù)老年人身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族、宗教習(xí)慣提供膳食如有餐飲服務(wù),做到2項(xiàng)即為部分符合,3項(xiàng)及以上為符合。1. 加強(qiáng)廚師培訓(xùn),提高膳食服務(wù)能力,根據(jù)老年人需要提供服務(wù)。63食譜每周至少更換一次,向老年人公布并存檔如有餐飲服務(wù),每周更換食譜且向老年人公布并存檔,為符合,滿(mǎn)足2項(xiàng)為部分符合。64建立食品留樣備查制度,留樣時(shí)間不少于48小時(shí)如有餐飲服務(wù),有1項(xiàng)未做到即為不符合。1. 按照食品安全管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求建立相應(yīng)制度,規(guī)范膳食服務(wù)行為。2. 開(kāi)展膳食服務(wù)人員培訓(xùn),熟悉并實(shí)施食品安全管理制度。
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