【文章內容簡介】 態(tài)下，門鈴自動互鎖無反應； ④ 請勿打擾： “勿擾” 與“清理”和“門鈴”互鎖，當客人設定為 DND 狀態(tài)時， “門鈴”操作無效；在客房管理中心的計算機上會顯示本房間勿擾的圖標；同時客房門口的顯示牌上顯示 DND 的指示標志；說明本房間客人不需要打擾。退房時“勿擾”狀態(tài)自動消除。 ⑤ 清理房間： 客人按下“清理”時，發(fā)出服務請求時，客房門口的顯示牌上清理指示燈亮顯示清理的指示標志；在客房管理中心的電腦上會出現(xiàn)本房間清理的圖標；顯示該房間需要清理的服務請求，客房中心管理人員通過內部網絡系統(tǒng)及時通知清潔人員安排對該房間進行清理服務，系統(tǒng)此時開始自 動計時；當服務員清理完畢關閉清理服務請求，表示該房間已經清理完畢；系統(tǒng)此時結束對該房間服務的計時；管理人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析，增強對員工的管理。提高酒店的服務效率。 預約退房服務： ① 客人按下“預約退房”按鈕發(fā)出服務請求后，在客房管理中心的電腦上會出現(xiàn)本房間有需要退房預約圖標并彈出該房間需要退房的對話框；客房中心管理人員通過內部網絡系統(tǒng)及時通知服務人進行查房。等客人走到前臺時，服務人員已經準備好了該客人的消費清單，客人只需再次核對后進行結算，縮短了客人在退房時的等待時間。有效 的提高了酒店的服務效率。 SOS 緊急求救 ① 在衛(wèi)生間和床頭位置安裝 SOS 按鈕，在客人發(fā)生緊急情況來不急通過電話求救時，按 SOS 按扭后，信息即可傳送到中央計算機上和保衛(wèi)部的計算機上，并伴有聲光提示。此智能客房控制系統(tǒng) 解決方案書 13 按鈕只有通過服務人員才能解除報警。 請稍候 衛(wèi)生間設置“請稍侯”服務按鈕 ,當您在衛(wèi)生間內沐浴或方便時 ,此時有客人來訪按門鈴時您不方便開門 ,可以按下“請稍侯”按鈕，門口顯示牌上“請稍侯”指示燈閃爍 10 秒；提示來訪客人稍做等候；給入住的客人提供人性化的服務。 服務請求（管家服 務） 在床頭出安裝有服務請求按鈕，當客人需要酒店提供服務時，按下“服務請求”按鈕，信息會傳送到中央計算機上，酒店服務人員會通過電話與客人溝通及時的為客人提供所需的服務。服務請求信息會在服務人員提供完服務后在遠程取消該信息請求。 第四章 空調及節(jié)能控制 空調及節(jié)能系統(tǒng)可以對第三方供應商提供的中央空調風機盤管進行控制和編程，系統(tǒng)通過調節(jié)風速和冷 /熱水閥來實現(xiàn)客房溫度的自動控制。也可以通過數(shù)據(jù)接口程序對空調進行自動控制。 空調控制主要通過智能客房控制器對中央空調及采暖系統(tǒng)的風機盤管、電磁閥的控制來實現(xiàn)對室 內溫度的控制。溫控器采用 LED 數(shù)碼管顯示，通過溫控器內部的數(shù)字溫度傳感智能客房控制系統(tǒng) 解決方案書 14 器，能夠準確檢測出室內真實溫度。并能實時地與用戶所設定溫度進行比較，自動調節(jié)冷暖氣的進氣量或控制管道電動閥，達到保持室內恒溫的目的。 根據(jù)管理需要，可對客房空調設置多種節(jié)能管理模式 房間內空調控制由溫控器、取電開關、電腦遠程控制，其具體控制如下： 遠程控制 當客人在前臺登記發(fā)卡時，自動打開該客人入住房間的空調，將客房溫度調整到舒適的范圍；溫度為預設溫度 25℃（系統(tǒng)軟件可設置），當客人從大廳到房間時，客房溫度已降到 25℃，當客人打開房間 時就能給客人一種賓至如歸的感覺。 當客人退房時， 系統(tǒng) 自動將該客房的空調調到空房狀態(tài)運行，系統(tǒng)軟件可根據(jù)不同季節(jié)，不同時段設置各種不同的節(jié)能策略，并保存，管理人員可以隨時選用各種策略。 數(shù)字溫控器 ① 數(shù)字溫控器采用背光照明 LCD 顯示面板，可以顯示室內溫度、設定溫度、和風速；顯示手動模式、自動模式；面板按鍵設有：冷 /暖風切換、風速調節(jié)、溫度設定；客人可以通過溫控器對室內溫度自由控制。度調節(jié)范圍為 ℃～ ℃，可制熱、制冷。 ② 溫控器支持一 控多方式，即一個溫控器可以控制 2 個以上風機盤管；也可以支持多控一方式，即 2 個以上溫控器控制一個風機盤管，一個溫控器設置溫度的變化，另一個溫控器同步顯示； ③ 手動溫度控制 客人入住后可以按照個人的喜好手動調節(jié)房間的溫度與風速；按溫度調節(jié)鍵溫度調節(jié)每次以 ℃或 1F 來遞增或遞減，按風速調節(jié)鍵可切換低、中、高速運行。 ④ 自動溫度控制 按風速調節(jié)鍵切換至自動溫控模式，再按溫度加和減鍵調節(jié)設定溫度值，屋內溫度將自動控制在設定溫度，實現(xiàn)恒溫。 節(jié)能控制模 式 系統(tǒng)自動從系統(tǒng)獲得客房狀態(tài)，根據(jù)不同狀態(tài)自動調整空調的運行模式。 ① 空房待租模式 空調根據(jù)預設模式： 空調將每小時低速運行 15 分鐘以保持客房內空氣清新；空調運轉參數(shù)可以在系統(tǒng)軟件中編程預設。 ② 出租插卡模式 系統(tǒng)根據(jù)預設模式自動運行，也可以由客人手動調節(jié)。 ③ 出租拔卡模式 當客人有事拔卡暫時離開客房的時候，系統(tǒng)馬上切入到節(jié)能狀態(tài)，空調風機低速運行。（系統(tǒng)軟件可設置） 智能客房控制系統(tǒng) 解決方案書 15 ④ 睡眠模式 系統(tǒng)會在 夜晚 11： 30 時自動切換到睡眠模式運行，溫度設定在 25℃ 26℃，避免客人把溫度調的過低造成的能耗浪費。 以上節(jié)能模式的設定由酒店管理人員在系統(tǒng)參數(shù)里面編程自行設置。 四、排氣扇控制 排氣扇由衛(wèi)生間外弱電開關、紅外探測器和智能客房控制器自動控制，客人可以通過衛(wèi)生間外弱電開關開關排氣扇，當客人離開衛(wèi)生間后紅外探測不到人，將信號傳給智能客房控制器，系統(tǒng)在 60 秒種（ 系統(tǒng)軟件可設置） 后自動將燈光與排氣扇關閉。 在待租狀態(tài)下系統(tǒng)將每隔一個小時將排氣扇打開 5 分鐘（ 系統(tǒng)軟件可設置） ，以保持衛(wèi)生間內空氣新鮮。 第五章：客房中心管理軟件 酒店客房計算機實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態(tài)與信息進行集中管理的軟件界面，它能通過以太網 TCP/IP 協(xié)議以 Client/Server（客戶 /服務器）模式訪問服務器數(shù)據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來，從而方便了監(jiān)測和控制。服務器操作系統(tǒng)可適應多種平臺（ UNIX， LINUS， WINDOWS ， WINDOWS 2020 SERVER），客戶機軟件 (前臺、樓層、客房、工程、經理等部門計算機 )可適用于簡體中文 WINDOWS 920 XP 等平臺，圖形界面、形象直觀、上手容易、操作簡單。 一、客控服務器 服務器顯示所有在線工作站（ IP）、與在線工作站同步監(jiān)測客房即時狀態(tài)信息、設置各個工作站的啟動信息（數(shù)據(jù)庫）、設置各個工作組和用戶的權限、限制在線工作站 IP 地址，數(shù)據(jù)庫自動維護，并記錄系統(tǒng)日志。如下面圖所示： 電器控制界面 場景控制界面 客房服務信息界面 客房中心軟件界面 客房服務信息界面 客房服務信息界面 客房中心軟件界面 客房服務信息界面 客房中心軟件界面 預約退房信息界面 酒店信息服務界面 空調控制服務界面 叫醒服 務時間設定 酒店信息服務界面 酒店信息服務界面 智能客房控制系統(tǒng) 解決方案書 16 二、與酒店管理軟件的接口 ① 客控服務器通過 TCP/IP 網絡同酒店管理服務器連接通訊，以獲取最新的客房狀態(tài)信息，把獲取的信息傳輸至相應的 RCU 控制單元，以驅動客房內空調、燈光及其他負載的運行。 ② 客控軟件管理系統(tǒng)相對獨立，該系統(tǒng)具有標準硬件接口和軟件接口，數(shù)據(jù)庫采用標準結構化查詢 SQL 語言，能夠方便地與其他酒店標準設備、管理軟件數(shù)據(jù)交換，軟件平臺及數(shù)據(jù)庫也可按酒店管理系統(tǒng)以及一卡通系統(tǒng)要求建設。 ③ 客控軟件采用標準的接口程序，可以與 Fidelio、 power、 delta、 opera、千里馬，中軟、西軟、等國內外多家酒店管理軟件進行對接，從酒店管理系統(tǒng)中獲取相應的數(shù)據(jù)。實時顯示每間客房的狀態(tài)，酒店管理集團可以通過 Inter 在全球范圍內對客房狀態(tài)進行查看，系統(tǒng)可以通過 Inter 進行遠程升級和編程。 ④ 客控軟件采用開放式可編程模式，操作簡單，酒店管理人員可以根據(jù)管理的需要自定義編寫控制程序。 三、客控軟件功能 可以按照區(qū)域、樓層、用戶自定 義多種模式顯示客房信息，用戶可以在不同的顯示模式下監(jiān)控客房信息；（如下圖） 智能客房控制系統(tǒng) 解決方案書 17 ① 動態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人 /無人、客人 /服務員、故障房 /待修、 DND、服務請求、SOS 緊急求救、服務信息、退房服務、 已出租 /待租、已預定等） ，不同的房間狀態(tài)以不同的顏色進行標示，并可設定聲、光提醒功能； ② 顯示清潔房間和未清潔房間數(shù)量、待退房信息數(shù)量、服務請求、故障 /待修客房數(shù)量，系統(tǒng)實時提示這些狀態(tài)，并核查酒店工作人員的服務響應效率；提供客房服務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析； ③ 錯誤顯示：顯示錯誤狀態(tài)與歷史， ④ 門、窗狀態(tài)顯示：系統(tǒng)可以顯示客房門和窗的開啟 /關閉狀態(tài)，并對開啟時間超過預設時間未關門窗的房間進行報警提示； ⑤ 實時檢測顯示客房內的溫度，并對超過預設的溫度范圍進行報警提示；可遠程開啟 /關閉客房空調，遠程對客房空調參數(shù)進行設置修改；并自動生成客房空調節(jié)能圖表； ⑥ 燈光控制與檢測：實時檢測客房燈光運行狀態(tài)，可遠程啟動 /關閉客房內的預置燈光場景；并對故障燈 回路進行報警提示； ⑦ 報表統(tǒng)計：系統(tǒng)提供實時的空調、燈光等運行圖表，用于統(tǒng)計分析和故障處理；每月自動生成節(jié)能圖表；所有圖表可以打印、保存和傳真； 智能客房控制系統(tǒng) 解決方案書 18 四、客控軟件說明 在各客戶端可實時顯示客房狀態(tài)信息、實時信息分類顯示、客房狀態(tài)視圖顯示，系統(tǒng)用戶管理、空調遠程控制、報表統(tǒng)計、系統(tǒng)日志、自動過渡無用報文即時生成打印報表等功能，如下圖： 酒店客房實時信息管理軟件 酒店客房計算機實時信息管理軟件基本功能如下： ?可動態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人 /無人、客人 /服務員、 緊急呼叫 、請即清理 /請 勿打擾、服務請求等）。