優(yōu)秀置業(yè)顧問落地系統(tǒng)訓練(編輯修改稿)
2025-04-22 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16。 如果客戶在電話中不表態(tài)，如何處理？216。 如何才能提高電話銷售的效率？216。 如何在電話中了解客戶的需求？216。 如何引導客戶的需求?216。 如果客戶還沒有意識到自己的需求時如何辦？216。 如何將異議變成機會216。 多套異議處理實戰(zhàn)話術講解216。 客戶拒絕因素探討及預防方法216。 如何在盡可能短的時間內(nèi)與客戶促成？第三章、置業(yè)顧問超強溝通技巧訓練216。 人性化的開場白和問候語 216。 探詢客戶的真正需求 216。 發(fā)問技巧和傾聽技術216。 認同心和快速理解216。 引發(fā)興趣的電話銷售話術講解 216。 電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV）216。 常見的五種拒絕方式及應對技巧216。 在電話禮儀方面常犯的12大錯誤；實戰(zhàn)演練：熟練運用電話銷售流程。第四章、房地產(chǎn)電話銷售異議處理技巧（一）、異議產(chǎn)生的原因（二）、異議處理三大技巧（三）、共贏的談判技巧（四）、如何打消客戶最后的顧慮，并完成訂單實戰(zhàn)演練：熟練處理客戶在電話中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮第五章、攻守之道置業(yè)顧問高效的客戶談判策略1. 客戶談判原則貼切客戶需求2. 價格談判技巧n1) 如何把握客戶客戶的心理價位2) 客戶預算低時，如何提高客戶預算 3) 如何應對客戶一再的壓低價格4) 如何使用價格陷阱戰(zhàn)略 5) 如何做到巧妙的談判讓步6) 如何讓客戶感到自己是贏家7）與客戶談判的八大注意事項實戰(zhàn)演練：置業(yè)顧問客戶談判演練第六章、締結技巧常見的促成絕技一劍封喉法假設成交法假設問句法假設解除抗拒法反客為主法打斷連接法提示引導法心錨建立法不確定締結法總結締結法1寵物締結法1富蘭克林締結法1延伸締結法1訂單締結法1隱喻締結法1門把締結法1強迫成交法1問題締結法1對比締結法客戶轉介紹法第七章、置業(yè)顧問售后服務與客戶關系管理一、售后服務作用、法則、內(nèi)容、方法 二、客戶關系管理（一）、問候的重要性（二）、常規(guī)問候：13721法則；問候話術（三）、重要節(jié)假日的問候：問候話術課程收益：252。 建立個人對于電話銷售的良好心態(tài)252。 熟悉電話銷售的基礎步驟與流程252。 處理電話客戶的拒絕和異議252。 提高電話銷售的溝通成交率第八、九天：《客戶定位與客戶開拓》1 項目定位與客戶定位 客戶定位的原則 房地產(chǎn)項目的STP 區(qū)域市場客戶現(xiàn)狀與需求分析 項目的客戶地圖 客戶地圖的作用與意義 客戶地圖的三大基礎屬性 客戶地圖的八個重要分析點 成交客戶分析與客戶地圖的修正 根據(jù)客戶地圖拜訪客戶2 客戶分析與管理 新形勢下房地產(chǎn)客戶心理分析 客戶需求分析法 客戶購買行為四類型分析 客戶外在表現(xiàn)動態(tài)分析 客戶性格分析 客戶購買過程分析 建立需求 信息收集 盤樓分析 策決購買 購后動作 客戶購買過程的七個心理階段 引起注意 產(chǎn)生興趣 使用聯(lián)想 希望擁有 進行比較 最后確認 決定購買 客戶管理 ABC客戶管理法 十字客戶管理法3 客戶應對技巧 客戶到訪類型分析 五類到訪客戶分析 不同類型到訪客戶應對技巧 九種性格特質客戶應對技巧 不同數(shù)量客戶應對技巧 單人客戶 兩人客戶 三個以上客戶 團購客戶 應對客戶的溝通技巧 和客戶基本溝通模式 如何正確的提問 如何有效反饋 如何讓客戶說得更多 溝通如何獲得客戶信任 如何應對溝通中的客戶難題4 地產(chǎn)銷售察言觀色技能 察言觀色在銷售中重要性 察言觀色的六大方向 如何從客戶肢體語言中抓住客戶的心理 如何從客戶表情中抓住客戶心理 如何從客戶的語言中抓住客戶心理模擬演練：1 客戶定位、客戶
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