鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職面試題目(編輯修改稿)
2025-04-22 23:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話和接電話是一種常見(jiàn)的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？ 參考答案一：①弄清對(duì)方是誰(shuí)，告訴對(duì)方自己是誰(shuí)②抓住對(duì)方所說(shuō)的核心問(wèn)題和基本要求③有授權(quán)的妥善解決④詳細(xì)記錄⑤依情況轉(zhuǎn)達(dá)⑥依情況反饋⑦依情況、依權(quán)責(zé)跟蹤 參考答案二：打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問(wèn)題要仔細(xì)，對(duì)方復(fù)詢時(shí)要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開(kāi)玩笑；（4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯(cuò)號(hào)，應(yīng)說(shuō)對(duì)不起；要找的人不在，要說(shuō)謝謝。 接電話：（1）及時(shí)接，語(yǔ)氣和藹；（2）對(duì)方請(qǐng)你找人，要說(shuō)“請(qǐng)等一下”，馬上去找；（3）如對(duì)方請(qǐng)你轉(zhuǎn)達(dá)，問(wèn)清對(duì)方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時(shí)轉(zhuǎn)告等等。 電話后續(xù)處理：（1）電話打過(guò)或接過(guò)之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無(wú)巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下；（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫(xiě)清楚，附上擬辦意見(jiàn)，及時(shí)匯報(bào)；（4）對(duì)電話內(nèi)容的落實(shí)情況要搞好信息反饋。 1領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)要你4天完成的一項(xiàng)工作，突然要你2天完成，你應(yīng)該采取什么樣的措施來(lái)圓滿完成任務(wù)？ 參考答案：①修改計(jì)劃②加班加點(diǎn)③平時(shí)做好基礎(chǔ)性工作④抓關(guān)鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 1有種說(shuō)法叫“不在其位、不謀其政”，然而現(xiàn)實(shí)中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談?wù)勀愕目捶ā? 參考答案：辯證看待謀：不缺位、不越權(quán)、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協(xié)同合作④給別人提建議⑤聯(lián)系實(shí)際工作 專家、主考官建議：辯證的看待、思考問(wèn)題；操作性進(jìn)一步提高；學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，多替別人著想；轉(zhuǎn)變工作方式、方法。 隨著這些年的“發(fā)展”，“安
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