主題活動視頻動員大會上的講話(編輯修改稿)
2025-04-22 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作，著力解決廣大客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，以不斷提升客戶滿意度，確保公司在新一輪競爭中發(fā)揮新優(yōu)勢、實現(xiàn)新發(fā)展、再創(chuàng)新輝煌。二、明確目標任務(wù)根據(jù)監(jiān)管工作重點，結(jié)合公司實際，這次主題活動的指導(dǎo)思想是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以誠信至上、真情服務(wù)為主題，以銷售、客服、理賠為重點，以提升客戶滿意度、維護行業(yè)形象為目標，強化服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，努力“打造保險業(yè)第一服務(wù)品牌”，培育和增強公司綜合競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展能力，有力推動公司持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。按照這一思路，這次主題活動從現(xiàn)在開始，到今年12月底基本結(jié)束，活動時間8個月左右，分準備動員、組織實施、驗收總結(jié)三個階段進行。各公司、各部門要緊密結(jié)合實際，把握好重點和方向，切實抓好工作落實。（一）準備動員階段（4月10日4月30日）。本階段的主要任務(wù)是做好思想準備、組織準備、工作準備，具體來講，要重點抓好三個方面工作：一是制定方案。會后，省公司具體活動實施方案將立即下發(fā)，各分公司要根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地區(qū)、本單位實際，盡快制定相應(yīng)實施細則，確定活動實踐載體，細化活動目標任務(wù)，明確具體活動要求。二是健全機構(gòu)。為切實加強對主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，省公司成立了“誠信至上 真情服務(wù)”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體組織指導(dǎo)全省系統(tǒng)開展主題活動；各公司也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責任人，班子成員要根據(jù)分工和活動開展的目標，分解具體任務(wù)，責任要到人、分頭抓落實。三是動員宣傳。活動能不能搞得好，提高認識、統(tǒng)一思想是關(guān)鍵。今天我們采用視頻會議形式進行總動員，拉開了主題活動的序幕，目的就是要在最短的時間內(nèi)把省公司的部署和要求傳導(dǎo)到基層，確保統(tǒng)一行動、步調(diào)一致。下一步，系統(tǒng)各單位要認真組織廣大干部員工深入學習項俊波主席和王小平局長等領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，進一步統(tǒng)一思想認識；要通過掛橫幅、貼標語、設(shè)專欄等形式進行廣泛宣傳，營造良好活動氛圍。（二）組織實施階段（5月1日11月30日）。本階段是整個主題活動的“重頭戲”，各公司、各部門要緊緊圍繞銷售、客服、理賠三個重點，結(jié)合各自實際，不斷強化工作舉措，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平：——在產(chǎn)品銷售方面，要嚴格執(zhí)行《保險公司信息披露管理辦法》、相關(guān)監(jiān)管要求及行業(yè)自律公約，公開向社會發(fā)布《銷售服務(wù)承諾》，在營業(yè)場所、代理網(wǎng)點等公示、張貼投保須知事項，使廣大客戶更加直觀了解保
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