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正文內(nèi)容

主題活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話(編輯修改稿)

2025-04-22 23:32 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作,著力解決廣大客戶(hù)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,以不斷提升客戶(hù)滿意度,確保公司在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、再創(chuàng)新輝煌。二、明確目標(biāo)任務(wù)根據(jù)監(jiān)管工作重點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,這次主題活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以誠(chéng)信至上、真情服務(wù)為主題,以銷(xiāo)售、客服、理賠為重點(diǎn),以提升客戶(hù)滿意度、維護(hù)行業(yè)形象為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)品質(zhì),努力“打造保險(xiǎn)業(yè)第一服務(wù)品牌”,培育和增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力,有力推動(dòng)公司持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。按照這一思路,這次主題活動(dòng)從現(xiàn)在開(kāi)始,到今年12月底基本結(jié)束,活動(dòng)時(shí)間8個(gè)月左右,分準(zhǔn)備動(dòng)員、組織實(shí)施、驗(yàn)收總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行。各公司、各部門(mén)要緊密結(jié)合實(shí)際,把握好重點(diǎn)和方向,切實(shí)抓好工作落實(shí)。(一)準(zhǔn)備動(dòng)員階段(4月10日4月30日)。本階段的主要任務(wù)是做好思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備,具體來(lái)講,要重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作:一是制定方案。會(huì)后,省公司具體活動(dòng)實(shí)施方案將立即下發(fā),各分公司要根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署和要求,結(jié)合本地區(qū)、本單位實(shí)際,盡快制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則,確定活動(dòng)實(shí)踐載體,細(xì)化活動(dòng)目標(biāo)任務(wù),明確具體活動(dòng)要求。二是健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),省公司成立了“誠(chéng)信至上 真情服務(wù)”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,具體組織指導(dǎo)全省系統(tǒng)開(kāi)展主題活動(dòng);各公司也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人,班子成員要根據(jù)分工和活動(dòng)開(kāi)展的目標(biāo),分解具體任務(wù),責(zé)任要到人、分頭抓落實(shí)。三是動(dòng)員宣傳。活動(dòng)能不能搞得好,提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想是關(guān)鍵。今天我們采用視頻會(huì)議形式進(jìn)行總動(dòng)員,拉開(kāi)了主題活動(dòng)的序幕,目的就是要在最短的時(shí)間內(nèi)把省公司的部署和要求傳導(dǎo)到基層,確保統(tǒng)一行動(dòng)、步調(diào)一致。下一步,系統(tǒng)各單位要認(rèn)真組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波主席和王小平局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);要通過(guò)掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、設(shè)專(zhuān)欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳,營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。(二)組織實(shí)施階段(5月1日11月30日)。本階段是整個(gè)主題活動(dòng)的“重頭戲”,各公司、各部門(mén)要緊緊圍繞銷(xiāo)售、客服、理賠三個(gè)重點(diǎn),結(jié)合各自實(shí)際,不斷強(qiáng)化工作舉措,著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平:——在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面,要嚴(yán)格執(zhí)行《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》、相關(guān)監(jiān)管要求及行業(yè)自律公約,公開(kāi)向社會(huì)發(fā)布《銷(xiāo)售服務(wù)承諾》,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、代理網(wǎng)點(diǎn)等公示、張貼投保須知事項(xiàng),使廣大客戶(hù)更加直觀了解保
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