主題活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話(編輯修改稿)
2025-04-22 23:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作，著力解決廣大客戶(hù)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，以不斷提升客戶(hù)滿意度，確保公司在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、再創(chuàng)新輝煌。二、明確目標(biāo)任務(wù)根據(jù)監(jiān)管工作重點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，這次主題活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以誠(chéng)信至上、真情服務(wù)為主題，以銷(xiāo)售、客服、理賠為重點(diǎn)，以提升客戶(hù)滿意度、維護(hù)行業(yè)形象為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，努力“打造保險(xiǎn)業(yè)第一服務(wù)品牌”，培育和增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力，有力推動(dòng)公司持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。按照這一思路，這次主題活動(dòng)從現(xiàn)在開(kāi)始，到今年12月底基本結(jié)束，活動(dòng)時(shí)間8個(gè)月左右，分準(zhǔn)備動(dòng)員、組織實(shí)施、驗(yàn)收總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行。各公司、各部門(mén)要緊密結(jié)合實(shí)際，把握好重點(diǎn)和方向，切實(shí)抓好工作落實(shí)。（一）準(zhǔn)備動(dòng)員階段（4月10日4月30日）。本階段的主要任務(wù)是做好思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，具體來(lái)講，要重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作：一是制定方案。會(huì)后，省公司具體活動(dòng)實(shí)施方案將立即下發(fā)，各分公司要根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地區(qū)、本單位實(shí)際，盡快制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，確定活動(dòng)實(shí)踐載體，細(xì)化活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，明確具體活動(dòng)要求。二是健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，省公司成立了“誠(chéng)信至上 真情服務(wù)”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體組織指導(dǎo)全省系統(tǒng)開(kāi)展主題活動(dòng)；各公司也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，班子成員要根據(jù)分工和活動(dòng)開(kāi)展的目標(biāo)，分解具體任務(wù)，責(zé)任要到人、分頭抓落實(shí)。三是動(dòng)員宣傳。活動(dòng)能不能搞得好，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想是關(guān)鍵。今天我們采用視頻會(huì)議形式進(jìn)行總動(dòng)員，拉開(kāi)了主題活動(dòng)的序幕，目的就是要在最短的時(shí)間內(nèi)把省公司的部署和要求傳導(dǎo)到基層，確保統(tǒng)一行動(dòng)、步調(diào)一致。下一步，系統(tǒng)各單位要認(rèn)真組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波主席和王小平局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；要通過(guò)掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、設(shè)專(zhuān)欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。（二）組織實(shí)施階段（5月1日11月30日）。本階段是整個(gè)主題活動(dòng)的“重頭戲”，各公司、各部門(mén)要緊緊圍繞銷(xiāo)售、客服、理賠三個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合各自實(shí)際，不斷強(qiáng)化工作舉措，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平：——在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，要嚴(yán)格執(zhí)行《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》、相關(guān)監(jiān)管要求及行業(yè)自律公約，公開(kāi)向社會(huì)發(fā)布《銷(xiāo)售服務(wù)承諾》，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、代理網(wǎng)點(diǎn)等公示、張貼投保須知事項(xiàng)，使廣大客戶(hù)更加直觀了解保
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