【文章內(nèi)容簡介】 選擇有利的時機，不要選擇他的重大節(jié)日，比如他的生日、結(jié)婚紀念日等等。最好選在比較好找工作的時間，讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。二、盡量保留員工的面子，越是高層的人越關(guān)注面子?？梢詫ｉT抽出時間對高層員工進行專門了解和研究，可以用聊天的方式引導(dǎo)其主動提出辭職，同時還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點。三、支付足夠的補償，為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風(fēng)險，對公司的高層員工還要支付足夠的補償。四、盡力為被辭退員工找到再就業(yè)的機會，避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿，做出對原公司不利的舉動。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要，物質(zhì)需要要由金錢和物質(zhì)來換取，精神需要雖然是無形的，卻能切實地在辭退員工管理的過程中發(fā)揮實際作用。1你的上司有哪些對你不滿意？提示：你可能會不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個問題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足是什么？”“你覺得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。因為，對比這幾次對方的回答和他的簡歷，我們可以看出對方空間是否對我們說了實話。有些人的幾次回答不能自圓其說，這似乎就不太好了。至于這個問題最基本的用意，我們在前面已經(jīng)討論過了，這里不在贅述。舉例：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說我，不要急于求成，別總想著一步到位，要放手讓手下人去做，要能容忍手下人犯錯誤，工作沒有盡善盡美的。例如公文改革后的執(zhí)行情況。1你希望與什么樣的上級共事？提示：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會；②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求；③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了舉例：首先，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。其次，我希望我的上司能夠在工作中對我多引導(dǎo)、多提醒，對我工作中的錯誤能夠立即指正。你認為領(lǐng)導(dǎo)的方法不是最好的時候怎么辦？提示：這是在考察你在組織中的管理原則問題。舉例：首先，我會服從，在執(zhí)行過程中進行完善。然后，我會找適當?shù)臋C會給領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，交換一下看法。最后，我還是不折不扣的堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指令。例如，我認為該守大路，領(lǐng)導(dǎo)非要我守華容道，領(lǐng)導(dǎo)自有領(lǐng)導(dǎo)的道理，我提出我的想法請領(lǐng)導(dǎo)參考是我的職責(zé)，但最終還是要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。2如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？（你的領(lǐng)導(dǎo)總是搶你的功勞怎么辦？）提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：，我想我會視具體情況決定是否原諒他；，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。也可如下回答：舉例：工作自己做，功勞給領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的職責(zé)。我是學(xué)文秘的，發(fā)言稿寫的再完美，后面也要注明領(lǐng)導(dǎo)的名字，早就習(xí)慣了。2你的領(lǐng)導(dǎo)總是將責(zé)任推給你怎么辦？提示：這個問題的主要目的是考察你與上級的配合程度。舉例：關(guān)于這樣的事情，我們經(jīng)常講一個笑話。說的是在一個非正式場合，幾個領(lǐng)導(dǎo)正圍坐在一起，突然有人放了個屁，所有的人都看那個秘書，那個秘書脫口而出，“不是我放的”。第二天，那個秘書就下崗了。有人問為什么，領(lǐng)導(dǎo)回答：“屁大點事都不能擔(dān)當，他能干什么！”這雖是個笑話，但說明了一個問題，工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任。你替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)過失，你的領(lǐng)導(dǎo)、包括你的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，他們都不傻，他們會明白你是一個能夠擔(dān)當?shù)娜恕?工作中，你難以跟上級、同事相處怎么辦？提示：這個問題的主要目的是考察你對周圍環(huán)境的適應(yīng)能力。舉例：首先，我會更加謹慎的工作，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極配合同事的工作。然后，我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會努力改正。如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！2假設(shè)你手頭上有好幾項工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項任務(wù)。你感到自己完成這項工作有困難。你如何處理這個矛盾?　提示：出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。參考評分標準：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當?shù)乇磉_自己的意見。如：能用適當方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。舉例：我會立即答應(yīng)，然后跟領(lǐng)導(dǎo)解釋，我現(xiàn)在的工作有多忙，最后請示，能不能讓別人去做，如果不好安排，我會勉為其難的接受任務(wù)。2直接領(lǐng)導(dǎo)要求你在30日內(nèi)完成一項工作，你會怎樣去完成？提示：提前做準備，制訂完備的計劃，會準時甚至更早地完成工作任務(wù)。舉例：我會根據(jù)具體的工作內(nèi)容列一個詳細的倒計時表，然后按計劃或提前完成任務(wù)。三、工作經(jīng)歷提問：2你能談?wù)勀闵纤镜墓ぷ鲉?？提示：有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。這樣的人在面試中，就往往會表現(xiàn)為對自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。我們?yōu)閭€問題就是要看看對方是不是一個這樣的人。通過應(yīng)聘者對這個問題的回答，我們也可以考察一下對方的簡歷是否屬實，因為一個編造簡歷的人，往往會在回答類似的細節(jié)問題時暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申請的工作有類似之處的話，那么看看他是如何評價它的。從他的評價可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項工作。 舉例：我現(xiàn)在的上級身負重擔(dān)：一、作為總經(jīng)理助理，執(zhí)行總經(jīng)理決策，協(xié)助總經(jīng)理做好日常的行政人事管理，修訂各項規(guī)章制度、做好企業(yè)文化建設(shè)、推行績效管理與考核。二、作為工會主席，組織工會委員的分工與協(xié)作，定期召開工會委員會會議，傳達、貫徹上級有關(guān)對工會工作的指示，研究、部署、檢查、總結(jié)工會的工作，不斷提