【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 選擇有利的時(shí)機(jī)，不要選擇他的重大節(jié)日，比如他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等等。最好選在比較好找工作的時(shí)間，讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。二、盡量保留員工的面子，越是高層的人越關(guān)注面子?？梢詫?zhuān)門(mén)抽出時(shí)間對(duì)高層員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)了解和研究，可以用聊天的方式引導(dǎo)其主動(dòng)提出辭職，同時(shí)還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)。三、支付足夠的補(bǔ)償，為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司的高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償。四、盡力為被辭退員工找到再就業(yè)的機(jī)會(huì)，避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿(mǎn)，做出對(duì)原公司不利的舉動(dòng)。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要，物質(zhì)需要要由金錢(qián)和物質(zhì)來(lái)?yè)Q取，精神需要雖然是無(wú)形的，卻能切實(shí)地在辭退員工管理的過(guò)程中發(fā)揮實(shí)際作用。1你的上司有哪些對(duì)你不滿(mǎn)意？提示：你可能會(huì)不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個(gè)問(wèn)題的變形，比如前面的“你覺(jué)得自己最大的不足是什么？”“你覺(jué)得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。因?yàn)椋瑢?duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對(duì)方空間是否對(duì)我們說(shuō)了實(shí)話(huà)。有些人的幾次回答不能自圓其說(shuō)，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問(wèn)題最基本的用意，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)討論過(guò)了，這里不在贅述。舉例：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)我，不要急于求成，別總想著一步到位，要放手讓手下人去做，要能容忍手下人犯錯(cuò)誤，工作沒(méi)有盡善盡美的。例如公文改革后的執(zhí)行情況。1你希望與什么樣的上級(jí)共事？提示：這個(gè)問(wèn)題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出?？傊瑥纳霞?jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。①通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)；②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求；③如“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了舉例：首先，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。其次，我希望我的上司能夠在工作中對(duì)我多引導(dǎo)、多提醒，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指正。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的方法不是最好的時(shí)候怎么辦？提示：這是在考察你在組織中的管理原則問(wèn)題。舉例：首先，我會(huì)服從，在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行完善。然后，我會(huì)找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，交換一下看法。最后，我還是不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令。例如，我認(rèn)為該守大路，領(lǐng)導(dǎo)非要我守華容道，領(lǐng)導(dǎo)自有領(lǐng)導(dǎo)的道理，我提出我的想法請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考是我的職責(zé)，但最終還是要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。2如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？（你的領(lǐng)導(dǎo)總是搶你的功勞怎么辦？）提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。也可如下回答：舉例：工作自己做，功勞給領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的職責(zé)。我是學(xué)文秘的，發(fā)言稿寫(xiě)的再完美，后面也要注明領(lǐng)導(dǎo)的名字，早就習(xí)慣了。2你的領(lǐng)導(dǎo)總是將責(zé)任推給你怎么辦？提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的是考察你與上級(jí)的配合程度。舉例：關(guān)于這樣的事情，我們經(jīng)常講一個(gè)笑話(huà)。說(shuō)的是在一個(gè)非正式場(chǎng)合，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正圍坐在一起，突然有人放了個(gè)屁，所有的人都看那個(gè)秘書(shū)，那個(gè)秘書(shū)脫口而出，“不是我放的”。第二天，那個(gè)秘書(shū)就下崗了。有人問(wèn)為什么，領(lǐng)導(dǎo)回答：“屁大點(diǎn)事都不能擔(dān)當(dāng)，他能干什么！”這雖是個(gè)笑話(huà)，但說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任。你替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)過(guò)失，你的領(lǐng)導(dǎo)、包括你的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，他們都不傻，他們會(huì)明白你是一個(gè)能夠擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?工作中，你難以跟上級(jí)、同事相處怎么辦？提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的是考察你對(duì)周?chē)h(huán)境的適應(yīng)能力。舉例：首先，我會(huì)更加謹(jǐn)慎的工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極配合同事的工作。然后，我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà) 我會(huì)努力改正。如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！2假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?　提示：出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見(jiàn)。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。舉例：我會(huì)立即答應(yīng)，然后跟領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)椰F(xiàn)在的工作有多忙，最后請(qǐng)示，能不能讓別人去做，如果不好安排，我會(huì)勉為其難的接受任務(wù)。2直接領(lǐng)導(dǎo)要求你在30日內(nèi)完成一項(xiàng)工作，你會(huì)怎樣去完成？提示：提前做準(zhǔn)備，制訂完備的計(jì)劃，會(huì)準(zhǔn)時(shí)甚至更早地完成工作任務(wù)。舉例：我會(huì)根據(jù)具體的工作內(nèi)容列一個(gè)詳細(xì)的倒計(jì)時(shí)表，然后按計(jì)劃或提前完成任務(wù)。三、工作經(jīng)歷提問(wèn)：2你能談?wù)勀闵纤镜墓ぷ鲉?？提示：有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒(méi)其他人的作用。這樣的人在面試中，就往往會(huì)表現(xiàn)為對(duì)自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。我們?yōu)閭€(gè)問(wèn)題就是要看看對(duì)方是不是一個(gè)這樣的人。通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，我們也可以考察一下對(duì)方的簡(jiǎn)歷是否屬實(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)編造簡(jiǎn)歷的人，往往會(huì)在回答類(lèi)似的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申請(qǐng)的工作有類(lèi)似之處的話(huà)，那么看看他是如何評(píng)價(jià)它的。從他的評(píng)價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。 舉例：我現(xiàn)在的上級(jí)身負(fù)重?fù)?dān)：一、作為總經(jīng)理助理，執(zhí)行總經(jīng)理決策，協(xié)助總經(jīng)理做好日常的行政人事管理，修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、做好企業(yè)文化建設(shè)、推行績(jī)效管理與考核。二、作為工會(huì)主席，組織工會(huì)委員的分工與協(xié)作，定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)會(huì)議，傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)對(duì)工會(huì)工作的指示，研究、部署、檢查、總結(jié)工會(huì)的工作，不斷提