酒店金牌客服考試試卷(編輯修改稿)
2025-04-22 04:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對維修點進行清潔，將維修垃圾清理到業(yè)主室外垃圾存放點。D、維修人員在檢查確定維修項目和工程量后，進行維修。物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ ） 。A．房屋的維護與修繕。B．房屋裝修監(jiān)督管理。C．房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護。D．綜合經(jīng)營服務(wù)。以下哪幾項是業(yè) 主 在 物 業(yè) 管 理 活 動 中 享 有 的 權(quán) 利 （ ） A、 按 照 物 業(yè) 服 務(wù) 合 同 的 約 定 ， 接 受 物 業(yè) 服 務(wù) 企 業(yè) 提 供 的 服 務(wù) ?！? B、 監(jiān) 督 物 業(yè) 服 務(wù) 企 業(yè) 履 行 物 業(yè) 服 務(wù) 合 同 。 5 / 7C、 按 照 國 家 有 關(guān) 規(guī) 定 交 納 專 項 維 修 資 金 。D、 按 時 交 納 物 業(yè) 服 務(wù) 費 用 。 對于以下說法，正確的是（ ）A、接聽電話時電話鈴響三聲之內(nèi)接起，問好并報可域酒店 XX部和自己的姓名。B、鄰 座 無 人 時 ， 主 動 在 鈴 響 三 聲 內(nèi) 接 聽 鄰 座 的 電 話 。C、 打電話最好在對方上班 10分鐘后至下班 10分鐘前，通話要簡短。D、掛電話時，在與客戶道別后，先由我方主動掛電話。以下哪幾項符合清潔作業(yè)標準要求：（ ）A、洗手間內(nèi)無異味，無污跡、污垢，垃圾簍不超過 2/3，管道無堵塞現(xiàn)象。B、天花、燈飾、空調(diào)進出風口定期清潔，無積塵及蜘蛛網(wǎng)。C、作業(yè)過程中，有警示標識；無浪費水電現(xiàn)象；現(xiàn)場所用器材工具擺放整齊不影響行人的正常通行。D、綠化苗木無病蟲，枯枝、葉及時修剪。當值工作人員在裝修現(xiàn)場巡查時，檢查內(nèi)容包括（ ） 。A、裝修現(xiàn)場是否關(guān)閉通向公共通道內(nèi)的門窗。B、裝修現(xiàn)場有無使用大功率電器作業(yè)。C、施工現(xiàn)場是否配備足夠的滅火器。D、施工現(xiàn)場施工人員有無佩戴施工證件。三、填空題（共 10空，每空 1
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