商務(wù)禮儀試卷及答案(三套)：總結(jié)計劃匯報設(shè)計純word可編輯(編輯修改稿)
2024-11-28 10:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式； （ 2）確定宴請的時間、地點； （ 3）發(fā)出邀請； （ 4）選定菜譜 （ 5）席位安排 a 桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。 b 位次 ：面門為上，以右為上，以遠為上 。 4. 禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三， 他是個人及社會必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各種正式的儀式。 ：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽、謹慎插話、禮貌退讓）。交談的語言：平易通俗、文明禮貌、簡潔明確。 五 、 論述與案例分析題 【 參考答案】 在曼谷的國際電訊公司的失禮之處在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層 ,也就是說 ,公司的位置在如 來佛像之上 .這在一個信仰佛教的國家 ,是嚴(yán)重犯忌的 ,沒有新生當(dāng)?shù)厝藢Ψ鹣竦男叛龊途次?,他們自然產(chǎn)生感情上的不快及至憤怒 ,當(dāng)然不愿與公司往來做生意了 .所以要在涉外交往中要尊重對方的宗教 ,文化等習(xí)俗 。 《商務(wù)禮儀》練習(xí)題（二 ） 一、 單項選擇題（每小題 1 分，共 20 分） .在職員對上司的稱呼上 ,應(yīng)該注意 :（ ） A,稱其頭銜以示尊重 ,即使上司表示可以用名字 ,呢稱相稱呼 ,也只能局限于公司內(nèi)部 B,如果上司表示可以用姓名 ,昵稱相稱呼 ,就可以這樣做以顯得親切 C,隨便稱呼什 么都可以 ,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦 ,在對使用公用電腦上 ,應(yīng)該注意 :（ ） A,學(xué)會保養(yǎng)電腦 ,有時間對電腦做殺毒處理 B,多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí) ,不管是否涉及到有關(guān)隱私問題 C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會電腦游戲 ,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?.當(dāng)你有急事必須進出門時 ,你應(yīng)該 :（ ） A,開門后將門半開或虛掩 ,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工 B,每次進出門都要關(guān)上門 ,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣 C,如果有多次進出 ,只需最后一 次關(guān)上門 ,其他時間可將門保持開著 ,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦 ,那么你應(yīng)該 :（ ） A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜 ,私下四處說人不是 ,一吐為快 B,私下與之面談商量 ,爭取雙方關(guān)系正?；?,以和為貴 C,不理不睬 ,見面也不說話打招呼 ,形如陌路 ,在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上 ,你應(yīng)該 :（ ） A,剛來的時候一定要少與之交談 ,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意 B,對同事都要友好 ,顯得彼此間無所不談 ,千方百計搞好同事關(guān)系 C,保持空間距離 ,交談時要注意用語 ,保持隨和 ,不要過 于隨便 ,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中 :（ ） A,在辦公的時候打扮自己 B,借用同事的辦公物品 C,向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷 D,辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料 ,當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障 ,你應(yīng)該 :（ ） A,悄悄走開 ,不能讓別人誤解是你所為 B,趕緊請專業(yè)工作人員來進行修理 C,只和自己親近的人說 ,其他人一概不予理睬 ,你應(yīng)該 :（ ） A,敲門示意 ,征得允許后再進入 B,推門而入 ,再作自我介紹 C,直接闖入 ,不拘小節(jié) ,在借的時候你應(yīng)該注意的是 :（ ） A,直接拿來使用 ,既然都是同事 ,他不會介意的 B,如果主人不在 ,可以先拿著用 ,反正都是要還的 C,征求對方的同意后可以使用 ,而且要做到及時歸還 ,因此處理好辦公室里的關(guān)系 ,有一個良好的工作環(huán)境同樣重要 ,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是 :（ ） A,時間就是生命 ,因此守時是很重要的 B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品 ,用完后應(yīng)妥善處理 ,以方便下一個人使用 C,不要談及私人 問題 D,午睡時不要打擾到別人 ,所以可以不用鎖門 ,免得弄出聲音 Mary White(瑪麗 懷特 )時 ,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的 :（ ） A, B, C, ,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的 .通常在介紹中 ,下面不符合正確禮儀的是 :（ ） A,首先將職位低的人介紹給職位高的人 B,首先將女性介紹給男性 C,首先將年輕者介紹給年長者 餐要由八道菜組成 ,其中最后一道是 :（ ） A,熱飲 B,水果 C,甜品 D,點心 ,伸手的先后順序也十分重要 ,在一般情況下應(yīng)該是 :（ ） A,女方應(yīng)先伸手去握 ,這樣顯得自
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