工行資料企業(yè)網(wǎng)銀登錄類常見問題(編輯修改稿)
2025-04-21 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。 IP地址不固定；② 局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)超時設(shè)置過短。解決辦法：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員處理。 出處：開發(fā)中心確認。3為什么我剛提交的指令，所有的信息要素都錄入正確，網(wǎng)頁上卻顯示‘作廢’了？回答：由于目前系統(tǒng)為了提高網(wǎng)銀的可操作性和互動性，增加了指令提交操作人員可在指令授權(quán)之前對所提交的指令自行作廢處理的功能，但在網(wǎng)頁展現(xiàn)上直接在該條指令后顯示了一個“作廢”按鈕，給您造成誤解。 出處：生產(chǎn)驗證。3企網(wǎng)客戶做“理財交易賬戶開戶”時，出現(xiàn)“指令處理失敗，信息代碼為：4409”的錯誤。問題原因：此賬戶狀態(tài)非正常。解決方法：聯(lián)系開戶行確認賬戶狀態(tài)是否正常。出處：開發(fā)中心3普通版銀企互聯(lián)或推廣版銀企互聯(lián)（NC模式）使用過程中，系統(tǒng)返回類似時間錯誤的信息。問題原因：客戶服務(wù)器與銀行服務(wù)器時間相差超過5分鐘。解決方法：請調(diào)整客戶端時間。出處：數(shù)據(jù)中心3我在“貴賓室”里的“企業(yè)財務(wù)室”提交批量指令時報“第七行格式錯誤”?；卮穑河捎谀鷽]有正確使用客戶端批量編輯軟件編輯指令造成，企業(yè)財務(wù)室批量文件應(yīng)使用與其相應(yīng)的批量軟件模塊來編輯。 出處：開發(fā)中心確認。3我通過企業(yè)網(wǎng)上銀行對公理財產(chǎn)品購買理財產(chǎn)品后，無法正常贖回，報6822錯誤怎么辦？回答：根據(jù)理財產(chǎn)品協(xié)議，該理財產(chǎn)品贖回額度已經(jīng)超過日贖回份額比例，所以無法贖回。請下一工作日盡早申請贖回。 出處：開發(fā)中心確認。3通過企業(yè)網(wǎng)銀付款業(yè)務(wù)批量提交指令后，系統(tǒng)反饋：“文件格式錯誤”問題原因：在提交批量文件的時候，付款賬號類型選擇為非工行賬號會導(dǎo)致，生成的指令序號為HIZ開頭。解決方法：只要提交的時候付款賬號選擇為工行賬號即可解決。 出處：開發(fā)中心確認。3通過企業(yè)網(wǎng)銀付款業(yè)務(wù)批量提交指令后，系統(tǒng)反饋：“上傳文件中總金額不一致”問題原因：提交批量文件的時候把批量付款模塊對應(yīng)的文件錯誤的使用批量跨行同城非聯(lián)機模塊提交導(dǎo)致，不同的模塊對應(yīng)的文件格式不一樣。解決方法：正確使用相應(yīng)的模塊即可解決。 出處：開發(fā)中心確認。3通過企業(yè)網(wǎng)銀人事證書提交代發(fā)工資指令后，系統(tǒng)反饋：“22208錯誤”問題原因：在人事證書提交代發(fā)工資指令文件包中，“付款帳號”、“付款單位”、“付款行名稱”、“用途”四項必須一致，否則會出現(xiàn)此錯誤。解決方法：核對以上四項內(nèi)容，修改批量文件即可解決。 出處：開發(fā)中心確認。3通過企業(yè)網(wǎng)銀提交批量扣個人指令后，系統(tǒng)反饋：“6298不能直接處理e時代卡賬戶賬號提示錯誤代碼”問題原因：e時代卡為無折卡，其對應(yīng)的賬號為虛擬賬號，目前系統(tǒng)不支持對虛擬賬號進行扣款。解決方法：與虛擬賬號對應(yīng)的e時代卡卡號簽訂扣款協(xié)議并扣款。 出處：開發(fā)中心確認。通過企業(yè)網(wǎng)銀購買基金時出現(xiàn)“4732錯誤”怎么辦？問題原因：① 通過認購功能購買已經(jīng)發(fā)行的基金；② 購買“暫停申購”狀態(tài)的基金。解決方法：使用相應(yīng)功能購買處在正常交易狀態(tài)的基金。 出處：開發(fā)中心確認。4通過企業(yè)網(wǎng)銀購買基金時出現(xiàn)“1325錯誤”怎么辦？問題原因：沒有在柜臺使用綜合開立基金交易賬號，或開通基金交易賬號后為開通對應(yīng)基金的TA賬號。解決方法：到開戶行辦理相關(guān)賬號的開通。 出處：開發(fā)中心確認。4為什么在使用二代U盾進行簽名交易時彈出提示：“請核對U盾顯示信息，確認簽名信息，如U盾顯示信息與下方交易信息顯示不符，請將U盾拔出終止交易”，但提示下方無“確定”只有“取消”選項，也不提示輸入U盾密碼，且當(dāng)選擇“取消”時頁面提示：“您的數(shù)據(jù)簽名有錯誤，請重新提交或聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ば小保? 回答：此問題是由于在頁面彈出提示“請核對U盾顯示信信息……”時未在U盾機身上按“OK”鍵導(dǎo)致，使用二代U盾進行簽名交易，當(dāng)彈出以上提示時，不能點擊頁面下方的“取消”選項，而是需要將頁面顯示信息，與U盾LCD顯示屏上顯示信息進行核對，核對無誤后需單擊U盾機身上的“OK”鍵，當(dāng)LCD顯示屏提示再次確認時，請再次單擊U盾的“OK”鍵，此時頁面上將彈出提示“請輸入您的口令以訪問U盾”，此時輸入U盾密碼，點擊“確定” 后方可完成交易。 出處：生產(chǎn)驗證。 三、企業(yè)網(wǎng)銀安全控制類常見問題企業(yè)網(wǎng)上銀行采取了哪些安全措施？ 回答：在企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、運行過程中，ICBC始終把安全問題放在第一位考慮。為此，我們采取了以下措施： ① 在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，采用高強度的SSL安全通信加密手段以保護用戶信息不被外界竊取和修改。② 在身份認證方面，利用國際上安全性最強的1024位非對稱密鑰算法建立起公鑰安全體系，可有效地對用戶進行身份認證，確認合法用戶的身份，核查用戶的數(shù)字簽名。同時，客戶證書采用支持非對稱式RSA算法，帶協(xié)處理器的USBkey、智能IC卡為存儲媒介，大大提高了企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全性。 ③ 在整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)框架上，設(shè)置多重防火墻和一個安全代理服務(wù)器，以防止非法人員的入侵，保證整個系統(tǒng)的安全。 ④ 在業(yè)務(wù)處理上，在電子付款指令中增設(shè)一個支付密碼，經(jīng)核押無誤后才辦理付款。同時還建立了完善嚴密的內(nèi)控制度。 總之，ICBC采用業(yè)務(wù)、技術(shù)雙重安全機制，強化了企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全性。出處：開發(fā)中心確認。忘記企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼，應(yīng)如何找回？ 回答：持自助服務(wù)卡到柜面進行密碼重置。 出處：管理辦法。3如何修改捷德網(wǎng)銀證書密碼 回答： 先把U盾插在電腦上，點開始→程序→工行網(wǎng)銀證書驅(qū)動程序→捷德→智能卡管理→硬件令牌→修改PIN。 出處：生產(chǎn)驗證。U盾密碼怎樣設(shè)置才能更安全回答：要求有字母、有數(shù)字、字母有大小寫，定期更換，6到8位 出處：開發(fā)中心確認。使用工行企業(yè)網(wǎng)銀的時候，需要將工行地址加入到可信任站點嗎？回答：為確保正確使用工行網(wǎng)銀，建議工行地址：://。 出處：開發(fā)中心確認。為何“捷德”“智能卡管理”“硬件令牌”中的“修改PIN”處為灰色不可選？ 回答：此問題是由于您的U盾密碼已被鎖定，請聯(lián)系開戶網(wǎng)點辦理證書恢復(fù)重新設(shè)置U盾密碼。 出處：生產(chǎn)驗證。四、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能類常見問題企業(yè)網(wǎng)銀添加商務(wù)卡有無個數(shù)限制？回答：沒有限制。 出處：開發(fā)中心確認。企業(yè)客戶證書申請數(shù)量是否有限制？回答：沒有限制 出處：開發(fā)中心確認。在企業(yè)網(wǎng)上銀行中作“協(xié)定存款”業(yè)務(wù)時，協(xié)定存款額度是否可以進行修改？ 回答：協(xié)定存款額度由開戶當(dāng)?shù)毓ば薪y(tǒng)一指定。不可以自行修改。 出處：業(yè)務(wù)管理辦法。什么是電子回單？ 回答：電子回單指企業(yè)客戶在查詢當(dāng)日明細和歷史明細時可在線打印某一筆交易的回單，本回單不作為收款方發(fā)貨依據(jù),并請勿重復(fù)記賬。 出處：業(yè)務(wù)管
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